CRM là gì? Vai trò, quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Là nhà quản lý, bạn không thể tự mình hoàn thành mọi nghiệp vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, một trong những kỹ năng quan trọng mà nhà quản lý cần có là khả năng giao việc hiệu quả.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Hiệu ứng Domino là một chuỗi phản ứng xảy ra khi có một thay đổi nhỏ tại điểm bắt đầu và sau đó lan tỏa ra các điểm xa hơn.
Marketplace có thể hiểu đơn giản là một chợ online trên môi trường thương mại điện tử. Nơi người bán và người mua có thể kết nối với nhau.
Zombie (xác sống) công sở không chỉ khiến năng lực của doanh nghiệp giảm sút mà còn gây thất thoát chi phí lớn.
Kỹ năng hợp tác là khả năng làm việc hiệu quả với người khác để đạt được mục tiêu chung, một kỹ năng quan trọng trong môi trường làm việc.
Hiệu ứng cánh bướm cho thấy rằng những thay đổi nhỏ trong điều kiện ban đầu có thể dẫn đến những kết quả rất khác nhau.
Trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với thách thức chưa từng có khi phải quản lý đội ngũ nhân tài đến từ bốn thế hệ khác nhau. Theo số liệu thống kê gần đây, lực lượng lao động Việt Nam hiện có sự hiện diện đồng thời của Baby Boomers (sinh năm 1946-1964) chiếm khoảng 8%, Gen X (1965-1980) chiếm 27%, Millennials (1981-1996) chiếm 45% và Gen Z (1997-2012) đang chiếm 20% và tăng nhanh.
Một trong những cách rèn luyện sự tập trung là duy trì lối sống lành mạnh, không nên làm quá nhiều việc cùng lúc,...
Kỹ năng cứng (hard skills) là những kỹ năng cụ thể, thường được học qua quá trình giáo dục chính thống, đào tạo, và kinh nghiệm làm việc.
Có nên mua phần mềm quản lý nhân sự không là băn khoăn của nhiều doanh nghiệp khi muốn tìm kiếm giải pháp tối ưu để phát huy tối đa sức mạnh nguồn nhân lực.
Sơ đồ mạng PERT là một sơ đồ quy trình mô tả tập hợp các hoạt động để hoàn thành một dự án kinh doanh và thời gian hoặc chi phí liên quan đến hoạt động.
Quy trình tuyển dụng nhân sự của FPT luôn được thiết kế kỹ lưỡng để thu hút và chọn lọc những ứng viên tài năng nhất.