CRM là gì? Vai trò, quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Thế giới kinh doanh đang bước vào một kỷ nguyên biến động chưa từng có. Khủng hoảng kinh tế toàn cầu, cạnh tranh thương mại Mỹ-Trung và sự phát triển vũ bão của công nghệ đang thúc đẩy làn sóng chuyển đổi mạnh mẽ trong mọi ngành nghề. Trong bối cảnh này, chiến lược nhân tài không chỉ là yếu tố hỗ trợ mà đã trở thành lực đẩy cốt lõi quyết định khả năng sống sót và phát triển của doanh nghiệp.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Mô hình Kirkpatrick là một công cụ phân tích và đánh giá kết quả đào tạo thông qua 4 cấp độ.
Phần mềm HRM là phần mềm được thiết kế để quản lý, tối ưu hóa cũng như hỗ trợ các nhiệm vụ liên quan đến nhân sự.
Phần mềm ERP là một mô hình công nghệ tích hợp nhiều ứng dụng khác nhau thành các module trong một gói phần mềm duy nhất.
Giải pháp quản lý đào tạo đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao chất lượng nhân sự và tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp.
Nhà quản lý thường gặp vấn đề khi quản lý công việc cho nhóm và bản thân. Sử dụng phần mềm quản lý công việc là lựa chọn hàng đầu.
Phần mềm quản lý KPI là giải pháp thông minh giúp nhà quản lý đánh giá chính xác năng lực của nhân viên, phòng ban, góp phần thúc đẩy tổ chức phát triển.
Phỏng vấn rất quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự. Nhà tuyển dụng cần chuẩn bị kỹ bộ câu hỏi để tìm ra ứng viên phù hợp nhất.
Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận thức và thấu hiểu được cảm xúc của chính mình và người khác. Cách rèn luyện trí tuệ cảm xúc như thế nào để trở thành công cụ hữu dụng giúp bạn thành công hơn trong cuộc sống.
ASM là từ viết tắt của Area Sales Management, nghĩa là giám đốc kinh doanh quản lý một khu vực. Theo tiếng Việt nghĩa là giám đốc bán hàng khu vực, là một vị trí có ảnh hưởng khá lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty
Chứng chỉ PMP (Project management professional) là chứng chỉ quốc tế được công nhận trong lĩnh vực quản lý dự án ở đa lĩnh vực. Điều kiện để tham gia kỳ thi PMP.
Bảo hiểm bắt buộc là hình thức mua bảo hiểm theo pháp luật. Theo đó cả người bảo hiểm và người được bảo hiểm phải tham gia.