3C marketing là gì? Làm thế nào để phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh từ đó xây dựng chiến lược marketing mix cho doanh nghiệp? Đâu là những ví dụ điển hình về mô hình marketing 3C trong kinh doanh? Đọc ngay bài viết dưới đây của Tanca để hiểu rõ nhé.
Mô hình 3C marketing là gì?
Mô hình 3C được Kenichi Ohmae - nhà hoạch định chiến lược nổi tiếng người Nhật Bản phát triển. Mô hình được sử dụng để đánh giá mức độ thành công thông qua các yếu tố liên quan bao gồm: Customer, Competitor và Company.
Điều này sẽ cung cấp cho các nhà tiếp thị cái nhìn sâu sắc về thị trường và tận dụng tối đa thế mạnh của công ty để tận dụng nhu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Mass Marketing là gì?
Phân tích mô hình 3C trong marketing doanh nghiệp
Nguyên tắc 3C là gì? Mô hình tiếp thị 3C gồm:
- Khách hàng - Khách hàng
- Công ty - Doanh nghiệp
- Đối thủ - Đối thủ cạnh tranh
Sau khi đã hiểu rõ hơn về mô hình 3C là gì, trong phần tiếp theo Glints sẽ chia sẻ với các bạn nội dung chi tiết của từng chữ C trong mô hình.
Customer – Khách hàng
Khách hàng là người mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và trực tiếp quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Vì vậy, mọi doanh nghiệp thương mại đều phải quan tâm và đặt khách hàng lên hàng đầu.
Để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả, các công ty cần xác định và hiểu đối tượng mục tiêu của họ. Các công ty có thể làm điều này bằng các cuộc khảo sát, phỏng vấn chuyên sâu,... Dữ liệu được thu thập, chẳng hạn như dữ liệu về nhân khẩu học, tâm lý và hành vi, sẽ cực kỳ quan trọng trong việc thiết kế một chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Phân đoạn thị trường là một trong những chiến lược quan trọng giúp công ty hiểu rõ hơn và xác định rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Dựa trên những tiêu chí như: thị trường mục tiêu, phạm vi thị trường, phân khúc lại thị trường.
Phân đoạn trên mục tiêu thị trường
Nhiều khách hàng có thể mua một sản phẩm và sử dụng với nhiều mục đích và cách thức khác nhau. Chẳng hạn, chả giò truyền thống có thể mua để ăn dần hoặc dùng làm quà biếu, vật dụng tín ngưỡng,...
Trong thời gian này, các đơn vị kinh doanh chả giò truyền thống có thể trở thành nhà cung cấp chả giò cao cấp để làm quà tặng hoặc cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm hàng ngày hợp túi tiền và nhiều cách khác để tạo sự khác biệt trong kinh doanh.
Điều này cho phép các công ty tận dụng lợi thế của sự khác biệt phát sinh từ những cách khác nhau mà khách hàng sử dụng một sản phẩm cụ thể.
Phân đoạn trên phạm vi thị trường
Mục tiêu là tối đa hóa mức độ bao phủ thị trường mục tiêu dựa trên mức chi phí tiếp thị tối thiểu. Sau đó, lợi nhuận thu được từ việc có được khách hàng nhiều hơn đầu tư vào các hoạt động tiếp thị.
Ví dụ, doanh nghiệp kinh doanh chả giò truyền thống có thể chọn thị trường tiêu dùng bình dân hoặc thị trường quà tặng. So sánh phạm vi 2 thị trường này, bạn có thể thấy thị trường quà tặng nhỏ hơn rất nhiều so với thị trường tiêu dùng bình dân.
Phân đoạn lại thị trường
Công ty chọn 1 nhóm nhỏ khách hàng mới trong phân khúc thị trường và xác định nhu cầu, mong muốn của họ với sản phẩm của mình.
Ví dụ, một công ty bán chả giò truyền thống nổi tiếng phát hiện ra rằng một nhóm khách hàng trên thị trường của họ mong muốn các sản phẩm thuần chay có hương vị giống chả giò thật. Như vậy, công ty đã tìm thấy một thị trường mục tiêu mới.
Competitor – Đối thủ cạnh tranh
Hầu hết các lĩnh vực đều có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt từ các doanh nghiệp khác. Vì vậy, để kinh doanh có lãi, bạn phải vượt trội so với đối thủ trong việc thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.
Sự cạnh tranh của doanh nghiệp theo mô hình 5 lực lượng Michael Porter gồm: đối thủ trực tiếp, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ tiềm tàng và sản phẩm thay thế.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là việc rất quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch marketing của doanh nghiệp.
Company – Công ty
Bất kỳ công ty nào muốn đánh bại đối thủ cạnh tranh và thị trường cũng phải hiểu bản thân mình cũng như điểm mạnh và điểm yếu, cũng như những cơ hội cũng như mối đe dọa mà doanh nghiệp tạo ra.
Điều này cho phép các công ty tận dụng các điểm mạnh và cơ hội, đưa ra quyết định giảm thiểu tác động của các điểm yếu và các mối đe dọa.
Xem thêm: Cách áp dụng tiếp thị đa kênh
Vai trò của mô hình marketing 3C
Dựa trên mô hình 3C, các công ty có thể xác định được các yếu tố đảm bảo sự thành công của chiến lược marketing nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung.
Mô hình được sử dụng cả trong nội bộ bởi nhóm tiếp thị của công ty và đại lý tiếp thị để giúp xác định nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu các giá trị kinh doanh cốt lõi để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Xem thêm: Mobile Marketing là gì? Phân loại và cách sử dụng
Ví dụ về mô hình 3C thực tế
Phân tích mô hình 3C của Vinamilk
Vinamilk thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đã có thương hiệu rõ ràng trong tâm trí người tiêu dùng. Mô hình 3C Vinamilk trong thực tế được phân tích như sau:
Khách hàng: Chiến lược marketing của Vinamilk chủ yếu nhắm vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao. Đối tượng tiêu dùng sữa nguyên chất mà Vinamilk nhắm đến là trẻ em từ 5-14 tuổi muốn nâng cao thể chất và muốn ươm mầm tài năng trẻ - trụ cột của quốc gia.
Đối thủ cạnh tranh: Hiện tại đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc, khách hàng mục tiêu và kênh phân phối chính là TH Milk. Cả hai đối thủ đều rõ ràng và quyết liệt với nhau. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn với các sản phẩm của các thương hiệu lớn như Nestle, Dutch Lady, Abbott,... đang rất được Việt Nam ưa chuộng.
Công ty: Vinamilk chiếm hơn 45% thị trường sữa trong nước theo các bình chọn của người tiêu dùng: “Top 10 hàng Việt Nam chất lượng”, “Nguồn sữa tươi sạch đạt chuẩn”. Mạng lưới trang thiết bị rộng lớn, công nghệ tiên tiến hiện đại, được nhập khẩu từ các nước như Đức, Ý, Thụy Sỹ,.... Bên cạnh đó là chiến lược marketing đầu tư bài bản.
Mô hình 3C của Starbucks
Với hơn 10.000 cửa hàng tại Hoa Kỳ và hơn 6.000 cửa hàng trên toàn thế giới, Starbucks đã khẳng định vị trí dẫn đầu trong ngành cà phê và tiếp tục phát triển bền vững. Thành công của Starbucks nhìn từ mô hình 3C là do các yếu tố sau:
Khách hàng
Starbucks không chỉ là cà phê, đó là một trải nghiệm. Chiến lược của Starbucks tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng, từ không gian, cách bài trí cho đến phong cách phục vụ của nhân viên. Khách hàng muốn có một không gian thoải mái, tự do để thoát khỏi những áp lực của văn phòng.
Trong khi đó, các quán cà phê hiện tại không mang lại cho khách hàng sự thuận tiện trong công việc trong thời gian dài. Do đó, Starbucks nghiễm nhiên nhận được sự ưu ái của đông đảo dân công sở.
Đối thủ cạnh tranh: Sản phẩm của Starbuck là cà phê chất lượng cao với giá không quá thấp nên chất lượng hay giá cả chưa đủ để Starbuck phát triển. Đó là lý do tại sao sự khác biệt mà Starbucks tập trung tạo ra chính là trải nghiệm và một thương hiệu nhất quán để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng.
Công ty: Vị thế vững chắc của Starbucks được củng cố bởi nhiều sự hợp lực. Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm, kinh nghiệm quốc tế và chính sách nhân sự đều được đảm bảo.
Mô hình 3C của TH Truemilk
Cách thức thương hiệu sữa hàng đầu TH Truemilk vận dụng mô hình 3C để xây dựng chiến lược kinh doanh như sau:
Khách hàng: TH True Milk xếp hạng thương hiệu “sữa sạch” trong nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe hoặc yêu thích sản phẩm hữu cơ để cạnh tranh với các thương hiệu sữa lớn khác.
Đối thủ: Trong khi Vinamilk và Cô gái Hà Lan sử dụng phân khúc sữa dinh dưỡng cho trẻ em và người lớn tuổi thì TH lại tạo ra sự khác biệt khi hướng đến đối tượng phụ nữ hiện đại, nhân viên văn phòng với nhu cầu cơ bản là một cơ thể đẹp và nguồn sữa thuần khiết.
Công ty: Sử dụng sức mạnh từ “sữa nguyên chất”, TH Milk đầu tư xây dựng mô hình trang trại tập trung, ứng dụng công nghệ cao trong sản xuất và quản lý.
Tạm kết
Đến đây chắc bạn đã hiểu rõ 3C marketing là gì rồi đúng không nào. Hy vọng rằng qua bài viết này bạn sẽ biết cách ứng dụng mô hình này vào trong chiến lược phát triển Marketing cho doanh nghiệp. Đừng quên theo dõi Tanca thường xuyên để cập nhật thêm nhiều kiến thức bổ ích khác.
