Mass Marketing là gì? Đây là một chiến lược marketing nhắm đến mọi đối tượng, bỏ qua sự khác biệt về nhân khẩu học. Không phân biệt phân khúc thị trường thay vì chỉ nhắm đến niche market (thị trường ngách). Mass Marketing - tiếp thị đại trà thường quảng cáo thông qua các kênh truyền thông đại chúng như báo đài, tivi,... Cùng Tanca tìm hiểu chi tiết hơn qua bài viết sau nhé!
Mass Marketing là gì?
Mass Marketing hay còn được gọi là tiếp thị đại chúng. Đây là một chiến lược marketing mà doanh nghiệp sẽ tìm cách thu hút tất cả thị trường.
Cụ thể, Mass Market sẽ trực tiếp bỏ qua sự khác biệt của mỗi phân khúc khách hàng và thị trường để tiếp thị sản phẩm đến càng nhiều người càng tốt. Thay vì tập trung hoạt động vào một phân khúc thị trường nhất định như một số chiến lược marketing khác.
Mass Marketing được áp dụng trong quảng cáo trên các kênh như đài phát thanh, báo mạng, truyền hình… Đây đều là những phương tiện truyền thông đại chúng giúp tiếp cận được nhiều đối tượng. Với phương pháp tiếp thị đại chúng như thế này có thể giúp bạn bán trực tiếp với số lượng lớn.
Xem thêm: Marketing trực tiếp là gì?
Nguồn gốc của chiến lược Mass Marketing
Năm 1920, Mass Marketing ra đời và từ đó chiến lược marketing ngày càng được phát triển và trở thành một ngành mang lại lợi nhuận cao. Trong những năm đầu của thế kỷ XX, nhiều doanh nghiệp lớn đã sử dụng Mass Marketing để quảng bá sản phẩm của mình đến người tiêu dùng, tạo ra một thị trường khách hàng vô cùng rộng lớn.
Sau này, khi công nghệ số phát triển, các hình thức quảng cáo cũ qua đài phát thanh, truyền hình, báo in… không còn phù hợp với thời đại. Các doanh nghiệp đang dần chuyển sang sử dụng các nền tảng truyền thông trực tiếp để thu hút khách hàng. Qua đó chiếm được lòng tin của khách hàng và đem lại lợi nhuận cao.
Về lý thuyết, Shotgun là cách tiếp cận trong chiến lược Mass Marketing. Đó là một chiến lược tiếp thị cố gắng thu hút sự chú ý của một số lượng lớn khách hàng tiềm năng bằng nhiều cách khác nhau. Chủ yếu là các hình thức online và offline với hy vọng đạt được doanh số bán hàng tối đa.
Đối với hình thức online, doanh nghiệp sẽ đặt quảng cáo trên TV, video thịnh hành trên youtube hay các website có lượng truy cập cao mà không cần xác định nhóm đối tượng cụ thể nào. Đối với hình thức offline, doanh nghiệp sẽ đặt các biển quảng cáo ở khu vực đông người.
Xem thêm: Phân loại và cách sử dụng Mobile Marketing hiệu quả
Ưu điểm của chiến lược marketing đại trà
Tối ưu chi phí
Mass Marketing là một lựa chọn tối ưu nhất về chi phí khi quảng cáo các mặt hàng nhu yếu phẩm. Quảng cáo tùy chỉnh thường đắt hơn nhiều so với các chiến dịch Tiếp thị đại chúng.
Với mô hình này, thương hiệu có thể tránh được việc phải liên hệ với từng khách hàng riêng lẻ. Thay vào đó, họ có thể truyền đạt thông tin chi tiết về sản phẩm của mình thông qua nhiều kênh quảng cáo khác nhau.
Các doanh nghiệp mới, vừa và nhỏ có thể sử dụng các kỹ thuật tiếp thị đại chúng để quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ của họ tới khách hàng mà không cần tốn quá nhiều chi phí.
Phạm vi tiếp cận rộng
Các chiến dịch tiếp thị đại chúng thường tiếp cận đối tượng lớn hơn khi so sánh với các loại hình khác. Thay vì thu hút một tệp khách hàng hay niche cụ thể, thì tiếp thị đại trà nhắm đến tất cả người tiêu dùng trong một thị trường.
Khi áp dụng chiến lược tiếp thị đại chúng, bạn sẽ đặt quảng cáo của mình ở nhiều kênh và có khả năng tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau.
Tăng doanh thu bán hàng
Vì chiến lược marketing đại trà thu hút toàn bộ dân số trên thị trường nên các công ty sử dụng chiến lược này có thể tăng doanh số bán hàng. Các chiến dịch tiếp thị đại chúng có thể dẫn đến tăng nhu cầu về sản phẩm. Đặc biệt là khi áp dụng các ưu đãi hoặc khuyến mãi.
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Tiếp thị đại chúng có thể làm tăng nhận thức về thương hiệu của một doanh nghiệp. Khách hàng sẽ dễ dàng nhìn thấy quảng cáo ở bất kỳ đâu, với tần suất dày đặc lâu dần họ sẽ ghi nhớ.
Từ đó, họ dễ dàng nhận ra thương hiệu và sản phẩm của công ty. Một hình ảnh thương hiệu mạnh có thể tăng sức cạnh tranh với các công ty khác kinh doanh sản phẩm tương tự.
Đa dạng kênh tiếp thị
Tiếp thị đại chúng cho phép bạn sử dụng cùng một thông điệp trong nhiều kênh khác nhau. Một doanh nghiệp có thể tiếp cận khán giả thông qua phương tiện truyền thông xã hội, đài phát thanh, truyền hình hay quảng cáo trên báo in.
Theo đó các marketer có thể thực hiện các điều chỉnh nhỏ hoặc sử dụng cùng một quảng cáo cho từng loại kênh tiếp thị.
Tiết kiệm thời gian
Marketer có thể tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng các kỹ thuật tiếp thị đại chúng. Các chiến lược marketing ngách yêu cầu gia tạo ra các chiến thuật, quảng cáo khác nhau cho từng phân khúc tiếp thị.
Ngược lại, tiếp thị đại trà giúp bạn giảm thời gian dành cho việc tạo quảng cáo bằng cách sử dụng cùng một chiến dịch cho từng loại khách hàng.
Xem thêm: Cách áp dụng tiếp thị đa kênh
Một số hạn chế của Mass Marketing strategy
Bên cạnh những lợi ích không thể bỏ qua của chiến dịch Mass Marketing, bạn cũng cần lưu ý một số hạn chế của mô hình tiếp thị này. Cụ thể bao gồm những nhược điểm như sau:
Khả năng thích ứng thấp
Doanh nghiệp khó có thể điều chỉnh sản phẩm theo thị hiếu và yêu cầu của từng nhóm người tiêu dùng. Vì vậy, đối với những đối tượng khách hàng quan tâm đến chất lượng thì sản phẩm của bạn sẽ không đáp ứng được nhu cầu của họ.
Lợi nhuận thấp
Các công ty thường dựa vào các sản phẩm giá thấp để thu hút khách hàng. Vì vậy thị trường cho rằng nó có giá trị thấp. Lợi thế nhờ quy mô là một trong những giải pháp giúp cải thiện tỷ suất lợi nhuận thấp trên thị trường.
Chi phí chuyển đổi thấp
Người tiêu dùng sẽ không có lý do gì để gắn bó với sản phẩm, ngoại trừ lý do về giá cả. Do đó, họ thường có xu hướng tìm đến các phương án khác. Đồng nghĩa với chi phí chuyển đổi thấp.
Trường hợp công ty tăng giá, sản phẩm không còn hấp dẫn thì mặc nhiên sẽ không giữ chân được khách hàng.
Áp lực cạnh tranh cao
Thị trường đại chúng có khả năng thu hút nhiều khách hàng hơn. Sản phẩm tiêu chuẩn, chi phí chuyển đổi thấp và tính nhất quán thấp làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty trở nên gay gắt hơn.
Rào cản gia nhập cao
Các doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản đầu tư thiết bị đắt tiền vào chuỗi cung ứng hiện đại để hỗ trợ quy mô kinh tế cao hơn. Điều này làm tăng các yêu cầu gia nhập thị trường, khiến khách hàng tiềm năng phải trả một số tiền lớn.
Xem thêm: Những điều cần biết về Marketplace
Các chiến lược Mass Marketing phổ biến hiện nay
Cùng Tanca khám phá ngay những chiến lược tiếp thị đại trà được nhiều doanh nghiệp ứng dụng nhất hiện nay:
Chiến lược thâm nhập thị trường
Thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường nhằm tăng doanh thu từ khách hàng mục tiêu. Chiến lược này có thể được thực hiện theo ba cách:
- Thu hút khách hàng mua nhiều hơn.
- Biến khách hàng mục tiêu của các đối thủ cạnh tranh thành của mình.
- Tận dụng tối đa cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.
Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường
Do thị trường hiện nay đã dần bão hòa vì vậy việc mở rộng và phát triển thị trường là điều cần thiết. Các doanh nghiệp buộc phải cố gắng tìm kiếm và thâm nhập thị trường mới. Đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng mới cho sản phẩm hiện tại của bạn.
Có thể thấy rõ điều này ở các doanh nghiệp nước ngoài. Samsung có trụ sở tại Việt Nam là một ví dụ điển hình của việc mở rộng thị trường. Một khi nhu cầu trong nước đã bão hòa, các công ty phải bắt đầu tìm cách phát triển ra nước ngoài.
Chiến lược phát triển sản phẩm
Để thực hiện được chiến lược này, cần có sự nghiên cứu chuyên sâu để có thể đa dạng hóa tính năng và chất lượng sản phẩm. Chiến lược marketing này cũng đòi hỏi khả năng hiển thị cao của bộ phận phát triển sản phẩm.
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược đa dạng hóa trong marketing đại trà đó chính là phát triển sản phẩm mới trên thị trường mới. Chiến lược này chỉ được thực hiện khi bạn tìm thấy các cơ hội tiềm năng khác bên ngoài thị trường hiện tại của bạn.
Bên cạnh đó bạn cũng cần cân nhắc sự phù hợp giữa doanh nghiệp của mình và thị trường mới.
Cách tiếp cận thị trường của Mass Marketing là gì?
Tham khảo ngay 2 cách tiếp cận cơ bản và hiệu quả nhất nhằm giúp bạn thực hiện chiến lược Marketing đại trà thành công:
Cách tiếp cận Shotgun
Phương pháp Shotgun cố gắng quảng cáo sản phẩm cho một nhóm lớn hơn là một nhóm nhân khẩu học cụ thể. Kỹ thuật này liên quan đến việc tiếp cận tất cả khách hàng trên thị trường thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống.
Chẳng hạn như truyền hình, đài phát thanh hay internet. Cách tiếp cận này được thể hiện dễ thấy nhất thông qua số lượng lớn các quảng cáo như biểu ngữ và văn bản mà một công ty đặt trên nhiều website.
Ngoài ra cách tiếp cận này cũng bao gồm gửi email hàng loạt, chạy ads trên những chương trình truyền hình nổi tiếng,....để quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ.
Marketing du kích
Tiếp thị du kích liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật tiếp thị độc đáo và tiết kiệm chi phí để thúc đẩy khả năng hiển thị tối đa cho một sản phẩm/ dịch vụ. Phương pháp này thường tiếp cận được lượng lớn khán giả nhờ các yếu tố hấp dẫn trong quảng cáo.
Các chiến dịch có thể tạo ra phản ứng cảm xúc từ khách hàng và khiến họ nhớ đến thương hiệu theo một cách khác với thông thường. Có thể sử dụng blog trên Internet, tạp chí trực tuyến, diễn đàn hoặc báo chí để chạy và tiếp thị một chiến dịch.
Ứng dụng Mass Marketing trên thực tế
Sản phẩm/ dịch vụ thường được áp dụng chiến lược Mass Marketing đều là những thứ dễ tiếp cận với khách hàng, có tính ứng dụng cao trong cuộc sống hàng ngày. Một số lưu ý khi ứng dụng cách thức tiếp thị này trong thực tế:
Hãy dùng Mass Marketing để thay đổi thái độ của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
Nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu trên thị trường. Để khi người dùng có nhu cầu về bất kỳ sản phẩm nào, họ sẽ nghĩ đến thương hiệu của bạn đầu tiên.
Các sản phẩm sử dụng Mass Marketing thường rất cần thiết cho cuộc sống như các nhu yếu phẩm, đồ nội thất, tác phẩm nghệ thuật,...
Một số sản phẩm hoặc dịch vụ chính trị từ ngành y tế và luật pháp cũng cần áp dụng chiến lược tiếp thị này.
Tuy hiện nay có rất nhiều phương thức tiếp thị mới, có thể đánh thẳng vào tâm lý mua của khách hàng nhưng Mass Marketing vẫn là một sự lựa chọn cần thiết cho các doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm rộng rãi. Vì vậy, các doanh nghiệp cần hiểu rõ Mass Marketing là gì và những chiến lược Mass Marketing nào sẽ tiếp cận khách hàng tốt hơn để có thể ứng dụng và sử dụng chiến lược này một cách hiệu quả.
Ngày nay xuất hiện rất nhiều chiến lược marketing mới, hợp thời đại và dễ dàng đánh vào tâm lý khách hàng. Tuy nhiên Mass Marketing vẫn luôn là một sự lựa chọn phù hợp giúp doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ đến đa dạng khách hàng. Mong rằng những chia sẻ của Tanca về khái niệm, lợi ích của Mass Marketing là gì sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin bổ ích.
