Đạo đức kinh doanh của Vinamilk chính là một ví dụ điển hình cho việc phát triển bền vững khi tuân thủ các nguyên tắc, chuẩn mực của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn một số doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ tầm quan trọng của vấn đề này. Theo dõi bài viết sau của Tanca để có góc nhìn đa chiều hơn.

Giới thiệu chung về Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk

Vinamilk, viết tắt của Công ty Cổ phần Sản phẩm Sữa Việt Nam, được công nhận là một trong những thương hiệu sữa hàng đầu. Thành lập vào năm 1976, Vinamilk đã trải qua nhiều năm hình thành và phát triển và đã đạt được những thành công đáng kể trên hành trình của mình.

Sau 37 năm kể từ khi thành lập, Vinamilk đã phát triển và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa. Theo nghiên cứu, hiện nay Vinamilk chiếm 75% thị phần sữa trên thị trường Việt Nam. Một số thành tựu đáng chú ý của Vinamilk bao gồm:

Năm 2006, Vinamilk được bình chọn là Thương hiệu Nổi tiếng và là một trong 100 Thương hiệu Mạnh do Bộ Công Thương bình chọn.
Từ năm 1995 đến 2007, Vinamilk nằm trong danh sách "Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao".
Theo Euromonitor, Vinamilk là thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam trong 3 năm liên tiếp.

Các sản phẩm chủ lực của Vinamilk bao gồm sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa như sữa nước, sữa bột, sữa đặc, sữa chua ăn và uống, phô mai và kem. Vinamilk mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn với thiết kế đa dạng. Để dễ dàng đưa sản phẩm đến tay khách hàng, Vinamilk đã xây dựng một hệ thống phân phối trải rộng trên các tỉnh thành của Việt Nam. Đây cũng là một đòn bẩy để giới thiệu các dòng sản phẩm mới như nước ép trái cây, nước uống đóng chai, sữa đậu nành và cà phê.

Bên cạnh thị trường trong nước, Vinamilk cũng đã phát triển sản phẩm ra thị trường quốc tế như Mỹ, Ba Lan, Canada, Đông Nam Á, Đức, Trung Đông và nhiều quốc gia khác. Điều này góp phần đưa tên tuổi Việt Nam gần hơn với bạn bè quốc tế. Chúng ta tin rằng Việt Nam có thể tự hào về những bước phát triển mới, mở rộng ra năm châu, nhằm thực hiện ước mơ trở thành "Con Rồng Châu Á".

Xem thêm:

Đạo đức kinh doanh của Vinamilk

Về mặt kinh tế xã hội

Tinh thần tập thể: Mọi sự tương tác giữa đồng nghiệp và giữa cấp trên và cấp dưới trong Vinamilk đều được thực hiện trên tinh thần hợp tác, hỗ trợ, giao tiếp chân thành, và thẳng thắn.

Tự giác, sáng tạo: Điều này được khẳng định trong triết lý của Vinamilk về cam kết chất lượng hàng đầu. Tất cả nhân viên luôn tin rằng việc cung cấp sản phẩm chất lượng là trách nhiệm của mỗi người. Vì vậy, mọi nhân viên đều tích cực, cống hiến trong công việc và đam mê nghiên cứu để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.

Chủ nghĩa nhân đạo: Sống và làm việc vì cộng đồng và có trách nhiệm xã hội là phương châm mà Vinamilk hướng đến. Vinamilk đã thực hiện nhiều hoạt động từ thiện đáng kể. Ví dụ:

Từ năm 2005 đến 2006, Vinamilk đã tài trợ 1,5 tỷ đồng cho Quỹ "Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam" và 3 tỷ đồng từ năm 2006 đến 2007.
Trao học bổng cho các em học sinh giỏi trên toàn quốc, hỗ trợ suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa và tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng.
Tặng 120 triệu đồng cho Mặt trận Tổ quốc TP. Hồ Chí Minh để xây dựng nhà tình nghĩa.
Đầu tư 2 tỷ đồng mỗi năm cho chương trình phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia.
Ủng hộ 7 tỷ đồng cho trẻ em nghèo, khuyết tật trên toàn quốc thông qua Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam.

Yêu nước kết hợp với tinh thần quốc tế: Vinamilk xác định thương hiệu của mình là niềm tự hào của người Việt, luôn khẳng định là một công ty luôn đồng hành cùng nông dân, mua sữa của họ với giá cao. Ngoài thị trường trong nước, sản phẩm của Vinamilk đã có mặt tại nhiều quốc gia trên thế giới.

Đạo đức kinh doanh của Vinamilk qua quy tắc ứng xử

Bộ quy tắc đạo đức của Vinamilk tôn trọng và thúc đẩy sự chính trực, tôn trọng, công bằng, dân chủ và đạo đức. Những giá trị và cam kết trong bộ quy tắc ứng xử là kết quả của sự tài năng và tính chuyên nghiệp, nhằm tạo ra sự khác biệt của Vinamilk trong ý thức của khách hàng, đối tác, nhân viên và cộng đồng.

Đạo đức kinh doanh của Vinamilk được thể hiện qua bộ quy tắc ứng xử, đóng vai trò là tiêu chuẩn của công ty và là hướng dẫn cho các hoạt động hàng ngày. Bộ quy tắc ứng xử cũng giúp công ty định hướng và tìm ra cách thức đúng nhất trong các hoạt động hàng ngày, bao gồm cả những tình huống khó khăn có thể ảnh hưởng đến giá trị đạo đức.

Vinamilk có một bộ quy tắc ứng xử đạo đức kinh doanh mạnh mẽ, đảm bảo mang lại lợi ích cho cả công ty và cộng đồng, bao gồm:

1. Cam kết sản phẩm chất lượng cao: Vinamilk cam kết sản xuất và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đây luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi khâu công việc của công ty.

2. Trung thực và minh bạch: Vinamilk đặt trung thực và minh bạch lên hàng đầu, vì công ty tin rằng điều này là cốt lõi để đạt được lợi ích lâu dài.

3. Tôn trọng khách hàng và đối tác: Vinamilk coi trọng việc tôn trọng khách hàng và đối tác, điều này giúp công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.

4. Trách nhiệm xã hội: Vinamilk luôn đóng góp và chịu trách nhiệm với xã hội, góp phần vào sự phát triển và cải thiện cuộc sống của cộng đồng. Công ty thể hiện điều này thông qua các hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường và hỗ trợ những người gặp khó khăn.

Đối với giá cả

Trong việc định giá theo đạo đức kinh doanh, Vinamilk coi việc xây dựng chiến lược giá là một phần quan trọng để thúc đẩy người tiêu dùng và xây dựng hình ảnh đạo đức trong kinh doanh. Chiến lược giá phải phù hợp với người tiêu dùng, và giá cả là một yếu tố rất nhạy cảm. Giá cả phụ thuộc vào nhiều yếu tố và bị tác động bởi nhiều nhân tố. Do đó, khi đưa ra quyết định về giá, doanh nghiệp cần xem xét và giải quyết nhiều vấn đề như sau:

Thứ nhất, quyết định giá phải xem xét các yếu tố ảnh hưởng bao gồm cả yếu tố nội bộ và ngoại vi của doanh nghiệp. Sự thay đổi của các yếu tố này là cơ sở để điều chỉnh và thay đổi giá.

Thứ hai, đưa ra chính sách giá cho các sản phẩm mới, chẳng hạn như chính sách "hớt phần ngon" hoặc "bám chắc thị trường", chính sách giá áp dụng cho danh mục hàng hóa, định giá cho sản phẩm kèm theo hoặc sản phẩm phụ...

Thứ ba, dựa trên loại hình sản phẩm và dịch vụ của mình, doanh nghiệp sẽ áp dụng các chính sách điều chỉnh mức giá cơ bản khác nhau để đảm bảo hợp lý. Ví dụ, cơ sở giá 2 phần, cơ sở giá trọn gói, cơ sở giá khuyến mãi, cơ sở giá phân biệt, cơ sở giá tâm lý...

Việc định giá trong đạo đức kinh doanh của Vinamilk đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và trách nhiệm, nhằm đảm bảo mang lại giá trị và lợi ích cho khách hàng một cách công bằng và tôn trọng.

Đối với phân phối

Vinamilk đã đầu tư vào hệ thống phân phối nhằm mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng cho người tiêu dùng. Hệ thống bán hàng của Vinamilk bao gồm cả kênh bán hàng truyền thống và kênh bán hàng hiện đại. Kênh bán hàng truyền thống bao gồm 208 nhà phân phối với hơn 250.000 điểm bán lẻ. Kênh bán hàng hiện đại bao gồm hầu hết siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc.

Với các hoạt động hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thương hiệu Vinamilk ngày càng được người tiêu dùng tin dùng và lựa chọn. Điều này được thể hiện qua thị phần của Vinamilk chiếm hơn 50% trong ngành sữa và liên tục tăng trong nhiều năm qua. Theo báo cáo thường niên năm 2021, dự kiến Vinamilk sẽ tăng thị phần thêm 0,5% lên 56% và doanh thu tổng cũng sẽ tăng nhẹ lên 64.070 tỷ đồng trong năm 2022.

Để tạo sự hợp tác lâu dài và bền vững, Vinamilk đã đưa ra các chính sách ưu đãi cho các nhà phân phối, bao gồm chính sách giá cả, vận chuyển, hỗ trợ trưng bày sản phẩm và hỗ trợ các chính sách tài chính khác.

Đối với truyền thông

Trong lĩnh vực truyền thông, Vinamilk liên tục xây dựng một hình ảnh thu hút và đáng tin cậy trong lòng công chúng, nhằm tăng cường giá trị thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Các chiến dịch truyền thông của Vinamilk, bao gồm các quảng cáo trên truyền hình và hình ảnh sử dụng trong các phương tiện truyền thông, đều mang ý nghĩa nhân văn và giá trị đạo đức đối với cộng đồng. Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh các chú bò sữa khỏe mạnh, vui nhộn và năng động, cùng với cảnh quan của những cánh đồng xanh tươi, tràn đầy ánh nắng và gần gũi với thiên nhiên, đã tạo nên một hình ảnh đầy cảm xúc và gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk. Chiến lược quảng cáo banner đã được lan tỏa trên các phương tiện truyền thông đại chúng, với hình ảnh đồng nhất của những chú bò dễ thương trên nền thiên nhiên tươi đẹp và tràn đầy sức sống. Trong những năm gần đây, phim quảng cáo của Vinamilk đã trở nên đột phá, không chỉ mang tính nhắc nhở và ý nghĩa trong cuộc sống đến với khách hàng.

Đồng thời, Vinamilk đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi với hình thức đa dạng như giảm giá và ưu đãi dành cho các thành viên của Vinamilk, cũng như quà tặng khi thu thập đủ số lượng tem quà. Bên cạnh việc quảng cáo để duy trì hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng, các thương hiệu lớn thường tập trung thể hiện trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động cộng đồng, và đó trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của họ. Vinamilk cũng không ngoại lệ, luôn tổ chức các chương trình hướng đến cộng đồng và xã hội.

Ví dụ đạo đức kinh doanh của Vinamilk

Những vấn đề đã được giải quyết

Tại trường học, chương trình Sữa học đường không chỉ thúc đẩy những thói quen dinh dưỡng lành mạnh cho trẻ em mà còn cung cấp kiến thức dinh dưỡng cho giáo viên và phụ huynh. Năm 2021, Vinamilk đã ghi dấu ấn đẹp trong cộng đồng khi kỷ niệm cột mốc 45 năm thành lập và phát triển. Không chỉ khẳng định sự phát triển toàn cầu của công ty, Vinamilk ngày càng chứng tỏ những tác động tích cực của mình đối với cộng đồng, tạo ra một cuộc sống tốt đẹp và bền vững hơn.

Giải thưởng CSR Toàn cầu 2021 lần thứ 13 đã diễn ra trực tuyến vào ngày 16/11 để vinh danh các doanh nghiệp có những hoạt động mang lại giá trị cho cộng đồng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 đang diễn ra trên toàn cầu. Từ hơn 350 bài dự thi đến từ 100 doanh nghiệp trên thế giới và sau nhiều vòng đánh giá, Ban tổ chức đã trao tổng cộng 50 giải thưởng thuộc 16 hạng mục chính. Trong số đó, Vinamilk, một doanh nghiệp Việt Nam nổi bật, đã được vinh danh trong nhiều hạng mục giải thưởng đáng chú ý, bao gồm Giải thưởng Doanh nghiệp có chương trình cộng đồng tốt nhất (Best Community Programme Award) và Giải thưởng Doanh nghiệp có sản phẩm vì cộng đồng xuất sắc nhất (Product Excellence Award), đạt hạng cao nhất - Bạch Kim (Platinum).

Các chương trình cộng đồng của Vinamilk, đặc biệt là những chương trình hướng đến trẻ em, đã được đánh giá cao bởi các giải thưởng quốc tế, vì chúng luôn được đặt trong trọng tâm của chiến lược phát triển bền vững, kết nối chặt chẽ với các nguồn lực xã hội và tạo ra tác động thực sự đến sự phát triển của thế hệ trẻ - những người sẽ là tương lai của chúng ta.

Giải quyết bê bối ngành sữa ảnh hưởng đến Vinamilk

Năm 2008 là một năm đặc biệt khó khăn cho nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là trong ngành thực phẩm. Tragedy sữa nhiễm độc ở Trung Quốc đã xảy ra, gây chấn động toàn cầu. Trong vụ bê bối này, sữa và sữa bột trẻ em đã bị nhiễm chất melamine. Các sản phẩm chứa sữa nhiễm độc đã được nhập khẩu từ Trung Quốc, ảnh hưởng đến nhiều quốc gia khác. Đến ngày 22 tháng 9, gần 53.000 trẻ em đã bị ảnh hưởng, hơn 12.800 trẻ phải nhập viện, và 4 trẻ tử vong do sỏi thận và suy thận. Chất hóa học melamine đã được thêm vào sữa để làm tăng hàm lượng đạm. Vụ việc này cũng có liên quan đến các vụ thu hồi thức ăn cho thú cảnh năm 2007. Ngoài ra, sữa kém chất lượng đã gây ra cái chết do suy dinh dưỡng cho 13 trẻ sơ sinh tại Trung Quốc vào năm 2004.

Vụ bê bối sữa nhiễm độc melamine này đã làm mất niềm tin của người tiêu dùng trên toàn cầu vào chất lượng của các sản phẩm sữa, đặc biệt là trên thị trường Việt Nam. Đây là một cú sốc lớn trong ngành sản xuất sữa và để lại một bài học quan trọng cho các doanh nghiệp sản xuất sữa, bao gồm cả Vinamilk, về đạo đức kinh doanh: cần mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa chất lượng tốt và kết nối lợi ích xã hội với lợi ích của doanh nghiệp.

Trong năm 2008, Vinamilk đã phải đối mặt với rủi ro về chất lượng sản phẩm và những thông tin không tích cực về các sản phẩm sữa, bao gồm vụ bê bối nêu trên. Tuy nhiên, Vinamilk đã khẳng định rằng sữa nhiễm khuẩn không phải do quá trình sản xuất, mà do lỗi trong việc bảo quản, vận chuyển và bao bì bị hở mí ghép, dẫn đến vi khuẩn xâm nhập. Vinamilk cũng đã đưa ra khuyến cáo rằng sản phẩm sữa cần được bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát để tránh sự xâm nhập của chuột gián và côn trùng gây hư hại bao bì, tạo điều kiện cho vi khuẩn xâm nhập vào sữa. Dù người tiêu dùng đã mất niềm tin vào chất lượng sản phẩm sữa, Vinamilk vẫn kiên định và vững bền với mục tiêu mang đến sản phẩm sữa chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.

Khó khăn của Vinamilk

Năm 2008, ngành công nghiệp sữa đã chứng kiến một vụ bê bối lớn khiến thị trường sữa chấn động. Sự tin tưởng của khách hàng đã giảm đáng kể. Tuy nhiên, trong bối cảnh đó, Vinamilk vẫn kiên định và mạnh mẽ, cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm sữa chất lượng tốt nhất. Nhờ sự đóng góp này, Vinamilk đã duy trì được lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm chất lượng mà công ty cung cấp.

Năm 2009, khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã gây ra những tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của nhiều ngành, trong đó có ngành sữa. Sự cung ứng nguồn sữa từ nông dân giảm đi, gây khó khăn cho Vinamilk trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, để cải thiện tình hình, Vinamilk cam kết hỗ trợ giá cho nông dân, đảm bảo nguồn cung ứng sữa liên tục và đảm bảo hoạt động sản xuất không bị gián đoạn. Trong năm này, Vinamilk là một trong số ít các doanh nghiệp duy trì đà tăng trưởng. Điều này cho thấy đạo đức kinh doanh của Vinamilk đã giúp công ty tạo ra lợi nhuận đáng kể.

Các nông dân cung cấp sữa nguyên chất là đối tác vô cùng quan trọng của Vinamilk. Họ quyết định số lượng sữa thành phẩm mà Vinamilk có thể cung cấp ra thị trường. Nếu không có đạo đức kinh doanh, họ có thể quay lưng và không cung cấp nguyên liệu sữa cho công ty. Vì vậy, việc đáp ứng và giữ được lòng trung thành từ phía họ là rất quan trọng. Họ sẽ sẵn lòng cung cấp nguyên liệu sữa lâu dài cho một công ty có đạo đức kinh doanh, chứ không hợp tác với những công ty chỉ tìm kiếm lợi nhuận và áp đặt giá nguyên liệu đầu vào. Vinamilk hiểu rằng để phát triển, cần phải đầu tư vào sự phát triển của nông dân trước. Vinamilk đã thành công trong việc áp dụng đạo đức kinh doanh một cách toàn diện, biến những khó khăn thành nguồn lực và từ đó tạo nên sự phát triển bền vững của công ty, đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế quốc gia.

Kết luận

Tanca hy vọng sau khi đọc qua bài viết về đạo đức kinh doanh của Vinamilk, các doanh nghiệp sẽ nâng cao nhận thức không chỉ thông qua chiến lược kinh doanh, công nghệ hiện đại mà còn bằng sự uy tín và đạo đức kinh doanh. Doanh nghiệp cần hiểu rõ và tuân thủ tốt đạo đức kinh doanh vào doanh nghiệp để phát triển một cách lâu dài và bền vững.