Sản phẩm cốt lõi (Core Product) là yếu tố quan trọng nhất trong mọi chiến lược kinh doanh. Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà doanh nghiệp cung cấp, mang lại giá trị chính cho khách hàng và là nền tảng để phát triển các sản phẩm phụ hoặc dịch vụ kèm theo. Cùng Tanca tham khảo ngay bài viết để khám phá thêm về cách xác định và tối ưu hóa sản phẩm cốt lõi của bạn, từ đó đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Khái niệm về Sản phẩm cốt lõi (Core Product)
Sản phẩm cốt lõi là nền tảng của một sản phẩm. Đây chính là những đồ vật, đồ dùng mà người tiêu dùng có thể nhìn thấy, chạm vào, cầm nắm hoặc trải nghiệm. Những sản phẩm này được chú trọng đến việc đóng gói, sản xuất và trình bày một cách hoàn hảo, điều này đảm bảo rằng chúng được kiểm duyệt, xem xét, chấp nhận và sử dụng trong cuộc sống hàng ngày của con người. Ngoài những yếu tố vật lý dễ dàng nhận biết, mỗi sản phẩm cốt lõi còn mang trong mình một giá trị khác biệt.
Trong lĩnh vực Marketing, sản phẩm được phân loại thành 5 cấp độ:
- Sản phẩm cốt lõi (Core product): Đây là yếu tố cốt lõi của sản phẩm, mang lại giá trị và lợi ích chủ yếu cho khách hàng. Ví dụ, một thanh dinh dưỡng có thể có hai yếu tố cốt lõi là sức khỏe và hương vị. người dùng mong muốn có một sản phẩm bổ dưỡng và thơm ngon.
- Sản phẩm thực tế (Actual product): Đây là hình thức cụ thể của sản phẩm, bao gồm thiết kế, tính năng, chất lượng và thương hiệu. Ví dụ, thanh dinh dưỡng có thể có hình dạng, màu sắc, hương vị và thương hiệu riêng.
- Sản phẩm mong đợi (Expected product): Đây là các yếu tố mà khách hàng mong đợi và hy vọng nhận được từ sản phẩm. Ví dụ, người dùng có thể mong đợi thanh dinh dưỡng đáp ứng yêu cầu dinh dưỡng và có hương vị thú vị.
- Sản phẩm tăng cường (Augmented product): Đây là các yếu tố bổ sung hoặc dịch vụ hỗ trợ đi kèm với sản phẩm. Ví dụ, người dùng có thể mong muốn được tư vấn dinh dưỡng hoặc nhận thêm quà tặng khi mua thanh dinh dưỡng.
- Sản phẩm tiềm năng (Potential product): Đây là những ý tưởng hoặc cải tiến tiềm năng cho sản phẩm trong tương lai. Ví dụ, công ty có thể nghiên cứu và phát triển thêm các phiên bản mới của thanh dinh dưỡng để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Một sản phẩm có thể chứa nhiều yếu tố cốt lõi khác nhau và thường có mối liên hệ với nhau. Điều này phụ thuộc vào sự đa dạng và sự đặc trưng của khách hàng. Do đó, quan trọng là hiểu rõ nhu cầu của người dùng và cung cấp các yếu tố cốt lõi phù hợp trong sản phẩm của bạn.
Xem thêm:
Vì sao Core Product lại quan trọng với doanh nghiệp
Sản phẩm cốt lõi đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh cho một công ty. Nó đại diện cho lợi ích hoặc giải pháp cốt yếu mà người dùng tìm kiếm và chính là lý do mà người dùng mua sản phẩm. Dưới đây là những lý do mà các doanh nghiệp cần xác định một cách rõ ràng sản phẩm cốt lõi của mình.
Cung cấp lợi nhuận bền vững
Sản phẩm cốt lõi chính là nguồn thu nhập chủ yếu của một công ty. Các doanh nghiệp kiếm lợi nhuận từ việc bán sản phẩm này và sử dụng lợi nhuận đó để phát triển các sản phẩm khác. Sản phẩm cốt lõi trở thành một yếu tố quan trọng vì nó quyết định sự tồn tại và khả năng tạo ra lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.
Là nền tảng để phát triển sản phẩm
Theo thời gian, sản phẩm cốt lõi dẫn dắt sự phát triển của các sản phẩm khác bằng cách tích hợp các yếu tố mới. Ví dụ, điện thoại di động trước đây chỉ có chức năng gọi điện, nhưng hiện nay nó có thể được sử dụng để chơi game, xem phim trực tuyến, đo lường hoạt động vận động, và nhiều chức năng khác. Sản phẩm cốt lõi đóng vai trò là nền tảng để phát triển các sản phẩm ngày càng hiện đại và đa dạng hơn.
Tăng khả năng cạnh tranh
Sản phẩm cốt lõi là yếu tố làm nổi bật sản phẩm của một công ty so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách xác định và tập trung phát triển sản phẩm cốt lõi, các doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ. Ví dụ, nếu công ty của bạn sản xuất ô tô, việc phát triển sản phẩm cốt lõi của bạn có thể làm cho xe của bạn chạy nhanh hơn so với xe của đối thủ.
Việc hiểu rõ về sản phẩm cốt lõi sẽ giúp các doanh nghiệp xác định được giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại và từ đó phát triển chiến lược tiếp thị và quảng bá đúng hướng, tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng tiềm năng.Đây chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh và duy trì vị thế trên thị trường.
Xem thêm:
Cách để xác định sản phẩm cốt lõi
Tính năng đặc trưng
Quan sát các tính năng của sản phẩm có thể giúp bạn hiểu cách nó hoạt động và khám phá sản phẩm cốt lõi. Hãy xem xét các chức năng cụ thể như nhận diện khuôn mặt trên điện thoại hay túi đựng trên váy, và xác định nhu cầu mà các chức năng này giải quyết. Nếu có nhiều chức năng phục vụ cùng một nhu cầu, chúng có thể là yếu tố cốt lõi.
Khảo sát ý kiến khách hàng
Thực hiện khảo sát với khách hàng về sản phẩm của bạn. Hỏi họ về cách sử dụng sản phẩm hoặc cụm từ nào liên quan đến sản phẩm. Nếu bạn nhận thấy người dùng sử dụng cùng những từ tương tự khi nói về sản phẩm, những từ đó có thể là yếu tố đặc trưng của sản phẩm cốt lõi.
So sánh với sản phẩm tương tự
So sánh sản phẩm của bạn với các sản phẩm tương tự để hiểu sự khác biệt và tìm ra sản phẩm cốt lõi. Ví dụ, nếu kính mắt của bạn chặn ít ánh sáng hơn so với các loại kính khác, thì sản phẩm cốt lõi có thể không liên quan đến việc chặn ánh sáng. Xem xét điểm mạnh và yếu của sản phẩm, đặc biệt là so sánh với các sản phẩm tương tự, để tìm ra các sản phẩm cốt lõi tiềm năng.
Ứng dụng vào marketing
Tiếp thị thông qua quảng cáo
Quảng cáo có thể giúp bạn thông báo với khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi của bạn và thu hút người dùng quan tâm đến nó. Ví dụ, nếu sản phẩm cốt lõi của bạn là dòng áo khoác mới đầy phong cách, bạn có thể tạo những quảng cáo với những người trông đặc biệt phong cách khi mặc áo khoác của bạn. Nếu áo khoác của bạn tập trung vào tính ấm áp, quảng cáo của bạn có thể cung cấp thông tin về công nghệ và minh họa độ ấm áp của sản phẩm.
Phát triển sản phẩm mới
Khái niệm về sản phẩm cốt lõi có thể giúp bạn tạo ra và bán các sản phẩm mới. Ví dụ, nếu khảo sát khách hàng cho bạn biết rằng người dùng đang tìm kiếm một sản phẩm thú vị, bạn có thể phát triển một sản phẩm với cốt lõi là sự thú vị. Sử dụng sản phẩm cốt lõi để tạo ra các sản phẩm mới sao cho phù hợp với người dùng hiện tại hoặc mở rộng cơ sở người dùng bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới tới nhiều người hơn với cốt lõi khác nhau.
Mở rộng sản phẩm
Hiểu rõ tính cốt lõi của một sản phẩm có thể giúp bạn tạo ra những chức năng bổ sung và mở rộng sản phẩm. Sản phẩm mở rộng là các phần tử hoặc dịch vụ bổ sung và bạn có thể tạo ra hoặc cải tiến sản phẩm mở rộng sau khi nghiên cứu về sản phẩm cốt lõi của đối tượng khách hàng. Ví dụ, nếu một trò chơi điện tử có sản phẩm cốt lõi là kết nối xã hội, bạn có thể giới thiệu các chế độ chơi nhiều người, lập đội hoặc chức năng mạng xã hội để người chơi tương tác với nhua trong không gian trò chơi của bạn.
Các yếu tố tạo nên một sản phẩm cốt lõi mạnh mẽ
Một sản phẩm cốt lõi mạnh mẽ là yếu tố thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn đạt được thành công. Nó không chỉ là nền tảng cho tất cả các yếu tố kinh doanh khác mà còn thu hút và giữ chân người dùng.
Có giá trị với khách hàng
Một sản phẩm cốt lõi mạnh mẽ phải mang lại cho khách hàng một giá trị rõ ràng và hấp dẫn. Điều này có nghĩa là sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu mục tiêu, giải quyết vấn đề hoặc thỏa mãn mong muốn của người dùng một cách tốt nhất. Giá trị nên là yếu tố giúp sản phẩm nổi bật so với đối thủ và làm cho nó trở nên đặc biệt trên thị trường.
Các tính năng và lợi ích chính
Sản phẩm cốt lõi cần bao gồm những tính năng và lợi ích thiết yếu mà người dùng đánh giá cao nhất. Những tính năng này phải trực tiếp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cụ thể. Sản phẩm cốt lõi nên tập trung vào việc cung cấp các tính năng quan trọng này một cách hiệu quả và có hiệu suất dài lâu.
Độ tin cậy và chất lượng
Một sản phẩm cốt lõi mạnh mẽ phải có độ tin cậy và chất lượng cao. Khách hàng mong đợi sản phẩm hoạt động đúng như cam kết và đáp ứng kỳ vọng của họ một cách nhất quán. Độ tin cậy xây dựng lòng tin và sự hài lòng của người dùng, dẫn đến các lần mua hàng tiếp theo và các đề xuất tích cực của người dùng với những người xung quanh.
Trải nghiệm người dùng
Sản phẩm cốt lõi nên mang lại trải nghiệm người dùng tích cực, liền mạch và tính liên kết. Nó cần phải trực quan, dễ sử dụng và mang lại sự tương tác dễ chịu cho khách hàng. Trải nghiệm người dùng được thiết kế tốt sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích lòng trung thành của người dùng đối với thương hiệu.
Khả năng thích ứng và mở rộng
Sản phẩm cốt lõi cần có khả năng thích ứng và mở rộng theo nhu cầu của khách hàng và yêu cầu của thị trường. Nó có thể đáp ứng các thay đổi và cải tiến mà không làm ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi. Sự linh hoạt này cho phép doanh nghiệp phát triển sản phẩm theo thời gian và phục vụ một lượng người dùng rộng lớn hơn.
Hỗ trợ khách hàng
Dịch vụ khách hàng xuất sắc là nền tảng của một sản phẩm cốt lõi mạnh. Khách hàng có thể có câu hỏi, gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm. Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả giúp giải quyết các mối quan tâm của họ, nâng cao trải nghiệm tổng thể và xây dựng lòng tin vào thương hiệu.
Lợi thế cạnh tranh
Sản phẩm cốt lõi nên mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nó cần có những đặc điểm hoặc chức năng đặc biệt giúp nó khác biệt so với các sản phẩm tương tự của đối thủ. Lợi thế cạnh tranh này có thể là hiệu suất vượt trội, chức năng đổi mới, giá cả tốt hơn hoặc dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Sản phẩm cốt lõi (Core Product) không chỉ là nền tảng mà còn là linh hồn của mỗi doanh nghiệp. Việc hiểu rõ và phát triển đúng sản phẩm cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và nguồn lực vào nghiên cứu, phát triển và tối ưu hóa sản phẩm cốt lõi. Với bài viết trên, Tanca giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích về loại sản phẩm nền tảng này. Hy vọng rằng bạn đã có thêm nhiều kiến thức để áp dụng vào chiến lược phát triển cho doanh nghiệp.
