OKR là từ viết tắt của Objectives và Key Result, một phương pháp quản lý mục tiêu hiệu quả. Sau đây là top phần mềm OKRs tốt nhất.
Bài viết sau đây sẽ nêu chi tiết các nhiệm vụ quan trọng của từng bộ phận trong Nhà hàng - Khách sạn thông qua bản mô tả công việc.
Sự thành công của bất cứ nhà hàng - khách sạn nào cũng phụ thuộc nhiều vào các nhân viên. Sau đây là bảng mô tả công việc của một số vị trí.
Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp liên hệ với khách hàng, giải đáp những thắc mắc và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Công việc chính của Nhân viên kinh doanh là cung cấp các giải pháp hoàn thiện và thích hợp cho từng khách hàng, nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Vị trí Trưởng phòng kinh doanh sẽ đòi hỏi nhân viên chịu được áp lực công việc cao, nhưng quyền lợi đạt được lại rất hấp dẫn.
Phỏng vấn rất quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự. Nhà tuyển dụng cần chuẩn bị kỹ bộ câu hỏi để tìm ra ứng viên phù hợp nhất.
Để tuyển dụng đúng người, bạn cần viết tin tuyển dụng hướng đến đối tượng cụ thể đó: Sử dụng ngôn ngữ của họ, đưa ra những điều thu hút họ,...
Chìa khóa để viết mô tả công việc hiệu quả là tìm ra sự cân bằng hoàn hảo giữa việc cung cấp đủ chi tiết để ứng viên hiểu được vai trò trong khi vẫn giữ cho mô tả của bạn ngắn gọn.
Nhân viên Telesales là những người chịu trách nhiệm liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, để bán hàng hoặc hỗ trợ bộ phận Kinh doanh.
Trải nghiệm khách hàng luôn được chú trọng nâng cao vì sự quan trọng của nó trong sự phát triển bền vững và mạnh mẽ của một doanh nghiệp. Vậy trải nghiệm khách hàng là gì?
Pain Point được định nghĩa là “điểm đau”, tức là một vấn đề cụ thể mà khách hàng tiềm năng (prospective customers) đang gặp phải.
Sơ đồ mạng PERT là một sơ đồ quy trình mô tả tập hợp các hoạt động để hoàn thành một dự án kinh doanh và thời gian hoặc chi phí liên quan đến hoạt động.
