Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng mới và chuẩn nhất
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Phương pháp ghi nhớ Feynman giúp người học có thể tiếp cận các khái niệm phức tạp một cách đơn giản và dễ hiểu.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Một HR Manager chia sẻ: "Tôi nghe AI trong HR nhiều lắm, nhưng thực ra nó làm được gì cho một công ty 80 người như tôi? Hay chỉ là marketing?" — Đây là câu hỏi tôi nghe thường xuyên. Câu trả lời: AI đang thật sự tạo ra tác động — nhưng không theo cách Hollywood mô tả. Bài viết này chia nhỏ những gì AI thực sự có thể làm, những gì không thể, và cách SME Việt Nam bắt đầu không cần ngân sách triệu đô.
MBTI là The Myers-Briggs Personality Type Indicator, được biết là phương pháp xác định loại tính cách qua bài trắc nghiệm gồm những bộ câu hỏi.
Lead Nurturing là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện nhằm chuyển đổi những người quan tâm thành khách hàng thực sự.
Doanh nghiệp cần nắm rõ những quy định quan trọng liên quan đến chi phí đào tạo nhân viên.
Kịch bản phỏng vấn ứng viên là một danh sách các câu hỏi mà nhà tuyển dụng có thể đặt trong một buổi phỏng vấn.
Tanca Quản Lý Nhân Tài là giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng, phát triển và giữ chân đội ngũ nhân sự chất lượng thông qua hệ thống quản trị tập trung và hi...
Marketing Automation dùng để chỉ việc sử dụng các phần mềm tự động trong quá trình thực hiện các chiến dịch marketing của doanh nghiệp.
VUCA là một từ viết tắt gồm bốn đặc tính: Volatility (Biến động), Uncertainty (Không chắc chắn), Complexity (Phức tạp) và Ambiguity (Mơ hồ).
Public Speaking, nghệ thuật diễn thuyết trước đám đông, là quá trình hoặc việc biểu diễn diễn thuyết trước một nhóm người.
Chính nhân viên của Tanca và các khách hàng của Tanca vẫn đang chấm công tự động bằng camera AI hằng ngày.
Người có Street Smart thường rất nhạy bén, lanh lợi trong cách xử lý các vấn đề bất ngờ xảy ra trong cuộc sống.