Nhận diện khuôn mặt hỏng vì ba nhóm nguyên nhân: ánh sáng, che khuất, và dữ liệu khuôn mặt chưa đủ. Cả ba đều xử lý được.
Nhân viên — thử theo thứ tự này
- Tìm chỗ đủ sáng. Đứng quay lưng về phía cửa sổ hoặc đèn là nguyên nhân số một — ánh sáng phía sau làm mặt bạn thành bóng đen.
- Bỏ khẩu trang, kính râm, mũ che trán.
- Giữ điện thoại ngang tầm mắt, cách mặt khoảng một cánh tay.
- Nhìn thẳng vào khung, đừng nghiêng mặt hoặc cúi xuống.
- Lau ống kính camera — vệt mờ trên ống kính làm ảnh nhoè.
- Kiểm tra quyền Máy ảnh của app Tanca trong Cài đặt điện thoại.
- Vẫn không được thì gửi đơn giải trình và báo quản lý.
Với Camera AI tại cửa
- Đi chậm lại một chút ở đoạn qua camera, nhìn thẳng.
- Bỏ mũ bảo hiểm trước khi qua cửa.
- Nếu camera không nhận, đừng đi tiếp — báo quản lý ca ngay trong ngày, đừng để tới cuối tháng.
Nếu bạn vừa thay đổi ngoại hình đáng kể — để râu, cắt tóc ngắn, đeo kính mới — hệ thống có thể cần đăng ký lại khuôn mặt. Báo bộ phận nhân sự thay vì thử đi thử lại.
Quản trị viên — kiểm tra theo thứ tự này
| Bước | Kiểm tra gì | Ở đâu |
|---|---|---|
| 1 | Một người hay nhiều người? Nhiều người ở cùng một cửa là vấn đề thiết bị hoặc ánh sáng. | Hỏi quản lý bộ phận |
| 2 | Người đó đã được đăng ký khuôn mặt chưa? | Hồ sơ nhân viên |
| 3 | Chất lượng ảnh ghi được thế nào? | Chấm công › Ảnh chấm công (bài B6-16) |
| 4 | Camera còn kết nối không? | Chấm công › Cài đặt › Camera AI |
| 5 | Công tắc Bắt buộc nhận diện khuôn mặt AI khi vào ca có đang bật không? | Chấm công › Cài đặt › Chung |
Xử lý ở mức vị trí lắp đặt
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Cách sửa |
|---|---|---|
| Ảnh tối, chỉ thấy bóng người | Camera đặt đối diện cửa kính hoặc nguồn sáng mạnh | Đổi hướng camera hoặc thêm đèn phía trước |
| Ảnh nhoè | Người đi quá nhanh, hoặc ống kính bẩn | Lau ống kính, dán chỉ dẫn đi chậm lại |
| Nhận nhầm người này thành người kia | Dữ liệu khuôn mặt còn ít | Đăng ký lại khuôn mặt cho cả hai người |
| Sáng sớm hoặc tối muộn hay lỗi | Ánh sáng thay đổi theo giờ | Bổ sung đèn cố định tại vị trí camera |
Trong tuần đầu sau khi lắp Camera AI, hãy chạy song song với phương thức cũ và rà màn hình Ảnh chấm công mỗi ngày. Tỷ lệ nhận diện sai cao nhất ở giai đoạn này, và đây là lúc chỉnh vị trí camera rẻ nhất.
