Tổng hợp những câu hỏi hay gặp nhất khi triển khai module Tuyển dụng, kèm câu trả lời ngắn và đường dẫn tới bài chi tiết.
Về khung năng lực — nhóm câu hỏi gây nhầm nhất
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Tôi đã dựng khung năng lực bên Nhân tài, sao Tuyển dụng không thấy? | Đó là hai hệ khác nhau. Khung cho tuyển dụng phải dựng ở Tuyển dụng › Cài đặt › Khung năng lực — bài B15-05 |
| Sao ô Khung năng lực ở bước 4 hiện "Chưa có lựa chọn nào"? | Khung đang ở trạng thái Nháp. Chỉ khung Đang áp dụng mới chọn được, và chỉ chuyển được khi trọng số đủ 100 |
| Kỹ năng trong khung tuyển dụng lấy từ đâu? | Gõ tay, không lấy từ Thư viện kỹ năng của Nhân tài |
| Trọng số "hiệu dụng" là gì? | % khung của nhóm × tỷ trọng của kỹ năng. Đây mới là trọng số thật trên toàn khung |
| Bên Nhân tài, sao chọn mức nào cũng thấy "Không có tiêu đề"? | Kỹ năng đó chưa viết năm mức hành vi trong Thư viện kỹ năng — bài B13-03 |
Về cấu hình
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Tối thiểu phải khai gì để đăng được tin? | Một quy trình tuyển dụng, danh sách nguồn, và một mẫu trang tuyển dụng — bài B15-01 |
| Sửa quy trình có ảnh hưởng vị trí đang chạy không? | Có. Quy trình dùng chung toàn công ty — sửa ở đây đổi luôn trên mọi vị trí đang dùng. Cần khác thì tạo quy trình riêng |
| Thư gửi ứng viên đi từ địa chỉ nào? | Đặt ở Cài đặt › Cấu hình chung — bài B15-02 |
| Sáu mẫu email có sẵn dùng ngay được không? | Không. Chúng viết cho một vị trí ví dụ, phải sửa tên công ty và tên vị trí trước khi đăng tin — bài B15-08 |
| Gửi tin Zalo cho ứng viên được chưa? | Chưa. Soạn và lưu mẫu được, nhưng kết nối Zalo OA đang phát triển |
Về vị trí và ứng viên
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Hồ sơ mới rơi vào đâu? | Cột Chưa phân bước trên bảng của vị trí — bài B15-11 |
| Sao cột nào cũng ghi "Chưa có người phụ trách"? | Vị trí chưa gán nhóm tuyển dụng. Gán ở bước 4 của trình hướng dẫn rồi vào tab Phân quyền — bài B15-10 |
| Tự động phân bổ CV bật rồi mà hồ sơ vẫn nằm chờ? | Không ai trong khu vực phù hợp còn dưới hạn mức. Hồ sơ để chờ gán tay, không bị mất |
| Đóng vị trí có mất hồ sơ không? | Không. Tin gỡ khỏi website, hồ sơ vẫn lưu |
| Thêm ứng viên bằng tay được không? | Được, nút Thêm ứng viên. Nhớ điền Nguồn — bài B15-12 |
| CV nạp hàng loạt chưa gán vị trí thì nằm ở đâu? | Màn hình AI Screen, bộ lọc Chờ duyệt |
Về AI
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Bật chấm điểm CV ở đâu? | Ở từng vị trí: bước 4 Nhóm & AI — chọn khung năng lực rồi bật Tự động chấm điểm CV |
| Trang AI Scan sao chỉ có một công tắc? | Mô tả trang hứa nhiều hơn nội dung thực tế. Các mốc điểm phân luồng và quy tắc đồng ý dữ liệu chưa có trên giao diện — bài B15-07 |
| Phỏng vấn AI cần gì mới chạy? | Bộ câu hỏi phỏng vấn + vị trí đã gắn bộ đó + quy trình có bước bật vai trò Phỏng vấn AI |
| Điểm AI thấp thì loại luôn được không? | Không nên. Giữ bước người duyệt. Điểm AI là công cụ sắp thứ tự đọc hồ sơ, không phải quyết định tuyển |
| AI soạn JD giúp được không? | Được — nút Soạn JD bằng AI hoặc Gợi ý từng khối ở bước 2. Phải đọc lại và sửa trước khi đăng |
Về báo cáo và những gì chưa có
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Báo cáo trống thì làm sao? | Kiểm bốn thói quen nhập liệu: điền Nguồn, chọn Lý do từ chối, kéo thẻ đúng lúc, đóng vị trí khi xong — bài B15-15 |
| Khảo sát ứng viên gửi được chưa? | Chưa. Soạn và lưu được, nhưng luồng gửi chưa nối |
| Xếp lịch tự động dùng được chưa? | Chưa. Khối này hiện Chưa có dữ liệu |
| Cổng đối tác và Agent Sourcing? | Cả hai gắn nhãn Sắp có |
| Sửa được số liệu quá khứ không? | Không. Dữ liệu không nhập lúc đó thì không có cách khôi phục |
Về pháp lý — những chỗ cần hỏi pháp chế
Bốn điểm dưới đây Trung tâm Hỗ trợ không đưa ra hướng dẫn pháp lý. Chúng chịu sự điều chỉnh của pháp luật nơi doanh nghiệp tuyển dụng, và bộ phận pháp chế của doanh nghiệp là nơi quyết định.
- Hai trường Độ tuổi và Giới tính mong muốn hiển thị công khai trên tin tuyển dụng (bài B15-09).
- Thông báo cho ứng viên về việc dùng AI để phỏng vấn và chấm điểm (bài B15-13).
- Thời hạn lưu trữ hồ sơ ứng viên trong kho nhân tài sau khi kết thúc đợt tuyển (bài B15-12).
- Danh mục giấy tờ được phép yêu cầu người lao động nộp khi nhận việc (bài B15-14).
