Rain check trong bán lẻ là một cách để níu chân khách hàng mà các nhà kinh doanh nên biết. Lời cam kết này không chỉ củng cố niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp mà còn thúc đẩy thêm doanh thu. Theo chân Tanca để hiểu rõ hơn về thuật ngữ này.
Rain check là gì?
Rain check là lời hứa hoặc cam kết của người bán với người mua rằng một mặt hàng hiện đã hết hàng có thể được mua vào một ngày khác sau đó với giá bán hiện tại. Lời hứa này được thể hiện dưới dạng văn bản, thường là một lời nhắn mà người tiêu dùng có thể trình bày khi họ quay lại nhà bán lẻ để mua mặt hàng được đề cập.
Thuật ngữ này bắt nguồn từ môn bóng chày vào những năm 1800. Những khán giả tham dự các trận đấu bị hoãn hoặc hủy vì thời tiết có thể nhận được séc để tham dự trận đấu trong tương lai mà không phải trả thêm phí. Từ lĩnh vực thể thao, thành ngữ Raincheck đã tiệm cận sang lĩnh vực thương mại. Khi một tiệm buôn quảng cáo bán một món hàng với giá rẻ đặc biệt trong một thời hạn nào đó, nhưng lại bán hết món hàng đó trước khi hết hạn, thì tiệm buôn phải dành cho những khách hàng đến sau một cái Raincheck để họ có thể mua món hàng đó với giá rẻ sau này.
Xem thêm
Cách hiểu đúng về “Rain check”
Rain check thường được phát hành bởi các cửa hàng bán lẻ. Khi quảng cáo giảm giá, nhà bán lẻ phải thực hiện mức giá chiết khấu của sản phẩm ngay cả khi hết hàng. Khách hàng có thể yêu cầu rain check - thường dưới dạng chứng từ giấy - nếu họ không thể mua mặt hàng được quảng cáo trong thời gian giảm giá. Hầu hết Rain check có giá trị trong khoảng từ 30, 60 hoặc 90 ngày, tùy thuộc vào cửa hàng.
Rain check mưa đảm bảo khách hàng có thể tùy chọn trả lại và mua mặt hàng với giá chiết khấu khi hàng tồn kho cuối cùng được bổ sung thêm. Các nhà bán lẻ không bắt buộc phải đưa ra séc nếu quảng cáo nêu rõ nguồn cung có hạn hoặc chỉ có tại một số địa điểm được chọn.
Rain check cũng mang lại cho các nhà bán lẻ một lợi thế cạnh tranh. Bằng cách đưa ra séc rain check, nhà bán lẻ có thể đảm bảo họ sẽ quay lại. Rain check cũng được sử dụng trong các lĩnh vực khác bao gồm ngành thể thao và giải trí.
Rain check và quy tắc không có sẵn
Sau năm 1989, rain check đã trở thành thông lệ tiêu chuẩn trong các cửa hàng tạp hóa vì Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã thiết lập quy tắc không có sẵn. Luật liên bang này cho phép người tiêu dùng nhận được séc ưu đãi, các mặt hàng thay thế có giá trị tương đương hoặc khoản bồi thường thay thế tương đương với các mặt hàng được quảng cáo hoặc giảm giá.
Quy tắc không có sẵn bảo vệ người tiêu dùng khỏi quảng cáo sai lệch hoặc lừa đảo bằng cách yêu cầu các nhà bán lẻ tạp hóa dự trữ đủ nguồn cung để đáp ứng hợp lý nhu cầu bán hàng dự kiến. FTC đã thiết lập luật này để ngăn chặn hoạt động bán hàng kiểu mồi nhử và chuyển đổi - việc thực hiện quảng cáo giá hời để thu hút lượng khách lớn trong khi dự trữ ít các mặt hàng giảm giá để khuyến khích khách hàng mua những sản phẩm đắt tiền hơn. Hết hàng trong kho không phải là bất hợp pháp, nhưng nhà bán lẻ có thể vi phạm luật bằng cách liên tục bán thiếu các mặt hàng đang giảm giá mà không thông báo cho công chúng rằng số lượng có hạn.
Ví dụ về “Rain check”
Mỗi tiểu bang có các đạo luật bảo vệ người tiêu dùng riêng, điều này có thể mở rộng trách nhiệm pháp lý của các nhà bán lẻ hoặc khiến nhiều loại sản phẩm phải tuân theo luật kiểm tra mưa. Một số tiểu bang giới hạn khoảng thời gian mà người tiêu dùng phải đổi séc rain check sau khi họ được thông báo về một mặt hàng đã được bổ sung.
Các nhà bán lẻ có thể hạn chế nguồn cung cấp mà không được cấp séc rain check. Nhưng để làm như vậy và công bằng với người tiêu dùng, cửa hàng phải tuyên bố rõ ràng rằng nguồn cung có hạn và sẽ không phát hành séc rain check.
Luật kiểm tra mưa thường không áp dụng cho các sản phẩm không được giao vào thời điểm mua, chẳng hạn như thiết bị và đồ nội thất. Các mặt hàng có giá trị lớn thường được dự trữ với số lượng nhỏ và có thể đòi hỏi chi phí xử lý đáng kể đối với các nhà bán lẻ để giữ nhiều hàng tồn kho hơn tại cửa hàng. Việc đóng cửa, giải phóng mặt bằng, bán hàng theo mùa và giảm giá trên toàn cửa hàng thường bị loại trừ vì nhà bán lẻ thường bán hết hàng tồn kho không thể bổ sung vào kho trong khung thời gian hợp lý.
Kết luận
Lời cam kết Rain check trong bán lẻ không mới nhưng vẫn luôn cho thấy sự hiệu quả. Bên cạnh thị trường bán lẻ, chúng còn được áp dụng trong lĩnh vực thể thao và giải trí. Đừng quên theo dõi Tanca mỗi ngày để thường xuyên cập nhật những tin tức mới nhất.
