Mẫu cảm ơn khách hàng cuối năm là văn bản cực kỳ cần thiết cho doanh nghiệp để giữ chân khách hàng. Mời bạn tham khảo những mẫu thư chúc tết khách hàng, lời cảm ơn khách hàng của khách sạn 5 sao dưới đây để áp dụng vào thực tế doanh nghiệp. Tìm hiểu ngay cùng Tanca nhé.
Mẫu cảm ơn khách hàng cuối năm
Bỏ túi ngay những mẫu lời cảm ơn, thư cảm ơn khách hàng cuối năm cực hay dưới đây:
Lời cảm ơn cuối năm của khách sạn 5 sao
Kính chào anh/chị (tên khách hàng)!
Lời đầu tiên, thay mặt toàn thể nhân viên khách sạn (tên khách sạn), chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn khách sạn chúng tôi cho kỳ nghỉ của gia đình.
Chúng tôi muốn cảm ơn bạn vì những đóng góp quý báu của bạn để cải thiện dịch vụ khách sạn. Chúng tôi biết rằng có một số thiếu sót trong thời gian bạn lưu trú tại khách sạn, (tên khách sạn) rất tiếc và xin lỗi vì điều đó.
Chúng tôi sẽ cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn ngày càng tốt hơn và mong rằng sẽ có thêm cơ hội được phục vụ quý khách tốt hơn.
Trân trọng.
Lời cảm ơn khách hàng vào dịp cuối năm
Gửi… (tên khách hàng),
Chúng tôi rất vui được chào đón bạn tại…. (tên cửa hàng). Sự hiện diện của quý khách là động lực để chúng tôi cố gắng mỗi ngày, mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Cảm ơn bạn trong một năm qua đã luôn đồng hành cùng…(tên thương hiệu). Chúc bạn một năm mới thành công và hạnh phúc.
Mến thương!
Lời cảm ơn khách hàng đã chọn mua sản phẩm/dịch vụ
Kính gửi… (tên thân chủ)
… (thương hiệu) hân hạnh được đón tiếp quý khách là vị khách thứ 1000 của chúng tôi. Xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành trong thời gian qua. Chỉ còn vài ngày nữa là đến Tết Nguyên đán,… (tên nhãn hàng) xin kính chúc Quý khách và gia đình nhiều niềm vui, hạnh phúc và sức khỏe.
Thân gửi!
Lời cảm ơn khách hàng đã ủng hộ trong năm qua
Gửi… (tên khách hàng)
Cảm ơn sự ủng hộ của bạn trong suốt thời gian qua đã giúp…(tên thương hiệu) phát triển và mở rộng. Xin kính chúc quý khách và gia đình của mình một năm mới dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và tiếp tục đồng hành cùng (tên thương hiệu).
Lời cảm ơn khách hàng ngắn gọn
Kính gửi quý khách hàng, ….(tên thương hiệu) rất vui khi được đồng hành cùng quý khách hàng. Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Chúc anh / chị một năm mới An Khang - Thịnh Vượng - Vạn Sự Như Ý.
Lời cảm ơn khách hàng trên Facebook
(Tên thương hiệu) thật sự may mắn khi được sự tin tưởng và lựa chọn của bạn. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi từ hàng ngàn thương hiệu ngoài kia. Mong rằng trong tương lai…(tên thương hiệu) sẽ tiếp tục là người bạn đồng hành của bạn.
Lời cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh
I was very glad to help you find the perfect gift, and I just wanted to reach out and say thank you! Thanks for finding our shop. I hope you visit us again soon. Good luck!
Tạm dịch: Tôi rất vui khi giúp bạn tìm được món quà hoàn hảo và tôi chỉ muốn liên hệ để nói cảm ơn! Cảm ơn vì đã tìm đến cửa hàng của chúng tôi. Tôi hy vọng bạn ghé thăm chúng tôi một lần nữa sớm. Chúc bạn may mắn!
Lời cảm ơn khách hàng đã ủng hộ cuối năm chân thành!
Cảm ơn bạn đã chọn sản phẩm của… (tên thương hiệu) vào giỏ hàng của bạn. Chúng tôi rất vui khi được trao cơ hội cung cấp sản phẩm đến bạn.
Stt cảm ơn khách hàng đã ủng hộ trên mạng xã hội
Xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm …(nhãn hiệu). Chúng tôi xin gửi đến bạn voucher giảm giá 20% trong tháng sinh nhật của bạn.
Stt cảm ơn khách hàng cuối năm trên Facebook
Một lời cảm ơn không thể bày tỏ lòng biết ơn của chúng tôi đối với bạn. Cảm ơn bạn đã chọn … (nhãn hiệu) từ nhiều sản phẩm ngoài kia.
Lời cảm ơn khách hàng hay nhất trên mạng xã hội
Cảm ơn bạn - khách hàng quan trọng nhất của chúng tôi. Chúng tôi vô cùng biết ơn và vinh dự được phục vụ bạn và hy vọng rằng (thương hiệu) sẽ luôn đáp ứng nhu cầu của bạn.
Stt cảm ơn khách hàng hài hước khi mua sản phẩm/dịch vụ
Cảm ơn bạn đã hỗ trợ…(Tên thương hiệu) trong suốt những tháng ngày qua. Chúng tôi luôn tri ân quý khách hàng và mong được phục vụ bạn thêm nhiều lần nữa.
Thơ cảm ơn khách hàng
(Tên khách hàng) thân mến,
Lời đầu tiên, chúng tôi [tên công ty] xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong những ngày tháng qua. Đây là món quà vô giá đối với chúng tôi, cũng chính nhờ sự tin yêu của khách hàng mà chúng tôi có được thành công như ngày hôm nay.
Với triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi xin hứa sẽ không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất để đáp lại sự tin tưởng của bạn dành cho chúng tôi. Hy vọng chúng ta có thể hợp tác và phát triển hơn nữa trong tương lai sắp tới.
Một lần nữa chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng của (tên doanh nghiệp). Xin kính chúc quý vị luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống!
Trân trọng!
Lời chúc khách hàng cuối năm
Chúng tôi biết bạn có rất nhiều lựa chọn ngoài kia, cảm ơn bạn đã tin chọn… (tên thương hiệu).
Câu chúc khách hàng cuối năm ý nghĩa!
Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn (tên thương hiệu) hy vọng sản phẩm sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời. Chúng tôi rất nóng lòng được gặp lại bạn lần sau.
Mẫu thư chúc tết khách hàng ngắn gọn, chân thành
(Tên khách hàng) thân mến,
Lời đầu tiên, thay mặt toàn thể nhân viên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng đã đồng hành, hợp tác và ủng hộ chúng tôi trong thời gian vừa qua.
Được sự yêu mến và tin tưởng của Quý khách hàng, đây chính là niềm tự hào và là thành công lớn nhất của Công ty chúng tôi, đồng thời là động lực để phát triển hơn nữa trong tương lai.
Tôi hy vọng chúng ta sẽ hợp tác chặt chẽ hơn trong thời gian sắp tới. Chúng tôi sẽ không ngừng phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể phục vụ quý khách một cách tốt nhất.
Một lần nữa chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng và gửi lời tri ân sâu sắc. Xin kính chúc quý vị luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.
Trân trọng!
Mẫu thiệp chúc mừng năm mới khách hàng chuyên nghiệp nhất
Xin chào (tên khách hàng),
Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ và cung cấp phản hồi về trải nghiệm của bạn với (tên công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ). Chúng tôi rất vui vì chúng tôi đã giúp bạn đạt được (mục tiêu của khách hàng).
Những phản hồi và chia sẻ của bạn là động lực giúp chúng tôi hiểu rõ hơn những mong đợi của bạn và cách cải thiện sản phẩm trong tương lai để ngày càng tốt hơn. Đó là lý do tại sao chúng tôi đánh giá rất cao sự đóng góp của bạn cho công ty.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian cho chúng tôi!
Trân trọng,
(Ký tên)
Mẫu thư chúc tết khách hàng bằng tiếng Anh
Thank you for visiting us and making your first purchase! We're glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us, so please let us know if your experience was anything short of excellent. We look forward to seeing you again. Have a great day!
Tạm dịch: Cảm ơn bạn đã ghé thăm chúng tôi và chọn chúng tôi là nơi mua hàng đầu tiên của bạn! Chúng tôi rất vui vì bạn đã tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm. Mục tiêu của chúng tôi là bạn luôn hài lòng với những gì bạn đã mua từ chúng tôi, vì vậy vui lòng cho chúng tôi biết nếu trải nghiệm của bạn không quá tốt. Chúng tôi mong muốn được nhìn thấy bạn một lần nữa. Chúc bạn có một ngày tuyệt vời!
Xem thêm: Top mẫu kịch bản bán hàng hiệu quả
Tại sao cần cảm ơn khách hàng đã ủng hộ vào dịp cuối năm?
Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt, chăm sóc khách hàng sau bán hàng là một hành động hiệu quả giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn – brand trust.
Cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng là hành động thể hiện sự quan tâm và lòng biết ơn của thương hiệu đối với người mua hàng. Đồng thời khiến khách hàng cảm thấy được tôn trọng và vai trò của họ đối với doanh nghiệp sau này là tương đối lớn.
Một nghiên cứu của NewVoiceMedia cho thấy cảm giác không được đánh giá cao là lý do chính khiến khách hàng chuyển đổi thương hiệu.
Một ví dụ cụ thể cho thấy tầm quan trọng của việc tri ân khách hàng cuối năm:
Đội ngũ bán hàng được gọi để kiểm tra và cảm ơn một khách hàng đã sử dụng dịch vụ của họ trong 18 tháng qua. Các kịch bản và thông điệp gửi đến khách hàng nhất quán trong toàn bộ đội ngũ bán hàng.
Kết quả là đơn đặt hàng từ những khách hàng này đã tăng 10%.
Kết quả thống kê cũng cho thấy:
- 55% khách hàng ít tin tưởng các công ty hơn trước đây.
- 60% công ty mất khách hàng vào tay đối thủ vì không quan tâm đến họ.
- Chỉ cần tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách hàng có thể tăng lợi nhuận lên 75%.
Hãy nhớ rằng chi phí để giữ một khách hàng cũ thấp hơn nhiều so với chi phí tìm kiếm một khách hàng mới.
Xem thêm: Cold Call là gì?
Những lưu ý khi viết mẫu cảm ơn khách hàng cuối năm
Bạn cần ghi nhớ điều gì khi viết thư cảm ơn khách hàng hoặc thư cảm ơn cuối năm? Tham khảo ngay để không mắc phải những sai lầm kinh điển nhé.
Cách viết lời cảm ơn khách hàng hay nhất
Các yếu tố cho thấy lời cảm ơn của bạn là xuất sắc và hiệu quả nhất:
- Ngắn gọn nhưng dễ nhớ
- Tích cực, vui vẻ
- Một lá thư cảm ơn viết tay và một món quà nhỏ
- Xưng hô khách hàng bằng tên hoặc tên thân mật nhất
- Thể hiện lòng biết ơn của bạn với khách hàng
- Nhắc bạn về một kỉ niệm khiến bạn nhớ về khách hàng
- Thiết kế thiệp cảm ơn bắt mắt và trang trọng
- Ngôn ngữ gần gũi, chân thành
Lỗi sai cần tránh khi viết lời cảm ơn cuối năm
Dưới đây là những sai lầm bạn phải đặc biệt “tránh” khi viết thư cảm ơn khách hàng.
Viết sai chính tả
Đầu tiên là lỗi chính tả. Đó là một sai lầm tối kỵ khi soạn thảo bất kỳ tài liệu nào, không riêng một lá thư cảm ơn. Mục đích và nội dung của lời cảm ơn rất quan trọng, nhưng một lỗi chính tả sẽ làm hỏng tất cả.
Khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu khi nhận được lá thư sai chính tả, thay vì cảm thấy thương hiệu không tôn trọng họ. Vì vậy, bạn cần hạn chế tối đa lỗi này khi viết lời cảm ơn.
Nội dung bị chung chung
Như Tanca vừa nói, việc đưa tên khách hàng vào thư cảm ơn sẽ làm tăng sự gần gũi của thương hiệu với khách hàng. Đồng thời, khiến khách hàng cảm thấy rằng bạn quan tâm đến họ và cho họ cảm giác là một người đặc biệt.
Vì vậy, một lời cảm ơn chung chung sẽ khiến khách hàng cảm thấy bạn đang gửi cho hàng loạt người với nội dung giống nhau, điều này sẽ khiến họ cảm thấy hụt hẫng và không được quan tâm.
Do đó, doanh nghiệp nên dành thời gian để cá nhân hóa lời cảm ơn cuối năm. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp bày tỏ tấm chân tình đến từng khách hàng mà còn thực hiện mục tiêu xây dựng mối quan hệ với khách hàng, từ đó giúp tăng tỷ lệ hoàn vốn khi mua hàng của nhóm khách hàng này.
Bỏ sót khách hàng
Khách hàng doanh nghiệp được chia thành nhiều cấp độ khách hàng khác nhau.
Tất cả khách hàng đều có giá trị như nhau, vì vậy đừng phạm sai lầm khi bỏ qua họ. Thông qua một trong những đóng góp của họ, cũng giúp tăng doanh số bán hàng của bạn và giúp doanh nghiệp phát triển.
Thời điểm gửi không phù hợp
Bạn nên chọn đúng thời điểm để gửi thư cảm ơn vì gửi thư cảm ơn sai thời điểm không những không hiệu quả mà đôi khi còn ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của công ty. Thông thường, các cửa hàng nên cảm ơn khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi hoàn thành thanh toán hóa đơn.
Vì họ sẽ rất hào hứng khi vừa mua được một sản phẩm ưng ý. Lúc này, bạn đang gửi thư cảm ơn đến khách hàng sẽ khiến họ thích thú và để lại ấn tượng tốt trong lòng họ.
Xem thêm: Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Nên gọi điện, gửi thư tay hay email cảm ơn khách hàng?
Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, hình thức gửi thư bằng email đã dần thay thế hình thức gửi thư thủ công. Gửi thư qua email sẽ cho tốc độ tải lên rất nhanh mà không lo thất lạc như gửi thư tay.
Hình thức này thường được ưa chuộng hơn vì nó thuận tiện hơn nhiều so với việc gửi thư hoặc điện thoại. Nhưng cho dù bạn chọn phương pháp nào thì mục tiêu cuối cùng vẫn là gửi thông điệp của bạn đến đúng người cần gửi.
Tạm kết
Hy vọng với những mẫu cảm ơn khách hàng cuối năm mà chúng tôi đã chia sẻ trên đây, sẽ giúp bạn có thêm lựa chọn lời cảm ơn cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Chúc quý doanh nghiệp sẽ thành công hơn trong năm mới và đừng quên theo dõi Tanca thường xuyên để cập nhật những bài viết hữu ích nhất nhé.
