Hiệu ứng chữ số bên trái (Left-Digit Effect) chắc không quá xa lạ với những tín đồ mua sắm, đặc biệt là những ai thích săn đồ khuyến mãi. Liệu bạn đã hiểu rõ về chiến lược marketing đầy tính hiệu quả này chưa? Theo dõi bài viết sau của Tanca để biết thêm chi tiết.
Hiệu ứng chữ số bên trái là gì?
Hiệu ứng chữ số bên trái là khi người tiêu dùng chú trọng vào số đầu tiên hơn những số tiếp theo. Một lần nữa, hãy cùng phân tích sự khác biệt giữa $4.99 và $5.00. So sánh nhanh là 4 so với 5, gần $1. Cuối cùng, chúng ta sẽ nhận ra đây chỉ là sự khác biệt 1 xu chứ không phải $1, nhưng điểm mấu chốt của cách giải thích đầu tiên đó dẫn đến thành kiến tiềm thức đối với các quyết định của chúng ta trong tương lai (đặc biệt là khi chúng ta bận hoặc mệt mỏi).
Đây là lý do tại sao hiệu ứng chữ số bên trái có tác dụng - nó phụ thuộc vào cách tâm trí chúng ta diễn giải các con số, chủ yếu dựa vào sự so sánh ban đầu đó. Số 9 rất quan trọng đối với hiệu ứng này vì nó đại diện cho ngưỡng đó trước khi di chuyển các giá trị lên một bậc độ lớn.
Xem thêm:
Vì sao hiệu ứng chữ số bên trái tác động mạnh mẽ đến người tiêu dùng
Ước tính bằng số
Mọi người có xu hướng đánh giá các con số dựa trên chữ số ngoài cùng bên trái của chúng mà bỏ qua tầm quan trọng của các chữ số khác.
Ví dụ: Mặc dù có sự khác biệt tối thiểu nhưng các cá nhân có thể cảm nhận $3,59 gần với $3 hơn là $4, cho thấy ảnh hưởng của hiệu ứng chữ số bên trái.
Nhận thức về giá
Nhận thức về giá bị ảnh hưởng đáng kể bởi hiệu ứng chữ số bên trái, vì người tiêu dùng thường cho rằng giá ngay dưới một con số tròn là hấp dẫn hơn và giá cả phải chăng hơn. Hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng đáng kể bởi hiệu ứng chữ số bên trái khi nói đến giá cả. Để tận dụng sự thiên vị này, các nhà bán lẻ đặt giá thấp hơn một chút so với.
Các nhà bán lẻ tận dụng xu hướng này thông qua các chiến lược định giá hấp dẫn, đặt giá ở mức $9,99 thay vì $10 để thu hút người tiêu dùng.
Ra quyết định tài chính
Các quyết định tài chính, bao gồm lập ngân sách, tiết kiệm và đầu tư, cũng dễ bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng chữ số bên trái. Các cá nhân có thể ưu tiên giảm chi phí để chuyển từ chữ số ngoài cùng bên trái này sang chữ số ngoài cùng bên trái, nhận thấy sự thay đổi quan trọng hơn thực tế. Tương tự, các nhà đầu tư có thể ưa chuộng những tài sản có giá dưới một con số làm tròn mà bỏ qua các yếu tố liên quan khác.
Để giảm bớt ảnh hưởng của hiệu ứng chữ số bên trái đối với việc ra quyết định, người ta phải nhận thức được điều đó. Mọi người có thể tránh các lối tắt heuristic và đưa ra quyết định tốt hơn bằng cách cân nhắc kỹ càng ý nghĩa của từng chữ số trong dữ liệu số.
Đánh giá xã hội và hàm ý chính sách
Hiệu ứng chữ số bên trái mở rộng đến các đánh giá xã hội và hoạch định chính sách, với các chính trị gia và nhà hoạch định chính sách thường đóng khung các số liệu thống kê và số liệu để làm nổi bật chữ số ngoài cùng bên trái.
Các tổ chức từ thiện có thể tận dụng sự thiên vị này để khuyến khích các khoản quyên góp lớn hơn bằng cách nhấn mạnh số tiền ngay dưới con số tròn.
Tác động đến sự lựa chọn của người tiêu dùng
Ví dụ: Hãy cân nhắc chọn gói điện thoại thông minh có giá $499 so với $501 mỗi tháng. Mặc dù có sự khác biệt tối thiểu chỉ hai rupee, nhưng hiệu ứng chữ số bên trái ảnh hưởng đáng kể đến giá trị cảm nhận, khiến người tiêu dùng ưa chuộng gói có giá $499 do nó gần với ₹400.
Ví dụ này minh họa cách hiệu ứng chữ số bên trái định hình các quyết định ngoài việc mua hàng đơn giản, ảnh hưởng đến các chi phí liên tục như gói điện thoại thông minh.
Sử dụng hiệu ứng chữ số bên trái
Chiến lược này phổ biến trong lĩnh vực bán lẻ và cũng có tác dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử. Gần như mọi nơi bạn nhìn, bạn đều thấy sức mạnh của số 9 được tận dụng. Từ sản phẩm đến dịch vụ, giá thường kết thúc bằng số 9 và tận dụng hiệu ứng chữ số bên trái. Sau đây Tanca sẽ gửi tới bạn 3 cách để sử dụng triệt để hiệu ứng chữ số bên trái.
1. Tăng giá ngay dưới mốc 10 hoặc 100
Nếu bạn có các sản phẩm có giá $34, $27 hoặc $15, hãy thử xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn tăng chúng lên mức 9 gần nhất. Việc chuyển sang $39, $29 và $19 là một sự điều chỉnh thông minh để cải thiện đáng kể lợi nhuận.
2. Thêm 99 xu vào giá
Mặc dù tôi thích cách định giá số nguyên nhìn từ góc độ trực quan, nhưng việc thêm 99 xu đó thực sự có thể khiến kim kim di chuyển. Hãy thử tăng từ $49 lên $49.99. Doanh thu gia tăng cùng với tín hiệu định giá mà 99 xu hàm ý có thể cải thiện chuyển đổi trên diện rộng.
3. Giảm giá xuống giá trị bằng 9
Thay vì định giá mọi thứ bằng số 9, hãy tận dụng sức mạnh của số 9 khi nói đến giảm giá. Giảm giá các mặt hàng có giá đầy đủ xuống số kết thúc bằng 9.
Mặc dù hiệu ứng chữ số bên trái có thể cực kỳ hiệu quả nhưng chúng ta cần lưu ý đến cách sử dụng nó. Thông thường, số 9 là tín hiệu giao dịch/bán hàng cho người tiêu dùng, vì vậy hãy cẩn thận khi lạm dụng nó, đặc biệt là với các tin nhắn bán hàng khác.
Hơn nữa, chúng ta nên coi chiến lược định giá của mình như một hệ thống xuyên suốt toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng ta. Chúng ta nên tận dụng sức mạnh của số 9 ở những nơi hợp lý để phục vụ mục tiêu của mình. Hãy suy nghĩ về cách người tiêu dùng đưa ra quyết định và hiệu ứng mồi nhử tác động đến mức giá của bạn như thế nào. Không phải mọi thứ đều cần được bán ở mức giá kết thúc bằng số 9.
Kết luận
Mặc dù hiệu ứng chữ số bên trái có thể cực kỳ hiệu quả nhưng chúng ta cần sử dụng nó một cách có chọn lọc và không bị quá lạm dụng để mang đến một kết quả tốt nhất. Hy vọng bài viết trên của Tanca đã mang đến cho bạn những phút giây thư giãn với những kiến thức mới trong ngành bán lẻ.
