Ngày cập nhật 2024-06-13 16:27:10

Small Talk Là Gì? Nghệ Thuật Nói Chuyện Trong Kinh Doanh

Small talk là gì? Đây là một thuật ngữ khá phổ biến với người bản ngữ, không chỉ đem lại lợi ích trong giao tiếp hàng ngày mà nghệ thuật giao tiếp này còn vô cùng hữu hiệu trong kinh doanh. Dành một chút thời gian theo dõi bài viết sau của Tanca để biết thêm chi tiết.

Small talk là gì?

Small talk

Small talk được hiểu là những cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và thân thiện mà mọi người thường sử dụng khi nói chuyện với người khác. Những cuộc trò chuyện này thường diễn ra trong các sự kiện giao lưu hoặc trong các buổi gặp gỡ xã hội. Mục tiêu của small talk là tạo ra một cuộc trò chuyện nhẹ nhàng, với mục đích thiết lập mối quan hệ với người mới và giúp bạn hiểu họ hơn.

Mọi người sử dụng small talk như một cách để dễ dàng tiếp cận và bắt đầu quan hệ xã hội với những người lạ. Trò chuyện với một người bạn chưa quen thường bắt đầu bằng small talk sẽ được coi là thân mật hơn và thậm chí bị coi là mất tế nhị hoặc không tôn trọng nếu bạn đặt ngay những câu hỏi cá nhân cụ thể về công việc, trường học, gia đình hoặc các vấn đề khác. Theo các khảo sát, những cuộc hợp tác thành công thường bắt đầu bằng small talk. Nếu bạn có thể trò chuyện nhẹ nhàng và thành công, người khác sẽ tập trung vào những phần thú vị trong cuộc trò chuyện của bạn thay vì small talk.

Xem thêm:

Ví dụ về small talk

nói chuyện công việc

Không có quy định cụ thể về việc bắt đầu một cuộc small talk, vì bạn có thể chủ động khởi đầu small talk ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào bạn cho là thích hợp. Điều này có thể xảy ra khi mọi người đang chờ đợi một điều gì đó, trong thời điểm này, họ thường trò chuyện với nhau qua vài câu hỏi đơn giản để giao lưu.

Người ta cũng thường trò chuyện qua vài câu khi đang chờ trong phòng chờ khám bệnh, hàng đợi mua vé, và những tình huống tương tự. Một số cuộc small talk có thể bắt đầu ngay tại nơi làm việc như trong thang máy, phòng ăn, thậm chí tại phòng nghỉ. Vì vậy, khi nào nên bắt đầu small talk phụ thuộc vào bạn và bạn muốn khởi đầu cuộc trò chuyện với ai đó vào thời điểm nào bạn cho là thích hợp.

Trong các khu vực công cộng, người ta thường sử dụng các lời xã giao. Khi mọi người đang chờ đợi một sự kiện nào đó (đợi xe, đợi tàu, đợi qua đường...), họ thường trò chuyện với nhau qua vài câu xã giao. Người ta cũng thường trò chuyện nhẹ nhàng trong phòng chờ của nha sĩ hoặc khi đứng xếp hàng chờ mua vé.

Ở nơi làm việc, người ta thường trò chuyện xã giao khi đứng trong thang máy, phòng ăn, và thậm chí trong phòng nghỉ. Trong những sự kiện đặc biệt như bữa tiệc, người không quen biết cũng thường trò chuyện giao lưu với nhau qua những câu xã giao. Đây là một cách để mở rộng mối quan hệ khi người ta di chuyển và trò chuyện với nhiều người khác nhau trong một buổi gặp mặt.

Vậy những ai thường sử dụng “small talk”?

Khi hai người không quen biết nhau bắt đầu nói chuyện, thường gọi là "small talk", đó là những cuộc trò chuyện xã giao hoặc tán gẫu. Dù chúng ta thường dạy trẻ em không nên nói chuyện với người lạ, nhưng người lớn đôi khi muốn nói chuyện một chút với những người chỉ quen biết qua loa (như bạn của bạn). Trong trường hợp đó, những người thường tiến hành small talk là nhân viên trong cùng một công sở.

Mặc dù không phải là bạn thân thiết, họ làm việc cùng một nơi và cần phải trao đổi thông tin với nhau. Ngoài ra, những người làm công việc như chăm sóc khách hàng, đại lý bán hàng, nhân viên phục vụ, thợ làm tóc hoặc lễ tân cũng thường phải giao tiếp với khách hàng qua những cuộc trò chuyện xã giao ngắn gọn. Ví dụ, nếu có một người đến cửa và bấm chuông, bạn cũng cần phải ra ngoài và nói một câu chuyện xã giao với anh ta.

Các chủ đề có thể ứng dụng trong small talk

đàm phán

Nơi ở/ Môi trường sống

Bắt đầu thảo luận về môi trường xung quanh bạn là một cách tốt để khởi đầu cuộc trò chuyện. Bạn có thể nói về khách sạn hoặc khu hội nghị nơi bạn đang ở có đẹp không? Thị trấn xung quanh có những điểm đáng chú ý không? Gần đây bạn đã đi tham quan những địa điểm thú vị nào gần đây không? Tất cả những chủ đề này sẽ giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện ngay lập tức, dù cuộc trò chuyện mục đích của bạn liên quan đến bản thân hay bạn muốn hỏi ý kiến của người khác. Bằng cách nào đi nữa, bạn sẽ nhanh chóng tạo mối kết nối mới thông qua các chủ đề liên quan đến nơi bạn đang sinh sống.

Giải trí

Nếu bạn đang trong giờ làm việc hoặc tham gia một sự kiện sau giờ làm, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện bằng việc chia sẻ về những sự kiện giải trí gần đây mà bạn thích. Điều đó có thể là một chương trình trên Netflix mà cả hai đang theo dõi, bộ phim hay mà cả hai muốn xem, những cuốn sách bạn đang đọc, podcast bạn đang nghe, và nhiều hơn nữa.

Một cách tốt nhất là giữ một danh sách các chương trình, sách và phim được đề xuất trên điện thoại của bạn để có thể sử dụng chúng làm chủ đề cho small talk bất cứ lúc nào.

Nghệ thuật

Nếu bạn đang trò chuyện với ai đó thích nghệ thuật, hãy hỏi xem họ đã từng đến bảo tàng nào hay họ có kế hoạch ghé thăm bảo tàng nào trong tương lai. Để làm cuộc trò chuyện thêm phong phú, hãy hỏi về các triển lãm mà họ yêu thích, những nghệ sĩ mà họ ngưỡng mộ và liệu họ có những đề xuất nào về phòng trưng bày mà họ muốn đến.

Ngoài ra, bạn có thể thảo luận về sự phát triển trong lĩnh vực nghệ thuật. Có những xu hướng mới nào đang nổi lên mà họ quan tâm không? Suy nghĩ của họ về những xu hướng đó là gì?

Những chủ đề trò chuyện này sẽ cho phép người đó chia sẻ suy nghĩ của mình và giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tác của mình, từ đó tạo ra điểm chung giữa cả hai.

Ẩm thực

Thức ăn là một trong những chủ đề thích hợp cho small talk, vì hầu hết mọi người đều thích ăn uống. Hãy hỏi xem người đang nói chuyện có thể giới thiệu nhà hàng nào tốt và gợi ý món nào nên thử khi đến đó. Nếu họ không thường xuyên đi ăn ngoài, hãy hỏi xem họ thích nấu ăn món gì ở nhà.

Bạn có thể mô tả một tình huống sắp xảy ra và hỏi ý kiến của họ về những món bạn nên nấu hoặc mang theo khi đi làm hoặc đi picnic. Hãy hỏi xem họ có bất kỳ gợi ý nào về món ăn dễ làm, ngon miệng hoặc phần trang trí thú vị nào mà bạn nên thử. Điều này sẽ khơi gợi sự tham gia và chia sẻ ý kiến, tạo ra một cuộc trò chuyện thú vị về ẩm thực và sở thích cá nhân của mỗi người.

Sở thích

Khám phá sâu hơn về đam mê của người khác là một trong những chủ đề thú vị để trò chuyện nhẹ nhàng, vì khi thảo luận về chủ đề này, họ sẽ phấn khởi chia sẻ về những gì họ yêu thích và bạn có cơ hội thiết lập mối kết nối sâu hơn khi hiểu về sở thích cá nhân của họ.

Hãy hỏi xem trong thời gian rảnh rỗi, họ thường làm gì và tham gia những hoạt động nào ngoài giờ làm việc? So sánh sở thích thời thơ ấu của họ với hiện tại. Họ có tham gia vào bất kỳ khóa học nào không và có những kế hoạch gì cho tương lai gần?

Nếu bạn có cảm tình với người đó, đây có thể là cách tự nhiên để lên kế hoạch gặp lại trong tương lai.

Công việc

Công việc là một chủ đề thích hợp cho small talk vì hầu hết mọi người đều có điều gì đó để chia sẻ về công việc của mình, bất kể tích cực hay tiêu cực. Thay vì sử dụng những câu hỏi chung chung như "Bạn làm việc ở đâu?" "Bạn làm công việc đó được bao lâu rồi?" và "Bạn có thích công việc đó không?", hãy tận dụng các câu hỏi small talk thú vị, độc đáo để làm cuộc trò chuyện của cả hai trở nên thú vị và hấp dẫn hơn.

Hãy hỏi về những thử thách thú vị mà họ gặp phải trong công việc, những trải nghiệm đáng nhớ nhất của họ trong công việc hoặc những mục tiêu mà họ đang hướng tới. Ngoài ra, bạn có thể hỏi về sự phát triển trong lĩnh vực công việc của họ và những xu hướng mới mà họ quan tâm.

Bằng cách sử dụng các câu hỏi trò chuyện khác biệt, bạn sẽ mở ra cơ hội để người khác chia sẻ những khía cạnh thú vị và sâu sắc về công việc của họ, tạo ra một cuộc trò chuyện độc đáo và thú vị.

Thể thao

Có một số người có thể nói về thể thao suốt cả ngày vì đó là niềm đam mê của họ. Tuy nhiên, có những người khác thích nói về bất cứ điều gì, trừ thể thao. Vì vậy, khi thảo luận về chủ đề này, có một số quy tắc chung mà bạn nên biết:

  • Đảm bảo rằng tất cả mọi người trong nhóm, nếu có từ hai người trở lên, đều là người hâm mộ thể thao. Điều này sẽ giúp mọi người tham gia vào cuộc trò chuyện và tạo sự kết nối.
  • Mặc dù thể thao là một chủ đề sôi nổi và thú vị, nhưng nếu cuộc trò chuyện trở nên quá sôi nổi và không có lợi cho mục tiêu kết nối của bạn, hãy sẵn lòng thay đổi chủ đề. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn hoặc người khác bắt đầu trở nên tức giận hoặc không thoải mái với chủ đề thể thao.

Với các quy tắc và sự nhạy cảm này, bạn có thể tạo ra một cuộc trò chuyện hài hòa và tôn trọng sở thích của mọi người, đồng thời duy trì mục tiêu chung là tạo sự kết nối và giao tiếp hiệu quả.

Thời tiết

Thời tiết không phải là một cách bắt đầu cuộc trò chuyện hấp dẫn nhất, tuy nhiên, với một chút sáng tạo, bạn có thể tạo ra những cuộc thảo luận thú vị.

Hãy hỏi về kế hoạch của người khác dựa trên thời tiết hoặc thảo luận về kiểu khí hậu mà họ yêu thích và lý do tại sao họ thích nó. Những nghi lễ truyền thống theo mùa cũng là một chủ đề thú vị để khởi đầu cuộc trò chuyện. Bạn có thể hỏi về những hoạt động đặc biệt mà họ thực hiện trong những ngày nghỉ lễ trong năm, địa điểm họ dự định ghé thăm, những chuyến đi mà họ muốn thực hiện hoặc những người mà họ muốn gặp trong dịp này.

Bằng cách này, bạn có thể tạo ra những cuộc trò chuyện thú vị và khám phá thêm về sở thích và trải nghiệm của người khác liên quan đến thời tiết và mùa vụ.

Du lịch

Không phải tất cả những người bạn trò chuyện cùng đều có cơ hội đi du lịch khắp thế giới, tuy nhiên, việc hỏi xem họ đã có những chuyến đi thú vị gần đây hoặc đang có kế hoạch du lịch đến đâu có thể mở ra vô số chủ đề small talk khác. Từ những chuyến đi cuối tuần gần đây, những kỳ nghỉ hè đáng nhớ, đến những kế hoạch du lịch trong tương lai, đều là những chủ đề thú vị về du lịch mà bạn có thể sử dụng.

Để cuộc trò chuyện thêm cuốn hút, hãy đảm bảo rằng bạn có những câu hỏi khác xoay quanh những gì họ dự định làm trong chuyến đi của mình. Hỏi về những hoạt động, địa điểm thú vị mà họ muốn khám phá, hay những trải nghiệm đặc biệt mà họ mong đợi. Điều này sẽ tạo ra một cuộc trò chuyện sôi nổi và hấp dẫn về du lịch.

Cách thực hiện một cuộc small talk

Có nhiều cách để khởi đầu trong giao tiếp. Bạn có thể bắt đầu bằng những chủ đề khuyến khích người nghe tham gia, ví dụ:

  • Hỏi về cuộc sống hàng ngày như sức khỏe, bạn bè, gia đình.
  • Hỏi về tin tức và sự kiện đang hot như thể thao, giải trí, vấn đề xã hội.
  • Thảo luận về những chủ đề mà cả hai người đều quan tâm, nhằm tạo sự đồng cảm nhanh chóng.

Tránh bắt đầu cuộc trò chuyện bằng lời tiêu cực hoặc nói về các vấn đề nhạy cảm, có thể làm người nghe cảm thấy không thoải mái. Ví dụ, tránh nhắc đến trang phục không phù hợp hoặc nhận xét về tính cách hoặc thành tích không tốt của một cá nhân. Điều này có thể khiến người nghe không thoải mái và không muốn mở lòng.

Theo một nghiên cứu về quan hệ trong môi trường làm việc, có 2/3 số nhân viên sẵn lòng giao tiếp với đồng nghiệp nếu họ thể hiện những thông điệp tích cực và vui vẻ, chứ không phải thông tin tiêu cực và buồn bã. Hãy bắt đầu cuộc trò chuyện một cách tích cực và sử dụng lời khen nhẹ nhàng để tạo sự thiện cảm.

Kết luận

Bài viết trên của chúng tôi đã giải đáp cực kỳ chi tiết cho câu hỏi Small talk là gì? Đây quả thực không chỉ là một phương pháp nói chuyện mà còn là một nghệ thuật mà phải thật sự để tâm mới vận dụng tốt trong cuộc sống. Theo dõi Tanca mỗi ngày để thường xuyên cập nhật những kiến thức mới.

Lê Thị Thuỳ Vi