Công việc chính của Nhân viên kinh doanh là cung cấp các giải pháp hoàn thiện và thích hợp cho từng khách hàng, nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Nguồn thu của họ có thể đến từ việc tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời từ việc duy trì nguồn khách hàng sẵn có. Do đó, tính nhanh nhẹn, khéo léo và chủ động trong công việc là những yếu tố cơ bản mà một nhân viên kinh doanh cần phải có.

Tuỳ vào từng ngành nghề mà yêu cầu tuyển dụng sẽ có một số điểm khác biệt, nhưng nhìn chung Bảng mô tả công việc cho vị trí Nhân viên kinh doanh sẽ gồm những yêu cầu cơ bản như chi tiết bên dưới.

Xem thêm: Bảng mô tả công việc Trưởng phòng kinh doanh

1. Mô tả công việc

Nhân viên kinh doanh là người thuộc phòng kinh doanh, chịu quản lý trực tiếp bởi trưởng nhóm kinh doanh. Công việc chính của nhân viên kinh doanh bao gồm cung cấp các giải pháp hoàn thiện và thích hợp cho từng khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Theo đó, một nhân viên kinh doanh cần phải tập trung hướng về mục tiêu, chủ động tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.

2. Các công việc cụ thể

Một cách cơ bản nhất, các công việc chính của nhân viên kinh doanh sẽ bao gồm:

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp)

- Chăm sóc, duy trì mạng lưới khách hàng hiện tại của doanh nghiệp

- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách

- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ

Xem thêm: Bảng mô tả công việc: Cách viết, lưu ý và bảng mẫu các vị trí phổ biến

3. Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp)

- Có kinh nghiệm làm Nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí liên quan

- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng như Word, Excel, Powerpoint

- Quen thuộc với các phần mềm CRM và BRM là một lợi thế

- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tới nhiều loại đối tượng

- Thành thạo các kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian

- Thành thạo kỹ năng quản trị mối quan hệ

- Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu

- Cởi mở, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu các góp ý phản hồi

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

4. Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,…)

- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

- Thu nhập: [mức lương doanh nghiệp đề nghị]

Gợi ý:

Mức lương của một Nhân viên Kinh doanh sẽ bao gồm lương cứng và thưởng hoa hồng khi đạt mức doanh số mà công ty đề ra.

Theo số liệu từ JobsGO, mức lương cứng của Nhân viên Kinh doanh trên thị trường hiện nay trung bình khoảng 11 triệu đồng. Khoảng lương phổ biến nhất là từ 7-12 triệu đồng, chưa tính phúc lợi và các khoản thưởng khác.

1. Quy chế công ty

Thời gian làm việc
Địa điểm làm việc

2. Thông tin liên hệ

Tham khảo thông tin về Công ty tại:

Website

Fanpage

Một số kênh truyền thông các của doanh nghiệp (nếu có)

Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:

Email Công ty

Số điện thoại và tên liên hệ của nhà tuyển dụng

Xem thêm: Tổng hợp tất cả những điều cần biết về phúc lợi

5. Thông tin thêm dành cho bộ phận Quản trị Nhân sự

Mỗi ngành nghề sẽ có những chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) riêng. Đối với Nhân viên Kinh doanh, phòng Nhân sự có thể tham khảo đánh giá theo các KPIs sau:

Các KPIs của phòng ban:

- Doanh số theo tháng/Quý/năm

- Số lượng lượng khách hàng mới

- Tỷ lệ duy trì khách hàng cũ

Các KPIs của từng cá nhân:

- Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng

- Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng

- Số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng

- Giá trị trung bình của hợp đồng

- Mức độ hài lòng của khách hàng

- Thời gian trung bình trả lời khách liên lạc

- Tỉ lệ Upsell/Cross-Sell