Những kỹ năng mà doanh nghiệp cần trang bị cho nhân viên là những kỹ năng nào? Trong thời đại hiện nay, việc cải thiện bản thân và hội nhập là vô cùng cần thiết. Nếu bạn muốn doanh nghiệp phát triển, trước hết phải đầu tư vào nguồn nhân lực. Và Tanca biên soạn bài viết này để giúp bạn có cái nhìn bao quát hơn về quản trị nhân sự doanh nghiệp.
Kỹ năng làm việc là gì?
Kỹ năng tại nơi làm việc là những kỹ năng hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của nhân viên, đảm bảo năng suất cũng như thành công của doanh nghiệp. Chúng là kỹ năng hữu ích giúp phát triển sự nghiệp của mỗi người và của cả doanh nghiệp. Nếu muốn trang bị kỹ năng tại nơi làm việc cho nhân viên thì trước hết bạn phải hiểu rằng, nó được nhóm thành hai loại:
Kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm là những thuộc tính giúp nhân viên liên hệ với các đồng nghiệp và khách hàng khác trong khi đạt được các mục tiêu của tổ chức. Ví dụ về kỹ năng mềm bao gồm:
- Kỹ năng giao tiếp
- Tư duy phản biện
- Quản lý thời gian
- Tinh thần đồng đội
- Quản trị xung đột
- Trí tuệ cảm xúc
- Kỹ năng làm việc
- khả năng phục hồi
Kỹ năng cứng
Kỹ năng cứng, hoặc kỹ năng kỹ thuật, có được thông qua giáo dục, kinh nghiệm và đào tạo chính thức. Bạn cần thành thạo kỹ năng như vậy trước khi bạn có thể đảm nhận một công việc. Những ví dụ bao gồm:
- Kỹ năng công nghệ thông tin
- Phân tích dữ liệu
- Kỹ năng chuyên môn
Xem thêm: Năng lực là gì?
10+ kỹ năng doanh nghiệp cần cần trang bị cho nhân viên
Kỹ năng cần thiết của nhân viên bán hàng: Giải quyết vấn đề phức tạp
Kỹ năng giải quyết vấn đề là kỹ năng phân tích, nhìn nhận và đánh giá một vấn đề nhằm tìm ra các giải pháp có thể giải quyết những khó khăn gặp phải hoặc ít nhất là giảm thiểu hậu quả của chúng.
Giải quyết vấn đề là một kỹ năng mềm quan trọng nhất trong lực lượng lao động ngày nay. Theo báo cáo trên, vào năm 2020, có tới 36% vị trí sẽ yêu cầu ứng viên có thể giải quyết các vấn đề phức tạp.
Doanh nghiệp cần phải trang bị đầy đủ cho lực lượng lao động tương lai những kiến thức và kỹ năng để giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả nhất.
Kỹ năng lãnh đạo
Đây cũng là một kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Hạng mục kỹ năng này dành cho những người mong muốn đảm nhận các vị trí lãnh đạo trong tương lai.
Khi máy móc lên ngôi, nguồn nhân tài ưu tú sẽ càng đóng vai trò to lớn hơn trong hoạt động của các công ty hay tổ chức.
Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực, mà bản chất là sử dụng tốt nguồn nhân lực phục vụ cho sự phát triển của doanh nghiệp và xã hội, sẽ là một kỹ năng quan trọng mà một người có đầu óc quản lý phải trau dồi.
Xem thêm: Leadership là gì?
Kỹ năng quản lý nhân viên kinh doanh: Tư duy phản biện
Tư duy phản biện - Bạn có thể hiểu đơn giản là: "Sử dụng logic và lập luận để nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của các giải pháp, kết luận và cách tiếp cận vấn đề khác nhau."
Với tiến độ số hóa trong mọi ngóc ngách của công ty, nhu cầu về nhân viên biết suy luận và tư duy logic cũng từ đó mà tăng cao. Giải thích về điều này, WEF cho rằng máy móc vẫn cần được con người vận hành và tối ưu hóa.
Doanh nghiệp mong muốn những người có tư duy phản biện tốt sẽ sử dụng tài nguyên kỹ thuật một cách hiệu quả, tránh sử dụng gây ảnh hưởng xấu đến kinh doanh.
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm là sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm nhằm phát huy tiềm năng, năng lực của mọi thành viên và thúc đẩy hiệu quả công việc.
Ngày nay, trong xã hội hiện đại, hầu hết các ngành nghề đều yêu cầu mỗi người phải làm việc theo nhóm. Các cơ quan, tổ chức cũng tìm cách phát huy tối đa năng lực làm việc, sáng tạo của các nhóm để tối đa hóa năng lực cạnh tranh trong nghiên cứu, sản xuất và sáng tạo.
Kỹ năng của một nhân viên chuyên nghiệp là gì? Kỹ năng đàm phán
Đàm phán là sự trao đổi quan điểm và thảo luận với một hoặc nhiều bên để đạt được thỏa thuận. Các tình huống đàm phán xảy ra khi có mâu thuẫn hoặc vấn đề chung cần được giải quyết.
Một người, để hoàn toàn làm chủ được kỹ năng đàm phán, cần phải có phản xạ nhanh nhạy, biết lắng nghe và gây thiện cảm với đối phương. Đồng thời, họ cũng phải biết tranh luận và thuyết phục, tiết lộ và truyền đạt thông tin mà những người khác dường như là bí mật.
Máy móc hoàn toàn không có khả năng đàm phán nên khả năng này vẫn là lĩnh vực độc quyền của con người và chỉ con người mà thôi. Lợi ích của đàm phán là vô cùng lớn. Do đó, nhu cầu từ các nhà tuyển dụng với loại kỹ năng này sẽ ngày càng cấp thiết hơn.
Kỹ năng sáng tạo
Theo định nghĩa của Torrance (1962): “Tư duy sáng tạo là quá trình nảy sinh một ý tưởng hay giả thuyết, thử nghiệm ý tưởng đó để dẫn đến một kết quả… Kết quả này ít nhiều là mới, một cái gì đó từ quá khứ mà con người chưa từng thấy. không nhận thức được nó."
Tiêu chí sáng tạo ở đây là “new” và “current” (hữu dụng hơn, tiến bộ hơn cũ).
Tư duy sáng tạo là điểm khác biệt, ưu thế tuyệt đối của con người so với các sinh vật khác. Khả năng này đã, đang và sẽ luôn được đánh giá cao, nhất là trong thế kỷ 21 - khi kinh tế tri thức (với tính sáng tạo chiếm ưu thế tuyệt đối) lên ngôi.
Thông qua đổi mới trong ứng dụng, các công ty có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của thị trường.
Kỹ năng đánh giá và ra quyết định
Trong thời đại thông tin là vàng, các công ty cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt. Tất nhiên, họ cần những người có thể xử lý, phân tích và đưa ra quyết định thay đổi cuộc chơi dựa trên lượng thông tin này.
Ngoài ra, các nhà quản lý cũng mong muốn nhân viên có thể tiếp thu và truyền đạt các ý tưởng chiến lược tới đồng nghiệp và cấp trên.
Am hiểu công nghệ kỹ thuật số
Nhờ công nghệ kỹ thuật tiên tiến của thời đại 4.0, các công ty có thể tồn tại trong kinh doanh; ngay cả trong một đại dịch. Phần mềm nhân sự, phần mềm kế toán hay rộng hơn là phần mềm ERP với dữ liệu thống nhất hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc ngay cả khi họ không có mặt tại văn phòng.
Kết nối giữa các bộ phận không bị phá vỡ; thay vào đó, duy trì liên lạc liền mạch với nhau và với khách hàng; nhà cung cấp; cơ quan nhà nước;...
Tuy nhiên, để có thể làm được điều này một cách hiệu quả, các công ty cần chú trọng đến việc xây dựng kỹ năng công nghệ cho nhân viên. Cung cấp cho công nhân những nguồn cung cấp phù hợp: công cụ; kiến thức công nghệ; khái niệm dữ liệu; quy trình trực quan và đặc biệt là tổ chức đào tạo giúp họ áp dụng hiệu quả vào công việc.
Tư duy định hướng dịch vụ
Định hướng dịch vụ được định nghĩa trong báo cáo của WEF là một kỹ năng xã hội thể hiện sự chủ động trong việc giúp đỡ và hỗ trợ người khác.
Cũng theo báo cáo này, tư duy hướng đến dịch vụ sẽ trở nên quan trọng hơn khi nơi làm việc của chúng ta phụ thuộc nhiều vào robot và tự động hóa. Trong cuộc đua kinh tế của tương lai, người chiến thắng là người biết tạo ra giá trị gia tăng và lợi ích cho khách hàng nói riêng và xã hội nói chung.
Kỹ năng nhận thức và thích ứng linh hoạt
Tính linh hoạt trong nhận thức là khả năng suy nghĩ và làm việc trên nhiều luồng ý tưởng cùng một lúc. Theo báo cáo, kỹ năng này đang dần trở thành yếu tố chính mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ứng viên, vì sự xuất hiện của nhiều loại công việc sẽ yêu cầu một cá nhân thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau tại nơi làm việc.
Danh sách này phản ánh thực tế rằng khi công nghệ chiếm ưu thế, con người phải trau dồi và trau dồi kỹ năng mà máy móc không thể sao chép để tiếp tục duy trì lực lượng lao động!
Trí tuệ cảm xúc
Peter Salovey và John D. Mayer – được coi là cha đẻ của lý thuyết về trí tuệ và cảm xúc. Họ định nghĩa nó như sau:
"Khả năng theo dõi cảm xúc của mình và người khác, phân biệt và sử dụng thông tin này để hướng suy nghĩ và hành động của một người"
5 thành phần của trí tuệ cảm xúc:
- Kiến thức về bản thân: Biết trạng thái bên trong, sở thích, nguồn lực và trực giác của chính bạn.
- Tự kiểm soát: khả năng quản lý các trạng thái bên trong, xung lực và nguồn lực của chính mình.
- Động lực: Các xu hướng cảm xúc hướng dẫn hoặc hỗ trợ việc đạt được các mục tiêu.
- Đồng cảm: khả năng hiểu cảm xúc, nhu cầu và mối quan tâm của người khác.
- Kỹ năng xã hội: Chuyên môn trong việc gợi lên những phản ứng mong muốn ở người khác.
Trong tương lai, máy móc có thể giải quyết nhiều vấn đề, nhưng chúng hoàn toàn không thể hiểu và đọc cách tương tác và làm việc với con người. Đó là lý do tại sao các công ty luôn đánh giá cao những người có khả năng ảnh hưởng tích cực đến nhận thức, thái độ và hành vi của những người xung quanh.
Doanh nghiệp làm gì để trang bị các kỹ năng cần thiết trong công việc cho nhân viên
Đào tạo qua trải nghiệm thực tế
Kỹ năng cần thiết cho sinh viên đó là trải nghiệm thực tế, có rất nhiều sinh viên có thể học rất tốt nhưng lại không thể áp dụng kiến thức đó vào thực tế. Thực trạng này đối với doanh nghiệp cần tạo một lộ trình đào tạo như sau:
Định hướng nhân viên để có được tất cả kỹ năng cần thiết trong tương lai thông qua các bài giảng và nghiên cứu.
Đánh giá sự hiểu biết của nhân viên về kiến thức đã học trước đó bằng một bài kiểm tra.
Cuối cùng, nếu nhân viên vượt qua bài kiểm tra, họ sẽ được trực tiếp tham gia vào các nhiệm vụ và dự án cụ thể để tích lũy kinh nghiệm làm việc thực tế. Chẳng hạn, trong bí quyết kinh doanh bất động sản thời đại 4.0, nhà quản lý có thể tận dụng triệt để nền tảng công nghệ sẵn có để nâng cao hiệu quả công việc.
Giúp tăng cường trao đổi, cộng tác trong lĩnh vực, nguồn nhân lực nội bộ, cũng như sử dụng hệ thống mạng nội bộ để ghi nhận các thông tin cần thiết. kết quả thanh tra nhân viên.
Đào tạo dựa trên nhu cầu hiện thời
Nhu cầu của mọi người liên tục thay đổi, vì vậy doanh nghiệp cũng liên tục thay đổi để thích ứng với họ. Những dự án mà các công ty háo hức thực hiện ngày hôm nay có thể trở nên vô nghĩa vào ngày mai.
Vì vậy, chương trình đào tạo bổ sung kỹ năng và nghiệp vụ cho người lao động phải được phát triển trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp và phải được theo dõi liên tục để linh hoạt thay đổi phù hợp với nhu cầu của xã hội.
Hơn nữa, bên cạnh việc đào tạo đội ngũ nhân viên hiện tại, cũng nên đầu tư xây dựng đội ngũ nhân lực tiềm năng trong tương lai. Đầu tư sớm cho nguồn nhân lực tương lai là giáo dục hợp tác cho học sinh, sinh viên chuyên nghiệp ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Nhiều người cho rằng còn quá sớm, nhưng tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao và nhanh chóng thu hút nhân tài trẻ về doanh nghiệp là nhu cầu của xã hội hiện nay. Tại Việt Nam, nhiều công ty đã liên kết với các trường phổ thông đào tạo nghề, nhiều học sinh quyết định học nghề từ rất sớm, bước đầu giúp các em định hình tương lai.
Nhân viên phải làm gì để rèn luyện những kỹ năng cần có khi làm việc
Mỗi người sẽ có hình mẫu hoàn hảo, lý tưởng của riêng mình, để đặt ra mục tiêu phấn đấu, rèn luyện. Tùy mỗi người mà biến tấu sao cho phù hợp để khi luyện tập trở thành chuyên nghiệp thì nắm vững kỹ năng nêu trên là điều chắc chắn không thể bỏ qua trong quá trình luyện tập.
Nghiêm khắc với bản thân
Mọi thứ bạn lên kế hoạch và phấn đấu sẽ trở nên vô nghĩa nếu bạn không kỷ luật bản thân một cách nghiêm khắc. Bạn cần biết cách quản lý, làm chủ và kiểm soát tốt hành động cũng như tâm trạng của mình để không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc cũng như cuộc sống cá nhân.
Thói quen này tuy không quá khó để rèn luyện nhưng cũng không dễ dàng với tất cả mọi người nếu không thực sự nghiêm túc. Hãy nhớ rằng con đường thành công sẽ không đến với những người làm việc nửa vời, lười biếng.
Xây dựng mục tiêu rõ ràng
Để trở thành một nhân viên xuất sắc khi làm việc trong các tổ chức, bạn chắc chắn cần phải đặt ra một kế hoạch cụ thể và mục tiêu công việc cụ thể mỗi ngày.
Sau khi lên kế hoạch chi tiết cho công việc, bạn có thể dễ dàng xác định khối lượng công việc cần làm và thời gian hoàn thành các công việc này. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm và không dành quá nhiều thời gian cho những việc không cần thiết.
Luôn định hướng hành động
Một thói quen quan trọng không kém mà bạn cần phát triển đó là tư duy hành động. Bạn cần rèn luyện tốt thói quen này để có thể phát triển và duy trì tác phong nhanh nhẹn, không trì trệ trong công việc, giúp loại bỏ sự sợ hãi và thực hiện công việc với hiệu quả tối đa.
Chỉ cần biết kết hợp hài hòa 3 thói quen xây dựng mục tiêu, hướng đến kết quả và làm việc cùng nhau, thành công sẽ nằm trong tầm tay bạn.
Định hướng kết quả trước khi làm việc
Bạn nên rèn luyện cho mình những thói quen làm việc mà bạn cần hướng dẫn cho bạn. Từ đó, tất cả những gì bạn phải làm là sắp xếp thời gian hợp lý, sắp xếp thứ tự ưu tiên trước và hoàn thành công việc một cách liên tục và đều đặn. Điều này sẽ giúp bạn hoàn thành công việc một cách thuận lợi nhất.
Quan tâm đến tinh thần và thể chất
Để có thể làm tốt những việc khác, một thói quen bạn nhất định phải ưu tiên đó là chăm sóc sức khỏe và tinh thần của chính mình. Bạn cần thực hiện chế độ ăn uống hợp lý, đầy đủ chất dinh dưỡng, ngủ đủ giấc, rèn luyện sức khỏe bằng cách tập thể dục thể thao.
Về mặt tinh thần, bạn nên có chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý để đầu óc không bị quá tải, có thể đọc sách hoặc nghe nhạc tùy sở thích để tinh thần được thư giãn tốt hơn.
Chỉ cần bạn biết cách quản lý tốt sức khỏe của mình thì những việc khác bạn làm sẽ dễ dàng và linh hoạt hơn. Hãy nhớ rằng sức khỏe là tài sản quý giá nhất của con người mà ông trời ban cho.
Hướng đến con người
Trong công việc, bạn không chỉ mãi tập trung vào sự nghiệp mà còn phải tạo dựng cho mình những mối quan hệ xã hội. Để làm được điều này, bạn cần rũ bỏ tính cách hướng nội, ít nói, ít nói và tự tin bắt chuyện, chào hỏi, tâm sự với mọi người, sau đó từ từ nuôi dưỡng và xây dựng các mối quan hệ của bạn ngày càng bền chặt.
Hãy nhớ rằng một cuộc sống hạnh phúc không chỉ có sự nghiệp thành công, của cải vật chất dồi dào mà còn có những mối quan hệ xung quanh bạn để bạn nhận ra những phẩm chất quý giá nhất ở bản thân.
Luôn chân thành
Chân thành luôn là đức tính được mọi người đề cao và coi trọng, vì vậy phẩm chất này rất cần thiết trong cuộc sống. Bạn nên tập thói quen nhìn nhận và nhận xét theo quan điểm khách quan, nên trung thực về mọi việc trong công việc. Sống thật thà, cởi mở, trung thực với mọi người xung quanh.
Bằng cách này, bạn sẽ có được sự tin tưởng và tôn trọng của người khác cũng như phát huy được cá tính của chính mình.
Xem thêm: Bí quyết gắn kết nhân viên bạn nên biết
Tạm kết
Là nhà quản lý, bạn phải luôn nhớ rằng sức mạnh nội tại của công ty chính là nguồn nhân lực. Do đó, đầu tư vào đào tạo và trang bị kỹ năng cho nhân viên cũng có thể coi là việc tăng cường “thể lực” của chính doanh nghiệp. Không thể xem thường vấn đề này.
Hy vọng qua bài viết những kỹ năng mà doanh nghiệp cần trang bị cho nhân viên mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn sẽ biết được cần làm gì để nhân viên tiến bộ hơn. Tanca chúng cho doanh nghiệp của bạn sẽ ngày càng phát triển. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý nhân sự tốt nhất, đừng ngần ngại hãy gọi cho Tanca ngay và luôn nhé.
