Macro Management là gì, đặc điểm của môi trường marketing vĩ mô có gì khác so với môi trường vi mô, ưu và nhược điểm của nhà quản lý vĩ mô là gì? Mọi thắc mắc của bạn về nhà quản lý Macro sẽ được Tanca giải đáp trong bài viết dưới đây. Cùng tìm hiểu để tìm ra hướng đi tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn nhé.
Macro Management là gì?
Nhà quản lý vĩ mô trong tiếng Anh là Macro Manager.
Người quản lý vĩ mô là ông chủ hoặc người giám sát có cách tiếp cận thực tế và cho phép nhân viên thực hiện công việc của họ với sự giám sát trực tiếp tối thiểu.
Đây được gọi là quản lý vĩ mô. Một số nhân viên có thể nghĩ về các nhà quản lý vĩ mô như những người giám sát không cung cấp cho họ đủ hỗ trợ hoặc phản hồi để nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn. Trong khi có một số người có thể vui mừng khi được cấp trên tin tưởng và tự mình quyết định công việc.
Người quản lý vĩ mô trái ngược với người quản lý vi mô, cấp trên thường kiểm soát cấp dưới quá mức.
Xem thêm: Phong cách lãnh đạo giao dịch
Vai trò của quản lý vĩ mô là gì?
Phương pháp quản lý vĩ mô cung cấp cho các nhà quản lý tầm nhìn tổng thể. Được hướng dẫn bởi quản lý vĩ mô, các nhà quản lý sẽ ra quyết định và hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện các dự án.
Điều này không có nghĩa là họ sẽ bỏ rơi nhân viên của mình. Ngược lại, nhà quản lý vĩ mô luôn sẵn sàng hỗ trợ nhân viên trong những tình huống cần thiết và khi nhân viên có yêu cầu trợ giúp.
Để trở thành một nhà quản lý vĩ mô giỏi, bạn cần rất nhiều kỹ năng. Vậy những kỹ năng chính bạn cần để trở thành một nhà quản lý vĩ mô là gì?
- Giấy uỷ quyền công việc.
- Trao quyền cho người lao động.
- Xây dựng lòng tin.
- Dẫn dắt bằng ví dụ.
Xem thêm: Leadership là gì?
Ưu nhược điểm của phong cách Macro Management
Ưu điểm
Quản lý vĩ mô được xem là có lợi và hợp với cấp cao hơn trong hệ thống phân cấp của doanh nghiệp, vì nó cho phép nhân viên hoạt động với quyền tự chủ cao hơn.
Ví dụ, một giám đốc điều hành bộ phận trong một tổ chức có thể giao nhiệm vụ cho cấp dưới. Những người tuân theo kế hoạch chiến lược tổng thể nhưng đưa ra quyết định của riêng họ về điều tốt nhất để thực hiện chiến lược.
Tương tự như vậy, chủ tịch công ty có thể truyền đạt những ý tưởng chung cho nhóm điều hành. Để mỗi thành viên hội đồng quản trị dựa vào hành động của chuyên gia, chứ không phải chủ tịch ra quyết định liên tục theo mệnh lệnh bao trùm những chi tiết nhỏ nhất.
Nhược điểm
Có thể có những hạn chế khi làm việc với nhà quản lý vĩ mô.
Người quản lý vĩ mô có thể sẽ ở xa, không được trực tiếp thông báo về các vấn đề hàng ngày của tổ chức. Đôi khi, có thể mất nhiều thời gian để Người quản lý vĩ mô biết về các vấn đề hoặc thách thức mà nhóm của bạn đang gặp phải.
Sự giám sát trực tiếp tối thiểu của Người quản lý vĩ mô đối với cấp dưới có thể được coi là sự thiếu hiểu biết về công việc mà mỗi nhân viên phải làm.
Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng các mốc quan trọng và đáp ứng thời hạn nếu các nhà quản lý không nhận thức đầy đủ về những trở ngại có thể cản trở hiệu suất của nhóm.
Xem thêm: 5 Cấp độ lãnh đạo John Maxwell
Macro Manager so với Micromanager cái nào tốt hơn?
Quản lý vĩ mô và quản lý vi mô được coi là những phương pháp quản lý đối lập nhau. Trong khi những nhà quản lý vĩ mô luôn khuyến khích quyền tự chủ, sự tin tưởng, sự tiếp cận, còn lãnh đạo nhóm của họ, những người quản lý vi mô giám sẽ sát chặt chẽ nhóm của họ, thường quyết định chính xác nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên.
Họ giữ liên lạc thường xuyên với các nhóm của mình và thường duy trì sự toàn quyền về hướng đi của các dự án. Macromanagers và micromanagers khác nhau về:
Mức độ giám sát
Một trong những điểm nổi bật, khác biệt nhất giữa người quản lý vi mô và người quản lý vĩ mô là mức độ giám sát mà họ dành cho nhóm của mình.
Người quản lý vi mô rất tỉ mỉ trong việc giám sát của họ và thường rất quan tâm đến các chi tiết. Họ có thể theo dõi và đánh giá từng bước trong quy trình làm việc của nhân viên, đưa ra lời khuyên trong thời gian thực và kiểm tra tính hiệu quả của nhân viên.
Người quản lý Macromanagers thường cung cấp cho nhóm của họ ít sự giám sát và thường không quan tâm đến các đặc thù của trách nhiệm nhân viên. Thậm chí có thể không quan sát hoặc đánh giá công việc của nhân viên cho đến khi xem xét nó.
Nếu không được hướng dẫn nhất quán, macromanagers để nhân viên làm việc độc lập và chịu trách nhiệm về nhiệm vụ của họ.
Tốc độ của quy trình làm việc
Tùy thuộc vào loại hình hoặc tổ chức mà quản lý làm việc và từng nhân viên trong nhóm của họ, tốc độ của quy trình làm việc cũng là một yếu tố khác biệt chính giữa 2 phương pháp quản lý vi mô và quản lý vĩ mô.
Giám đốc quản lý vi mô thường giám sát tất cả các khía cạnh của quy trình làm việc, bao gồm cả động lực làm việc của nhân viên. Điều này có thể giúp họ hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng và đảm bảo rằng nhân viên chuyển qua các dự án với tốc độ ổn định.
Còn Macromanagers không cung cấp sự giám sát trực tiếp trong khi nhân viên của họ hoàn thành các công việc hàng ngày và có thể gặp phải tốc độ quy trình làm việc nói chung là chậm hơn. Mặc dù không phải lúc nào cũng đúng, nhưng nhân viên làm việc độc lập đôi khi gặp rất nhiều thách thức về thời gian và cách quản lý dự án.
Tuy nhiên, có những cơ chế mà macromanagers có thể sử dụng để theo dõi kết quả đầu ra của nhân viên mà không cần trực tiếp giám sát họ.
Mối quan hệ với nhóm làm việc
Là một quản lý, việc duy trì mối quan hệ lành mạnh với nhóm của bạn là vô cùng quan trọng. Loại mối quan hệ mà bạn có với nhân viên của mình có thể ảnh hưởng đến nhiều yếu tố, bao gồm quy trình làm việc, hiệu quả, doanh thu và hơn thế nữa.
Quản lý vi mô thường làm việc rất chặt chẽ với nhân viên của họ nhưng việc giám sát liên tục đôi khi có thể dẫn đến việc nhân viên cảm thấy thất vọng và không tin tưởng.
Vì quản lý vi mô có thể liên tục theo dõi và đánh giá nhân viên của họ, các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy họ không thực hiện tốt vai trò của mình. Điều này sẽ tạo ra mối quan hệ căng thẳng giữa cấp quản lý và nhân viên.
Macromanagers không giám sát hoặc đánh giá các thành viên trong nhóm của họ một cách nhất quán và có thể được hưởng lợi từ mối quan hệ thoải mái và tin tưởng hơn với nhân viên của họ. Quyền tự chủ sẽ giúp nhân viên thấy quản lý tin tưởng vào khả năng tạo ra hiệu quả công việc.
Tuy nhiên, nếu macromanagers không có mặt đủ, nhân viên có thể bắt đầu cảm thấy mất kết nối với quản lý.
Khả năng tập trung vào tầm nhìn
Cho dù bạn là quản lý vi mô hay quản lý macro, điều quan trọng là phải duy trì cảm giác tập trung cho bản thân và nhóm của bạn. Cách bạn đạt được điều đó khác nhau tùy theo phong cách lãnh đạo của bạn.
Quản lý vi mô sẽ quan tâm đến việc giám sát trách nhiệm mỗi ngày của thành viên trong team. Có thể không đủ thời gian hoặc năng lượng để tập trung xây dựng một tầm nhìn mạnh mẽ.
Nếu không có khả năng tập trung vào các mục tiêu tổng quát của dự án, việc dẫn dắt các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả để đạt được thành công có thể là một thách thức. Các nhà quản lý vi mô nên nhớ rằng vai trò của một nhà lãnh đạo có hai khía cạnh - họ phải quản lý nhân viên một cách hiệu quả trong khi xây dựng cơ sở hạ tầng thành công chung.
Quản lý Macromanagers thường có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc xây dựng tầm nhìn đằng sau quy trình làm việc của nhân viên. Bởi họ không quá bận rộn với nhiệm vụ giám sát, họ có thể dùng thời gian của mình để tạo ra ý nghĩa đằng sau một dự án.
Tuy nhiên, vì điều này, quản lý macromanagers có thể thực hiện quá nhiều dự án cùng một lúc. Điều quan trọng là họ phải đặt ra những kỳ vọng thực tế cho bản thân và tập trung vào các mục tiêu cụ thể có thể mang lại lợi ích cho team.
Cơ hội phát triển
Phong cách lãnh đạo sẽ xác định cách tiếp cận sự phát triển của nhân viên:
Quản lý vi mô thường bỏ lỡ cơ hội phát triển kỹ năng của nhân viên vì cách họ tiếp cận sự giám sát. Họ thường khuyến khích nhân viên thực hiện nhiệm vụ theo cách cụ thể, nên không tạo cơ hội cho team phát triển chuyên nghiệp.
Họ ít có khả năng giao trách nhiệm và cho phép sự độc lập. Bởi vì điều này, nhân viên có thể phụ thuộc quá nhiều vào chuyên môn của người quản lý.
Macromanagers cung cấp nhiều cơ hội cho nhân viên phát triển chuyên nghiệp bằng cách cho phép họ tự chủ và nâng cao trách nhiệm. Bằng cách đưa nhiệm vụ và hạn chế việc giám sát quá mức, họ cho phép thành viên trong nhóm tự tìm ra giải pháp sáng tạo cho vấn đề, xây dựng kỹ năng của bản thân mình thông qua kinh nghiệm.
Xem thêm: 9 Mô hình chiến lược và kế hoạch phổ biến nhất
Đừng vi mô - Hãy vĩ mô để mang lại hiệu quả cao hơn
Có nhiều lý do giải thích tại sao quản lý vĩ mô hiệu quả hơn quản lý vi mô. Trong số đó có 3 lý do chính sau:
Nhân viên được làm việc tự chủ cao
Đối với một nhà quản lý vĩ mô, hiệu suất là yếu tố mà anh ta quan tâm nhất. Các nhà lãnh đạo có thể giải thích các ý tưởng với nhóm và yêu cầu họ dựa vào chuyên môn cá nhân để thực hiện, thay vì đưa ra các bước chi tiết.
Làm theo quản lý này, nhân viên sẽ có cơ hội để giải phóng khả năng của mình, họ sẽ có không gian và thời gian để luyện tập và phát triển.
Một trưởng nhóm khôn ngoan sẽ luôn đặt tính tự giác và sự sáng tạo lên hàng đầu. Thay vì áp đặt thời gian làm việc quá nhiều hoặc báo cáo nhỏ, các nhà lãnh đạo nên tập trung vào các mục tiêu và chiến lược công việc.
Trong một môi trường như vậy, các thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy được công nhận, được trao quyền để nảy sinh những ý tưởng mới và tìm ra giải pháp tốt nhất cho những vấn đề cũ.
Môi trường làm việc lành mạnh
Môi trường làm việc lành mạnh là môi trường đáp ứng được hai yếu tố sau:
Mất kiểm soát: Nhiều nhân viên cảm thấy bị đe dọa bởi quản lý vi mô. Do sự gò bó và quản lý quá tham gia vào quá trình làm việc của họ. Khi bạn làm theo quản lý vĩ mô, bạn không phải lúc nào cũng phải lo lắng về việc bị buộc phải hoàn thành một nhiệm vụ, miễn là nó không ảnh hưởng đến năng suất của doanh nghiệp.
Tất cả các nhu cầu cơ bản đều được đáp ứng: các nhà quản lý vĩ mô thường hào phóng, thoải mái và biết phải làm gì. Họ có thể sẵn sàng đáp ứng, giải quyết nhu cầu của từng nhân viên. Một nhà quản lý thực sự quan tâm rằng nhân viên có tất cả các yếu tố cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ tốt nhất có thể, đảm bảo sự thoải mái và năng suất của nhân viên.
Tập trung phát triển kỹ năng cho nhân viên
Chú tâm vào đào tạo nhân viên và phát triển kỹ năng có nhiều lợi thế. Những nhà quản lý thông minh sẽ biết cách biến một nhóm thành cánh tay đắc lực để triển khai các ý tưởng. Vì vậy, cách đầu tư khôn ngoan nhất là đầu tư vào con người. Một nhóm mạnh mẽ với các cá nhân và kỹ năng hợp tác xuất sắc, chẳng hạn như:
Cải thiện Kỹ năng làm việc nhóm: Việc phân bổ một dự án hoặc công việc hoàn chỉnh sẽ có một nhóm nhân viên tìm cách làm việc cùng nhau. Một nền văn hóa lành mạnh là một trong đó các nhân viên có thể làm việc hài hòa. Nếu bạn không đứng vững, bạn sẽ bị đào thải khỏi doanh nghiệp.
Phá vỡ Kỹ năng Cá nhân: Là một phần của quản lý vĩ mô, nhân viên sẽ đặc biệt chú tâm vào công việc của họ. Nhiệm vụ của họ là toàn quyền kiểm soát công việc và tự mình tìm ra câu trả lời cho những vấn đề khó khăn. Bằng cách nhận trách nhiệm, họ sẽ tự giác học hỏi và nâng cao tay nghề để hoàn thành công việc tốt nhất.
Ranh giới giữa giao phó và bỏ mặc rất mong manh
Chắc chắn bạn đã nghe rất nhiều điều tiêu cực về lãnh đạo vi mô, nhưng bạn hiếm khi nghe về hậu quả tiêu cực của lãnh đạo vĩ mô. Tại sao? Vì những nhân viên làm việc cho những nhà quản lý vĩ mô không muốn phá hỏng môi trường làm việc “trong mơ” của họ: sếp luôn đi vắng, không bao giờ xem tiến độ công việc, không quan tâm đến báo cáo…
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là có thể lạm dụng quản lý vĩ mô trong mọi trường hợp. Trên thực tế, các nhà quản lý vĩ mô có thể kém thành công hơn về kết quả kinh doanh và năng suất so với các nhà quản lý vi mô vì một số lý do sau:
Quản lý không hỗ trợ khi cần
Nếu bạn là một nhà quản lý có tầm nhìn xa nhưng lại muốn nhân viên của mình hoàn thành công việc chỉ với một dòng email dự án. Hệ quả của sự thiếu định hướng này từ đầu vào sẽ là sự không phù hợp giữa kỳ vọng của quản lý và kết quả thực tế của nhân viên.
Một hệ quả của sự cố này là phải mất thời gian, công sức và tiền bạc để sửa lỗi.
Không tạo sự gắn bó giữa lãnh đạo và nhân viên
Theo chương trình nghiên cứu Restaurant Impossible do bếp trưởng Robert Irvine đứng đầu, sự mâu thuẫn giữa lãnh đạo và nhân viên là nguyên nhân chính khiến doanh số bán hàng tại các nhà hàng giảm sút. Nhân viên muốn rời công ty, ban lãnh đạo muốn sa thải nhân viên.
Do nhân viên cảm thấy bị bỏ rơi và không được hỗ trợ khi cần nhưng vẫn bị đánh giá là làm việc kém chất lượng, lâu dần tạo ra sự mâu thuẫn trong cách làm việc. Từ đó, quản lý sẽ mất hoàn toàn khả năng kiểm soát tình hình, cả về công việc lẫn tâm lý nhân viên.
Giám sát lỏng lẻo
Quản lý theo mô hình vĩ mô sẽ tạo ra một môi trường làm việc thoải mái vì không có sự giám sát quản lý chặt chẽ.
Tuy nhiên, điều này có thể gây ra những hậu quả tiêu cực, bao gồm các hiện tượng nhận thức kém như đến văn phòng rồi đến quán cà phê, chơi điện tử cả ngày, đi muộn - về sớm, nói chuyện riêng và thậm chí tán gẫu “xuyên lục địa” trong giờ làm việc.
Các nhà quản lý ít có khả năng bình luận về những tình huống như vậy. Tệ hơn nữa, thay vì nhận ra nguyên nhân gốc rễ từ phía mình, họ thường có xu hướng chỉ trích và phàn nàn về nhân viên.
Rũ bỏ trách nhiệm
Thông thường, quản lý vĩ mô hoàn toàn phụ thuộc vào nhân viên để hoàn thành công việc. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp một số hướng dẫn hoặc hỗ trợ nhất định, các thành viên trong nhóm có thể dễ dàng đi lệch hướng.
Trên thực tế, một số cố tình sử dụng quản lý vĩ mô vì sợ hãi. Các trưởng nhóm hoàn toàn ủy thác các dự án cho nhân viên và cảm thấy rằng họ không phải chịu trách nhiệm về sự thất bại của mình.
Là một nhà lãnh đạo, bạn phải chịu trách nhiệm cho mọi thành công hay thất bại. Kết quả cuối cùng là bạn làm việc không thật sự tốt với tư cách là quản lý.
Áp dụng quản lý vĩ mô như thế nào là đủ?
Quản lý vĩ mô bất cẩn có thể dễ dàng biến tiêu cực cho nhân viên. 9 bước gợi ý sau đây sẽ giúp bạn cân bằng khi thực hiện quản lý vĩ mô:
Đầu tư vào tuyển dụng và đào tạo
Không phải ai cũng có thể đối phó với các tình huống phát sinh khi không có người quản lý, đó là lý do tại sao việc đầu tư vào tuyển dụng và đào tạo lại quan trọng đến vậy. Nhân viên giỏi không chỉ tồn tại và làm việc trong môi trường vĩ mô mà phải có khả năng làm việc mà không cần phải làm theo hướng dẫn từng bước.
Đảm bảo rằng bạn thuê đúng người cho những vai trò sẽ giúp doanh nghiệp phát triển, và đảm bảo rằng bạn đào tạo nhân viên trung thành và kỷ luật trước khi họ nghỉ việc.
Thiết lập các mốc theo dõi minh bạch
Hãy chia nhỏ mục tiêu, kế hoạch và thiết lập các khung thời gian linh hoạt để theo dõi tiến độ dự án hoặc công việc dễ dàng hơn. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi thứ luôn diễn ra theo cách bạn muốn và nếu xảy ra sự cố, bạn có thể nhanh chóng khắc phục.
Khi bạn đã thiết lập lịch trình, hãy đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật. Nếu bạn yêu cầu ai đó hoàn thành một nhiệm vụ trước một ngày nhất định, hãy đảm bảo rằng họ hoàn thành đúng hạn.
Đặt kỳ vọng rõ ràng
Sau khi giao dự án, hãy để người chịu trách nhiệm mô tả vị trí và các yêu cầu cơ bản của vị trí theo quan điểm cá nhân. Điều này đảm bảo việc triển khai sẽ không bị chệch hướng so với kỳ vọng và mục tiêu ban đầu.
Đồng thời bạn cũng sẽ có những đánh giá ban đầu về điểm mạnh, kỹ năng đặc biệt và điểm yếu nhân viên để hỗ trợ, họ kịp thời, giúp dự án thành công.
Công nhận và khen thưởng
Luôn cung cấp phản hồi về hiệu suất và thưởng xứng đáng cho nhân viên về mặt tài chính để tăng động lực và khiến họ có trách nhiệm hơn. Thường xuyên sử dụng những câu đơn giản như "cảm ơn" hoặc "làm tốt lắm" điều này có thể giúp dự án tiến thêm một bước.
Đặt ra những câu hỏi mở
Các câu hỏi liên quan đến dự án sẽ giúp họ nắm bắt được những vấn đề chính và chú ý hơn trong quá trình thực hiện. Đây là một vài gợi ý:
- Phần nào trong dự án này là quan trọng/thú vị?
- Cái gì mới và cái gì cần học hỏi, khám phá thêm?
- Làm thế nào để nhân viên biết tầm quan trọng của nó?
- Khi chúng ta gặp nhau vào tuần tới, bạn dự định hoàn thành những công việc nào?
- Có thể thấy trước những trở ngại nào?
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo vĩ mô
Như đã nói ở trên, khoản đầu tư thông minh nhất là đầu tư vào con người. Công việc cũng yêu cầu phát triển đội ngũ quản lý, đảm bảo rằng họ có thể làm việc với nhóm.
Cách tốt nhất để phát triển và duy trì một tổ chức là xây dựng một đội ngũ lãnh đạo mạnh có khả năng phát triển đội ngũ của chính bạn - giống như bạn.
Xác định rõ tài nguyên và phạm vi dự án
Là một nhà quản lý có kinh nghiệm, bạn nên cung cấp cho họ đầy đủ thông tin và những lưu ý cần thiết trước khi bàn giao dự án cho nhân viên - điều này sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian và tránh được những sai sót.
Hơn nữa, ngay cả những mục tiêu rõ ràng nhất cũng không thể đạt được nếu không có đủ nguồn lực. Giao tiếp và yêu cầu nhân viên trung thực về những gì họ cần để đạt kết quả cao nhất.
Niềm tin là chìa khóa thành công khi quản lý
Người quản lý phải tin rằng mỗi thành viên trong nhóm đều có điểm mạnh và có khả năng khắc phục hoàn toàn điểm yếu. Bởi vì ủy quyền và tin tưởng những người mà bạn ủy quyền là chìa khóa cho sự phát triển thành công của doanh nghiệp bạn.
Thuê đúng người là bạn đã thắng được một nửa, và nửa còn lại là quản lý được họ. Chúng đòi hỏi khả năng thích ứng phong cách quản lý phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên.
Hy vọng đến đây bạn đã hiểu rõ Macro Management là gì và đặc điểm của phong cách lãnh đạo này. Chúc cho doanh nghiệp của bạn ngành càng phát triển. Liên hệ với Tanca để được tư vấn về phần mềm quản lý nhân sự, giúp hỗ trợ tuyệt vời cho phong cách quản lý vĩ mô nhé.
