Phần mềm lấy thông tin khách hàng tiềm năng đang được sử dụng phổ biến hiện nay là những phần mềm quản lý data khách hàng nào? Ở bài viết này, Tanca sẽ cùng bạn tìm hiểu về app quét dữ liệu khách hàng trên facebook, qua form, bằng excel hiệu quả nhất hiện nay. Cùng tìm hiểu ngay nhé.

Doanh nghiệp cần lấy thông tin khách hàng để làm gì?

Đối với các cửa hàng bán lẻ, việc sử dụng phần mềm mang lại nhiều lợi ích.

Quản lý thông tin khách hàng chi tiết

Phần mềm hỗ trợ lưu lại thông tin chi tiết của khách hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, các kênh mua hàng của khách hàng ... rất thuận tiện cho việc nghiên cứu, sàng lọc và cũng như giao hàng nhanh chóng cho các khách hàng sau này.

Quản lý nợ khách hàng chính xác

Nếu như trước đây với sổ sách, khi khách hàng đến trả nợ, chủ cửa hàng thường phải xem lại rất nhiều lần và không tránh khỏi sai sót, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của cửa hàng.

Giờ đây, với phần mềm quản lý khách hàng, bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm và dễ dàng quản lý công nợ của khách hàng chỉ với vài cú click chuột, nhanh chóng và chính xác.

Chăm sóc khách hàng tốt hơn

Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp bạn nhanh chóng thu hút khách hàng mới, phân loại khách hàng và xác định nhóm khách hàng nào mang lại doanh thu lớn nhất cho cửa hàng để đưa ra chính sách chăm sóc phù hợp.

Xác định khách hàng tiềm năng

Dựa vào các báo cáo trong phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng, bạn có thể dễ dàng xác định được khách hàng của mình là ai, độ tuổi, giới tính, đa số là khách quen hay khách vãng lai, chi tiêu trung bình mỗi ngày cho 1 đơn hàng,...

Dữ liệu này sẽ giúp bạn xác định được khách hàng và nhóm khách hàng mang lại nhiều doanh thu nhất cho cửa hàng của bạn để đầu tư vào marketing thu hút thêm nhiều khách hàng mới đồng thời có những chính sách phù hợp để xoay chuyển doanh thu của cửa hàng.

Tăng lợi nhuận kinh doanh

Các cửa hàng sau khi sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng đều tăng lợi nhuận sau 3 - 6 tháng. Phần mềm giúp bạn chăm sóc nhiều khách hàng nhanh chóng hơn, tăng lượng khách hàng thân thiết và tăng doanh số bán hàng.

Xem thêm: 15+ Phần mềm quản lý doanh nghiệp tốt

Cách lấy thông tin khách hàng qua điện thoại bằng phần mềm

MailChimp

Đây là một phần mềm quét email khá phổ biến hiện nay. Với plugin mạnh mẽ, phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp có thêm thông tin chi tiết khi khách hàng chủ động đăng ký.

Dựa trên những số liệu thống kê này, bạn sẽ có thể phân tích và nghiên cứu cho mình những kết quả chính xác nhất về nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Lợi ích vượt trội

Nó hỗ trợ lọc email từ trang web mã nguồn WordPress.
Thu thập địa chỉ email khi khách hàng đăng ký dịch vụ hoặc mua sản phẩm.

Cách xin thông tin khách hàng từ IscanPro

IscanPro là sản phẩm phần mềm sản xuất tại Việt Nam có khả năng lọc email từ các trang web. IScanPro giúp bạn lọc và kiểm tra trạng thái hoạt động của các email bạn đã thu thập.

Phần mềm sẽ quét và thu thập các số điện thoại hiển thị trên trang web mà bạn muốn tìm kiếm và hiển thị các mạng cụ thể.

Điểm nổi bật:

Phần mềm miễn phí với tốc độ quét tương đối cao.
Hiển thị số điện thoại của khách hàng trên mạng.

Free Email Extractor

Free Email Extractor là phần mềm lấy thông tin khách hàng từ Website, được đánh giá cao hiện nay là có nhiều chức năng hữu ích. Free Email Extractor có khả năng hỗ trợ tìm kiếm dựa trên cụm từ khóa mà bạn đặt hoặc địa chỉ của một trang Web hoặc một URL cụ thể.

Ưu điểm:

Là một phần mềm miễn phí để lấy thông tin khách hàng.
Hỗ trợ tìm kiếm email theo từ khóa hoặc địa chỉ trang web, URL.

Super Email Spider

Là phần mềm lấy Email từ các diễn đàn lớn như: Chotot.vn; Vatgia.com; Rongbay.com…
Nó giúp bạn loại bỏ các email không chính xác và trả lại các địa chỉ email chính xác hơn.
Super Email Spider là phần mềm miễn phí để sử dụng.

Cách lấy thông tin khách hàng từ Super email extractor

Super Email Extractor là phần mềm tìm địa chỉ email nhanh nhất hiện nay. Phần mềm này có khả năng lọc và thu thập các địa chỉ email có trên web theo cụm từ khóa hoặc trực tiếp từ trang web.

Để có thể lọc các Email, bạn chỉ cần nhập cụm từ tìm kiếm và phần mềm sẽ tự động quét kết quả tìm các email liên quan đến trang Web có chứa cụm từ đó.

Ưu điểm vượt trội:

Hỗ trợ tìm kiếm email với tỷ lệ hoạt động 90% với tốc độ thu thập lên đến 500 email / phút.
Nó cung cấp một phiên bản dùng thử miễn phí cho khách hàng.

Các phần mềm lấy thông tin khách hàng khi vào web hiệu quả

Mobile CRM

Hiện tại, Mobile CRM đứng đầu danh sách phần mềm quản lý thông tin khách hàng hiệu quả. Nguyên lý hoạt động của phần mềm này là cài đặt một đoạn mã gắn vào trang web.

Dựa trên Scripts của nhà cung cấp, khi khách hàng sử dụng 3G, 4G truy cập vào hệ thống, các công ty có thể dễ dàng thu thập số điện thoại của họ.
Cài đặt dễ dàng và nhanh chóng.
Cung cấp nhanh chóng cho doanh nghiệp số điện thoại của khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của phần mềm rất chuyên nghiệp và hỗ trợ nhiệt tình.

UhChat

UhChat là phần mềm giúp bạn lấy số điện thoại của khách hàng khi họ đăng nhập vào website của doanh nghiệp. Sau khi đăng ký tài khoản với hệ thống này, bạn sẽ nhận được một đoạn mã HTML.

Chỉ cần sao chép đoạn mã đó và dán lên trang web của bạn, Uhchat sẽ giúp bạn trò chuyện dễ dàng với khách hàng thông qua thiết bị thông minh.

Lợi ích vượt trội:

Cung cấp hệ thống số điện thoại khách hàng đầy đủ và chi tiết nhất.
Nó hỗ trợ chức năng trò chuyện mà không cần đăng nhập thông qua các thiết bị thông minh.

Cách lấy data khách hàng miễn phí bằng Akay Scanner SMS

Là sản phẩm của SDJ Software tại Hồng Kông, phần mềm Akay Scanner SMS ra đời năm 2005 và hiện đang được nhiều công ty sử dụng. Ngoài việc giúp bạn gửi và nhận tin nhắn văn bản dễ dàng trên máy tính, phần mềm còn có thể quản lý danh bạ qua file hoặc nhóm một cách nhanh chóng.

Lợi ích vượt trội

Giúp doanh nghiệp dễ dàng gửi và nhận tin nhắn trên máy tính của họ.
Tự động lưu trữ và trả lời tin nhắn.
Bạn có thể quản lý danh bạ theo nhóm hoặc thông qua các tập tin trên hệ thống phần mềm.

Lấy thông tin khách hàng từ website bằng Fplus

Fplus là phần mềm giúp công ty có được số điện thoại và thông tin cá nhân của khách hàng khi thông tin này được công khai. Đây cũng là công cụ giúp bạn thu thập thêm đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.

Bạn sẽ không bị tính phí khi sử dụng Fplus.
Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng ngay sau khi cài đặt phần mềm.

Funny CMS

Funny CMS có khả năng hỗ trợ các công ty thu thập số điện thoại dựa trên địa chỉ IP, Facebook… cực kỳ nhanh chóng. Phần mềm này được đánh giá cao nhờ giá cả phải chăng và sở hữu nhiều tính năng ưu việt.

Giúp nhận diện số điện thoại trên nhiều nền tảng nhằm mang lại nguồn khách hàng lớn, phong phú và đa dạng.
Sở hữu khả năng lọc thông tin khách hàng hiệu quả.

Telesale gateway

Telesale gateway được biết đến là một ứng dụng có khả năng giúp các công ty có được số điện thoại của những khách hàng đã từng truy cập vào các trang web của đối thủ.

Ngoài ra, khi khách hàng truy cập vào website của bạn, phần mềm sẽ tự động kết nối số điện thoại của bạn với khách hàng để hai bên có thể dễ dàng trò chuyện với nhau ngay trên hệ thống.

Lợi ích:

Nó hỗ trợ doanh nghiệp lấy số điện thoại của khách hàng truy cập website từ 3G / 4G.
Cho phép bạn trò chuyện với khách hàng thông qua hệ thống phần mềm.

vChat

vChat là phần mềm giúp thu thập số điện thoại của khách hàng sau khi họ truy cập vào website của doanh nghiệp. Đặc biệt, phần mềm này còn có khả năng thu thập thông tin cá nhân không công khai của khách hàng khi truy cập vào website.

Ưu điểm:

Có tính năng lọc số điện thoại, email, vị trí địa lý của khách hàng mục tiêu.
Nó hỗ trợ báo cáo chính xác, chi tiết và toàn diện.
Lưu trữ lượng thông tin khách hàng không giới hạn.

Cách lấy data khách hàng từ Facebook tiềm năng

Tải dữ liệu từ trình quản lý quảng cáo

Bước 1: Chuyển đến Trình quản lý quảng cáo.

Bước 2: Nhấp vào tab Quảng cáo.

Bước 3: Nhấp vào tên của quảng cáo mà bạn muốn tải xuống khách hàng.

Bước 4: Trong cột Kết quả, nhấp vào Khách hàng tiềm năng trên Facebook. Nếu cột Kết quả không có liên kết, hãy đảm bảo rằng bạn đang tìm kiếm trong tab Quảng cáo, không phải tab Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo.

Bước 5: Nhấp vào Sử dụng Trung tâm khách hàng tiềm năng, Tải xuống khách hàng tiềm năng mới hoặc Phạm vi ngày tải xuống.

Nhấp vào Sử dụng Trung tâm khách hàng tiềm năng nếu bạn muốn xem dữ liệu khách hàng tốt nhất trên Facebook. Đây có thể là một tùy chọn hữu ích dành cho tổ chức của bạn nếu tổ chức không sử dụng hệ thống CRM và cần một nơi tập trung để theo dõi khách hàng.

Nhấp vào Tải xuống tệp mới nếu bạn chỉ muốn tải xuống các tệp mới mà bạn đã nhận được kể từ lần tải lên cuối cùng của bạn.

Nhấp vào Tải xuống theo phạm vi ngày nếu bạn muốn tải xuống mọi hướng dẫn bạn nhận được trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi chọn tùy chọn này, hãy chọn phạm vi ngày bạn muốn và nhấp vào Tải xuống.

Bước 6: Tên của quảng cáo khách hàng và tổng số khách hàng hiển thị trên màn hình. Nhấp vào CSV hoặc XLS để tải xuống tệp tùy thuộc vào loại tệp bạn muốn.

Lưu ý: Khách hàng chỉ có sẵn trên Facebook trong 90 ngày và bạn không thể tải xuống khách hàng tiềm năng sau khoảng thời gian này. Để có được kết quả chính xác, bạn nên thường xuyên tải xuống các khách hàng.

Phần mềm Simple UID

Simple UID là bước đầu tiên để bạn bắt đầu bán hàng trực tuyến một cách hiệu quả. Khi thành thạo phần mềm UID đơn giản, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm MIỄN PHÍ hàng nghìn khách hàng trên Facebook.

Phần mềm UID Pro

UID Pro phân tích hàng vi của người dùng facebook từ fanpage, profile của đối thủ, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn. 4 tính năng chính của phần mềm này bao gồm:

Quản lý tài khoản: Thêm profile và page
Quét tương tác: Thông qua comment livestream và quét tương tác bài viết kinh doanh
Phân tích data: Phân tích nhằm cải thiện hành vi của khách hàng
Big Data: Quét UID groups, page, post,...

Phần mềm Max UID

Đây là công cụ lấy uid facebook, phần mềm quét uid facebook có thể lấy bất kỳ thông tin nào về fb mà bạn cần. Giúp tìm ra giải pháp tiếp thị hiệu quả nhất từ các tệp uid tiềm năng.

Các tính năng và đặc điểm chính của công cụ:

Quét uid của hồ sơ cá nhân
Quét uid nhóm, lấy uid thành viên nhóm
Nhận fanpage uid dễ dàng
Quét uid cho từ khóa, từ khóa
Nhận uid của những người bạn đã nhận xét
Và nhiều tính năng khác…

Xem thêm: Phần mềm ERP là gì?

Cách quản lý Form thông tin khách hàng hiệu quả

Khi bạn đã xây dựng được cơ sở khách hàng của mình, bạn cần bắt tay vào quản lý thông tin này để có thể sử dụng nó một cách hiệu quả trong các quyết định kinh doanh trong tương lai.

Hiện nay, hầu hết các công ty chọn sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng. Quản lý bằng phần mềm CRM là xu hướng kinh doanh thời đại mới, bởi việc quản lý bằng sổ sách, hay file excel với nhiều sheet khó hiểu đã quá cũ.

Thay vì mất hàng ngày, hàng giờ hay mỏi mắt tìm kiếm trong excel, bạn có thể kiểm tra thông tin chỉ với một cú nhấp chuột trên phần mềm.

Đối với các công ty tự triển khai và xây dựng phần mềm CRM sẽ đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu, phù hợp với doanh nghiệp. Tuy nhiên chi phí sẽ không hề rẻ nếu doanh nghiệp không có đội ngũ phát triển.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc một cửa hàng, bạn có thể tham khảo phần mềm CRM của bên thứ ba. Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có rất nhiều phần mềm CRM tốt, giá cả phải chăng phù hợp với nhiều quy mô công ty thuộc mọi ngành nghề.

Tanca - như chúng tôi đã giới thiệu ở trên là một trong những phần mềm như vậy. Được phát triển dựa trên tanca.io - phần mềm ERP phổ biến nhất trên thế giới với hàng loạt ưu điểm vượt trội.

Hiện tại, Tanca đã phát triển hơn 30 mô - đun lõi với gần 1000 ứng dụng tùy chỉnh linh hoạt. Quản lý khách hàng CRM là một mô-đun cốt lõi của Tanca, giúp bạn theo dõi hiệu quả khách hàng, tiếp cận cơ hội, chăm sóc khách hàng và nhận được những dự báo chính xác nhất.

Xem thêm:

Trên đây là top phần mềm lấy thông tin khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất mà Tanca muốn gửi đến bạn. Hiện Tanca.io đang cung cấp bộ giải pháp phần mềm quản lý data khách hàng chuẩn khoa học, là công cụ giúp doanh nghiệp quản trị chuyên biệt. Nếu quý doanh nghiệp đang có nhu cầu tìm hiểu về bộ công cụ này, vui lòng liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ miễn phí nhé.