CRM là gì? Vai trò, quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Nhà quản trị có EQ cao rất dễ thành công. Một trực giác nhanh nhạy là yếu tố mà nhà quản trị hoàn toàn có thể đạt được nhờ luyện tập.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Ở Việt Nam, có một chuỗi cafe đang gây kinh ngạc về tốc độ vận hành là The Coffee House. Bài viết sau đây sẽ bàn về thành công của thương hiệu này và bài học về kinh doanh cho các quán cafe.
Founder và Co-founder là 2 thuật ngữ thường xuyên xuất hiện nhưng không phải ai cũng thực sự hiểu rõ ý nghĩa.
Work from home, hay còn có tên gọi khác là remote working, là khái niệm chỉ hình thức làm việc từ xa từ bất kỳ địa điểm nào, không đến văn phòng.
Đòn bẩy kinh doanh hoạt động theo nguyên tắc: một sự thay đổi nhỏ khi sử dụng chi phí và nguồn tài trợ sẽ dẫn đến sự thay đổi lớn trong hiệu quả.
Tháp nhu cầu của Maslow là lý thuyết động lực trong tâm lý học, gồm một mô hình 5 tầng của kim tự tháp thể hiện nhu cầu tự nhiên của con người.
Năng suất làm việc có vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mục tiêu SMART giúp bạn có thể đưa ra định hướng kinh doanh đúng đắn, sẽ hướng dẫn bạn và nhân viên dễ dàng thông qua các quyết định hàng ngày.
Thất thoát hàng hóa gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Nếu không tìm ra nguyên nhân, doanh nghiệp sẽ phải chịu thiệt hại nặng.
Lĩnh vực nhân sự có hai cụm từ quen thuộc là Recruiter và Headhunter để chỉ người làm công việc tuyển dụng. Tuy nhiên, đây là hai khái niệm hoàn toàn khác biệt.
Hiệu suất và hiệu quả tập trung vào các khía cạnh khác nhau của một công ty phát triển mạnh, nhưng chúng không loại trừ lẫn nhau.
Cùng tìm hiểu những phong cách lãnh đạo phổ biến nhất hiện nay: Phong cách kiểu mẫu, phong cách mệnh lệnh, phong cách huấn luyện,...