SLA (Service Level Agreement - Thỏa thuận mức dịch vụ) là hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của họ.
Six Sigma là một hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa trên thống kê với mục đích giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức hoàn hảo.
Ước mơ được kinh doanh riêng không quá khó khăn khi bạn nghĩ đến chuyện sở hữu một nhà hàng. Nhưng muốn thành công thì bạn cần chọn hướng đi đúng.
Vấn đề quan trọng, bạn nên xây dựng một hình hoạt động chuẩn mực, một nền tảng hỗ trợ nhượng quyền chuyên nghiệp.
Đòn bẩy kinh doanh hoạt động theo nguyên tắc: một sự thay đổi nhỏ khi sử dụng chi phí và nguồn tài trợ sẽ dẫn đến sự thay đổi lớn trong hiệu quả.
Thuế là khoản nộp bắt buộc mà các thể nhân (cá nhân) và pháp nhân (tổ chức) có nghĩa vụ thực hiện đối với nhà nước.
Thay vì cố gắng giành thêm thị phần trong một thị trường vốn đã bão hòa, Chiến lược Đại dương xanh tạo ra nhu cầu trong một thị trường không bị thử thách.
Người hướng nội có làm lãnh đạo được không là câu hỏi khá phổ biến trong thời gian gần đây. Hai đặc điểm của họ là khá giỏi lắng nghe và quan sát.
Holacracy, McKinsey 7S model và Kotter’s 8 step change model là 3 mô hình quản trị doanh nghiệp hiện đại được áp dụng thành công trên thế giới.
Nếu CV của bạn vô tình chứa những nội dung, thông tin mà nhà tuyển dụng thấy “ghét” thì bạn gần như mất đi cơ hội công việc của mình.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
50% doanh nghiệp F&B cho biết hoạt động sản xuất nói chung bị tác động ở mức độ nghiêm trọng do Covid-19
Ở những doanh nghiệp lớn, CEO sẽ thường xuyên vắng mặt. Vì thế, quản trị doanh nghiệp hiệu quả từ xa là vấn đề mà nhiều CEO quan tâm.
