Kinh nghiệm chuyển đổi số quý giá của các doanh nghiệp quốc tế

Theo Altimeter Group (Tập đoàn nghiên cứu thị trường và tư vấn chiến lược), có đến 88% các công ty cho biết họ đang trải qua chuyển đổi số, trong khi số liệu từ PWC cho thấy 85% những người ra quyết định trong các doanh nghiệp nói rằng họ có khung thời gian là 2 năm để thực hiện những bước đột phá quan trọng trong chuyển đổi số, hoặc sẽ chịu thiệt hại về tài chính, đồng thời bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh.

Dữ liệu là sống còn

Nhiều tập đoàn và doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới đã nhận ra hướng đi bắt buộc của việc chuyển đổi số, tuy nhiên, hiện mới có số ít trong số đó thành công. Cụ thể như Nike từ năm 2012 đã cho ra mắt sản phẩm vòng theo dõi sức khỏe, với giá cả cực kỳ cạnh tranh so với sản phẩm cùng loại của các hãng khác. Chiến lược chuyển đổi số của Nike trở nên càng rõ nét khi trong năm 2019, hãng này rút hoàn toàn khỏi Amazon, đồng thời mua lại một công ty dữ liệu với giá trị thương vụ lên tới 300 triệu USD. Một công ty chuyên sản phẩm thời trang thể thao mua một công ty dữ liệu cho thấy chiến lược chuyển đổi số của công ty trong việc thích nghi với thị trường theo hướng ứng dụng công nghệ.

Amazon Business là một ví dụ điển hình về kỳ vọng của khách hàng số khi chuyển sang thế giới B2B (Business to Business). Amazon Business ra mắt vào tháng 4 năm 2015, với hơn 250 triệu sản phẩm đã đem lại một thị trường toàn diện hơn cho các công ty B2B. Những đặc điểm nổi bật của Amazon Business bao gồm: giao hàng miễn phí trong hai ngày đối với các đơn hàng từ 49 USD trở lên, giảm giá độc quyền, số lượng lên đến hàng trăm triệu sản phẩm, tích hợp hệ thống mua hàng, mua hàng miễn thuế cho khách hàng đủ điều kiện, phương thức thanh toán chung, quy trình phê duyệt đơn hàng và báo cáo đơn hàng nâng cao khác.

Chuyển đổi số làm cho thế giới hữu hình chuyển dần sang thế giới số. Thời gian online “gặm nhấm” thời gian dành cho thực thể vật lý. Thành công của doanh nghiệp trong thời đại số được quyết định bằng dữ liệu, “trói chân” khách hàng bằng dữ liệu. Chẳng hạn, người dùng buộc phải ở lại với Facebook do lượng dữ liệu của cá nhân cũng như dữ liệu các mối quan hệ cá nhân của người dùng đều ở cả trên nền tảng Facebook chứ không phải do người dùng quá yêu Facebook. Họ tạo nên nền tảng số độc quyền.

Sự đỡ đầu của chính quyền

Đáng chú ý trong khu vực chính là Thái Lan, chính quyền nước này đã nhanh chóng bắt tay vào chuyển đổi vào năm 2017 với một kế hoạch 5 năm đầy tham vọng: chuyển đổi số cho toàn bộ hệ thống công quyền, từ quản lý công cộng cho đến hỗ trợ du lịch, cảnh báo thảm họa thiên nhiên và nâng cao hiệu quả của nông nghiệp. Chiến lược dài hạn trên được đánh dấu với lễ khánh thành Học viện chuyển đổi số Thái Lan, nơi chuyên đào tạo kiến thức công nghệ cho các công chức nhà nước.

Tiếp đến có thể kể đến chiến dịch "Farmer One", một cổng thông tin được hỗ trợ bởi Bộ Khoa học và Công nghệ quốc gia, hỗ trợ các quy trình sản xuất nông nghiệp như: Đăng ký trồng trọt, liên hệ nguồn nguyên liệu đầu vào, tư vấn tình hình giá bán của từng loại nông phẩm…

Để thúc đẩy kinh tế tư nhân, cổng doanh nghiệp "Biz Portal" đã trở thành công cụ khởi nghiệp cực kỳ hữu ích cho mọi tầng lớp. Chỉ với một địa chỉ, các doanh nhân giờ đây có thể dễ dàng đăng ký kinh doanh, khai báo tình hình nhân sự, giấy phép, bảo hiểm… Không dừng lại tại đó, Biz Portal còn giúp các doanh nghiệp dễ dàng đăng ký giấy phép xây dựng, gửi yêu cầu nối điện và nước cho hoạt động…

Muốn xác nhận thông tin nhanh chóng? Đã có hệ thống Kiosk thông minh của chính phủ, với hình dáng tương tự như những cây ATM, chiếc máy này có khả năng cung cấp dữ liệu 24/24 về bảo hiểm, hộ khẩu… thông qua số chứng minh thư của người truy cập.

Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng là Smart Service. Nhằm hướng đến một tương lai không dùng giấy, cổng thông tin này nhanh chóng hỗ trợ các thông tin được công bố rộng rãi đến công chúng, tránh việc in ấn tốn kém và tổn hại đến môi trường.

Vượt mặt đối thủ chỉ trong 2 tuần nhờ chuyển đổi số

John Marcante, Giám đốc công nghệ thông tin của Tập đoàn Vanguard cho hay: "Chúng ta có thể thấy rõ trên danh sách S&P 500 (500 công ty có vốn hóa thị trường lớn nhất niêm yết trên NYSE hoặc NASDAQ). Vào năm 1958, các tập đoàn trong danh sách này dễ dàng giữ vững vị trí của mình trung bình gần 61 năm. Nhưng đến năm 2011, "tuổi thọ" trên bị rút ngắn chỉ còn 18 năm. Ngày nay, các tập đoàn trong danh sách này liên tục bị soán ngôi chỉ trong 2 tuần, tất cả nhờ vào hiệu quả gia tăng chóng mặt của công nghệ và quyết tâm chuyển đổi số để vượt mặt đối thủ cạnh tranh.