CRM là gì? Vai trò, quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Doanh nghiệp cần chi những khoản gì? Số tiền phải thu ở đâu? Làm thế nào để có lãi và những bước xây dựng định hướng phát triển cho giai đoạn mới?
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Mô hình Canvas là một bảng gồm 9 ô mô tả các yếu tố cơ bản của doanh nghiệp liên quan đến: Phân khúc khách hàng, kênh phân phối,...
Năng suất làm việc có vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Thuế là khoản nộp bắt buộc mà các thể nhân (cá nhân) và pháp nhân (tổ chức) có nghĩa vụ thực hiện đối với nhà nước.
Quy trình kinh doanh là một chuỗi các bước có mối liên hệ với nhau, được giao cho các bộ phận liên quan thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.
Điều hành một nhà kho an toàn và hiệu quả là một công việc phức tạp và cần giải quyết, trong đó kiểm soát xuất kho là một trong những hoạt động chính.
Những chỉ dẫn cụ thể cách tạo một bảng chấm công bằng Excel, đáp ứng những yêu cầu cơ bản của doanh nghiệp: đếm ngày công chuẩn, tính lương, ghi nhận phép, tính công tăng ca…
Sơ đồ tổ chức công ty là một sơ đồ trực quan thể hiện các chức năng, hình dạng và hình ảnh đại diện cho các vị trí và con người trong công ty.
Business Continuity Plan là bản phác thảo hoặc về cách thức doanh nghiệp sẽ hoạt động và ứng phó khi đối mặt với các mối đe dọa tiềm tàng.
One-on-One Meeting là cuộc họp một kèm một (1:1), là một loại cuộc họp cá nhân giữa một người quản lý và một nhân viên.
Macro Management được xem là có lợi và hợp với cấp cao hơn trong hệ thống phân cấp của doanh nghiệp, vì nó cho phép nhân viên hoạt động tự chủ hơn.
Việc xác định được mục tiêu là kỹ năng quản lý thời gian khoa học nhất. Nếu xác định được mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ biết mình cần phải làm gì.