Nghệ thuật thuyết phục người khác thực sự rất quan trọng trong xã hội hiện nay. Bạn muốn nâng cao kỹ năng thuyết trình, nâng cao kỹ năng giao tiếp thuyết phục lòng người - điều ngày là hoàn toàn có thể rèn luyện được. Đọc bài viết sau đây của Tanca để biết những mẹo thuyết phục và những cuốn sách hay nhé.
Tại sao thuyết phục là một nghệ thuật?
Để hiểu nghệ thuật thuyết phục, trước tiên bạn phải hiểu định nghĩa rộng hơn về cụm từ này. Nghệ thuật vừa là một quá trình vừa là sản phẩm:
- Thể hiện cảm xúc mạnh mẽ
- Là thử thách trí tuệ
- Phức tạp và mạch lạc
- Truyền tải thông điệp phức tạp
- Thể hiện quan điểm cá nhân
- Là nguyên bản
- Đòi hỏi kỹ năng cao
Mặc dù rõ ràng tất cả các đặc điểm trên áp dụng cho các loại hình nghệ thuật như hội họa và biểu diễn âm nhạc như thế nào, nhưng không phải tất cả đều áp dụng cho kỹ năng thuyết phục.
Thuyết phục không phải là một loại hình nghệ thuật theo nghĩa giống như hội họa hay âm nhạc, mà nó liên quan đến các kỹ năng sáng tạo tinh vi - hay nghệ thuật - của ngôn ngữ và giao tiếp.
Tuy nhiên, tính thuyết phục bao gồm một số phẩm chất của các loại hình nghệ thuật truyền thống hơn. Nó thách thức trí tuệ, phức tạp, biểu cảm và hoàn toàn chân thực với nhân vật của bạn.
Xem thêm: Lợi ích của đàm phán
Khái niệm Nghệ Thuật Thuyết Phục truyền cảm
Thuyết phục là dùng lời nói, bằng chứng, cử chỉ kết nối với nhau,...để khiến người khác tin và hành động theo điều bạn muốn đạt được. Nghệ thuật này là khi bạn dùng tuyệt chiêu để khiến người khác tin rằng bạn đúng.
Người thành công thường là người biết áp dụng kỹ năng này vào bất kỳ lĩnh vực nào trong cuộc sống của họ. Họ rất tâm lý và biết sử dụng những thời điểm vàng để đưa ra những quyết định quan trọng.
Xem thêm: Kỹ năng làm việc nhóm là gì?
Những việc cần làm khi dùng kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp
Hiểu rõ đối phương
Đây là một trong những việc cần làm nhất khi áp dụng cách thuyết phục người yêu, đối tác, bạn bè, những người xung quanh.
Người xưa có câu “biết địch biết ta trăm trận trăm thắng”. Bạn càng biết rõ về người khác, bạn càng có nhiều cơ hội thuyết phục họ. Đặc biệt, bạn cần chú ý đến tính cách, khí chất của người mà mình định thuyết phục để từ đó dùng từ ngữ, hình thế cho phù hợp.
Với những người nhút nhát, tất cả những gì bạn cần làm là thể hiện đủ tự tin để chiếm được lòng tin của họ. Với những người thích thể hiện, hãy dùng thái độ hỏi han, lắng nghe, chấp nhận và cho họ cơ hội thể hiện mình.
Với những người thận trọng, bạn cần phải nghiêm túc, suy nghĩ và chuẩn bị kỹ các phương án của mình để thuyết phục họ.
Chú ý đến đối phương
Kỹ năng quan sát là một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào. Đối với thuyết phục, bạn không chỉ cần xem xét người khác trước khi cố gắng thuyết phục mà còn cần liên tục quan sát những thay đổi nhỏ của họ trong suốt cuộc trò chuyện.
Quan sát kỹ người đối diện sẽ giúp bạn phát hiện ra những thay đổi nhỏ trong hành vi và từ đó đoán được người kia đang nghĩ gì.
Nếu sớm nhận ra những tín hiệu từ ngôn ngữ cơ thể cũng như giọng điệu, bạn có thể dễ dàng đưa ra những chiến lược tâm lý phù hợp. Sử dụng phương pháp giao tiếp dựa trên tâm lý phù hợp sẽ giúp người khác tiếp thu ý tưởng của bạn dễ dàng hơn nhiều.
Chuẩn bị thật kỹ những phương án
Việc bạn thuyết phục người khác hiệu quả đến đâu không chỉ phụ thuộc vào thái độ, cách ứng xử và sự sáng suốt của đối phương mà bạn phải chuẩn bị đầy đủ các phương án, lường trước các trường hợp có thể xảy ra.
Khi đã chuẩn bị kỹ trước khi thuyết phục, cũng như khi chuẩn bị bước vào bàn đàm phán, bạn càng có nhiều phương án thì cơ hội chiến thắng càng cao.
Với kỹ năng khiến người khác tin và làm theo những gì bạn nói, bạn có thể cần chuẩn bị trước những kịch bản, câu hỏi, vấn đề có thể phát sinh.
Điều này sẽ giúp bạn tự tin, thể hiện sự chuyên nghiệp và suy nghĩ cẩn thận trước khi đưa ra lời đề nghị. Nếu chuẩn bị trước, bạn sẽ không bị bất ngờ trước những câu hỏi và vấn đề có thể nảy sinh trong quá trình thuyết phục ai đó.
Đừng quá toan tính, nịnh bợ
Thuyết phục không bao giờ là mua chuộc, thuyết phục là dùng những luận điểm, lí lẽ và lập luận chặt chẽ để đối phương cân nhắc và đưa ra quyết định có lợi cho mình. Thuyết phục cũng giống như đàm phán, phần lớn sự thuyết phục là đôi bên cùng có lợi.
Bạn nên thuyết phục đối phương dựa trên giá trị thực, giải pháp thực, thay vì tính toán thiệt hơn. Điều này đặc biệt đúng trong hoạt động kinh doanh, nếu bạn dùng thủ đoạn, xu nịnh, lừa dối thì khách hàng sẽ dần rời xa bạn.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể luôn là vũ khí lợi hại nhất trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể là sự kết hợp hài hòa giữa tay chân, ánh mắt, tư thế, lời nói và giọng điệu.
Trong thuyết phục, người ta coi trọng kỷ luật trong hành vi và lời nói. Ngôn ngữ cơ thể là sử dụng hành động để thể hiện hoặc củng cố giao tiếp hơn là khua tay múa chân.
Ngôn ngữ cơ thể khiến bạn điềm đạm, tự tin, thuyết phục và đáng tin cậy hơn. Tuy nhiên, cũng cần nhớ rằng ngôn ngữ cơ thể là một kỹ thuật đặc biệt.
Kỹ thuật này phải được luyện tập và luyện tập liên tục trong thời gian dài. Nếu bạn sử dụng sai ngôn ngữ cơ thể, sự ngượng ngạo sẽ phản tác dụng và cực kỳ nguy hiểm.
Sử dụng ngôn từ ngắn gọn, sắc sảo
Trong quá trình thuyết phục người khác, hãy dùng từ ngữ phù hợp, câu văn ngắn gọn, súc tích và đi vào trọng điểm. Bạn trình bày quan điểm của chính mình càng rõ ràng, càng đi vào vấn đề thì tỷ lệ thuyết phục càng cao.
Cố gắng trình bày vấn đề một cách mạch lạc, tự tin từ đầu đến cuối để tạo cho đối phương cảm giác tin tưởng và khó tìm ra sơ hở của bản thân bạn hơn.
Đối với những người thuộc tầng lớp thượng lưu, ít thời gian thì việc ngắn gọn càng trở nên quan trọng. Họ là những người thông minh nên không cần thiết phải trình bày vấn đề dài dòng, hỗn loạn.
Đôi khi trình bày quá nhiều làm mờ đi trọng tâm, lạc đề, khiến đối phương khó chịu. Cố gắng đừng lãng phí thời gian vào những câu chuyện dài.
Tạo ấn tượng ban đầu tốt
Trước khi bạn sử dụng các kỹ thuật thuyết phục người khác, điều bạn cần làm là xây dựng hình ảnh cá nhân, cố gắng ghi điểm ngay từ lần gặp đầu tiên.
Ấn tượng đầu tiên thường đến từ cách bạn ăn mặc, tác phong, tư thế, cách chào hỏi hay cách sắp đặt nơi gặp mặt.
Việc sử dụng các kỹ thuật tạo ấn tượng đầu tiên dựa trên bản chất thú tính đã ăn sâu vào mỗi con người. Nếu không tạo được ấn tượng tốt, người đối diện sẽ khó cảm thấy thoải mái, bình tĩnh và tỉnh táo. Do đó, bạn sẽ rất khó phát triển việc thuyết phục họ chấp thuận nguyện vọng của mình.
Nếu có thể, hãy tạo một hình ảnh tốt trước cuộc họp. Việc xây dựng hình ảnh này được gọi là "xây dựng thương hiệu cá nhân".
Nếu bạn chưa xây dựng được thương hiệu và uy tín của mình, hãy tập trung vào ánh mắt, nụ cười, cách ứng xử và tạo bầu không khí thoải mái ngay từ đầu. Điều này giúp người đối diện giảm bớt cảm giác phòng thủ, đề phòng nên khả năng thuyết phục sẽ cao hơn.
Xem thêm: Đặc trưng của Micromanagement quản lý vi mô
Những tuyệt chiêu cơ bản trong nghệ thuật thuyết phục người khác
Tập trung vào cảm xúc người nghe
Con người thường bị cảm xúc chi phối. Đó là lý do tại sao cảm xúc trở thành yếu tố được khai thác nhiều nhất.
Một bài thuyết trình thuyết phục người khác thì người nói cần đồng nhất mọi lời nói, cử chỉ, cách nói của bạn đều cần đánh trúng cảm xúc của đối phương. Bạn phải tạo ra những liên tưởng, những cảm xúc giới thiệu vừa thăng hoa, vừa hồi hộp đối ảnh hưởng đến đối tượng.
Điểm quan trọng ở đây là đánh vào điểm yếu và sở thích của người đó.
Đánh vào tâm lý đám đông
Đây là một trong những điểm yếu của con người. Họ luôn cảm thấy an toàn khi đi giữa đám đông với những người bạn đồng hành. Khi bạn đặt họ vào vùng thoải mái, đối tác của bạn sẽ cảm thấy hoàn toàn an toàn và đưa ra quyết định nhanh hơn.
Rèn luyện tính nhượng bộ
Mọi người luôn cho rằng mình thông minh và là người chiến thắng. Vì vậy, đừng nghĩ rằng có lợi thế trong cuộc trò chuyện có nghĩa là bạn sẽ thành công trong việc thuyết phục người khác.
Hãy nhượng bộ nếu cần thiết. Bạn cần tiết chế để điều tiết mọi thứ một cách linh hoạt.
Tính tin cậy (Ethos)
Ethos là hiện thân của sự tín nhiệm trong lời nói, được tích lũy theo thời gian bằng hành vi, việc làm và thành tích của mỗi người. Aristotle tin rằng nếu bạn thường xuyên có hành động mâu thuẫn với lời nói của chính mình, lập luận của bạn sẽ trở thành hoàn toàn không thể thuyết phục.
Ví dụ, trong một bài nói chuyện TED gần đây về cải cách tư pháp hình sự ở Hoa Kỳ, người ủng hộ nhân quyền Bryan Stevenson đã bắt đầu bài nói chuyện của mình bằng cách nói về kinh nghiệm của anh ấy khi làm việc trong một nhà tù tử hình ở Hoa Kỳ.
Thay vì bạn đang xây dựng cơ sở tu từ bằng những câu nói sáo rỗng và khuôn sáo, Stevenson đặt khán giả của mình vào trong bối cảnh của một câu chuyện có liên quan chặt chẽ với bài thuyết trình của ông.
Kết quả là anh ấy đã có thể khơi dậy lòng tin của khán giả cũng như trau dồi tính đúng đắn của những điểm mà anh ấy truyền đạt trong bài phát biểu của mình.
Biết lắng nghe và thấu hiểu nhằm thu phục lòng người
Ai cũng muốn được tôn trọng và thấu hiểu. Vì vậy, bạn hãy cư xử như một người bạn có thể lắng nghe và chia sẻ mọi điều với đối phương. Từ đó, bạn sẽ có thể đưa ra giải pháp hợp lý nhất.
Chia sẻ những mặt tích cực lẫn tiêu cực
Chia sẻ một hoặc hai quan điểm đối lập sẽ thuyết phục hơn là chỉ dựa vào lập luận của riêng bạn. Rất ít ý tưởng hoặc đề xuất là hoàn hảo và khán giả biết điều đó.
Vì vậy, hãy thảo luận về những tiêu cực có thể xảy ra và chỉ ra cách bạn có thể giảm thiểu hoặc khắc phục chúng thay vì trốn tránh chúng. Mọi người có nhiều khả năng tin tưởng hơn khi họ thấy bạn biết những nghi ngờ của họ.
Khi làm điều này, hãy cố gắng kiểm soát cảm xúc của mình để không tranh cãi hoặc có những lập trường quyết liệt để chứng minh rằng mình đúng. Vì điều đó sẽ khiến người nghe rơi vào thế phòng thủ và không chấp nhận những gì bạn nói. Thay vào đó, hãy thừa nhận khuyết điểm và sau đó cố gắng hết sức để chứng tỏ tại sao bạn vẫn đúng.
Đặt những câu hỏi cần thiết
Đặt câu hỏi thông minh giúp bạn kiểm soát tình hình và giải quyết mọi vấn đề dễ dàng hơn. Đây là 1 kỹ năng khó với nhiều người.
Bạn cần luyện tập thường xuyên để trau dồi kỹ năng này, trau dồi khả năng ứng biến trong mọi tình huống. Đặt câu hỏi thông minh giống như chìa khóa để phá vỡ sự căng thẳng trong một cuộc trò chuyện.
Những cuốn sách nghệ thuật thuyết phục PDF hay nhất
Dưới đây là những cuốn sách hay về kỹ năng trong giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, đàm phán mà Tanca muốn chia sẻ cùng bạn:
- Sách IQ trong nghệ thuật thuyết phục của tác giả Kurt W. Mortensen
- NTTP - Tác giả: Nick Kolenda
- NTTP Lòng Người Trong Kinh Doanh - Jacqui Harper
- Nghệ Thuật Thuyết Trình Bằng Câu Chuyện - Bùi Thị Ngọc Thu
- Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục của tiến sĩ tâm lý Robert Cialdini
- NTTP Đỉnh Cao - Peter Coughter
- Sức mạnh thuyết phục - Kurt W. Mortensen
- NTTP Logic - Kaoru Tachibana
Nghệ thuật thuyết phục thực tế không quá xa vời và bạn hoàn toàn có thể chinh phục được nó bằng cách rèn luyện chăm chỉ. Hy vọng rằng với những chia sẻ của Tanca, sẽ giúp ích cho bạn khi đàm phán, nâng cao kỹ năng thuyết trình giao tiếp để lấy được lòng người khác. Liên hệ với chúng tôi để được nhận những giải pháp quản lý nhân sự tốt nhất nhé.
