Làm thế nào để quản lý và khai thác thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất? 5 lưu ý sau sẽ giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác được tối đa thông tin này.
POLC là một mô hình lý thuyết phác thảo 4 chức năng chính yếu của công tác quản trị gồm: Planning, organizing, leading và controlling.
Những chỉ dẫn cụ thể cách tạo một bảng chấm công bằng Excel, đáp ứng những yêu cầu cơ bản của doanh nghiệp: đếm ngày công chuẩn, tính lương, ghi nhận phép, tính công tăng ca…
Holacracy, McKinsey 7S model và Kotter’s 8 step change model là 3 mô hình quản trị doanh nghiệp hiện đại được áp dụng thành công trên thế giới.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Kanban là một thuật ngữ bắt nguồn từ Toyota. Và hiện nay, phương pháp Kanban thường xuyên được nhắc tới trong quản lý công việc.
Nguyên tắc Pareto chỉ rõ rằng 80% hậu quả đến từ 20% nguyên nhân, mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra là bất bình đẳng.
One-on-One Meeting là cuộc họp một kèm một (1:1), là một loại cuộc họp cá nhân giữa một người quản lý và một nhân viên.
Mô hình 5m viết tắt của Manpower, Material, Money, Machines, Method. Mô hình được đánh giá cao vì tạo được sự ổn định trong quá trình quản lý.
Quản lý vi mô (Micromanagement) là một cách quản lý nhân sự cực đoan, chú ý nhiều đến những chi tiết nhỏ, giám sát chặt chẽ nhân viên.
Vậy, làm thế nào để người quản lý có thể điều hành tốt nhân viên dù không có mặt tại quán? Sau đây là 5 lưu ý của Tanca
Founder và Co-founder là 2 thuật ngữ thường xuyên xuất hiện nhưng không phải ai cũng thực sự hiểu rõ ý nghĩa.
Rồi đến Món Huế ngừng hoạt động dù từng là tên tuổi nổi tiếng trong cộng đồng startup khi huy động thành công hàng chục triệu USD.
