CRM là gì? Vai trò, quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Định luật Parkinson chỉ ra rằng việc bạn tốn nhiều thời gian để làm một công việc đơn giản, sẽ làm cho việc đó trở nên khó khăn, phức tạp hơn.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Sự tín nhiệm đề cập đến mối quan hệ trung thực và sự tin tưởng trong giao tiếp, cởi mở giữa các đồng nghiệp cả bên trong và ngoài nơi làm việc.
Mô hình kinh doanh gia đình mà trong đó gia đình nắm giữ phần lớn vốn điều lệ, cổ phần và tham gia vào công việc điều hành/ quản lý.
Niềm tin giới hạn (limiting beliefs) là một định nghĩa về niềm tin sai lầm, khiến con người không chắc chắn và thiếu tự tin vào bản thân.
5M1E là sơ đồ thường được sử dụng trong ngành sản xuất vì quy trình sản xuất bao gồm các thành phần 5M và 1E.
Một trong những lợi ích làm việc nhóm nổi bật nhất là: tăng năng suất, nâng cao tinh thần đồng đội, mở rộng mối quan hệ, cải thiện kỹ năng giao tiếp.
Dự án (Project) là một chuỗi các hoạt động liên kết được tạo ra nhằm đạt kết quả nhất định. Cụm từ được sử dụng lĩnh vực đầu tư, kinh doanh.
Business Continuity Plan là bản phác thảo hoặc về cách thức doanh nghiệp sẽ hoạt động và ứng phó khi đối mặt với các mối đe dọa tiềm tàng.
Không có kế hoạch làm việc rõ ràng chính là nguyên nhân gây lãng phí thời gian nhiều nhất. Vì bạn sẽ làm những điều không cần thiết.
Tổng hợp các phương pháp quản lý dự án hiệu quả, được sử dụng phổ biến nhất hiện nay là: Agile, LEAN, Kanban, Six Sigma, PRINCE2,...
Người hướng nội có làm lãnh đạo được không là câu hỏi khá phổ biến trong thời gian gần đây. Hai đặc điểm của họ là khá giỏi lắng nghe và quan sát.
PDCA là từ viết tắt của Plan - Do - Check - Act thể hiện 4 nhiệm vụ cần được thực hiện tuần tự, liên tục để đảm bảo công tác quản lý đạt hiệu quả.