Theo nghiên cứu năm 2019 do Viện Lao động tại Kronos (Mỹ), văn hoá doanh nghiệp tiêu cực/độc hại là lý do lớn thứ hai khiến cho nhân viên cảm thấy kiệt sức (24%), theo sát nguyên nhân dẫn đầu là số lượng công việc không phù hợp (25%)... Hơn bao giờ hết, lãnh đạo doanh nghiệp cần nhìn nhận cái giá đắt đỏ khi văn hóa doanh nghiệp gặp sai lỗi.
1. Thiếu vắng những giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi và những kỳ vọng mà lãnh đạo dành cho nhân viên chính là nền tảng cho việc ra quyết định và cách ứng xử, làm việc trong tổ chức. Không có giá trị cốt lõi, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc thiết lập và xây dựng văn hoá. Những giá trị cốt lõi ấy không phải chỉ được nêu ra giấy mà phải trở thành nền tảng cho mọi hoạt động, chính sách, quy trình, hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
Với tư cách là nhà quản trị, người đứng đầu doanh nghiệp tỉnh táo lựa chọn hoạt động của mình cho phù hợp với giá trị cốt lõi và văn hoá doanh nghiệp. Tuy nhiên, dù đã xác định được giá trị cốt lõi nhưng nếu tổ chức không thường xuyên truyền đạt chúng đến nhân viên, hoặc truyền đạt thiếu hiệu quả thì lại khiến đội ngũ lao động không nhớ, không hiểu được cách thức người chủ doanh nghiệp xây dựng nền văn hoá như thế nào mà làm theo,…
Xem thêm: 3 cấp độ văn hoá doanh nghiệp
2. Đội ngũ quản lý yếu kém
Người ta thường nói rằng nhân viên không từ bỏ công ty, họ chỉ bỏ sếp của mình. Thật không may đó lại là sự thật. Điều gì khiến nhân viên bỏ đi? Hoặc thậm chí tồi tệ hơn là trường hợp nhân viên vẫn ở lại nhưng lại ghét công việc và trở thành những zombie công sở? Nhiều khả năng nguyên nhân đến từ nhà quản lý của bạn không tốt.
Biểu hiện của một đội ngũ quản lý “độc hại” là khi ngay từ đầu đã không ủng hộ các giá trị cốt lõi tổ chức xây dựng. Nếu điều này xảy ra, nhà quản lý – những người vốn có vị trí cao hơn những nhân viên cấp thấp hơn, sẽ dễ lây lan độc tính trong môi trường làm việc hơn.
Tình huống tiêu cực thứ hai là khi nhà quản lý không thường xuyên giao tiếp hay đưa ra nhận xét, phản hồi cho những nhân viên cấp dưới. Theo khảo sát đối với hơn 5.000 nhân viên do Tổ chức nhân sự The Predictive Index (Mỹ) thực hiện, nhân viên thà làm việc với một nhà quản lý đề xuất quá nhiều nhận xét hơn là người đưa ra quá ít phản hồi (54% so với 46%).
Hầu hết các nhà quản lý đều tổ chức những cuộc họp tuần và trao đổi với nhân viên dựa trên các báo cáo trực quan. Dẫu vậy, điều quan trọng là liệu họ có tận dụng cơ hội ấy để thường xuyên chỉ ra những nhận xét chân thành, đúng lúc và chính xác? Hoặc khi nhân viên có phàn nàn về một điều gì đó, cấp quản lý liệu có thực sự lắng nghe và đồng cảm?
Bên cạnh đó, các nhà quản lý kém cỏi thường có xu hướng do dự, phân vân khi đứng trước một quyết định nào đó. Và một số khác thất bại khi đưa ra những quyết định chậm trễ, sau khi mọi thứ đã xảy ra rồi. Nhà lãnh đạo tài năng sẽ giữ cho mình một khối óc mở, luôn xem xét tất cả các khía cạnh khác nhau của sự việc và đưa ra quyết định một cách tự tin.
Xem thêm: Leadership là gì? Những yêu cầu cần có của khả năng Leadership
3. Nhân viên độc hại
Nếu tổ chức và người quản lý không chỉ cho họ cách phản ứng tích cực với thất bại để thành công trong tương lai, nhân viên sẽ luôn dằn vặt với suy nghĩ mình bị đối xử không tốt và trở nên lầm lì, chán nản với công việc.
Hoặc giả dụ nhân viên phải làm những nhiệm vụ, vị trí không phù hợp với khả năng, không phục vụ đúng lợi ích của nhân viên, khiến họ phải đi ngược lại với những giá trị cá nhân của bản thân, thì các cấp quản lý cũng cần phải xem xét lại và tạo sự thay đổi cho phù hợp – hoặc sẽ đối mặt với thêm một nhân sự “độc hại” trước khi họ quyết định ra đi.
Điều tương tự cũng dễ diễn ra khi nhân viên phải đón nhận một sự thay đổi đột ngột nào đó mà họ chưa được chuẩn bị sẵn sàng về mặt tâm lý khiến họ không thể thích nghi được.
Xem thêm: 5 cách đơn giản để “lên dây cót” tinh thần cho nhân viên
4. Môi trường làm việc độc hại
Cái giá phải trả cho môi trường làm việc độc hại là vô cùng đắt đỏ. Trước hết, nó gây ra sự thất vọng tràn lan trong nhân viên ở mọi bậc, vì nay mỗi người sẽ có một quan điểm làm việc khác nhau, dẫn đến sự bất đồng và thiếu nhất quán trong tổ chức.
Độ hài lòng với công việc của nhân viên xuống thấp khiến việc thực hiện cả những nhiệm vụ đơn giản nhất cũng trở nên khó khăn, chậm chạp, biểu hiện trực tiếp ra thái độ và cách thức của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.
Sự thất vọng dần dà dẫn đến sự sợ hãi, khi mà nhân viên nào cũng chấp nhận cúi đầu làm lơ và tránh càng xa những “điểm nóng” càng tốt. Họ sẽ chỉ có đủ động lực để làm đủ phần công việc cho qua ngày do toàn bộ năng lượng đã bị tiêu hao cho việc lo lắng, sợ bị chú ý, soi mói...
>>> Xem thêm:
Dấu hiệu nhận biết văn hoá doanh nghiệp bị nhiễm độc
