Khi đội ngũ Tanca công bố chương trình “1000 doanh nghiệp chuyển đổi số” với mức giá 2,8 triệu đồng trọn đời, nhiều người đã thốt lên: “Các bạn có đang đùa không?”
Câu hỏi này hoàn toàn hợp lý. Trong khi các đối thủ liên tục tăng giá và làm sản phẩm phức tạp hơn, chúng tôi lại chọn một hướng đi hoàn toàn ngược lại. Nhưng đây không phải là quyết định ngẫu hứng.
Câu chuyện bắt đầu từ một email
Vào tháng 5 vừa qua, chúng tôi nhận được email từ chị Lan, chủ một tiệm bánh ở Đà Nẵng: “Tôi rất muốn dùng Tanca để quản lý 12 nhân viên, nhưng 50 triệu đồng một năm là quá sức với tôi. Có thể trả góp được không?”
Email đó khiến cả đội ngũ trăn trở. Chúng tôi nhận ra mình đã vô tình tạo ra rào cản cho chính những người cần công nghệ nhất – các doanh nghiệp nhỏ.
Thực tế đáng buồn
Kết quả khảo sát nội bộ cho thấy 73% yêu cầu đến từ các doanh nghiệp dưới 50 người, nhưng chỉ 18% trong số đó trở thành khách hàng. Lý do chính: chi phí quá cao.
Những doanh nghiệp này lại chính là những đơn vị cần công cụ quản lý hiệu quả nhất. Họ không có bộ phận nhân sự chuyên nghiệp, không đủ ngân sách thuê tư vấn, nhưng lại phải đối mặt với những thách thức quản lý phức tạp không kém các công ty lớn.
Quyết định táo bạo
Thay vì tăng giá để chạy theo thị trường, chúng tôi chọn cách làm khác biệt. Nếu công nghệ có thể được phổ biến rộng rãi, tại sao không hành động ngay?
Mô hình kinh doanh mới của chúng tôi rất đơn giản: thay vì kiếm nhiều lợi nhuận từ một số ít khách hàng, chúng tôi chọn kiếm ít hơn nhưng phục vụ nhiều khách hàng hơn. Thay vì tập trung vào doanh thu định kỳ cao, chúng tôi hướng tới việc mở rộng số lượng người dùng.
Công nghệ tạo nên sự khác biệt
Trí tuệ nhân tạo đã giúp chúng tôi tự động hóa 80% quy trình vận hành. Chi phí hỗ trợ khách hàng giảm 60% nhờ ứng dụng chatbot thông minh. Chi phí cơ sở hạ tầng giảm 40% nhờ tối ưu hóa công nghệ đám mây.
Những khoản tiết kiệm này được chuyển trực tiếp đến khách hàng thông qua mức giá hợp lý chưa từng có.
Không phải từ thiện
Đây không phải là chương trình từ thiện. Chúng tôi vẫn có lợi nhuận, dù biên lợi nhuận mỏng hơn. Nhưng khi mở rộng quy mô lên 10.000-50.000 doanh nghiệp, tổng doanh thu vẫn rất đáng kể.
Quan trọng hơn, chúng tôi đang xây dựng một hệ sinh thái. Khi các doanh nghiệp nhỏ phát triển, họ sẽ cần thêm các dịch vụ, tính năng và tích hợp. Đó là lúc chúng tôi tạo ra giá trị ở cấp độ cao hơn.
Tác động xã hội
Mỗi doanh nghiệp nhỏ sử dụng công nghệ hiệu quả sẽ tạo thêm 2-3 việc làm. Với 1000 doanh nghiệp, tức là 2000-3000 cơ hội việc làm mới.
Khi năng suất tăng, lương nhân viên cũng tăng. Khi quy trình trở nên minh bạch, môi trường làm việc được cải thiện. Đây là cách chúng tôi đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Kết luận
Có người hỏi liệu chúng tôi có hối hận về quyết định này không. Câu trả lời là không. Khi công nghệ có thể thay đổi cuộc sống của hàng nghìn doanh nghiệp, tại sao phải giới hạn nó trong tay một số ít?
2,8 triệu đồng có thể là mức giá thấp nhất trên thị trường, nhưng đó cũng là cách chúng tôi định nghĩa lại giá trị thực sự của công nghệ.
