Xung đột văn hóa nơi công sở là thứ vẫn còn tồn tại, không thể tránh khỏi dù xã hội đã ngày một văn mình hơn. Để đối diện và giải quyết vấn đề này không quá khó nhưng cũng không hề dễ dàng. Theo dõi bài viết sau của Tanca để hiểu hơn về chủ đề nhạy cảm này.
Có phải xung đột luôn là tiêu cực?
Tranh cãi và xung đột là một phần không thể tránh khỏi trong quá trình giao tiếp của con người, nhằm tạo cơ hội chia sẻ các quan điểm không đồng nhất để mọi người có thể hiểu nhau tốt hơn. Cần có sự đa chiều trong ý kiến khi đối mặt với một vấn đề, để có thể nhận biết tình huống một cách dễ dàng và can thiệp đúng cách, đưa ra những giải pháp tối ưu nhất.
Tranh cãi rõ ràng đóng góp vào sự hợp tác của một đội nhóm, vì đội ngũ cần giải quyết mâu thuẫn để đạt được kết quả như mong muốn.
Trong trường hợp không có mâu thuẫn xảy ra, bạn chỉ phải suy nghĩ và quyết định một mình thay vì cả nhóm. Điều này ngăn cản sự đổi mới và sự học hỏi giữa các thành viên. Điều này không tốt trong một môi trường làm việc hiệu quả.
Trưởng nhóm xem việc tranh luận là một phần tự nhiên và cần thiết để phát triển và đạt được thành công trong quá trình làm việc. Do đó, tranh cãi đóng góp một phần quan trọng trong quá trình phát triển của đội nhóm, xây dựng phẩm chất cá nhân và rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề và mâu thuẫn của từng thành viên. Đây cũng là yếu tố quyết định sự khác biệt giữa những trải nghiệm tích cực và tiêu cực sau mỗi lần xung đột xảy ra.
Xem thêm:
Hệ quả của xung đột văn hóa nơi công sở
Tương tự như tranh luận, kết quả cuối cùng của xung đột là khám phá sự thật. Rất hiếm khi một cá nhân đơn lẻ có thể tự mình đưa ra một giải pháp hoàn hảo để giải quyết toàn bộ mâu thuẫn văn hóa trong một doanh nghiệp. Do đó, tất cả mọi người cần áp dụng kỹ năng và kiến thức để nghiên cứu, tìm hiểu và đề xuất những giải pháp tối ưu, nhằm kiểm soát và giải quyết vấn đề theo hướng tích cực.
Kết quả của xung đột văn hóa trong doanh nghiệp không phải là cự tuyệt quan hệ giữa các bên, làm suy yếu tinh thần và làm giảm thái độ sẵn lòng chấp nhận thất bại hoặc tức giận. Nếu có những dấu hiệu như vậy, đó là biểu hiện của một người lãnh đạo thiếu khả năng. Vì vậy, hãy đẩy tranh cãi lên một tầm cao tự nhiên và lành mạnh nhất có thể.
Trong một nhóm, nếu có sự đa dạng quan điểm theo phương diện trung thực, tôn trọng và cởi mở, nhóm đó có một đội ngũ nhân viên xuất sắc và một người lãnh đạo đáng kính. Kết quả của xung đột trong trường hợp này sẽ là một đội ngũ mạnh mẽ, có khả năng tự quản lý, thực hiện và đảm bảo sự cải thiện liên tục trong chiến lược làm việc. Kết quả là công việc được thực hiện tốt hơn và mối quan hệ gắn kết trong nhóm càng trở nên gần gũi hơn.
Xem thêm: Nam Tính Độc Hại Là Gì?
Hướng giải quyết xung đột văn hóa nơi công sở
Mục tiêu hàng đầu của bộ phận Nhân sự (HR) là tạo ra và khuyến khích một môi trường làm việc bình đẳng, tôn trọng và ủng hộ sự đa dạng văn hóa và cá nhân. Kế tiếp, đào tạo về đa dạng văn hóa là điều cần thiết cho một doanh nghiệp hoạt động toàn cầu, nhằm đảm bảo mọi nhân viên hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa của nhau, cũng như học cách giao tiếp hiệu quả với các nền văn hóa khác.
Ví dụ, trong trường hợp người phương Tây, trao đổi trực tiếp vấn đề thường được coi là phương pháp giao tiếp hiệu quả nhất, nhưng đối với phần lớn người châu Á, cách tiếp cận này không phải lúc nào cũng phù hợp. Việc tôn trọng và hiểu đúng về sự đa dạng của các nền văn hóa trong lối cư xử và giao tiếp sẽ giúp người lao động thực hiện trao đổi nhiệm vụ và công việc một cách thuận lợi hơn.
Là bộ phận có vai trò kết nối, HR có thể tạo cơ hội để đồng nghiệp hiểu và tạo sự gắn bó mạnh mẽ hơn với công ty thông qua các hoạt động nhỏ:
- Tổ chức thường xuyên các buổi trò chuyện và chia sẻ về văn hóa và cuộc sống: Đây là cơ hội để mọi người hiểu rõ hơn về những khác biệt văn hóa của nhau, từ đó tôn trọng và điều chỉnh hành vi phù hợp.
- Tổ chức các hoạt động gắn kết bất ngờ: Thay vì chỉ tập trung vào các dịp như cuối tháng, cuối tuần hay tổng kết quý, việc tổ chức những liên hoan nhỏ bất ngờ giữa tuần sẽ giúp giải tỏa áp lực và tạo sự gần gũi hơn giữa các thành viên.
- Tăng cường hoạt động giải trí và thư giãn tại văn phòng: Bộ phận HR có thể cải thiện tâm trạng bằng cách tăng cường các tiện ích trong văn phòng như mở nhạc tại khu vực dùng bữa, trang trí lại không gian làm việc, cung cấp các món ăn nhẹ trong khu vực dùng bữa, hoặc tổ chức các hoạt động nội bộ nhỏ như trò chơi nhỏ giữa các đồng nghiệp. Những hoạt động này sẽ hỗ trợ nhân viên giải tỏa căng thẳng trong mùa cao điểm và hạn chế sự nóng nảy và xung đột.
Có thể thấy, xung đột văn hóa nơi công sở không hẳn chỉ toàn mặt tiêu cực nhưng chắc chắn không được để chúng đi quá xa, ngoài tầm kiểm soát. Với những thông tin trên mà Tanca vừa gửi đến bạn, mong rằng chúng sẽ góp phần giải quyết những khó khăn mà bạn và doanh nghiệp đang gặp phải.
