Nhân viên của bạn là trái tim của chính doanh nghiệp. Do đó, khi họ làm việc kém hiệu quả, bạn sẽ chẳng hưởng lợi gì. Và nếu ở một số ngành công nghiệp nơi các nhân viên liên tục nhảy việc, con số doanh thu sẽ chẳng mấy tích cực. Vậy cách tốt nhất giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc đó là giữ chân nhân viên của công ty mình. Một trong những lựa chọn tối ưu để giữ chặt họ, đó là giúp họ thành công trong công việc.
4 lời khuyên để tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên tại nơi làm việc dưới đây sẽ giúp bạn:
Đối thoại dễ dàng hơn
Sắp hết giờ làm và nhân viên phục vụ của bạn đã chuẩn bị sẵn sàng để rời chỗ làm. Nhưng bạn đã nhắc họ về chính sách đóng cửa mới mà mình đã đề ra tuần trước chưa? Nếu bạn đột ngột thông báo điều gì đó vào phút cuối, sự thay đổi này rất có thể làm họ thất vọng. Nhưng một cuộc giao tiếp tốt không phải là đường một chiều. Tăng cường hiệu suất cho nhân viên của bạn bằng cách đảm bảo rằng họ luôn có thể dễ dàng liên lạc với bạn - và với team của bạn.
- Đưa ra phản hồi thường xuyên.
Để đảm bảo bạn và nhân viên của mình luôn giao tiếp hiệu quả, hãy đảm bảo rằng bạn luôn đưa ra phản hồi thường xuyên. Việc gì tốt, việc gì chưa tốt và tại sao.
- Ghi nhận và khích lệ.
Áp dụng giải thưởng nhân viên tiêu biểu hoặc đưa ra các ngày kỷ niệm, các cột mốc quan trọng của nhân viên như ngày kỷ niệm, sinh nhật hoặc đặt ra mục tiêu bán hàng.
- Sử dụng một công cụ truyền thông hợp lý.
Thay vì liên lạc theo cách truyền thống: nhân viên của bạn chỉ có thể liên lạc với bạn qua văn bản, email hoặc gọi điện thoại, giải pháp quản lý lực lượng lao động qua Ứng dụng di động sẽ giúp giải quyết vấn đề giao tiếp tập trung và dễ dàng hơn nhiều.
Kết hợp nhiệm vụ với kỹ năng
Nếu bạn quản lý một cửa hàng đồ gia dụng, bạn có thể có quầy hàng dụng cụ cắt cỏ và làm vườn, một quầy hàng đồ điện tử và một quầy sơn tường.Và để việc buôn bán và quản lý có hiệu quả, bạn cần chỉ định đúng nhân viên để làm việc trong đúng bộ phận đó. Nếu không, nhân viên của bạn sẽ gây tổn thất, hư hao đồ đạc hoặc bạn có nguy cơ mất một khách hàng nếu họ không hài lòng với kiến thức chuyên ngành của nhân viên bán hàng.
Hãy dựa vào những điểm mạnh của nhân viên để phân công nhiệm vụ, bạn sẽ gặt hái nhiều lợi ích.
- Đặt mục tiêu rõ ràng. Nhân viên của bạn nên biết chính xác những gì bạn mong đợi ở họ - và những gì họ cần làm để đáp ứng những mục tiêu đó. Sử dụng các mục tiêu SMART để đảm bảo tất cả các mục tiêu là cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, hợp lý và đúng thời gian yêu cầu.
- Sắp xếp đúng nhân viên về đúng vị trí. Khi nhân viên mới gia nhập nhóm của bạn, hãy hỏi họ về các kỹ năng của họ. Sau đó, tạo các thẻ trong hệ thống quản lý lực lượng lao động của bạn để bạn luôn có thể và biết được vị trí nào họ sẽ thành công nhất.
- Liên tục đào tạo và bồi dưỡng kiến thức. Các công ty như LinkedIn và Skillshare luôn chú trọng đào tạo cho tất cả các ngành và các cấp độ kỹ năng - với mức giá hợp lý. Đầu tư vào phát triển nhóm của bạn và xem hiệu suất của họ cải thiện theo thời gian.
Khuyến khích nghỉ ngơi
Đã đến 12:00, giờ ăn trưa, nhưng nhóm của bạn không biết làm thế nào để rời chỗ làm và nghỉ ngơi. Hãy thể hiện rằng bạn đánh giá cao sự tận tâm phục vụ khách hàng của họ, nhưng khuyến khích nghỉ giải lao là vô cùng quan trọng để giữ động lực cho nhân viên của mình.
Để đảm bảo nhân viên của bạn đang làm việc với nhiệt huyết và tinh thần tốt, hãy sắp xếp giờ nghỉ giải lao trong tất cả các ca.
- Tạo lịch tự động báo các giờ nghỉ giải lao giữa ca. Khuyến khích nhóm của bạn tuân theo các thời gian nghỉ giải lao để tạo một thói quen trong công ty.
- Sử dụng các ứng dụng, phần mềm quản lý nhân lực để thông báo cho nhân viên - và cả chính bạn các thời gian nghỉ giữa ca cần thiết.
- Xây dựng một phòng nghỉ ngơi để các thành viên trong nhóm có thể sử dụng trong giờ giải lao. Yêu cầu các nhân viên cùng trang trí căn phòng, quét thêm sơn mới, thay bóng đèn đẹp và thêm chút âm nhạc để giúp nhân viên thư giãn tuyệt đối trong thời gian nghỉ giải lao của họ.
Trao quyền cho nhân viên tự đổi ca
Khi nhân viên của bạn bị mắc kẹt trên xe buýt hoặc bị cúm, họ cần một cách dễ dàng để tìm người thay thế cho ca làm việc đó.
Trước đây, nhân viên đó sẽ cần gọi cho người quản lý - và nhờ sự phân công của người quản lý để tìm người thay thế. Và nhân viên có thể rất khó xử mỗi khi gọi điện vì biết rằng điều đó sẽ làm phiền và nản lòng người quản lý khi phải tìm người thay thế.
Với ứng dụng, phần mềm quản lý nhân sự, khi nhân viên của bạn có cơ hội điều chỉnh lịch trình của họ dễ dàng, họ sẽ đến làm việc vui vẻ hơn. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng sẽ được tốt hơn - và họ sẽ bán hàng nhiều hơn.
Dưới đây là 3 mẹo để thực hiện trao đổi ca dễ dàng hơn cho cả nhân viên và người quản lý.
- Cho nhân viên hoặc phòng ban được tùy chọn ca làm việc của mình. Nếu nhân viên muốn có thêm giờ, hãy để họ nhận thêm ca làm việc.
- Cho phép nhân viên tự động trao đổi ca làm việc thông qua phần mềm quản lý nhân sự của bạn.
- Ghi rõ thông tin trong hồ sơ cá nhân của nhân viên với các kỹ năng giúp đồng nghiệp dễ dàng tìm kiếm người thay thế hơn.
Luôn tạo động lực cho nhóm của bạn
Bất kể thời điểm nào, dù là cuối mùa bận rộn hay mọi thứ chỉ mới bắt đầu, hãy giúp nhân viên của bạn trở thành siêu sao. Luôn tạo động lực cho nhân viên của mình, khích lệ và phát triển các kỹ năng với giải pháp quản lý nhân lực phù hợp.
