Sau đây là ba xu hướng quản trị mà các doanh nghiệp hiện đại nên chuẩn bị nếu muốn tồn tại trong vài năm tới.
- Trí tuệ nhân tạo (AI) khắp nơi
Hiện tại khoảng 37% các công ty đã và đang ứng dụng công nghệ AI dưới nhiều hình thức khác nhau. Chẳng hạn, Tập đoàn khách sạn Hilton International sử dụng chatbot và nền tảng phỏng vấn dựa trên công nghệ AI trong quy trình tuyển dụng. Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đang dùng hơn 200.000 robot trong các nhà kho. Chuỗi pizza Domino's ứng dụng các công cụ AI để giám sát những nhân viên làm pizza tại Úc và New Zealand...
Một kết quả nghiên cứu của McKinsey dự đoán đến năm 2030, 70% các doanh nghiệp sẽ ứng dụng ít nhất một loại hình AI. Điều này sẽ tạo nên những thay đổi lớn lao trong chăm sóc khách hàng, tuyển dụng, chuỗi cung ứng cũng như bảo mật, an ninh mạng... Mức độ ảnh hưởng của AI lên doanh nghiệp sẽ vô cùng lớn khi 72% giám đốc tin rằng AI sẽ "trở thành lợi thế của công ty trong tương lai," theo báo cáo của hãng PwC.
Do đó, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng nâng cấp trình độ cho nhân viên, sửa đổi cấu trúc doanh nghiệp và ứng dụng AI một cách chiến lược.
- Nhân viên chỉ gắn bó với doanh nghiệp khi thấy hạnh phúc và khỏe mạnh
Những công ty có nhiều nhân viên gắn bó sẽ thu được lợi nhuận cao hơn 21% so với những doanh nghiệp khác. Chính vì vậy yếu tố này đang trở nên ngày càng quan trọng với các phòng nhân sự. Theo báo cáo Xu hướng nhân lực 2019 của Deloitte, 84% những người tham gia khảo sát xác định trải nghiệm nhân viên là vấn đề quan trọng, trong khi 28% cho rằng đây là "vấn đề bức thiết".
Trải nghiệm của nhân viên càng trở nên có ý nghĩa trong tương lai khi thế hệ Z (những người sinh sau năm 1996) gia nhập lực lượng lao động toàn cầu. Ước tính những người trẻ này sẽ chiếm 33% bộ máy nhân sự toàn thế giới vào năm 2030.
"Củng cố trải nghiệm của nhân viên đồng nghĩa với gầy dựng một tổ chức khiến mọi người muốn lui tới," Jacob Morgan, diễn giả và tác giả của nhiều đầu sách quản trị doanh nghiệp nhận định. Điều này liên đới tới nhiều yếu tố, từ thiết kế không gian làm việc cho tới sức khỏe tinh thần của nhân viên. Trong thập niên mới, các doanh nghiệp dự kiến sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân tài. Chính vì vậy việc đảm bảo nhân viên luôn hạnh phúc và khỏe mạnh trở thành điều thiết yếu.
- Làm việc có chủ đích
Đầu năm 2020, khi Deloitte hỏi gần 10.000 CEO về thước đo quan trọng nhất của thành công, câu trả lời được nhiều người đồng tình nhất (34%) chính là "tác động tới xã hội", theo sau đó là sự hài lòng của khách hàng (18%) và kết quả tài chính (17%).
Theo khảo sát của PwC, trong khi 79% các lãnh đạo đều tin rằng mục tiêu là trọng tâm để doanh nghiệp thành công, chỉ 34% nhìn nhận đây là yếu tố dẫn đường cho mọi quyết định của họ.
Trong thập niên tiếp theo, các lãnh đạo cần phải đan cài mục tiêu vào mọi mặt của doanh nghiệp, bởi lẽ 87% những người trẻ thuộc thế hệ millennials (thế hệ sinh từ năm 1980 tới 1996) – thế hệ lao động chủ lực hiện tại tin rằng "thành công của công ty không chỉ nên đong đếm bằng lợi nhuận."
