Xây dựng mẫu kế hoạch marketing cụ thể giúp doanh nghiệp triển khai các hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn. Đây chính là chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng doanh thu và mở rộng thị trường. Đồng thời giúp xây dựng và định vị thương hiệu. Bài viết dưới đây của Tanca sẽ hướng dẫn bạn cách lập kế hoạch marketing chi tiết.

Kế hoạch marketing là gì?

Kế hoạch marketing được hiểu là một chiến lược dài hạn và bài bản do doanh nghiệp xây dựng nhằm theo dõi việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu theo một lộ trình nhất định. Các kế hoạch marketing có thể sử dụng các giải pháp tiếp thị riêng biệt cho các nhóm tiếp thị khác nhau.

Tùy thuộc vào ngành và cách thức hoạt động, các doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp và kế hoạch tiếp thị khác nhau. Một số mẫu kế hoạch tiếp thị phổ biến bao gồm:

Mẫu kế hoạch marketing tổng thể theo quý/ năm: Nội dung chính của kế hoạch là làm nổi bật các chiến dịch mà doanh nghiệp thực hiện trong khoảng thời gian 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm.
Kế hoạch tiếp thị trả phí: Kế hoạch bao gồm các chiến lược mà doanh nghiệp phải trả tiền. Ví dụ như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, hoặc quảng cáo trên mạng xã hội trên PPC.
Mẫu kế hoạch tiếp thị truyền thông: Bộ phận marketing cần nêu bật các chiến thuật, chiến dịch và kênh quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
Mẫu kế hoạch content marketing: Bao gồm các chiến thuật và chiến lược khác nhau, trong đó bộ phận marketing sẽ sử dụng nội dung (content) để quảng bá thương hiệu/ sản phẩm.

Xem thêm: Marketing Automation Là Gì?

Vai trò của việc lập kế hoạch marketing

Việc phát triển một kế hoạch tiếp thị mẫu đóng một vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là các nhiệm vụ mà một kế hoạch tiếp thị mẫu sẽ thực hiện:

Hỗ trợ thiết lập mục tiêu

Một bản kế hoạch marketing chuẩn sẽ giúp doanh nghiệp định hướng con đường đúng đắn. Điều này hạn chế sai sót trong việc xác định các mục tiêu chung gây khó khăn mà doanh nghiệp thường gặp phải trong quá trình thực hiện.

Hướng dẫn hành động

Kế hoạch tiếp thị được xây dựng cụ thể để giúp doanh nghiệp biết những việc chính cần làm. Nhờ đó, mọi mục tiêu đều được thực hiện đúng, đủ, đạt năng suất cao và đúng thời gian đã định.

Đảm bảo tính nhất quán

Kế hoạch marketing sẽ bao gồm rất nhiều nhiệm vụ cần thực hiện. Lúc này, một kế hoạch marketing mẫu sẽ giúp người quản lý có cái nhìn tổng quan để đảm bảo rằng tất cả các nhiệm vụ được đưa ra đều nhất quán để hướng tới việc thực hiện mục tiêu cuối cùng.

Xem thêm: Cách xác định đúng phân khúc khách hàng

Cách xây dựng mẫu kế hoạch marketing cho doanh nghiệp

Về lý thuyết, mỗi doanh nghiệp hoạt động và kinh doanh trong các lĩnh vực khác nhau nên thực hiện một kế hoạch marketing riêng để đạt hiệu quả. Tuy nhiên, trên thực tế, một mẫu kế hoạch marketing đều bao gồm những nội dung sau:

Mục tiêu kinh doanh

Bước đầu tiên của quá trình lập kế hoạch marketing là xác định mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Các nhà quản trị doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và nhiệm vụ của kế hoạch marketing.

Có định hướng mục tiêu rõ ràng sẽ giúp chiến dịch marketing đi đúng hướng, không đi chệch hướng và mang lại hiệu quả tốt nhất. Đặt ra mục tiêu cũng là cách nhà quản lý tạo động lực để đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp phấn đấu, nỗ lực.

Xác định KPI cho kế hoạch

Đánh giá KPI và hoạch định trước kế hoạch một cách hiệu quả giúp doanh nghiệp hạch toán được kết quả mà chiến lược đó mang lại. Từ đó đưa ra các giải pháp tốt hơn. Giám đốc marketing cần đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing và báo cáo cho các nhà điều hành doanh nghiệp.

Từ kết quả dự báo, nhà quản lý sẽ quyết định có nên đầu tư ngân sách, nhân lực và thời gian cho chiến lược này hay không. Đầu tư như thế nào cho phù hợp với kết quả mà nó mang lại.

Xác định đối tượng mục tiêu

Đội ngũ marketing cần xác định nhóm khách hàng tiềm năng, từ đó định hướng chiến lược theo thị hiếu và nhu cầu của thị trường khách hàng đó. Việc xác định khách hàng và thị trường mục tiêu giúp tăng khả năng tiếp cận và cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng.

Người làm marketing có thể xác định khách hàng thông qua phần mềm bán hàng hoặc qua cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng của doanh nghiệp.

Chọn kênh phân phối

Một trong những bước quan trọng trong quá trình lập một kế hoạch marketing chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn là lựa chọn kênh truyền thông. Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông phù hợp với phương thức hoạt động cũng như nhu cầu của các doanh nghiệp.

Các kênh truyền thông thường được lựa chọn bao gồm: Mạng xã hội như facebook, youtube, instagram,… Các kênh truyền thông truyền thống sách, báo, ấn phẩm tạp chí,… Truyền thông trực tuyến như website bán hàng, blog, trang thương mại điện tử…

Dự trù rủi ro

Một mẫu kế hoạch marketing thường có nhiều lỗ hổng và thiếu sót. Để tránh kế hoạch bị thất bại, nhà quản lý cần tìm ra những thiếu sót này trước khi tiến hành chiến lược chính thức.

Các nhà quản lý và nhân viên tiếp thị cần thảo luận cũng như đưa ra những phân tích cụ thể về chiến lược. Hoặc bạn có thể thử nghiệm các chiến dịch nhỏ để xác định ưu nhược điểm trước khi tiến hành chiến lược lớn.

Lập ngân sách

Chiến lược marketing vốn là một trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, mang lại hiệu quả về doanh thu, thị trường cũng như tăng khả năng cạnh tranh.

Doanh nghiệp cần chi một khoản chi phí kha khá cho các chiến lược marketing. Để thu hút lượng lớn khách hàng và đạt được hiệu quả như mong muốn.

Trưởng bộ phận marketing cần làm việc với người quản lý để đưa ra các dự toán ngân sách và ngân sách cụ thể cho các chiến lược tiếp thị. Các ngân sách chính trong chiến dịch tiếp thị bao gồm: Phát triển nội dung, thuê chuyên gia tư vấn và trả tiền cho các kênh truyền thông,…

Xác định đối thủ cạnh tranh

Bộ phận marketing cần xác định đối thủ của mình ở đâu, từ đó đưa ra các kế hoạch truyền thông khác biệt và độc đáo. Doanh nghiệp có thể tận dụng các kế hoạch truyền thông của đối thủ cạnh tranh và rút ra bài học từ những chiến dịch thất bại.

Điều này sẽ giúp kế hoạch marketing của bạn đạt hiệu quả tốt hơn, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng và chiếm thị phần cao.

Xem thêm: Các nguyên tắc thực hiện Remarketing hiệu quả

Nội dung cơ bản của một mẫu kế hoạch marketing cụ thể

Để phát triển doanh nghiệp của mình, bạn cần có một kế hoạch marketing là điều hiển nhiên. Một kế hoạch marketing phù hợp phải xác định mọi thứ từ khách hàng mục tiêu của bạn là ai, cách bạn sẽ tiếp cận họ cho đến cách giữ chân khách hàng của mình để họ liên tục mua hàng.

Để giúp bạn thành công, hãy sử dụng mẫu kế hoạch marketing chi tiết bên dưới bao gồm các phần chính như:

1. Bản tóm tắt kế hoạch

Phần này chỉ tóm tắt từng phần khác trong kế hoạch marketing của bạn. Bản tóm tắt dự án sẽ vô cùng hữu ích, cung cấp cả nhóm những thông tin tổng quan và cách triển khai kế hoạch.

2. Khách hàng mục tiêu

Phần này mô tả những khách hàng mà bạn đang nhắm đến. Nó xác định hồ sơ nhân khẩu học của họ (ví dụ: tuổi, giới tính), hồ sơ tâm lý (ví dụ: sở thích của họ). Mong muốn và nhu cầu chính xác của họ khi họ liên quan đến các sản phẩm và / hoặc dịch vụ bạn cung cấp.

Có thể xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn “nói ngôn ngữ” của khách hàng tiềm năng tốt hơn. Từ đó có những chiến lược marketing (marketing strategy) phù hợp.

3. Phân tích thị trường mục tiêu

Việc phân tích thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá được những tiềm năng mà thị trường mang lại để có định hướng khai thác hiệu quả. Để phân tích thị trường thực sự có giá trị, bạn có thể áp dụng một trong hai mô hình bao gồm:

Mô hình 5 yếu tố cạnh tranh của Porter: Theo đó, doanh nghiệp sẽ phân tích 5 yếu tố bao gồm: rủi ro từ các doanh nghiệp mới gia nhập, mức độ cạnh tranh trong ngành, sự xuất hiện của hàng hóa mới, quyền lực của nhà cung cấp, quyền lực của người mua.
Mô hình SWOT: xác định các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo cả khía cạnh tiêu cực và tích cực.

4. Phân tích đối thủ

Điểm mạnh và hạn chế của đối thủ.
Các chiến dịch marketing mà đối thủ đang áp dụng.
Nhắm đến những khách hàng mà đối thủ đang nhắm đến.

Việc xác định đối thủ cạnh tranh phải thực sự chính xác. Theo đó, bạn phải lập danh sách rõ ràng. Lưu ý, ngoài đối thủ cạnh tranh trực tiếp, bạn cũng cần xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

Việc nhiều doanh nghiệp bỏ qua loại hình này dẫn đến đánh giá sai về bản chất của cạnh tranh.

5. Đề xuất Bán hàng độc nhất (USP)

Có một đề xuất bán hàng độc nhất đủ mạnh (USP) cực kỳ quan trọng vì nó giúp phân biệt công ty của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Dấu hiệu nổi bật của một số công ty lớn chính là USP của họ. Ví dụ: USP của FedEx “When it absolutely, positively has to be there overnight” rất nổi tiếng và gây được tiếng vang. Thu hút những khách hàng mong muốn sự tin cậy và giao hàng nhanh chóng.

6. Chiến lược định giá

Chiến lược định giá của bạn phải phù hợp. Ví dụ: nếu bạn muốn công ty của mình được biết đến là thương hiệu hàng đầu trong ngành của mình, thì việc đặt giá quá thấp có thể khiến khách hàng không tin tưởng mua hàng.

Trong phần này của kế hoạch marketing của bạn, hãy định vị cụ thể vị trí bạn mong muốn trong tâm trí người tiêu dùng. Căn cứ theo đó định giá phù hợp.

7. Kế hoạch phân phối

Đây cũng là một đề mục quan trọng chiến lược 4P (marketing mix). Kế hoạch phân phối của bạn nêu chi tiết cách khách hàng sẽ mua hàng của bạn. Ví dụ: khách hàng có mua hàng trực tiếp từ bạn trên trang web của bạn không? Họ sẽ mua từ các nhà phân phối hoặc các nhà bán lẻ khác?

Suy nghĩ về những cách khác nhau mà bạn có thể tiếp cận khách hàng và ghi lại trong phần này của kế hoạch tiếp thị của bạn.

8. Chính sách ưu đãi

Các phiếu mua hàng đặc biệt thu hút thêm nhiều khách hàng mới và thu hút khách hàng trước đây quay lại với bạn. Ưu đãi có thể bao gồm dùng thử miễn phí, đảm bảo hoàn tiền, gói (ví dụ: kết hợp các sản phẩm và / hoặc dịch vụ khác nhau) và ưu đãi giảm giá.

9. Nguồn lực marketing

Chính là những tài sản thế chấp mà bạn sử dụng để quảng bá doanh nghiệp của mình cho khách hàng hiện tại và tương lai. Chúng bao gồm trang web của bạn, tài liệu quảng cáo in, danh thiếp và danh mục,…

Xác định nguồn lực marketing nào bạn đã hoàn thành và tài liệu nào bạn cần tạo hoặc làm lại trong phần này của kế hoạch.

10. Chiến lược promotion

Phần khuyến mãi là một trong những phần quan trọng nhất trong kế hoạch marketing của bạn và nêu chi tiết cách bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới.

Có rất nhiều chiến thuật quảng cáo, chẳng hạn như truyền hình, CTV, tiếp thị triển lãm thương mại, thông cáo báo chí, quảng cáo trực tuyến và tiếp thị sự kiện…

Trong phần này của kế hoạch tiếp thị, hãy xem xét từng lựa chọn thay thế này và quyết định lựa chọn nào sẽ cho phép bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

11. Chiến lược marketing online

Hầu hết khách hàng lên mạng ngày nay để tìm, xem xét các sản phẩm/ dịch vụ mới để mua. Do đó, có chiến lược tiếp thị trực tuyến phù hợp có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới và đạt được lợi thế cạnh tranh.

Bốn thành phần chính trong chiến lược marketing trực tuyến của bạn như sau:

Chiến lược từ khóa: xác định những từ khóa bạn muốn tối ưu hóa trang web của mình.
Chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): chiến lược digital marketing này sẽ cập nhật tài liệu mà bạn sẽ thực hiện cho trang web của mình để nó hiển thị nổi bật hơn cho các từ khóa hàng đầu của bạn.
Chiến lược quảng cáo trực tuyến trả phí: viết ra các chương trình quảng cáo trực tuyến bạn sẽ sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Chiến lược social media: ghi lại cách bạn sẽ sử dụng các kênh, nền tảng mạng xã hội để thu hút khách hàng.

12. Chiến lược chuyển đổi

Chiến lược chuyển đổi đề cập đến các kỹ thuật bạn sử dụng để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Ví dụ: cải thiện kịch bản bán hàng của bạn có thể thúc đẩy chuyển đổi. Tương tự như vậy, việc tăng bằng chứng xã hội của bạn (ví dụ: hiển thị lời chứng thực của những khách hàng trước đây hài lòng với công ty của bạn) sẽ gần như luôn thúc đẩy chuyển đổi và bán hàng.

Trong phần này của kế hoạch, hãy ghi lại những chiến lược thúc đẩy chuyển đổi mà bạn sẽ sử dụng.

Như vậy, bài viết trên đã chia sẻ đến quý bạn đọc cách xây dựng mẫu kế hoạch marketing cụ thể, có thể ứng dụng trên thực tiễn. Trong quá trình thực hiện, những phần mềm quản trị sẽ là công cụ đắc lực hỗ trợ bạn tiến gần hơn với mục tiêu. Liên hệ Tanca qua hotline hoặc website để nhận tư vấn chi tiết.