Marketing phi lợi nhuận là một trong những yếu tố quan trọng giúp các tổ chức phi lợi nhuận đạt được mục tiêu của mình. Khác với marketing thương mại, marketing phi lợi nhuận không nhằm mục đích kiếm lợi nhuận mà tập trung vào việc truyền tải thông điệp, gây quỹ và thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng. Hãy cùng Tanca tìm hiểu kỹ hơn về hình thức Marketing đề cao tính nhân văn này qua bài viết giới thiệu sau!
Marketing phi lợi nhuận là gì?
Trong tiếng Anh, Nonprofit Marketing được sử dụng để chỉ hoạt động marketing phi lợi nhuận.
Marketing phi lợi nhuận bao gồm các hoạt động và chiến lược mà tổ chức thực hiện để truyền bá thông điệp của mình, đồng thời thu hút sự quan tâm và ủng hộ từ các cá nhân và tổ chức tình nguyện.
Điều này bao gồm việc tạo ra logo, khẩu hiệu và các văn bản quảng cáo, cùng với việc phát triển chiến dịch truyền thông nhằm tăng cường hình ảnh của tổ chức trong mắt công chúng. Mục tiêu chính của marketing phi lợi nhuận là thúc đẩy các giá trị và mục tiêu cao cả của tổ chức, nhằm thu hút sự quan tâm của tình nguyện viên và các nhà tài trợ đề cao tính nhân văn.
Xem thêm:
Tiếp thị phi lợi nhuận khác gì với tiếp thị kinh doanh truyền thống
| Tiếp thị phi lợi nhuận | Tiếp thị kinh doanh truyền thống | |
| Mục đích chính | Tập trung vào việc truyền bá thông điệp và tạo sự nhận thức về mục tiêu và giá trị phi lợi nhuận của tổ chức. | Hướng đến mục tiêu tạo ra lợi nhuận và tăng doanh số bán hàng. |
| Lợi ích tới cộng đồng | Liên quan đến việc phục vụ lợi ích xã hội như cải thiện cuộc sống của cộng đồng, giúp đỡ những người khó khăn, hoặc bảo vệ môi trường. | Tập trung vào việc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp. |
| Nguồn tài trợ | Dựa vào việc thu hút quyên góp từ cá nhân, tổ chức và nhà tài trợ để hỗ trợ cho hoạt động và mục tiêu của tổ chức. | Dựa vào doanh số bán hàng và thu nhập từ khách hàng để duy trì và phát triển doanh nghiệp. |
| Phạm vi tác động | Tập trung vào tác động cục bộ hoặc cộng đồng nhỏ, đối tượng riêng,... tùy theo mục tiêu của tổ chức. | Mục tiêu tác động vào thị trường lớn như toàn quốc và tiến tới toàn cầu. |
| Thông điệp và hình ảnh | Tạo ra thông điệp và hình ảnh nhằm thúc đẩy giá trị phi lợi nhuận, các nội dung nhân văn, ý nghĩa và tạo sự kết nối với cộng đồng. | Thông điệp và hình ảnh nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng. |
Các loại hình Marketing phi lợi nhuận thường thấy
Thực hiện kêu gọi ngay tại điểm bán hàng
Một chiến lược tiếp thị mà nhằm mục đích thúc đẩy sự quyên góp của khách hàng bằng cách đưa yêu cầu quyên góp vào giao dịch mua hàng mà khách đang thực hiện. Đây là một cách hiệu quả để tận dụng sự quan tâm và sự tham gia của khách hàng trong quá trình mua sắm.
Ví dụ, trong hình thức này, nhà tài trợ sẽ đặt câu hỏi hoặc lời mời yêu cầu khách hàng thêm một khoản chi phí quyên góp vào giao dịch mua hàng của họ tại máy tính tiền ở cửa hàng vật lý hoặc trong quá trình thanh toán trực tuyến. Điều này tạo ra một cơ hội trực tiếp và thuận tiện để khách hàng lựa chọn đóng góp cho chương trình đang được kêu gọi.
Chiến lược điểm bán hàng không chỉ giúp tăng số tiền quyên góp mà còn tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Nó cung cấp cho họ cơ hội tham gia vào hoạt động từ thiện hoặc hỗ trợ một chương trình với mục đích tốt đẹp mà tổ chức đang đại diện.
Chiến dịch tập trung vào thông điệp
Chiến dịch tập trung vào thông điệp là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, nhằm thay đổi hành vi hoặc hành động của người tiêu dùng và tăng cường nhận thức. Trong hình thức này, các thông điệp quảng cáo hoặc giáo dục được thiết kế để thu hút sự chú ý và tạo ảnh hưởng đến ý thức của khách hàng.
Đặc điểm quan trọng của phương thức này là kết hợp với các sự kiện thời sự nổi bật, những vấn đề đang được quan tâm và những thông tin được lan truyền rộng rãi trên các phương tiện truyền thông. Điều này giúp đẩy mạnh hiệu quả của thông điệp và tạo sự tương tác với công chúng.
Trong cách tập trung vào thông điệp, cần sử dụng các phương tiện quảng cáo, truyền thông, và tiếp cận công chúng một cách tích cực. Các thông điệp được xây dựng để thay đổi ý thức và hành vi của người tiêu dùng, thường được kết hợp với hoạt động gây quỹ và tình nguyện để tạo sự tương tác và thu hút sự quan tâm từ công chúng.
Chiến lược giao dịch
Trong chiến lược này, công ty và nhà tài trợ doanh nghiệp hợp tác để tạo ra lợi ích cho cả hai bên. Khách hàng được khuyến khích sử dụng giao dịch mua hàng để đóng góp cho các hoạt động từ thiện, trong khi nhà tài trợ doanh nghiệp có cơ hội quảng bá tích cực và gắn kết với tổ chức từ thiện, tạo ra giá trị cho doanh nghiệp của mình.
Chiến lược giao dịch không chỉ tạo ra tác động tích cực đối với cộng đồng mà còn thúc đẩy sự kết nối giữa việc kinh doanh và trách nhiệm xã hội. Nó tạo ra một mô hình kinh doanh bền vững, nơi doanh nghiệp và xã hội cùng phát triển và hưởng lợi từ nhau.
Những khó khăn mà tiếp thị phi lợi nhuận phải gặp
Nguồn lực hạn chế
Một trong những thách thức chính của tiếp thị phi lợi nhuận là sự hạn chế về nguồn lực. Các tổ chức phi lợi nhuận thường phụ thuộc vào nguồn tài trợ từ các đơn vị, cá nhân và tổ chức hỗ trợ. Tuy nhiên, số lượng và khối lượng tài trợ không luôn đủ để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.
Điều này đòi hỏi các tổ chức phi lợi nhuận phải phát triển chiến lược tiếp thị sáng tạo và hiệu quả để thu hút nguồn tài trợ, quyên góp và tạo sự quan tâm từ công chúng. Đồng thời, họ cần phải tìm kiếm các nguồn lực thay thế, cải thiện quản lý tài chính và phát triển mô hình kinh doanh bền vững.
Đối tượng khách hàng khó tính
Một thách thức khác là việc tiếp thị đến đối tượng khách hàng khó tính. Khác với tổ chức kinh doanh, mục tiêu của các tổ chức phi lợi nhuận là mang lại giá trị xã hội và ý nghĩa. Điều này đòi hỏi các tổ chức phải nắm vững nhu cầu, mong muốn và giá trị của đối tượng khách hàng mục tiêu để có thể tương tác và giao tiếp một cách hiệu quả.
Họ cần thực hiện nghiên cứu cẩn thận và phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng, tạo ra các thông điệp và hoạt động tiếp thị phù hợp, và xây dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài với khách hàng.
Cạnh tranh khốc liệt
Lĩnh vực tiếp thị phi lợi nhuận đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong việc thu hút nguồn tài trợ, quyên góp và sự quan tâm từ công chúng. Với số lượng tổ chức phi lợi nhuận không ngừng tăng lên, tạo sự khác biệt và thu hút sự quan tâm của công chúng trở thành một thách thức lớn.
Do đó, các tổ chức phi lợi nhuận cần phải phát triển các chiến lược tiếp thị đột phá, sáng tạo và đầy tham vọng để tạo dấu ấn và gây ấn tượng với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Họ cần xác định và khai thác những điểm mạnh riêng, tạo ra các chiến dịch tiếp thị độc đáo và sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả để nổi bật giữa đám đông. Đồng thời, họ cần xây dựng mối quan hệ đối tác với các đơn vị và tổ chức cùng ngành để tăng cường sức mạnh cộng đồng và đạt được mục tiêu của mình.
Sự thay đổi xã hội và chính trị
Tiếp thị phi lợi nhuận cũng phải đối mặt với sự thay đổi không ngừng trong xã hội và chính trị. Các vấn đề xã hội như biến đổi khí hậu, bất bình đẳng xã hội và vấn đề sức khỏe đang ngày càng được quan tâm rộng rãi. Điều này tạo ra áp lực và yêu cầu các tổ chức phi lợi nhuận phải thích ứng và đáp ứng một cách linh hoạt và nhạy bén. Họ cần phải xây dựng các chiến lược tiếp thị có khả năng thích ứng với thay đổi xã hội và chính trị, đồng thời tạo ra những giải pháp sáng tạo và mang tính cộng đồng để đáp ứng nhu cầu của xã hội.
Xây dựng lòng tin và độ tin cậy
Vì các tổ chức phi lợi nhuận thường hoạt động với mục tiêu xã hội, công chúng đặt nhiều kỳ vọng vào đội ngũ quản lý và hoạt động của tổ chức. Điều này đòi hỏi các tổ chức phi lợi nhuận phải thể hiện sự minh bạch, trung thực và trách nhiệm trong hoạt động của mình.
Họ cần phải xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy với công chúng thông qua việc thực hiện các tiêu chuẩn cao về đạo đức và trách nhiệm xã hội, thông qua việc báo cáo công khai và tương tác một cách chân thành với các bên liên quan.
Quản lý và đo lường hiệu quả
Cuối cùng, tiếp thị phi lợi nhuận đòi hỏi quản lý và đo lường hiệu quả để đảm bảo sự thành công. Do không có mục tiêu lợi nhuận, các tổ chức phi lợi nhuận cần phải xác định những chỉ số hiệu quả thích hợp để đo lường đóng góp của họ vào xã hội và môi trường. Họ cần phải theo dõi và đánh giá các hoạt động tiếp thị, hiệu quả công việc và tác động xã hội để đưa ra những điều chỉnh và cải thiện liên tục.
Nên làm gì để bắt đầu tiếp thị phi lợi nhuận trong thời đại 4.0
Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng
Xác định rõ mục tiêu cụ thể của chiến dịch tiếp thị phi lợi nhuận, như tăng giá trị và mục tiêu của tổ chức trong tiềm thức của khách hàng, tuyển dụng tình nguyện viên, hay thu hút nhà tài trợ và tổ chức đóng góp.
Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu chi tiết, bao gồm các thông tin nhân khẩu học, hành vi, sở thích và nhu cầu của họ.
Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu để hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu.
Tạo kế hoạch tiếp thị chiến lược
Xây dựng một kế hoạch tiếp thị chiến lược bao gồm các kênh truyền thông, nội dung và chiến lược tiếp cận khách hàng.
Tập trung vào các nền tảng phù hợp với đối tượng mục tiêu như mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok), email marketing, sự kiện trực tiếp, website,...
Phát triển nội dung hấp dẫn, có giá trị và phù hợp với từng kênh truyền thông.
Tối ưu hóa các yếu tố SEO như từ khóa, tiêu đề, mô tả, cấu trúc nội dung để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
Xây dựng câu chuyện thuyết phục
Phát triển một câu chuyện thuyết phục về sứ mệnh, tầm nhìn và tác động của tổ chức.
Sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh gây ảnh hưởng để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
Tạo video, ảnh và các nội dung đa phương tiện để tăng sức hấp dẫn.
Đảm bảo nội dung tối ưu hóa về mặt SEO như từ khóa, meta tags, Alt text,...
Tận dụng mạng lưới và quan hệ
Khai thác mạng lưới của tổ chức, bao gồm cả nhân viên, tình nguyện viên và các đối tác.
Tạo các cơ hội để họ chia sẻ thông tin về tổ chức và chiến dịch trên các kênh truyền thông cá nhân.
Xây dựng các liên kết chất lượng với các trang web, blog và nền tảng liên quan để tăng độ uy tín và phạm vi tiếp cận.
Đo lường và điều chỉnh
Theo dõi và đo lường kết quả của các hoạt động tiếp thị thông qua các chỉ số như lượt tương tác, lượt truy cập, số lượng đóng góp,...
Phân tích dữ liệu và phản hồi từ đối tượng mục tiêu để điều chỉnh chiến lược và nội dung.
Liên tục cải thiện và tối ưu hóa các chiến dịch dựa trên kết quả và kinh nghiệm của bạn.
Vai trò truyền thông mạng xã hội với Marketing phi lợi nhuận
Một trong những thách thức lớn nhất đối với các tổ chức phi lợi nhuận là khuyến khích mọi người haxy ủng hộ cho các mục đích thiện nguyện mà họ sẽ không nhận được lợi ích cụ thể nào ngay tại thời điểm đó. Tuy nhiên, các phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ rất hiệu quả để giải quyết vấn đề này.
Các nền tảng mạng xã hội cho phép các tổ chức thực hiện chiến dịch marketing phi lợi nhuận dễ dàng chia sẻ câu chuyện và lý do họ cần sự ủng hộ của cộng đồng. Điều này tạo ra sự gắn kết và khuyến khích sự tham gia tích cực từ những người theo dõi. Trên thực tế, nhiều người sẵn sàng ủng hộ các sự kiện từ thiện khi họ nhìn thấy bạn bè và người thân tham gia. Đây có thể được xem là một dạng của tiếp thị truyền miệng hiện đại.
Ngoài ra, các nền tảng mạng xã hội còn tạo ra cảm giác gắn kết và tham gia tích cực cho những người ủng hộ. Họ cảm thấy như đang trở thành một phần của chiến dịch và có thể tạo ra sự khác biệt trong những vấn đề quan trọng. Điều này giúp củng cố sự tin tưởng đối với tổ chức.
Tuy nhiên, một trong những thách thức lớn đối với các tổ chức phi lợi nhuận là sự cạnh tranh gay gắt trên các nền tảng mạng xã hội. Với sự thống trị của các nhà tiếp thị có ngân sách lớn hơn, các tổ chức phi lợi nhuận có thể gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý. Để vượt qua thách thức này, một giải pháp có thể thực hiện là yêu cầu từng nhân viên trong công ty của bạn cần phải tham gia vào nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội một cách có hệ thống và được phối hợp. Điều này sẽ giúp bạn tăng tầm với và sức lan tỏa của thông điệp của tổ chức đến với nhiều người hơn.
Một vài ví dụ về marketing phi lợi nhuận
Marketing phi lợi nhuận tại “đất nước hình chữ S” đã chứng kiến nhiều chiến dịch nổi bật, mang lại hiệu quả cao trong việc nâng cao nhận thức xã hội và gây quỹ. Dưới đây là một số ví dụ điển hình về marketing phi lợi nhuận tại nơi đây.
"Nói Không Với Túi Nilon"
Chiến dịch này do Trung tâm Giáo dục Thiên nhiên (ENV) thực hiện nhằm kêu gọi cộng đồng giảm thiểu sử dụng túi nilon, bảo vệ môi trường. Thông qua các hoạt động tuyên truyền, sự kiện và chiến lược truyền thông trên mạng xã hội, chiến dịch đã thu hút được sự quan tâm và hưởng ứng rộng rãi từ người dân và các doanh nghiệp.
Ngày Hội "Chạy Vì Trái Tim"
Đây là sự kiện thường niên do Quỹ Nhịp Tim Việt Nam tổ chức nhằm gây quỹ hỗ trợ phẫu thuật tim cho trẻ em nghèo. Sự kiện thu hút hàng ngàn người tham gia, từ cá nhân, gia đình cho đến các tổ chức, doanh nghiệp. Hoạt động này không chỉ giúp gây quỹ mà còn nâng cao nhận thức về bệnh tim bẩm sinh ở trẻ em.
"Sống Xanh"
Được phát động bởi các tổ chức phi lợi nhuận như Live&Learn và GreenHub, chiến dịch "Sống Xanh" nhằm nâng cao nhận thức về lối sống bền vững và bảo vệ môi trường. Thông qua các hoạt động như hội thảo, sự kiện cộng đồng và truyền thông xã hội, chiến dịch đã góp phần thay đổi nhận thức và hành vi của mọi người về vấn đề bảo vệ môi trường.
Đường Chạy Sắc Màu Vì Nụ Cười Việt Nam – Color Run For Smile 2023
Tổ chức bởi Operation Smile Vietnam, sự kiện này nhằm gây quỹ hỗ trợ phẫu thuật miễn phí cho trẻ em bị dị tật hàm mặt. Hoạt động chạy bộ kết hợp với cung đường đầy màu sắc độc đáo đã thu hút đông đảo người tham gia và tạo được hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, lan tỏa thông điệp nhân văn đến xã hội.
"Ngày Hội Hiến Máu"
Được tổ chức bởi Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam, chiến dịch này kêu gọi người dân hiến máu nhân đạo, đặc biệt là trong các dịp lễ Tết khi nhu cầu máu tăng cao. Thông qua các chương trình truyền thông, sự kiện và các hoạt động tình nguyện, "Ngày Hội Hiến Máu" đã góp phần cứu sống nhiều bệnh nhân cần máu và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc hiến máu trong tìm thức của bạn nói riêng và cộng đồng nói chung.
Marketing phi lợi nhuận không chỉ là công cụ hiệu quả để truyền tải thông điệp và gây quỹ mà còn là cầu nối giúp tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận và xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng. Nhìn vào tương lai, chúng tôi thấy được marketing phi lợi nhuận sẽ tiếp tục đóng vai trò then chốt trong việc lan tỏa thông điệp nhân văn và kêu gọi sự ủng hộ từ công chúng. Tanca nghĩ rằng sự phát triển của công nghệ số và truyền thông xã hội sẽ mở ra nhiều cơ hội mới, giúp các tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận được đối tượng rộng lớn hơn và tạo ra ảnh hưởng sâu rộng hơn theo thời gian.
