Brand Manager là gì? Giám đốc thương hiệu là vị trí xuất hiện ngày càng nhiều ở Việt Nam, đây là công việc có liên quan mật thiết với content marketing, digital marketing,...Bạn có biết những công việc mà một Brand Manager phải làm trong chiến lược marketing cho thương hiệu là gì không? Họ cần có những kỹ năng nào? Hãy cùng Tanca đi tìm câu trả lời thông qua bài viết dưới đây nhé.
Brand Manager là gì?
Brand Manager (còn được gọi là Trưởng phòng thương hiệu hoặc Giám đốc thương hiệu) là người chịu trách nhiệm quản lý thương hiệu và giúp thương hiệu đó được nhận diện trên thị trường.
Brand Manager là danh từ tiếng Anh chuyên ngành trong đó “Brand” có nghĩa là “Brand” – tài sản vô hình chỉ ra các thuộc tính của một sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là một con người như: tên, tuổi, bao bì, giá thành, câu chuyện lịch sử phía sau, còn "manager" được hiểu là "người quản lý".
Xem thêm: Sale Operation là gì?
Brand Management là làm gì? (Brand Manager job description)
Vị trí Brand Manager là quản lý sự phát triển của thương hiệu, đưa công ty đến vị trí hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ hoặc sản phẩm. Đó là một công việc đòi hỏi kiến thức cao, nhiều kinh nghiệm và mang đến những cơ hội cũng như thách thức lớn.
“Đọc vị” rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh
Nhìn chung, khi xây dựng một chiến lược truyền thông, người ta thường coi trọng tính sáng tạo hơn hết và xem đó là cốt lõi của sự thành công hay thất bại.
Tuy nhiên, ở một khía cạnh khác, phát triển brand giống như một cuộc chạy đua tiếp sức đường dài “khốc liệt” với các đối thủ, mà chiến thắng cuối cùng chính là việc thương hiệu khắc sâu vào tâm trí khách hàng.
Để làm được điều này, Brand Manager phải là người không chỉ “đọc vị” được đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp mà còn phải hiểu rõ vị trí của chính doanh nghiệp mình. Ví dụ: khách hàng mục tiêu, mục tiêu, nhà cung cấp, nhà phân phối, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp trên thương trường.
Lập chiến lược marketing định vị thương hiệu
Việc đầu tiên bạn cần làm khi tiếp nhận vị trí giám đốc thương hiệu là xây dựng định vị cho brand của doanh nghiệp mình. Đây là quá trình xác định giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng thông qua 6Ps của thương hiệu - mô hình “Kim Chỉ Nam”, bao gồm:
- Proposition - “Lời hứa” của thương hiệu với khách hàng hay còn gọi là “tính cách” của thương hiệu và cách tiếp cận tâm trí người tiêu dùng. Một thương hiệu tốt là thương hiệu đại diện cho những gì người tiêu dùng thích và cần.
- Product - "Chất lượng là vàng!". Bất kể sản phẩm của bạn được bán như thế nào, điều đầu tiên cần làm là đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Đây chính là giá trị cốt lõi mà người mua quan tâm.
- Place - Điểm bán hàng, nhưng "không chỉ là một điểm bán hàng". Không chỉ là nơi bán sản phẩm mà bao gồm tất cả các hoạt động, ưu đãi khiến khách hàng nhớ đến sản phẩm và thúc đẩy mua hàng.
- Price - Làm thế nào để được "giá trị đồng tiền". Nó cũng được coi là yếu tố quan trọng quyết định đến định vị giá trị thương hiệu và dòng khách hàng.
- Packaging - “Tốt gỗ” phải “tốt cả nước sơn”. Bao bì độc đáo và rất thiết thực sẽ lưu lại sâu sắc trong trí nhớ của người tiêu dùng và không giống như phong cách thông thường, không có điểm nhấn.
- Promotion - "Người kể chuyện" cho thương hiệu. Thực hiện một cách tiếp cận khéo léo và hấp dẫn bằng cách sử dụng kết hợp các công cụ và phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả.
Xây dựng kế hoạch, chiến lược
Để xây dựng chiến lược hiệu quả, Giám đốc thương hiệu phải có kế hoạch quản trị thương hiệu ngắn hạn và dài hạn, bổ sung cho nhau theo một định hướng chung.
Một chiến lược tốt là một chiến lược độc đáo, khác biệt nhưng vẫn giữ được bản chất cốt lõi của thương hiệu như sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chung của công ty đó.
Quản lý phòng ban sáng tạo và thiết kế
Một trong những nhiệm vụ quan trọng không kém của Brand Manager là hợp tác với các bộ phận liên quan, đặc biệt là với hai bên có ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của brand trong mắt người tiêu dùng: sáng tạo và thiết kế nội dung.
Giám đốc Thương hiệu phải đảm bảo tính nhất quán của bộ nhận diện thương hiệu như logo, kiểu chữ, slogan, màu sắc hay ký tự đại diện,… Đây đều là những yếu tố đòi hỏi sự độc đáo nhưng phải dễ dàng đi vào tâm trí khách hàng.
Triển khai, theo dõi kỹ và đánh giá hiệu quả của truyền thông
Từ kế hoạch quản trị thương hiệu ngắn hạn và dài hạn, Brand Manager chịu trách nhiệm liên tục trao đổi với nhân viên của mình và các bộ phận liên quan để triển khai thành các chương trình, hoạt động cụ thể.
Từ đó, quản lý các chiến dịch thương hiệu của bạn bằng cách theo dõi tiến trình triển khai và đánh giá hiệu suất của chúng với khách hàng mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng các chỉ số. Cuối cùng, điều chỉnh các kế hoạch và lựa chọn trong tương lai cho phù hợp.
Quản lý tài chính
Giám đốc Thương hiệu cũng chịu trách nhiệm quản lý ngân sách được phân bổ cho các hoạt động liên quan đến quản lý thương hiệu của bộ phận mình.
Từ đó, thiết lập KPI, không chỉ là thước đo liên quan đến nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng mà còn là doanh thu hoặc lợi nhuận hàng tháng và hàng năm của công ty đó.
Xem thêm: 9 phẩm chất của một đại diện bán hàng tuyệt vời
Kỹ năng cần thiết để trở thành một giám đốc thương hiệu xuất sắc
Thông thạo kiến thức ngành Marketing
Brand Manager chắc chắn phải nắm được bản chất của mô hình 6P, bao gồm: Price (giá) - Promotion (truyền thông) - Product (sản phẩm) - Place (điểm bán) - Proposition (định vị thương hiệu).
Ngoài ra, Giám đốc thương hiệu cần phải có đủ kiến thức để áp dụng mô hình 6P và các kinh nghiệm khác để hoạch định chiến lược quản trị thương hiệu phù hợp. Nếu thành công, kết quả là sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tiếp cận được nhiều đối tượng hơn và ngược lại.
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Có thể hiểu đơn giản rằng một thương hiệu tốt muốn thỏa mãn những nhu cầu vô hình của khách hàng thì luôn cần quá trình thu thập thông tin, nghiên cứu và đưa ra kết luận từ người giao dịch là Giám đốc thương hiệu.
Thương hiệu giúp định vị sản phẩm của bạn trên thị trường, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và làm hài lòng đối tượng mục tiêu của bạn. Mức độ hài lòng càng cao thì giá trị thương hiệu càng lớn và ngược lại. Do đó, “đọc vị” khách hàng là một kỹ năng quan trọng của Brand Manager.
Có kỹ năng lãnh đạo và teamwork
Các giám đốc thương hiệu không đơn độc đối mặt với những thách thức về quản lý thương hiệu và họ không phải là những người duy nhất thành công khi một thương hiệu tỏa sáng.
Brand Manager sẽ cần những kỹ năng và trí tuệ để phối hợp với các thành viên trong nhóm và các bộ phận tham gia khác với mục tiêu chung là phát triển thương hiệu.
Hiểu rõ nguyên tắc quản trị thương hiệu
Ghi nhớ và vận dụng linh hoạt các nguyên tắc quản trị thương hiệu vào thực tế là kỹ năng Brand Manager cần thiết giúp thương hiệu bền vững.
Hình ảnh một thương hiệu có cá tính và tinh thần riêng sẽ mãi đọng lại trong tâm trí người mua mỗi khi họ lựa chọn và quyết định mua sản phẩm, dịch vụ nào đó.
Tư duy sáng tạo
Sức hấp dẫn của nhãn hiệu phải rõ ràng, tức là chỉ trong 3 - 5 giây, hình ảnh nhãn hiệu phải gây được ấn tượng với khách hàng.
Vì vậy, đôi khi một Brand Manager cũng cần phải có kỹ năng tư duy sáng tạo để hiểu rõ hình ảnh, màu sắc, cũng như ngôn từ để truyền tải một thông điệp trọn vẹn và thú vị.
Khả năng sử dụng dữ liệu
Giám đốc thương hiệu luôn cần khả năng nghiên cứu, phân tích và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quản lý thương hiệu bằng cách sử dụng các số liệu phức tạp.
Từ đó, nhờ tuy duy sáng tạo họ sẽ vạch ra giải pháp chiến lược và kế hoạch cho tương lai một cách hiệu quả hơn.
Khả năng giải quyết rủi ro
Ở cấp độ điều hành, Giám đốc thương hiệu phải có kế hoạch dự phòng để quản lý rủi ro và khủng hoảng thương hiệu. Nó nên được thực hiện bằng cách truyền đạt những điểm mạnh, thành tựu nổi bật hay chính sách có lợi mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng.
Bên cạnh đó, Giám đốc thương hiệu cũng phải khéo léo xử lý các tình huống với báo giới, tạo được sự đồng cảm và có cách giải quyết vấn đề hợp lý, tránh mất điểm trước công chúng.
Xem thêm: Một ASM giỏi cần có những kỹ năng gì?
Những công cụ nào giúp một Brand Manager làm việc hiệu quả?
Các công cụ bạn sẽ sử dụng với tư cách là người quản lý thương hiệu sẽ khác nhau tùy thuộc vào các trách nhiệm cụ thể mà công ty của bạn mong muốn bạn thực hiện. Nhưng một số công cụ công nghệ phổ biến để quản lý thương hiệu bao gồm:
- Theo dõi và lắng nghe phương tiện truyền thông xã hội (Sprinklr, Hootsuite, Sprout)
- Quản lý và lắng nghe quan hệ truyền thông (Meltwater, Cision, Muckrack)
- Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) (Salesforce, Zoho, Hubspot)
- Công cụ trực quan hóa dữ liệu (Tableau, Data Wrapper, Google Charts)
Xem thêm: Lực lượng bán hàng (Sale forces) là gì?
KPI của Brand Manager là gì?
Độ nhận biết thương hiệu thực tế
Bên cạnh các kênh truyền thông trực tuyến, sự quan tâm và thái độ của khách hàng đối với các ấn phẩm ngoài trời của thương hiệu như áp phích, băng rôn, video quảng cáo trong thang máy, phương tiện công cộng,…
Đây là những chỉ số đo lường quan trọng để đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu trong mắt công chúng.
Lượt tương tác của các kênh Online
Các chỉ số tương tác và lượng truy cập trên các kênh truyền thông trực tuyến như mạng xã hội (Facebook, Youtube, Instagram, TikTok, ...), các kênh trên website doanh nghiệp hay các bài PR cho thương hiệu trên các kênh báo chí, đài phát thanh,...
Là một trong những tiêu chí đánh giá mức độ thành công của các hoạt động quản lý thương hiệu.
Chỉ số ROI của công ty
ROI còn được gọi là tỷ suất lợi nhuận / chi phí. Giá trị ROI càng cao thì công ty tạo ra lợi nhuận càng cao và điều này cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu này càng cao.
Nó cũng là một chỉ số để đo lường hiệu quả của quản lý thương hiệu Brand Manager trong việc quản lý ngân sách.
Phân biệt Brand Manager và Marketing Manager
Nếu vai trò của Giám đốc Marketing là tìm kiếm và thúc đẩy khách hàng quyết định mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong khi đó, Brand Manager tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, từ đó biến khách hàng hoặc nhóm đối tượng thành những “người hâm mộ” trung thành.
So với tiếp thị, xây dựng thương hiệu có thể mang lại nhiều giá trị hơn và trừu tượng hơn. Thương hiệu vẫn còn sau khi kết thúc chiến dịch marketing. Ấn tượng lưu lại trong tâm trí là mối quan hệ giữa sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp và khách hàng.
Lộ trình sự nghiệp của một Brand Manager như thế nào?
Trở thành Giám đốc thương hiệu không có nghĩa là bạn phải chi nhiều tiền để hiển thị một vài quảng cáo trên TV. Thực tế, đây là công việc vô cùng căng thẳng và phức tạp.
Vì bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi thứ liên quan đến thương hiệu mà bạn phụ trách. Con đường trở thành Giám đốc thương hiệu thường mất từ 4 - 6 năm. Nhanh nhất cũng từ 3 năm trở lên.
Trong thời gian này, bạn sẽ phải tích lũy rất nhiều lý thuyết cũng như các kỹ năng khác nhau.
Con đường tiêu chuẩn của hầu hết các Giám đốc Thương hiệu trong các công ty quốc tế là: Thực tập sinh => Giám đốc Tiếp thị => Trợ lý Giám đốc Thương hiệu sau đó là Giám đốc Thương hiệu.
Vì vậy, bạn nên bắt đầu sớm, tốt nhất là nên tìm một công việc thực tập khi còn đang đi học để có thể làm Marketing Executive trước khi ra trường. Nó sẽ giúp bạn rút ngắn con đường trở thành Giám đốc thương hiệu hơn nữa.
Đến đây, chắc bạn đã có câu trả lời cho Senior Brand Manager là gì? và Assistant Brand Manager là gì? rồi đúng không.
Brand Manager lương bao nhiêu?
Theo thống kê, mức lương của BM dao động từ 10 triệu đồng lúc khởi điểm đến 80 triệu đồng mức lương cao nhất, mức lương trung bình sẽ rơi vào khoảng từ 26 triệu - 38,5 triệu đồng, tùy vào số năm kinh nghiệm của bạn.
Vì vậy, hãy làm việc chăm chỉ ngay từ bây giờ để có được mức lương xứng đáng nhất của bạn.
Brand Manager tuyển dụng: Mô tả công việc thực tế tại doanh nghiệp
Công việc chính
Chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các chương trình và hoạt động marketing thường xuyên, tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của công ty nhằm đạt được các mục đích kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của thương hiệu do công ty giao. Bên cạnh đó, cũng cần bảo vệ quyền lợi và uy tín của công ty trên thị trường.
Nhiệm vụ
Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing của nhãn hàng được giao nhằm đạt được chỉ tiêu doanh số và thị phần đã đề ra, bao gồm: nghiên cứu thị trường, giám sát phát triển sản phẩm và thiết kế bao bì; định giá; ra mắt sản phẩm mới; giám sát các chiến dịch quảng cáo và doanh số của thương hiệu.
Góp phần xây dựng kế hoạch kinh doanh ở giai đoạn thực hiện kế hoạch nhằm xây dựng chiến lược marketing phù hợp với tầm nhìn, chiến lược và mục tiêu của công ty.
Xác định mục đích quảng cáo, đề xuất phương tiện thích hợp và phân bổ nguồn lực cho các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm và phù hợp với đối tượng người tiêu dùng.
Điều chỉnh kế hoạch và chiến lược marketing cho phù hợp với thay đổi của thị trường và tình hình của đối thủ cạnh tranh.
Liên lạc với những bộ phận tham gia để đảm bảo hoạt động marketing phù hợp với các hoạt động khác của công ty và phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
Dẫn dắt, huấn luyện, đánh giá và phát triển các trợ lý thương hiệu / ABM.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành Marketing.
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc Thương hiệu, ưu tiên trong công ty NMC.
- Kiến thức sâu rộng về người tiêu dùng và thị trường tại Việt Nam.
- Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng phân tích & Giải quyết vấn đề tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Những câu hỏi thường gặp về chức vụ giám đốc thương hiệu
Brand Manager làm việc với ai?
Giám đốc thương hiệu chịu trách nhiệm quản lý các mối quan hệ với khách hàng, giám sát nhân viên tiếp thị và đảm bảo rằng thông điệp của công ty vẫn nhất quán trên tất cả các kênh. Họ thường làm việc chặt chẽ với Trợ lý Giám đốc Thương hiệu (Assistant Brand Manager).
Nhiệm vụ và trách nhiệm của Giám đốc thương hiệu là gì?
Giám đốc thương hiệu sẽ chịu trách nhiệm phát triển các chiến lược tiếp thị và quảng cáo tùy chỉnh, tạo thiết kế / bố cục của các phương tiện truyền thông, viết quảng cáo chiêu hàng và bài đăng trên blog cho nhiều đối tượng khác nhau. Cũng như đưa ra quyết định về chi phí xây dựng thương hiệu.
Họ cũng được giao nhiệm vụ quản lý mối quan hệ với các nhà báo có ảnh hưởng hoặc các bên tham gia khác để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trên nhiều kênh.
Học gì để trở thành Brand Manager?
Thông thường, các Giám đốc Thương hiệu từng theo học các trường cao đẳng, đại học được đào tạo về kinh tế, kinh doanh, marketing, tài chính,… Ngoài việc theo học các trường chính quy và tư thục, bạn cũng có thể đầu tư học các khóa học xây dựng thương hiệu, quản trị thương hiệu uy tín.
Tuy nhiên, học phải đi đôi với hành. Bởi chỉ có thực hành, cọ xát với thực tế, bạn mới tích lũy được kinh nghiệm quý báu và kiến thức chuyên môn vững vàng. Do đó, hãy hoàn thiện bản thân mỗi ngày bằng cách đọc sách, thực hiện các dự án thực tế để tích lũy thêm kinh nghiệm cho bản thân.
Nếu bạn chưa biết gì về thương hiệu hoặc chỉ biết những điều cơ bản, bạn có thể tìm đến các công ty / doanh nghiệp để thực tập và học hỏi thêm từ những người đi trước. Sau đó, bạn có thể chọn kiến thức tốt nhất cho bạn.
Kết luận
Bài viết trên đây của Tanca đã cung cấp cho bạn những thông tin, giúp bạn trả lời chính xác câu hỏi Brand Manager là gì và những kiến thức về vị trí này. Hy vọng dưới góc nhìn bao quát của bài viết, sẽ giúp bạn có một định hướng rõ ràng trong trong những bước đi của tương lai.
