Để trở thành một người đại diện bán hàng chuyên nghiệp, không phải là việc bạn bán được bao nhiêu món hàng mà phía sau đó còn rất nhiều tố chất giúp bạn thành công. Vậy những phẩm chất cần có của một đại diện bán hàng giỏi là gì? Hãy cùng Tanca theo dõi bài viết dưới đây để tìm câu trả lời nhé.
Những nhân viên bán hàng tuyệt vời có những phẩm chất gì?
Xem thêm: Cách quản lý thông tin khách hàng
Một vài phẩm chất của những người đại diện tốt nhất
Là người biết lắng nghe: Các nhân viên sales bình thường chỉ bắt đầu đi theo kịch bản của họ đã vẽ ra dành cho khách hàng và luôn cố gắng không đi lệch khỏi nó. Trong khi đó, những nhân viên sales giỏi sẽ tìm hiểu nhu cầu, vấn đề và sự trăn trở của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm.
Có thể điều chỉnh sự thuyết phục sao cho phù hợp với từng khách hàng tiềm năng: Mỗi khách hàng tiềm năng sẽ có một chút khác biệt và đôi lúc họ rất khác nhau. Các salesman tốt, sẽ biết cách điều chỉnh phương thức chiêu thị, chia sẻ cho khách thật sâu về chức năng mà khách quan tâm, đưa ra ví dụ điển hình, phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Coi tất cả khách hàng tiềm năng là khách hàng là quan trọng. Người bán hàng sẽ kiếm được nhiều tiền hơn với những giao dịch lớn hơn - nhưng những bán hàng giỏi bằng cách nào đó sẽ không bao giờ khiến bạn cảm thấy như vậy. Người bán hàng giỏi sẽ làm bạn cảm thấy số tiền bạn đã bỏ ra thực sự xứng đáng với sản phẩm mua về.
Giúp đỡ tận tình, quan tâm đến người khác. Một đại diện Tanca sales tốt nhất giống như các kiến trúc sư của từng giải pháp nhỏ. Họ giúp khách hàng tiềm năng tìm ra những cách tốt nhất để sử dụng sản phẩm, giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Người đại diện bán hành chính là người đại diện của doanh nghiệp. Khiến khách hàng tin tưởng, cảm thấy được mình thực sự quan trọng và nhận được sự cảm thông sâu sắc.
Biết làm việc với một quan điểm tích cực, hiểu được tính “nguội” của sản phẩm. Bán được những sản phẩm qua thời, không còn nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng. Điều này không phải một đại diện bán hàng nào cũng làm được.
Tạo ra được sự cấp thiết khi mua sản phẩm. Điều này quả thật rất khó. Không ai thực sự cần mua bất cứ thứ gì ngay ngày hôm nay hoặc không phải thường xuyên cần mua thứ gì đó. Các đại diện tốt nhất sẽ tạo ra sự cấp thiết của sản phẩm đối với khách hàng, dù khách hàng của họ thực sự chưa có quá nhiều nhu cầu mua.
Các đại diện tốt thường có sự đầu tư nghiêm túc từ chính mình, từ những điều nhỏ nhặt nhất như các cuộc họp,... Họ nghiên cứu triển vọng của chính họ, nghiên cứu và học hỏi suốt đời, đặt ra mục tiêu cho chính bản thân mình. Tìm ra những gì họ cảm thấy thực sự cần cho công việc.
Vẽ ra tất cả các bên liên quan - và bán cho tất cả họ. Trong bất kỳ thỏa thuận hợp tác lớn nào, cũng sẽ có nhiều bên liên quan sẽ tồn tại, gọi chung là phía khách hàng. Những người đại diện tầm thường sẽ bán cho bất cứ ai, còn những người đại diện tốt thường sẽ nhận được sự ủng hộ từ mọi người quan trọng hơn.
Tận dụng tốt thời gian làm việc. Những người đại diện tốt nhất sẽ nhận được nhiều cuộc họp hơn, nhiều bản demo hơn, nhiều tương tác hơn. Và điều đó không có nghĩa là họ phải làm việc 4.000 giờ một năm.
Xem thêm: Quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả
Qua bài viết trên, chắc hẳn bạn cũng đã hiểu được để trở thành một đại diện bán hàng giỏi, bên cạnh kiến thức bạn còn cần bổ sung thêm nhiều yếu tốt như sự sáng tạo, tự tin và biết tạo dựng mối quan hệ. Tanca hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn.
