Phân tích Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple chi tiết

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple luôn khiến các đối thủ cạnh tranh không ngừng thán phục. Thành công không chỉ nằm ở doanh thu cao, mà là cách họ định vị thương hiệu và thay đổi cuộc chơi. Cùng Tanca khám phá những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing của Apple -  “kẻ khổng lồ” ngành công nghệ qua bài viết dưới đây.

3 nhân tố chính trong chiến lược kinh doanh của Apple

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu luôn là điều mà thương hiệu cần xác định rõ ràng. Mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Apple luôn thay đổi trong từng thời kỳ nhất định.

Tuy nhiên, công ty luôn chú trọng đến các vấn đề liên quan đến doanh thu, lợi nhuận cũng như giá trị và tầm ảnh hưởng của thương hiệu.

Đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mà Apple xác định là những người tiêu dùng có thu nhập cao, tức là ở phân khúc thị trường cao cấp. Apple không thuộc phân khúc đại chúng. Con số thị phần cũng như đặc điểm sản phẩm mà họ tung ra thị trường đã chứng minh điều đó.

Thị trường mục tiêu

Trong mọi chiến lược kinh doanh, việc xác định thị trường mục tiêu luôn là điều cần thiết. Nếu xác định không đúng sẽ khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn lực và không mang lại hiệu quả như mong muốn.

Apple chia thị trường của mình thành nhiều phân khúc khác nhau. Đặc biệt thực hiện các hoạt động tập trung vào thị trường chính. Trong đó, thị trường chính của Apple là những khu vực, quốc gia mà người dân có thu nhập cao như Mỹ hay Trung Quốc.

Xem thêm: Câu chuyện kinh doanh của KFC

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple

Ma trận Ansoff được tạo ra bởi cha đẻ của quản lý chiến lược – Igor Ansoff. Ma trận giúp phân tích mối quan hệ giữa sản phẩm và thị trường để đánh giá ưu nhược điểm của sản phẩm trên thị trường mục tiêu.

Từ kết quả phân tích ma trận Ansoff, thương hiệu có thể xác định các cơ hội thị trường cho sản phẩm.

Chiến lược của Apple đối với sản phẩm Apple II

Apple II là một trong những máy tính cá nhân đầu tiên trên thế giới. Với phiên bản được phát hành vào năm 1977, thiết bị này đã đóng một vai trò nổi bật trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân.

Steve Wozniak – đồng sáng lập Apple – đã thiết kế những chiếc Apple II đầu tiên, sử dụng ngôn ngữ lập trình BASIC và TV làm màn hình. Công ty đã bán các phiên bản của Apple II cho đến năm 1993 với tổng doanh số từ 5 triệu đến 6 triệu chiếc.

Chiến lược sản phẩm Macbook

Chiếc Macbook đầu tiên được giới thiệu vào năm 1984, đã đưa Apple trở thành công ty công nghệ hàng đầu. Đây là chiếc máy tính đầu tiên sử dụng chuột và giao diện người dùng đồ họa thành công về mặt thương mại.

Tuy nhiên, thị phần của Mac trong ngành máy tính cá nhân chỉ là 8,5%, thấp hơn nhiều lần so với các công ty như Lenovo, HP hay Dell. Mặc dù vậy, thị phần Mac đã tăng lên trong hai năm qua, sau khi Apple chuyển sang sử dụng chip M1 của riêng mình, thay vì chip của Intel.

Chiến lược đối với sản phẩm iPod/ iTunes

Năm 1997, nhà đồng sáng lập Steve Jobs trở lại Apple và nhanh chóng giúp ổn định tình hình kinh doanh. Năm 2001, ông tung ra sản phẩm mang tính cách mạng đầu tiên của công ty đó là iPod – chiếc máy nghe nhạc cho phép người dùng mang theo hàng nghìn bài hát trong túi.

Ước tính Apple đã bán được 450 triệu chiếc iPod tính đến tháng 5 năm 2022. Trong khi đó iTunes - cửa hàng âm nhạc trực tuyến ra mắt cùng với iPod - đã bán được hơn 30 tỷ bài hát.

Vào tháng 5 năm 2022, Apple thông báo rằng họ sẽ ngừng sản xuất iPod – sau nhiều năm doanh số sụt giảm do bị điện thoại thông minh thay thế. Công ty cũng đang thay thế iTunes bằng dịch vụ phát trực tuyến Apple Music.

Chiến lược của Apple đối với sản phẩm iPhone

Có lẽ đây là sản phẩm thay đổi thế giới nhiều nhất của Apple, iPhone biến điện thoại di động chủ yếu dùng để thực hiện cuộc gọi thành máy tính tiên tiến và tạo ra một nền kinh tế thịnh vượng.

Apple đã bán được 233 triệu chiếc iPhone vào năm ngoái, tạo ra doanh thu khoảng 196 tỷ USD. Hiện tại, doanh số iPhone chiếm khoảng một nửa doanh thu của công ty.

Kể từ khi ra mắt, hơn 2 tỷ chiếc iPhone đã được bán ra trên toàn thế giới, khiến nó trở thành một trong những sản phẩm điện tử tiêu dùng thành công nhất trong lịch sử.

Chiến lược sản phẩm apple watch

Ra mắt vào tháng 4/2015, Apple Watch nhanh chóng trở thành thiết bị đeo tay bán chạy nhất. Với doanh số 4,2 triệu chiếc trong quý 2/2015. Tính đến cuối năm 2020, số người đã sử dụng thiết bị này là khoảng 100 triệu.

Đồng hồ thông minh này bao gồm các tính năng như theo dõi sức khỏe và thể chất, đồng thời tương thích cao với iOS cũng như các sản phẩm và dịch vụ khác của Apple.

Theo đó, người dùng có thể ghép nối Apple Watch với iPhone để nghe gọi, nhắn tin, nhận thông báo đồng bộ từ các ứng dụng trên iPhone.

Chiến lược sản phẩm AirPods

Dù nhận nhiều chỉ trích khi ra mắt vào cuối năm 2016,  AirPods đã nhanh chóng trở nên phổ biến trong những năm tiếp theo. Chỉ 2 năm sau khi ra mắt, nó đã là thiết bị phụ kiện phổ biến nhất của Apple.

Năm 2020, Apple đã bán được hơn 100 triệu chiếc AirPods. Các nhà phân tích ước tính rằng AirPods chiếm hơn 60% thị trường tai nghe không dây toàn cầu.

Chiến lược của Apple với sản phẩm iPad

Mặc dù đã có những chiếc máy tính bảng ra mắt trước đó. Nhưng phải đến tháng 4 năm 2010 - khi iPad ra đời mới được người tiêu dùng đón nhận rộng rãi. Hơn 400 triệu chiếc iPad đã được bán ra, bao gồm gần 58 triệu chiếc vào năm 2021.

Tuy nhiên, doanh số iPad không còn cao như giữa những năm 2010. Một trong những lý do chính là kích thước màn hình điện thoại ngày càng tăng và tiện lợi hơn.

Xem thêm: Cách Starbucks chinh phục khách hàng trên toàn thế giới

Phân tích chiến lược kinh doanh toàn cầu của Apple

Chiến lược tiếp thị

Chiến lược khác biệt hóa – tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm

Từ các sản phẩm Macbook cho đến iPod hay thiết bị di động iPhone, iPad, Apple watch….Apple đã sử dụng hệ điều hành iOS hoặc Mac để gửi thông điệp mạnh mẽ rằng các sản phẩm của mình vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh. Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa bằng cách:

• Đột phá trong thiết kế sản phẩm
• Phát triển hệ điều hành chính hãng
• Định giá sản phẩm của Apple theo chiến lược khác biệt hóa

Phát triển và kết nối người dùng

Đây là một trong những yếu tố giúp chiến lược định vị thương hiệu của Apple thành công. Apple tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành. Cùng với đó, Apple đã kết nối họ bằng cách cho phép bất kỳ ai có hệ điều hành Mac hoặc iOS đều có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, ảnh và video.

Nội dung quảng cáo tập trung vào lợi ích khách hàng

Trong các chiến lược của Apple dành cho iPhone hay bất kỳ sản phẩm nào khác, các quảng cáo luôn đề cao tính sáng tạo. Chúng tập trung vào lợi ích của khách hàng bằng cách sử dụng nội dung đơn giản, nhắm trực tiếp đến đối tượng mục tiêu.

Hơn nữa về lợi ích và sự cần thiết của các tính năng mà các sản phẩm của Apple có. Nhờ đó, Apple đã mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm để họ cảm nhận được sự khác biệt.

Chiến lược Marketing Mix

Product

Apple thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhằm mang lại hiệu quả cao trong chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên, các sản phẩm hướng đến phân khúc thị trường cao cấp. Đặc biệt, mỗi sản phẩm của Apple đều sáng tạo, bền bỉ và chất lượng cao.

Hơn nữa, Apple cũng liên tục nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Price

Các thương hiệu luôn có chiến lược định giá sản phẩm hiệu quả, phù hợp với giá trị mà sản phẩm của họ mang lại. Một số chiến lược định giá nổi bật mà Apple đã sử dụng:

• Định giá sản phẩm theo Premium
• Apple định giá sản phẩm theo giá trị
• Định giá theo tâm lý khách hàng

Place

Apple đã sử dụng vô số kênh bán hàng để phân phối sản phẩm của mình. Các kênh Apple thường sử dụng là:

• Trang web
• Bán lẻ trực tuyến từ các trang web
• Đại lý công ty
• Apple store

Ngoài ra, Apple còn phân phối sản phẩm của các thương hiệu này cho các đại lý ủy quyền. Do đó, mạng lưới phân phối của công ty dần bao phủ toàn thế giới.

Promotion

Thương hiệu Apple từ lâu đã nổi tiếng với những chiến dịch quảng cáo thông minh và đạt hiệu quả cao. Thu hút một lượng khách hàng khổng lồ trên toàn thế giới. Đó là lý do chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple thành công.

Các chiến dịch hiệu quả bao gồm:

• Các chiến dịch quảng cáo khác biệt và độc đáo
• Ít chính sách ưu đãi về giá để nhấn mạnh giá trị sản phẩm

Chiến lược định vị thương hiệu

Hiện tại, Apple đang thu hút khách hàng bởi những sản phẩm có thiết kế đẹp mắt và đáp ứng được cảm xúc của người mua. Thông điệp mà Apple luôn hướng đến “Think Different” cho thấy rằng thương hiệu này đang hướng đến sự dẫn đầu về sáng tạo và gắn kết cảm xúc khách hàng.

Apple nhận ra rằng khách hàng của họ muốn trở nên tuyệt vời, đổi mới, thay đổi cuộc chơi và khác biệt. Họ biết rằng các đối thủ cạnh tranh của họ rất mạnh và có thể cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt. Vậy làm thế nào để thuyết phục khách hàng lựa chọn họ?

Apple muốn truyền cảm hứng thông qua các sản phẩm sáng tạo và đổi mới giúp biến giấc mơ của khách hàng thành hiện thực. Họ muốn cho bạn thấy rằng họ không chỉ “nghĩ khác” mà còn muốn khách hàng của họ “nghĩ khác”.

Xem thêm: Ứng dụng của lý thuyết trò chơi trong kinh doanh

8 điểm sáng trong quy trình phát triển sản phẩm của Apple

Apple là một trong những công ty công nghệ hàng đầu của Mỹ. Quá trình phát triển sản phẩm của Apple đã khiến họ có được thành công như ngày hôm nay. Để làm được điều đó, họ đã thực hiện một quy trình phát triển sản phẩm bao gồm những điểm nổi bật sau:

Trao quyền cho Phòng Thiết kế

Một sản phẩm được người dùng tin cậy không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm. Hình thức bên ngoài cũng là một yếu tố quan trọng. Tại Apple, quyền hạn của team design được đặt lên hàng đầu - 1 chiến lược phát triển sản phẩm được áp dụng hiệu quả trong nhiều năm qua tại Apple.

Đội ngũ thiết kế tại Apple được trao quyền làm việc, mà không cần phải báo cáo về nguồn tài chính, sản xuất.. Không chỉ vậy, họ còn được tự do thiết lập ngân sách cho bộ phận của mình.

Cô lập team design

Hầu hết nhân viên của Apple không được phép vào phòng thiết kế của công ty. Thậm chí một số người giữ chức vụ điều hành khác cũng nghiễm nhiên không được vào. Khi một nhóm thiết kế làm việc trên một sản phẩm mới, Apple thực hiện chiến lược cách ly nhóm thiết kế.

Theo đó, nhóm thiết kế sẽ được tách biệt khỏi hoạt động kinh doanh của Apple, được kiểm soát chặt chẽ để tránh giao tiếp hoặc tương tác với các nhóm khác trong ngày. Nơi làm việc của họ có thể bị tách biệt hoàn toàn mỗi khi phát triển sản phẩm mới.

Cô lập đội ngũ thiết kế là điều quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple. Điều này giúp bộ phận thiết kế chỉ quan tâm đến mục tiêu tạo ra sản phẩm mới và tránh bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài.

Hồ sơ và thủ tục chi tiết

Tài liệu về sản phẩm mới của Apple được cung cấp cho nhóm phát triển sản phẩm khi họ bắt đầu triển khai dự án. Tài liệu phác thảo chi tiết các giai đoạn của quá trình thiết kế sáng tạo và ghi lại từng giai đoạn mà nhóm thiết kế sẽ thực hiện.

Ai sẽ làm việc trong từng giai đoạn, ai sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành và mong đợi điều gì khi sản phẩm nào được hoàn thành? Tất cả những điều này đều được ghi lại rõ ràng trong tài liệu, một quy trình quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.

Audit hằng tuần

Thứ 2 hàng tuần nhóm điều hành của Apple họp để xem xét mọi sản phẩm mà công ty đang sản xuất. Các cuộc họp thường kéo dài khoảng 3 tiếng. Apple có thể làm điều này vì Apple không thực hiện nhiều đánh giá sản phẩm cùng một lúc.

Một phần vì họ có ít sản phẩm được sản xuất cùng lúc. Điều này giúp tăng cường nguồn lực để tập trung vào các dự án trọng điểm mang lại hiệu quả cho Công ty thay vì lan man với các dự án nhỏ lẻ.

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple có thể thành công như ngày hôm nay bắt đầu từ những phiên họp hàng tuần này.

Tầm quan trọng của 2 vị trí: EPM và GSM

Sau khi một sản phẩm được sản xuất, EPM (người quản lý chương trình kỹ thuật) và GSM (người quản lý cung ứng toàn cầu) có trách nhiệm tiếp quản sản phẩm từ thiết kế đến sản xuất, và đưa sản phẩm thiết kế thành hiện thực.

Họ có quyền kiểm soát tuyệt đối đối với quy trình sản phẩm và có nhiều quyền lực đến mức tại Apple, họ được gọi là “mafia EPM”. Cả hai vị trí này đều do các giám đốc điều hành dành phần lớn thời gian ở Trung Quốc để giám sát hoạt động sản xuất.

Công việc của EPM và GSM chính là đảm bảo rằng các sản phẩm được đưa ra thị trường đúng cách, đúng thời điểm và đúng chi phí. Trong quá trình làm việc, họ luôn đưa ra quyết định dựa trên nguyên tắc làm những gì tốt nhất cho sản phẩm và theo đúng quy trình trong chiến lược phát triển của Apple.

Sự lặp lại liên tục là chìa khóa thành công

Đôi khi có rò rỉ từ các phiên bản của một sản phẩm như iPhone mà bạn không bao giờ thấy bản phát hành chính thức của nó. Nhiều lần những rò rỉ này đến từ Trung Quốc, nơi một công nhân nhà máy có thể đã được trả tiền để chuyển mẫu thử nghiệm cho một blogger hoặc nhà báo.

Điều đó nói rằng, để hoàn thiện một sản phẩm, Apple phải lặp đi lặp lại thiết kế trong suốt quá trình sản xuất. Sản phẩm được tạo ra, thử nghiệm và xem xét, sau đó nhóm thiết kế cải tiến sản phẩm và xây dựng lại.

Đây là một quá trình mất 4-6 tuần và có thể chạy nhiều lần trong vòng đời phát triển của sản phẩm. Do đó, có rất nhiều phiên bản của sản phẩm được hoàn thiện. Đó là một cách cực kỳ tốn kém để xây dựng một sản phẩm mới, nhưng là tiêu chuẩn trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.

Cách đóng gói sản phẩm

Để thực hiện thành công chiến lược phát triển sản phẩm của Apple, họ đã thực hiện một bước quan trọng là xây dựng phòng đóng gói với độ bảo mật tuyệt đối, ngăn chặn rò rỉ thông tin ra bên ngoài.

Nếu bạn từng thấy một nguyên mẫu sản phẩm Apple bị rò rỉ thì chắc chắn nó không phải từ đây mà rất có thể nó đã biến mất khỏi dây chuyền sản xuất tại Trung Quốc.

Qua những chiến lược phát triển sản phẩm của Apple bạn có thể nhận thấy sự khác biệt của “nhà Táo” so với các đối thủ cùng ngành. Thành công chiếm lĩnh thị trường, liên tục tung ra sản phẩm mới nhưng doanh thu vẫn đứng top đầu không phải là điều thương hiệu nào cũng làm được. Hy vọng bài viết trên của Tanca sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin bổ ích.