Bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân Viên Kinh Doanh và những câu trả lời phỏng vấn ấn tượng được lòng nhiều nhà tuyển dụng sẽ được Tanca giới thiệu trong bài viết dưới đây. Ngoài ra, trong bài viết này còn có những lưu ý khi đi phỏng vấn. Đọc ngay nhé.
Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường gặp
Các câu hỏi giới thiệu về bản thân nhân viên kinh doanh
Giới thiệu về bản thân
Câu hỏi đầu tiên cũng là câu hỏi quan trọng và gây ấn tượng nhất với nhà tuyển dụng khi phỏng vấn nhân viên kinh doanh là “hãy giới thiệu về bản thân bạn”. Tốt nhất nên giới thiệu một cách ngắn gọn hoặc giới thiệu bằng song ngữ càng tốt.
Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Khi được hỏi về điểm mạnh của bản thân, hãy chọn những điểm mạnh đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp như khả năng thuyết phục khách mua hàng hoặc khả năng thấu hiểu khách hàng. Ngoài ra, bạn cần đưa ra bằng chứng cụ thể về những gì mình vừa nói, không nên chỉ đưa ra thông tin mà không có bất kỳ dẫn chứng nào.
Về phần điểm yếu, đây là phần bạn cần trả lời một cách trung thực trong công ty. Tuy nhiên nếu bạn biết khéo léo đưa ra những cách khắc phục điểm yếu này trong buổi phỏng vấn thì sẽ trở thành điểm cộng trong mắt nhà tuyển dụng.
Bạn mong muốn gì trong công việc?
Bạn cần thể hiện những gì bạn muốn đạt được khi làm việc trong công ty. Ví dụ: Cải thiện kỹ năng giao tiếp hoặc thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong công việc.
Bạn cần cho công ty thấy mục tiêu dài hạn của mình để họ thấy bạn có ý chí phát triển và liệu bạn có phù hợp với định hướng dài hạn của công ty hay không.
Bạn sẽ mang đến giá trị gì cho công ty?
Khi nhận được câu hỏi này, hãy cho biết rằng giá trị bạn sẽ mang lại cho công ty. Ví dụ: bạn có thể trả lời nếu bạn sẽ tìm khách hàng mới cho doanh nghiệp hoặc cung cấp KPI hàng tháng cho doanh nghiệp. Bạn cũng có thể liệt kê thêm các chiến thuật và kế hoạch mà bạn đã phát triển để đạt được những mục tiêu này.
Tại sao bạn nghĩ mình phù hợp với vị trí này? Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn?
Bạn cần thể hiện mình là người phù hợp với vị trí trong công ty, nhất là khi bạn biết cách nhấn mạnh lại thông tin trong bản mô tả công việc (JD) của công ty. Ngoài ra, bạn cũng có thể đề cập đến mục tiêu trong tương lai của mình và thể hiện rằng bạn sẽ đảm nhận vị trí này trong công ty, học hỏi điều gì đó và cải thiện.
Với chu kỳ bán hàng ngắn hạn và dài hạn, bạn xử lý chúng như thế nào?
Hai khái niệm này có sự đối lập với nhau. Chu kỳ bán hàng ngắn hạn tập trung vào việc chốt đơn hàng nhanh chóng, trong khi chu kỳ bán hàng dài hơn tập trung vào việc tiếp cận khách hàng cẩn thận hơn. Tùy vào từng chu kỳ khác nhau mà bạn nên đưa ra những cách tiếp cận khác nhau sao cho phù hợp với từng tình huống.
Bạn có thể mô tả mục tiêu nghề nghiệp của mình không?
Với câu hỏi này, bạn cần mô tả đâu là hình tượng của bạn, vị trí bạn muốn đạt được trong tương lai và cách vạch ra con đường dẫn đến những mục tiêu đó. Một mẹo để ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng đó là nhận được vị trí đại diện bán hàng tại công ty của họ là một trong những bước tiến đến đích sự nghiệp của bạn.
3 tính từ khách hàng sử dụng để mô tả phong cách bán hàng của bạn là gì?
Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng những tính từ mà khách hàng đã để lại cho bạn bạn trong quá trình làm việc, nếu không, bạn hoàn toàn có thể sử dụng những tính từ mà sếp, đồng nghiệp trong công ty miêu tả về bạn.
Ví dụ, bạn có thể nói 3 tính từ này là chăm chỉ, nhiệt tình và vui vẻ. Ngoài ra, bạn cũng nên đề cập đến những tình huống cụ thể khi họ nhận xét về bạn.
Vì sao bạn muốn trở thành nhân viên kinh doanh của công ty?
Có nhiều lý do tại sao bạn nên ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh của công ty và bạn có thể sử dụng lý do này như phúc lợi công ty tốt, văn hóa công ty phù hợp hay dễ dàng thăng tiến trong quá trình làm việc tại công ty.
Nếu quy trình bán hàng của doanh nghiệp có sai sót, bạn nghĩ đó là gì? Khi đó bạn sẽ đề xuất như thế nào?
Bằng cách đặt câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn xem liệu bạn đã dành thời giờ để tìm hiểu quy trình làm việc của công ty hay chưa. Ngoài ra, nó là một không gian nơi bạn có thể thể hiện sự sáng tạo của bản thân. Việc quan tâm đến những khuyết điểm này nên là một phản hồi mang tính đóng góp cho doanh nghiệp, tránh dùng những lời lẽ phê phán gây mất thiện cảm trong mắt nhà tuyển dụng.
Nếu bạn được nhận cho vị trí này, trong tháng đầu tiên làm việc bạn nghĩ bạn sẽ làm gì?
Thể hiện kế hoạch của bạn cho tháng đầu tiên làm việc trong công ty và chú ý thể hiện rằng bạn là người sẵn sàng tiếp thu những kỹ năng mới trong công việc. Bạn cũng nên đặt ra một số mốc trong tháng đầu tiên này mình sẽ đạt được những gì.
Trong đội ngũ bán hàng yếu tố hợp tác có quan trọng hay không?
Trước khi trả lời câu hỏi này, bạn cần hiểu văn hóa của công ty đó như thế nào. Ví dụ, nếu sự hợp tác giữa các nhân viên bán hàng là cần thiết trong công ty của bạn, thì bạn nên đánh giá cao vai trò của tinh thần làm việc nhóm.
Theo bạn, MXH có vai trò gì trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng của bạn?
Khi đặt câu hỏi này, các công ty cần biết liệu bạn có kinh nghiệm tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội hay không. Các công ty sẽ đánh giá cao những người có tầm nhìn tốt về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay.
Bạn đã gặp áp lực gì và bạn vượt qua nó như thế nào?
Là một nhân viên kinh doanh, áp lực là điều không thể tránh khỏi trong quá trình chăm sóc khách hàng qua nhiều quy trình và KPI. Bằng cách đặt câu hỏi này, dựa trên tính cách của bạn, hãy đưa ra các giải pháp áp lực phù hợp.
Câu hỏi tình huống cho nhân viên kinh doanh: Nếu bị khách hàng từ chối, bạn sẽ làm gì?
Bị từ chối trong quá trình chào bán sản phẩm/dịch vụ là chuyện hết sức bình thường nên nhân viên kinh doanh cần có cách xử lý khéo léo. Đồng thời, bạn cũng nên đưa ra giải pháp trong tương lai về cách giảm số lượng sản phẩm bị từ chối trong quá trình ra mắt sản phẩm.
Bạn có thể trả lời rằng bạn sẽ hỏi tại sao họ không chọn mua sản phẩm của công ty bạn và tùy từng trường hợp sẽ đưa ra những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng hoặc phản hồi những phản hồi cho phía doanh nghiệp về những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Xem thêm: Top bộ câu hỏi phỏng vấn Designer
Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh chưa có kinh nghiệm
Tầm quan trọng của việc học đối với nhân viên kinh doanh là gì?
Vì làm nhân viên kinh doanh yêu cầu bạn phải cập nhật các sản phẩm mới hoặc xu hướng thị trường nên điều quan trọng là bạn phải học khi làm nhân viên bán hàng.
Khi nào bạn nên dừng chào bán sản phẩm?
Hãy chú ý đến thái độ của khách hàng. Nếu họ không sẵn sàng mua, bạn cũng nên hỏi họ tại sao họ không quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Sau đó, bạn sẽ nghiên cứu các bộ sưu tập này và phân tích chúng để tìm ra những cách mới để tiếp cận khách hàng mới trong tương lai.
Bạn nghĩ mẫu khách hàng lý tưởng của bạn là gì và tại sao?
Ở câu hỏi dành cho nhân viên kinh doanh này, bạn có thể trả lời hoàn toàn trung thực về nhóm khách hàng mà bạn muốn làm việc để công ty hiểu rõ hơn về tính cách của bạn. Tuy nhiên, bạn cho biết dù sao bạn cũng đang lấy tất cả khách hàng vì tiếp xúc với nhiều loại khách hàng khác nhau sẽ giúp bạn tăng trải nghiệm bán hàng trong tương lai.
Bạn thích điều gì nhất trong quy trình bán hàng?
Cũng như các câu hỏi dành cho nhân viên kinh doanh khác, bạn có thể trả lời câu hỏi này một cách hoàn toàn trung thực, nhưng vẫn bày tỏ sự sẵn sàng làm việc trong tất cả các giai đoạn của quy trình bán hàng trong công ty. Nhưng trước tiên, bạn cũng cần xem qua tất cả các bước của quy trình bán hàng mà bạn trải qua để đảm bảo rằng bạn hiểu quy trình làm việc điển hình của nhân viên bán hàng.
Điều gì thúc đẩy việc bán hàng của nhân viên kinh doanh?
Bạn cần xác định động lực chính của mình khi làm việc là gì. Đó có thể là tiền bạc, địa vị hoặc niềm vui khi làm việc với khách hàng.
Tùy thuộc vào động lực của nhân viên kinh doanh, công ty có thể đánh giá liệu bạn có thể tiến xa trong công ty hay không; nhưng NTD cũng muốn xem bạn có phù hợp với văn hóa công ty của họ không.
Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Content Marketing
Một số lưu ý khi đi phỏng vấn nhân viên kinh doanh
Tìm hiểu thông tin về nhà tuyển dụng
Tìm kiếm thông tin về nhà tuyển dụng sẽ giúp bạn hiểu được môi trường mà bạn sẽ làm việc, từ đó giúp bạn hiểu thêm về văn hóa của công ty và cho phép bạn tự học hỏi. Bạn có phù hợp với vị trí này trong công ty không?
Ngoài ra, việc tìm hiểu thông tin về nhà tuyển dụng trước khi đến phỏng vấn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp ra thị trường. Sau đó, bạn sẽ chắc chắn rằng bạn sẽ trả lời các câu hỏi tình huống liên quan đến sản phẩm của công ty.
Chuẩn bị kiến thức chuyên môn: Đối với những ngành nghề liên quan đến kinh doanh, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức chuyên môn liên quan đến công việc đang đảm nhiệm. Đặc biệt những bạn đang xin việc kinh doanh một mặt hàng nào đó thì càng cần phải hiểu rõ những điều khoản đi kèm với sản phẩm mà mình sẽ kinh doanh.
Luyện tập cách trả lời trước: Bạn có thể soạn thảo trước một loạt câu hỏi mà bạn nghĩ sẽ được hỏi trong buổi phỏng vấn. Trong thời gian này, bạn sẽ chuẩn bị sẵn tâm lý, điều này giúp bạn không bị vấp khi người tuyển dụng hỏi bạn bất kỳ câu hỏi nào. Một mẹo nhỏ là bạn có thể nhờ bạn bè hoặc người thân đặt câu hỏi để giúp bạn mô phỏng cuộc phỏng vấn theo cách thực tế nhất có thể.
Lập checklist: Viết ra một tờ giấy hoặc một chiếc cặp với những vật dụng và giấy tờ cần thiết mang theo khi phỏng vấn. Đừng ngần ngại dành chút thời gian để chuẩn bị danh sách này vì đôi khi do hồi hộp mà bạn có thể quên mang theo một số giấy tờ cần thiết khi đến buổi phỏng vấn và điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần và kết quả của buổi phỏng vấn.
Chuẩn bị quần áo trước khi phỏng vấn: Một ngày trước ngày phỏng vấn, bạn nên chuẩn bị quần áo trước khi đi phỏng vấn và để sẵn cho ngày hôm sau. Trang phục khi đi phỏng vấn nên đơn giản, gọn gàng, lịch sự, tránh những trang phục quá sặc sỡ vì sẽ tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp.
Đến phỏng vấn sớm, tận dụng triệt để thời gian: Bạn nên lên kế hoạch trước một khoảng thời gian trước khi cuộc phỏng vấn bắt đầu để không bị hấp tấp và tâm trạng cũng ổn định hơn. Hãy nhớ rằng bạn nên tính toán thời gian di chuyển đến địa điểm phỏng vấn hoặc chuẩn bị trước máy ảnh và micrô trong trường hợp bạn cần thực hiện một cuộc phỏng vấn trực tuyến.
Tự tin khi tiếp xúc với nhà tuyển dụng: Khi phỏng vấn nhà tuyển dụng, bạn phải giữ bình tĩnh để mình được bình tĩnh, tự tin và đặc biệt là không vấp ngã trong quá trình phỏng vấn. Đồng thời, câu trả lời của bạn phải nhất quán, rõ ràng và phải chứa thông tin đúng với bạn.
Biểu hiện khi phỏng vấn
Nhà tuyển dụng sẽ thích những ứng viên có nét mặt thân thiện, hào hứng khi tiếp nhận và trả lời câu hỏi. Và để có tâm trạng thoải mái trước buổi phỏng vấn, bạn cần ăn uống đầy đủ và ngủ đủ giấc.
Một mẹo cho quá trình phỏng vấn là nhìn thẳng vào mắt người phỏng vấn trong khi cố gắng lắng nghe đầy đủ câu hỏi của họ. Nếu bạn không nghe rõ câu hỏi của người phỏng vấn, đừng ngần ngại hỏi lại, vì đây sẽ là một hoạt động mà nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao hơn câu trả lời "không" về chủ đề này.
Sau cuộc phỏng vấn: Sau khi cuộc phỏng vấn kết thúc, bạn có thể hỏi người phỏng vấn một hoặc hai câu hỏi để tạo ấn tượng rằng bạn quan tâm đến vị trí này. Khi kết thúc cuộc phỏng vấn, hãy mỉm cười, cảm ơn và chào người phỏng vấn của bạn hoặc trong trường hợp phỏng vấn trực tuyến, hãy để lại email cảm ơn thể hiện sự tôn trọng.
Xem thêm: Kinh nghiệm phỏng vấn qua Skype
Trên đây là bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân Viên Kinh Doanh và những lưu ý khi đi phỏng vấn vị trí này mà Tanca muốn chia sẻ đến bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết này. Chúc bạn sẽ có một buổi phỏng vấn như ý và có được mức lương mong muốn.
