Performance Marketing là gì? Đây là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số đang phát triển và đem lại hiệu quả vô cùng lớn cho các doanh nghiệp. Trong bài viết này, Tanca sẽ đi sâu vào cách thức hoạt động, lý do bạn nên sử dụng và một số bí kíp để áp dụng chiến lược này thật thành công.

Performance Marketing là gì?

Performance Marketing là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số được thúc đẩy bởi kết quả. Điều này lý tưởng cho các công ty đang muốn tiếp cận đối tượng của họ trên quy mô lớn vì khoản thanh toán dựa trên cách người dùng tương tác với nội dung.

Performance Marketing đề cập đến một hình thức tiếp thị kỹ thuật số trong đó các thương hiệu chỉ trả tiền cho các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị sau khi đạt được mục tiêu kinh doanh của họ hoặc khi các hành động cụ thể đã được thực hiện, chẳng hạn như nhấp chuột, bán hàng hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, đó là tiếp thị dựa trên hiệu suất.

Performance Marketing hoạt động khi nhà quảng cáo kết nối với đại lý hoặc nhà xuất bản để thiết kế và đặt quảng cáo cho công ty của họ trên bất kỳ kênh tiếp thị hiệu suất nào - phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, video, nội dung web nhúng… Thay vì trả tiền cho quảng cáo theo cách truyền thống, những nhà quảng cáo này trả tiền dựa trên hiệu quả hoạt động của quảng cáo bằng cách đo lường số lần nhấp chuột, số lần hiển thị, lượt chia sẻ hoặc doanh số bán hàng.

Xem thêm:

Phương thức hoạt động của Performance Marketing

Performance Marketing bao gồm 4 nhóm: Nhà bán lẻ hoặc người bán, các chi nhánh hoặc nhà xuất bản, mạng liên kết và nền tảng theo dõi của bên thứ ba, người quản lý liên kết hoặc OPM (quản lý chương trình thuê ngoài).

Mỗi nhóm đều có vai trò bắt buộc và làm việc đồng lòng để đạt được kết quả mong muốn cuối cùng. Dưới đây là bảng phân tích của từng nhóm:

Retailers và Merchants

Được gọi là nhà quảng cáo, đây là những doanh nghiệp đang tìm cách quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các đối tác liên kết hoặc “nhà xuất bản” - Publishers. Nhà bán lẻ tìm kiếm đối tác liên kết, vạch ra các mục tiêu chiến dịch của họ và thanh toán cho đơn vị liên kết sau khi đạt được các mục tiêu này.

Kết quả cho thấy rằng 49% người tiêu dùng phụ thuộc vào đề xuất mua hàng của người ảnh hưởng trên mạng xã hội - influencers, các nhà bán lẻ đầu tư vào Performance Marketing có tiềm năng rất lớn để thúc đẩy doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới và tăng ROI (tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư) theo thời gian thực.

Thông thường, những người bán thực hiện tốt nhất hoạt động Performance Marketing là những người đã hiện diện trực tuyến trên một số kênh tiếp thị hiệu suất và trang web của họ có tỷ lệ chuyển đổi tối thiểu đã được chứng minh có thể giúp ích cho họ. Những nhà bán lẻ này có các đối tác liên kết có thể tạo ra lợi nhuận tích cực trên đầu tư để đổi lấy nỗ lực tiếp thị, tạo lưu lượng truy cập và hiển thị.

Affiliates or Publishers

Affiliates hay Publishers là “đối tác tiếp thị” của Performance Marketing và có thể có nhiều hình thức: trang web giảm giá, trang đánh giá sản phẩm, blog, ứng dụng di động…

Về bản chất, các đơn vị liên kết (Affiliates) hoạt động như một phần mở rộng của thương hiệu, sử dụng trang web, phương tiện truyền thông xã hội và tầm ảnh hưởng của họ để nâng cao hiệu suất của nhà bán lẻ. nhưng đổi lại, các nhà bán lẻ cũng phải có chiến lược và hiểu biết về những gì các chi nhánh này cần từ người bán. thành công.

Ví dụ: Những người có ảnh hưởng là những nhà xuất bản quảng bá thương hiệu và sản phẩm thông qua các bài đăng trên blog, nhóm xã hội và kênh xã hội của họ. Mong muốn của họ là tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng cho người bán, đồng thời xây dựng niềm tin với lượng người hâm mộ thông qua trải nghiệm cá nhân và đánh giá sản phẩm. Sự hợp tác này mang lại rất nhiều giá trị vì nó vượt xa việc bán hàng và xây dựng lòng trung thành cho cả người có ảnh hưởng và thương hiệu.

Affiliate networks and third-party tracking platforms

Mạng liên kết hoặc nền tảng theo dõi của bên thứ ba cung cấp một cửa thông tin và công cụ như biểu ngữ, liên kết văn bản, nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, khuyến mãi và thanh toán (tương tự như ngân hàng). Các mạng và nền tảng này cũng là nơi người bán và người quản lý liên kết tạo ra các cấu trúc hoa hồng chiến lược, phát hành tiền thưởng, gửi bản tin và xử lý tiền lãi.

Đối với cả người bán và nhà tiếp thị liên kết, đây là cách để theo dõi khách hàng tiềm năng, số lần nhấp chuột của người dùng, chuyển đổi và hiệu suất chiến dịch tổng thể.

Affiliate Managers or OPMs (Outsourced Program Management)

Người quản lý đơn vị liên kết hoặc OPM là động lực chính giữa người bán và đơn vị liên kết. Mặc dù người quản lý liên kết có thể là người nội bộ, nhưng các thương hiệu cũng có thể chọn hợp tác với các đại lý để quản lý toàn bộ chương trình hoặc hỗ trợ nhóm nội bộ do chuyên môn của họ và mạng lưới đối tác liên kết hiện có.

Với các quy trình hiện có đã được chứng minh và cơ sở dữ liệu đối tác mạnh mẽ, các đại lý tiếp thị có thể mang lại lợi ích cho các nhóm nội bộ có nguồn lực và kiến thức chuyên môn hạn chế bằng cách lấp đầy các khoảng trống và mang lại kết quả nhanh hơn.

Trước khi chọn làm việc với một đại lý tiếp thị, hãy đảm bảo bạn thiết lập ngân sách tiếp thị, mục tiêu cụ thể, khung thời gian và sự liên kết thương hiệu.

Những hình thức Performance Marketing hàng đầu hiện nay

Affiliate Marketing - Tiếp thị liên kết

Như đã giải thích ở trên, tiếp thị liên kết là bất kỳ loại hình tiếp thị kỹ thuật số nào được liên kết với nhà quảng cáo và được thanh toán sau khi hành động mong muốn diễn ra. Trong nhiều trường hợp, điều này liên quan đến việc hợp tác với các trang web phiếu giảm giá, khách hàng thân thiết, đánh giá và khuyến khích hoặc có thể liên quan đến việc làm việc với người có ảnh hưởng, YouTuber hoặc blogger.

Native Advertising - Quảng cáo bản địa

Đây là một dạng phương tiện truyền thông trả phí, không giống như quảng cáo hiển thị hình ảnh hoặc quảng cáo biểu ngữ, không thực sự giống quảng cáo.

Quảng cáo gốc có xu hướng tuân theo hình thức và chức năng tự nhiên của trang web mà chúng được đặt — chẳng hạn như trang tin tức hoặc trang xã hội. Thay vào đó, chúng phù hợp “nguyên bản” trên trang và có thể được cung cấp động dựa trên từng người dùng xem nội dung.

Các mô hình thanh toán phổ biến nhất cho quảng cáo gốc là CPM (trả cho mỗi lần hiển thị) và CPC (chi phí cho mỗi lần nhấp chuột).

Paid search marketing - Tiếp thị tìm kiếm có trả phí

Tiếp thị tìm kiếm có trả tiền xảy ra khi nhà quảng cáo trả tiền cho các nhấp chuột vào quảng cáo được tài trợ trên các công cụ tìm kiếm như Google Ads, Bing và Yahoo. Hoặc ít phổ biến hơn là nhà quảng cáo có thể trả tiền mỗi khi quảng cáo của họ được hiển thị (CPM).

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Ngược lại với tiếp thị tìm kiếm phải trả tiền, tìm kiếm không phải trả tiền sử dụng các phương pháp không phải trả phí như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và dựa vào thuật toán của công cụ tìm kiếm để xếp hạng ở đầu.

Một số công ty có thể đo lường kết quả tiếp thị qua công cụ tìm kiếm của họ trên cơ sở hiệu suất, trong khi những công ty khác có thể hợp tác và trả hoa hồng cho các công ty và chiến dịch SEM dựa trên kết quả.

Làm thế nào để đo lường Performance Marketing?

ROI là trọng tâm của Performance Marketing vì mọi hành động đều có thể được theo dõi và đo lường dựa trên các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Cho dù đó là số lần nhấp chuột, số lượt xem trang hay doanh số bán hàng, những số liệu chính này đều rất quan trọng để đo lường và nâng cao hiệu suất.

Dưới đây, chúng tôi nêu bật một số số liệu và KPI được sử dụng phổ biến nhất để bạn có thể hiểu rõ hơn về định giá Performance Marketing.

Trả cho mỗi lần bán hoặc Giá mỗi chuyển đổi : Đây là số tiền mà nhà bán lẻ hoặc người bán trả khi người tiêu dùng hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như bán hàng, nhấp chuột hoặc hoàn thành biểu mẫu. Trong thương mại điện tử, đây là mô hình thanh toán phổ biến nhất được người bán thiết lập.
Trả tiền cho mỗi khách hàng tiềm năng: “Khách hàng tiềm năng” thường là một biểu mẫu đăng ký đã hoàn thành hoặc đăng ký liên quan đến thông tin khách hàng — chẳng hạn như tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại của khách hàng — để người bán có thể theo dõi khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột: Đây là mức giá mà nhà bán lẻ trả cho đơn vị liên kết cho bất kỳ nhấp chuột quảng cáo nào mà họ đề cập đến trang đích mong muốn.
Trả tiền cho mỗi X (PPX): Trong mô hình thanh toán này, chữ “X” có thể đại diện cho bất kỳ điều gì mà người bán xác định là hành động mong muốn bên ngoài khách hàng tiềm năng, lượt nhấp hoặc bán hàng. Lượt tải xuống, lượt bán thêm trong ứng dụng và lượt đăng ký chương trình phần thưởng chỉ là một vài ví dụ trong số này.
Giá trị trọn đời: Số liệu này đo lường “giá trị lâu dài” được dự đoán của khách hàng trong suốt mối quan hệ của họ với nhà bán lẻ. Sử dụng phân tích dự đoán, LTV ước tính số tiền khách hàng sẽ chi tiêu dựa trên hoạt động và hành động của họ với thương hiệu.

Vì sao bạn nên sử dụng Performance Marketing?

Với ngành tiếp thị kỹ thuật số đang phát triển hàng năm, Performance Marketing có tiềm năng rất lớn để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn khi bạn tận dụng đầy đủ chức năng của nó.

Dưới đây là ba lý do hàng đầu khiến doanh nghiệp của bạn nên đầu tư vào Performance Marketing:

Nhận thức về thương hiệu: Thông qua các chi nhánh và đại lý đã có đối tượng riêng, bạn có thể tiếp cận đối tượng mới và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của mình.
Có thể theo dõi hiệu suất: Performance Marketing có thể đo lường được và minh bạch. Trên thực tế, các thương hiệu giờ đây có thể xem toàn bộ lộ trình nhấp để tiêu dùng của từng người mua và xác định nơi cần đầu tư nhiều hơn cũng như đối tác nào, kênh nào và tạo ra kết quả tốt hơn.
Rủi ro thấp hơn: Vì các đơn vị liên kết chỉ được thanh toán sau khi một hành động mong muốn diễn ra nên CPA (Cost Per Acquisition) thường thấp hơn và ROI cao hơn. Điều này để lại nhiều khoảng trống trong ngân sách cho các chiến lược Performance Marketing khác được mở rộng và thử nghiệm nhằm giúp bạn phát triển và cạnh tranh.

Một số bí kíp để áp dụng Performance Marketing thành công

Đo lường sự phân bổ giá trị đóng góp

Hiện nay, các công ty lớn đã thấy sự quan trọng của đo lường phân bổ đa kênh, nhưng hầu hết không tính đến partner marketing. Điều này khiến đóng góp của Partner Marketing không được coi là một hình thức tiếp thị thông thường với các quy chuẩn có sẵn.

Người tiêu dùng không chỉ tương tác với một kênh hoặc thiết bị duy nhất. Họ di chuyển qua lại giữa các điểm tiếp xúc và mong muốn tìm thấy các thương hiệu phù hợp với nhu cầu của họ ở mọi nơi. Để hiểu rõ tương tác của người dùng trên các phương tiện và thiết bị, cần có dữ liệu toàn diện về các sự kiện của người tiêu dùng cho partner marketing.

Dữ liệu này, kết hợp với hiệu suất trong marketing mix, giúp xác định tầm quan trọng tương đối của các điểm tiếp xúc khác nhau đối với việc chuyển đổi trên các kênh và thiết bị. Để đánh giá hiệu quả của kênh partner marketing, dữ liệu chính là yếu tố quan trọng. Bạn không thể chiến thắng trò chơi nếu bạn không tham gia.

Để Partner Marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị, dữ liệu của nó cần được tích hợp vào quy trình công ty. Bằng cách thảo luận với nhóm nghiên cứu của bạn về cách tích hợp dữ liệu hợp tác trong việc phân bổ, bạn có thể thắng trong trò chơi này.

Thưởng cho những đối tác quan trọng

Khi triển khai Affiliate/Performance marketing, nên chia đối tác thành 3 loại:

Đối tác khởi xướng: Bắt đầu trong hành trình mua hàng của người dùng.
Đối tác chuyển đổi: Bước cuối cùng trong hành trình mua hàng.
Đối tác đóng góp: Tác động ở các bước giữa trong hành trình mua hàng.

Hầu hết các thương hiệu áp dụng Performance Marketing sẵn sàng trả thưởng cho những đối tác tác động trực tiếp đến hành động mua hàng của người dùng (theo luật Last Click). Tuy nhiên, những đối tác, như Publisher, tác động đến các bước xa hơn trong quá trình mua hàng cũng xứng đáng được trả thưởng. Hiện nay, các network cần có cơ chế chia sẻ hoa hồng linh hoạt hơn cho những Publisher ở giữa trong quá trình mua hàng, không chỉ dựa trên luật Last Click.

Một số Advertiser lớn vẫn ưa chuộng hình thức trả thưởng theo luật Last Click và không muốn tham gia vào các Network có cơ chế chia nhỏ hoa hồng. Tuy nhiên, không ai phản đối việc trả thưởng và đây có thể là cách tốt nhất để những Publisher ở phía trên của quá trình mua hàng (như các trang review, industry site...) nhận được phần thưởng phù hợp với đóng góp của họ.

Tăng ngân sách cho Performance Marketing

Affiliate/Performance Marketing mang lại ROAS (Return on ad spend) rất hiệu quả. Nghiên cứu gần đây của IAB cho thấy ROI của Affiliate lên đến 14:1, tức là Advertiser thu lại 14 lần số tiền đã chi trả.

Chuyển đổi một phần ngân sách marketing sang kênh Affiliate/Performance Marketing là một cách tuyệt vời để tăng lợi nhuận và hiệu quả cho doanh nghiệp. Trái với các kênh marketing khác, đặc biệt là các kênh Paid Traffic, kênh Affiliate Marketing ngày càng chứng tỏ hiệu quả của mình. Dù mô hình "phễu mua hàng" có thể bị coi là lỗi thời, nhưng việc nhắm đúng đối tượng khách hàng vẫn là yếu tố quan trọng để tăng doanh số.

Affiliate/Performance Marketing có thể giúp bạn mở rộng miệng và đáy phễu mua hàng. Hợp tác với các Publisher tạo nội dung (Review Site, Authority Site...) là một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng và tăng cường nhận thức về thương hiệu của bạn. Nội dung trên trang web của họ có thể giúp bạn tăng cường nhận thức và thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn.

Để làm điều này, bạn có thể xác định một số trang web có lượng truy cập phù hợp với khách hàng của bạn và liên hệ với chủ web.

Hợp tác với Performance Influencer để đem lại doanh số

Các công ty quản lý Influencer thường dựa vào like, share, comment để đánh giá hiệu quả, nhưng có rủi ro từ tương tác giả mạo. Kết hợp Influencer và Affiliate Marketing trong cùng một chiến dịch giúp thương hiệu truyền thông điệp qua Influencer và kiểm soát hiệu quả từ Affiliate link.

Influencer như Publisher mang lại cơ hội tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau, giúp thương hiệu thử nghiệm sản phẩm với chi phí thấp. Đánh giá hiệu quả Influencer có thể khó khăn, nhưng việc kết hợp Influencer và Affiliate Marketing có thể giải quyết vấn đề này. Micro-influencer cũng đóng vai trò quan trọng trong ảnh hưởng tiêu dùng, nên nên tạo mối quan hệ với họ để thúc đẩy doanh số.

Kết luận

Với những thông tin trên, hy vọng đã giúp bạn có thêm nhiều kiến thức hữu ích về Performance Marketing là gì? Tìm hiểu kỹ càng và đưa ra một chiến lược tiếp thị phù hợp chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả vô cùng lớn cho doanh nghiệp. Theo dõi Tanca mỗi ngày để được cập nhật thêm nhiều chủ đề thú vị khác trong kinh doanh.