Ngày cập nhật 2024-07-13 08:57:16

MSP là gì? Phân loại và cách hoạt động của Managed Service Provider

MSP là gì? Có mấy loại Managed service provider và tác dụng của nó đối với doanh nghiệp là gì? Mọi thắc mắc của bạn về vấn đề này sẽ được Tanca giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây, ngoài ra chúng tôi còn trình bày thêm một số vấn đề có liên khác. Hãy theo dõi ngay.

MSP là gì?

MSP la gi

MSP là viết tắt của từ Managed service provider được hiểu là Nhà cung cấp dịch vụ quản lý là một cơ quan, công ty bên ngoài đã được thuê ngoài để chịu trách nhiệm tuyển dụng, quản lý tạm thời nhân sự trong công ty.

MSP bao gồm một nhóm các chuyên gia có trình độ giúp công ty của khách hàng tìm và quản lý nhân viên tạm thời.

Xem thêm: Applicant Tracking System là gì?

MSP dùng để làm gì?

Vấn đề chọn thuê MSP được xem là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có đội ngũ IT chuyên trách.

Do đó, MSP sẽ giúp bạn giải quyết công việc phức tạp, tốn nhiều công sức và thời gian liên quan đến việc quản lý cơ sở hạ tầng CNTT hoặc hệ thống người dùng cuối của bạn. MPS trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường·làm những việc như sau:

  • Quản lý hạ tầng CNTT
  • Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên
  • Quản lý hợp đồng
  • Thêm phần mềm bảo mật mạng cho CNTT
  • Quản lý rủi ro
  • Quản lý truy cập của người dùng
  • Cung cấp dịch vụ tính lương

Xem thêm: Chức năng và cách ứng dụng phần mềm HRIS

Có những loại MSP nào?

co nhung loai MSP nao

Các bên cung cấp MSP quản lý có thể khác nhau tùy thuộc vào tiêu chí được chọn để phân loại chúng.

Theo quy mô khách hàng

Ví dụ: Nếu một công ty quyết định tổ chức MSP theo quy mô của khách hàng mục tiêu và mức độ trách nhiệm mà họ đảm nhận, thì MSP có thể được tổ chức như sau:

MSP thuần túy (Pure-play MSPs): Đây là những MSP nhỏ tập trung vào giám sát hiệu suất mạng và ứng dụng. MSP này mang đến dịch vụ riêng tập trung vào báo cáo và cảnh báo.

Staffing legacy MSPs: Những MSP này có xu hướng nhắm mục tiêu vào các tổ chức cỡ trung bình. Họ có nhiều loại dịch vụ, bao gồm kiểm tra, báo cáo, cài đặt và cập nhật phần mềm.

MSP cao cấp (High-level MSPs): Bao gồm những nhà MSP lớn và nhỏ cho phép khách hàng của họ thuê ngoài càng nhiều càng tốt các quy trình CNTT của họ. Các MSP nâng cao thường có nhiều dịch vụ khác nhau.

Theo dịch vụ cung cấp

Các bên cung cấp dịch vụ quản lý cũng có thể phân loại theo các dịch vụ mà họ cung cấp, ví dụ:

  • Giám sát: MSP cung cấp phần mềm giám sát thời gian thực cho các ứng dụng, thiết bị mạng, máy chủ hoặc trang web khác nhau.
  • Hỗ trợ từ xa: MSP cung cấp phần mềm trên đám mây, hỗ trợ các thiết bị và giải quyết các sự cố kỹ thuật từ xa.
  • Hỗ trợ chủ động: MSP thực hiện bảo trì phòng ngừa để luôn cập nhật các vấn đề về phần cứng hoặc mạng có thể phát sinh.
  • Quản trị tập trung: MSP cung cấp bảng điều khiển để quản lý các mạng phức tạp, giám sát từ xa, quản lý bản vá và phần mềm bảo mật.
  • Bảo trì định kỳ: MSP thực hiện bảo trì mạng định kỳ một cách thường xuyên.
  • Lập hóa đơn đơn giản: MSP xử lý việc lập hóa đơn, thanh toán và lập ngân sách thông qua hệ thống quản lý thanh toán.

Cách thức hoạt động của MSP?

Khi MSP được yêu cầu để đáp ứng tất cả các mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Thường kỳ vọng sẽ lấp đầy những khoảng trống hoặc vai trò là chuyên gia CNTT hoặc hệ thống.

Thông tin liên lạc giữa MSP và tổ chức thường bắt đầu bằng một đánh giá để xác định môi trường hiện tại của tổ chức. Đánh giá này có thể xác định các cải tiến tiềm năng và các cách để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh phù hợp.

Không có thiết lập chung cho mọi tổ chức, vì vậy MSP có thể cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau cho những tổ chức khác nhau với quy mô khác nhau.

Như một ví dụ về dịch vụ gỡ lỗi hỗ trợ kỹ thuật, MSP chú tâm vào việc sửa lỗi từ xa hoặc cử kỹ thuật viên đến đơn vị của người dùng dịch vụ để khắc phục sự cố. MSP sẽ tính phí bạn dựa trên thời gian cần thiết để giải quyết vấn đề và những bộ phận sử dụng để khắc phục lỗi.

Dịch vụ bảo trì, bảo mật, kiểm tra, báo cáo và những dịch vụ khác được xác định thông qua SLA để ghi lại những gì một tổ chức có thể mong đợi từ một MSP. Thời gian phản hồi, hiệu suất và thông số kỹ thuật cũng được bao gồm trong hợp đồng dịch vụ.

MSP có thể cung cấp dịch vụ của chính họ, dịch vụ của nhà cung cấp khác hoặc kết hợp cả hai. Một MSP thuần túy sẽ tập trung vào một nhà cung cấp hoặc công nghệ và họ thường chỉ cung cấp dịch vụ gốc của mình.

Những nền tảng phần mềm chuyên dụng tự động quản lý mọi chức năng như RMM hoặc PSA cũng được triển khai bởi MSP.

Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý thường cung cấp dịch vụ của mình theo SLA, một thỏa thuận giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. SLA giải thích số liệu về hiệu suất và chất lượng chi phối mối quan hệ.

Tổ chức cần suy nghĩ kỹ trước khi đồng ý với cam kết mà họ sẽ thực hiện trong SLA.

Xem thêm: Mô hình Software as a Service hoạt động như thế nào?

Lợi ích khi sử dụng Managed Service Provider

Managed Service Provider

Lợi ích của các doanh nghiệp MSP mang lại là gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay bây giờ.

  • Làm việc cùng những chuyên gia trong lĩnh vực của
  • Giúp tổ chức lấp đầy khoảng trống nhân sự trong lĩnh vực này
  • Cung cấp dịch vụ giám sát mạng liên tục
  • Cải thiện bảo mật và quyền riêng tư
  • Mang lại hiệu quả chi phí cho doanh nghiệp

Có nên dùng MSP cho doanh nghiệp không?

Có thể nói sử dụng MSP là điều nên làm trong thời buổi công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay. MSP sẽ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ mở rộng quy mô để thực hiện nhiệm vụ và dự án công nghệ mới mà không cần tuyển dụng nhân viên mới.

MSP có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có kỹ năng chuyên môn tốt để giải quyết vấn đề nhanh chóng hoặc đưa ra giải pháp khả thi cho dự án và công ty.

Sự biệt giữa MSP và MSSP là gì?

Mặc dù MSP và MSSP đều cung cấp dịch vụ của bên thứ ba cho doanh nghiệp, nhưng trọng tâm của họ khác nhau.

Một MSP cung cấp mạng, ứng dụng, cơ sở dữ liệu cũng như các dịch vụ và hỗ trợ CNTT chung khác trong khi MSSP chỉ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ an ninh mạng.

Trong khi MSSP cung cấp các dịch vụ và lập kế hoạch ứng phó sự cố, MSP phản ứng nhanh hơn khi có điều gì đó xảy ra.

Để cung cấp hỗ trợ mạng một cách hiệu quả, MSP sử dụng trung tâm điều hành mạng (NOC), nơi quản lý các sự cố và cảnh báo liên quan đến mạng để giảm thời gian ngừng hoạt động.

MSSP thường có một trung tâm điều hành bảo mật có tính sẵn sàng cao (SOC) quản lý và giám sát bảo mật hệ thống và dữ liệu cho khách hàng của mình.

Nhiều MSP hợp tác và ký hợp đồng với các MSSP cung cấp các dịch vụ bảo mật cụ thể, bao gồm phát hiện và phản hồi có quản lý, phát hiện và ngăn chặn xâm nhập, lập kế hoạch và quản lý sự cố,…

Tanca - đơn vị cung cấp Managed Service Provider MSP uy tín

Tanca hiểu rằng trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh như hiện nay, việc tạo nên sự khác biệt và vận hành hiệu quả là điều vô cùng cần thiết. Ứng dụng MSP vào quản lý doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Ứng dụng Tanca được thiết kế chuyên nghiệp, thích hợp cho các quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Đặc biệt, Tanca còn cam kết đảm bảo rủi ro và tiết kiệm chi phí doanh nghiệp nếu bạn lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.

Hy vọng với những chia sẻ về câu hỏi MSP là gì đã giúp bạn hiểu rõ hơn về định nghĩa này. Nếu bạn vẫn còn bất cứ câu hỏi liên quan nào hoặc muốn tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ, vui lòng liên hệ với Tanca để được giải đáp chi tiết nhé.

Lê Thị Thuỳ Vi