Nghệ thuật quản lý nhân sự là cụm từ hoa mỹ để chỉ các quản trị nhân sự, quản trị nhân lực của nhà lãnh đạo. Ý nghĩa của nghệ thuật này là tuyển chọn, tuyển dụng người tài để tạo nên sự thành công cho các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để áp dụng một cách hiệu quả? Cùng tìm hiểu bài viết sau đây của Tanca nhé.

Vai trò của nghệ thuật quản lý nhân sự

Quản lý nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh và nghệ thuật quản lý nguồn nhân lực là giá trị cốt lõi của nó. Nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực là sự dung hòa của quản trị chiến lược, quản trị kinh doanh, phân tích và thấu hiểu cảm xúc.

Một nhà quản lý giỏi có thể tiếp cận, phân tích và giải quyết vấn đề một cách khôn ngoan và tế nhị luôn là người có thể thực thi mọi kế hoạch nhân sự và mang lại kết quả tích cực.

Vì vậy, nếu bạn là một nhà quản lý nhân sự đạt được những yếu tố trên thì chắc chắn bạn sẽ rất được lòng toàn thể công ty và được những người lãnh đạo cao nhất đánh giá cao.

Xem thêm: Đóng băng tuyển dụng là gì?

Nghệ thuật quản lý nhân sự hiệu quả dành cho lãnh đạo

Quản lý nhân sự chưa bao giờ là dễ dàng, nhưng nếu biết vận dụng khéo léo những gợi ý dưới đây, bạn sẽ làm chủ được nó. Dưới đây là tổng hợp những nghệ thuật quản lý nhân sự hiệu quả nhất mà bạn nên tham khảo để lão đạo nhân viên của mình:

Nghệ thuật tìm kiếm và nuôi dưỡng ứng viên

Nói đến nghệ thuật tuyển dụng, chúng ta có nhiều phương pháp. Dưới đây là một số phương pháp HRM đã được nhiều công ty thử nghiệm thành công:

Tận dụng kênh kỹ thuật số: Không cần bàn cãi về cách tiếp cận quảng cáo trên Google hay mạng xã hội (Facebook, Zalo, ...) vì chúng đã được chứng minh hiệu quả, nếu được tối ưu tốt.

Mối quan hệ đòn bẩy:

Việc tuyển dụng gắn liền với sự tin tưởng, làm tăng xác suất tìm được người phù hợp và tiết kiệm chi phí cho công ty.
Bằng cách xây dựng chương trình tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của nhân viên, bạn đã giảm được 50% gánh nặng cho đội tuyển dụng.

Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng:

Thương hiệu nhà tuyển dụng cũng giống như thương hiệu công ty.
Nếu trong kinh doanh, khách hàng sẽ có ý thức mua hàng của một thương hiệu uy tín, thì trong tuyển dụng các ứng viên sẽ xếp hàng dài, chờ đợi chỉ mong được làm việc trong một công ty danh tiếng.
Để làm được điều đó, công ty bạn phải cho ứng viên thấy một môi trường làm việc tốt, các chế độ, chính sách tốt.

Tận dụng nguồn tuyển dụng

Công ty bạn có thể liên kết với các trường học, trung tâm đào tạo hoặc công ty săn đầu người uy tín để tiếp xúc, theo dõi các ứng viên tiềm năng và kết nối với các tài năng mới.

Xem thêm: Đánh giá nhân viên cuối năm hiệu quả

Nghệ thuật dùng người một cách khéo léo

Biết được điểm mạnh, điểm yếu của nhân sự là rất quan trọng đối với sự tồn tại của một doanh nghiệp. Nghệ thuật dùng người nghe có vẻ cao siêu nhưng trên thực tế, nó có thể dễ dàng áp dụng nếu người quản lý nhân sự biết cách quản lý đúng nghĩa.

Đầu tiên, hãy chuẩn bị một bản mô tả công việc cụ thể cho từng vị trí trong công ty. Đó không chỉ là cách viết đơn giản với công việc chính, yêu cầu công việc, mức lương,… mà còn có KPI công việc, các kỹ năng liên quan và bộ câu hỏi phỏng vấn ứng viên hoặc đánh giá nhân viên.

Có nhiều phương pháp đánh giá mà bạn có thể sử dụng như mô hình ASK đánh giá nhân lực chuẩn quốc tế, phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ,...Chúng đã được áp dụng ở nhiều công ty và mang lại hiệu quả. Ngoài ra, bạn có thể tinh tế hơn bằng cách quan sát, lắng nghe và thấu hiểu.

Ngồi xuống và dành thời gian để nói chuyện hàng tuần với mọi người trong công ty, để hiểu vấn đề của họ và giúp họ lời khuyên hoặc mối quan tâm. Khi đã có đủ cơ sở để hiểu rõ về các thành viên, các quyết định về nhân sự trong công ty phải được phối hợp hợp lý và rõ ràng để nhanh chóng tìm ra những mảnh ghép phù hợp.

Biết chịu trách nhiệm

“Trách nhiệm” được coi là văn hóa làm việc và là kỹ năng cần thiết để mỗi người thực hiện công việc của mình. Đặc biệt là khi giữ vai trò là người lãnh đạo. Các trách nhiệm chính của một nhà lãnh đạo gồm:

Trách nhiệm với tầm nhìn chiến lược
Trách nhiệm đối với nguồn nhân lực
Trách nhiệm trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Trách nhiệm trong việc ra quyết định
Trách nhiệm đảm bảo hiệu suất

Ngoài ra, để tổ chức và nhận được hiệu quả mong muốn từ nhân viên, bạn không thể chỉ tập trung vào việc chỉ trích một cá nhân hoặc một vấn đề. Điều cần thiết là bạn cần cùng các thành viên khác xác định và giải quyết.

Khen thưởng, kỷ luật công bằng

Để được nhân viên tin tưởng và làm theo, người lãnh đạo phải đặt sự công bằng và chính trực lên hàng đầu. Nó được thể hiện qua các chế độ thưởng phạt phải rõ ràng, công bằng.

Đối với những người đặc biệt có đóng góp vào thành tích của công ty, hãy biểu dương họ và có phần thưởng xứng đáng. Đối với những cá nhân yếu kém cũng phải đưa ra hình thức kỷ luật thích đáng.

Xử lý các rủi ro trong quản lý nhân sự

Mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với rủi ro trong quản lý nguồn nhân sự. Đó có thể là trường hợp nhân viên nghỉ việc, hoặc muốn rời bỏ doanh nghiệp, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tổ chức và các đối tượng liên quan như nhà cung cấp, khách hàng,...

Để có thể đối phó với rủi ro trong quản trị nguồn nhân sự, người quản lý cần có kỹ năng tìm hiểu, phân tích và đánh giá các phương án khả thi để khắc phục rủi ro, đồng thời hạn chế sự tiếp diễn / lặp lại của những rủi ro đó trong tương lai.

Xem thêm: 19+ Cuốn sách hay về quản trị nhân sự nên đọc

Thuê những người giỏi hơn bạn - Nghệ thuật quản trị nhân sự của công ty

Có một mẹo khi làm theo tip này. Trong hầu hết các trường hợp, điều xảy ra là người phỏng vấn cảm thấy rằng ứng viên đang cố gắng phủ nhận bất cứ điều gì mình đang nói hoặc cố thể hiện 1 cách quá thông minh.

Tuy nhiên, phân tích nhân sự cho thấy những ứng viên không đồng ý với bạn, sẽ giúp bạn có cái nhìn mới mẻ hơn về doanh nghiệp và văn hóa làm việc của mình.

Không nghi ngờ gì nữa, sự khác biệt về quan điểm có thể không phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu của công ty bạn nhưng luôn có điều gì đó mới để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn nếu bạn sẵn sàng tiếp nhận.

Vì thế, hãy chọn thuê những người giỏi hơn bạn, người có thể chỉ cho bạn cùng một chiến lược kinh doanh nhưng dưới một khía cạnh khác, có thể sẽ tốt hơn.

Kỹ thuật quản lý của Nhật Bản - Nghệ thuật bồi dưỡng nhân tài

Mọi ứng viên khi lần đầu tiên nhìn thấy công ty cũng đều khao khát được cống hiến và sáng tạo. Vì vậy, đừng chỉ thực hiện với những kỹ năng cơ bản rồi bắt làm đi làm lại trong một thời gian dài, chắc chắn sẽ dẫn đến việc nhàm chán.

Tìm cách phát huy hết tiềm năng của mỗi nhân viên và luôn cho phép họ làm những điều phi thường.

Để tìm ra giải pháp cho vấn đề này, các công ty nên tổ chức các buổi chia sẻ của những người có kinh nghiệm trong nội bộ, các dự án đào tạo cho ứng viên tài năng, thuyết trình về những điều mới học được từ nhân viên, lời khuyên mới về ứng dụng công nghệ tại nơi làm việc,...

Có như vậy, nhân viên mới phát triển không ngừng và đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.

Xem thêm: Tổng hợp các tiêu chí đánh giá nhân viên hiệu quả

Nghệ thuật khen chê tinh tế

Kỹ năng khen và chê đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và quản lý nhân sự, không chỉ giúp tạo dựng các mối quan hệ, được mọi người quý mến. Nhưng lại rất ít người quan tâm đến điều này.

Khen hay chê cũng đều là một nghệ thuật mà người quản lý cần trau dồi. Làm sao để phê bình mà không làm mất lòng nhân viên hoặc không khiến nhân viên buồn lòng? Trong thế giới có phê bình, có khen, có chê là nghệ thuật thuyết phục chuẩn mực của nhà quản lý.

Cách quản lý nhân viên cấp dưới - Biết lắng nghe và đồng cảm

Nhân viên ngày càng cảm thấy áp lực và căng thẳng. Họ bị đánh giá thấp và thậm chí bị coi thường. Đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến làn sóng nhân viên tự động nghỉ việc hàng loạt trên thế giới trong khoảng thời gian gần đây.

Sự lắng nghe và cảm thông từ phía lãnh đạo doanh nghiệp giúp giảm bớt những vấn đề này. Do đó, nhân viên ít bỏ việc hơn, gắn bó hơn và có thể làm việc tốt hơn.

Ngoài ra, sự đồng cảm còn giúp người quản lý đánh giá phản ứng cảm xúc của người khác đối với vấn đề công việc một cách khách quan hơn, từ đó có được giải pháp nhạy bén hơn.

Đây không phải là một kỹ năng hoàn toàn mới trong nghệ thuật quản lý nhân sự. Nhưng tầm quan trọng của nó càng được nhận thấy rõ ràng rằng thấu cảm là khả năng lãnh đạo cần phải phát triển nhất hiện nay và cả trong tương lai của công việc.

Ưu tiên chất lượng hơn số lượng

Cho dù đó là vấn đề tuyển dụng hay giữ chân, doanh nghiệp phải luôn ưu tiên chất lượng hơn số lượng. Một số công ty đã sai khi tin rằng việc tăng tần suất sẽ là một mẹo nhỏ.

Tuy nhiên, điều đó vừa không đúng vừa không hợp đạo đức. Vì vậy, doanh phải đảm bảo rằng sản phẩm của bạn là chính hãng và được xác thực. Trong suốt quá trình này, bạn có thể duy trì sự nhất quán bằng cách đặt chất lượng lên hàng đầu.

Đánh giá và định hướng kỹ năng của nhân viên

Theo một nghiên cứu của LinkedIn, lý do lớn nhất khiến mọi người rời bỏ công việc của họ là công việc kinh doanh không còn đủ sức giúp họ tiếp tục phát triển. Nếu nhân viên tiếp tục ở lại, sự thăng tiến trong sự nghiệp của nhân viên sẽ bị hạn chế.

Cách khắc phục tình trạng này là nhà quản lý cần có những định hướng rõ ràng về kế hoạch phát triển, thông qua các buổi đánh giá năng lực và hiệu quả công việc định kỳ. Đây là thời điểm tốt nhất để bạn ngồi lại với nhân viên của mình và đề xuất các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết.

Tạo động lực làm việc cho nhà quản trị nhân sự

Để có thể tạo động lực cho nhân viên, nhà quản lý cần hiểu ba nguyên tắc R tạo động lực bao gồm:

Reward (Khen thưởng): Người quản lý cần đưa ra các chính sách khen thưởng dựa trên việc thực hiện các nhiệm vụ, để giúp đỡ tổ chức và hướng tới việc đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Recognition (Sự công nhận): Bất cứ khi nào nhân viên đáp ứng hoặc vượt quá yêu cầu công việc hoặc làm điều gì đó đặc biệt, sếp nên công nhận nỗ lực của nhân viên, một cách công khai và cả riêng tư.
Reinforcement (sự củng cố): Củng cố hành vi bằng cách nói với nhân viên rằng bạn đánh giá cao những gì họ đã làm, điều đó khiến mọi người cảm thấy hài lòng về bản thân và họ tiếp tục tìm kiếm cơ hội mới để lặp lại hành vi tương tự.

Nghệ thuật quản trị nhân lực - Trao quyền cho nhân viên

Trao quyền cho nhân viên có nghĩa là cho phép nhân viên tham gia quản lý, chịu trách nhiệm, chia sẻ thông tin cấp cao và lắng nghe ý kiến từ họ.

Cách trao quyền này sẽ giúp giảm tải công việc cho người quản lý, đồng thời cũng là cơ hội để nhân viên thể hiện năng lực, tiếp thu thêm kiến thức và phát triển kỹ năng.

Một nghiên cứu chỉ ra rằng, người có khả năng trao quyền là người có thể tạo ra quyền tự chủ trong công việc cho nhân viên, thúc đẩy mỗi nhân viên phát triển và dẫn dắt cả tập thể đi đến thành công.

Ứng dụng phần mềm Tanca trong Nghệ thuật quản lý con người

Quản lý tuyển dụng

Tanca cho phép thiết lập biên nhân sự.
Cho phép mọi phòng ban trong công ty giới thiệu nhân viên mới, đảm bảo quy trình giới thiệu thật hiệu quả. Hứa hẹn những nhân viên mới của tổ chức sẽ rất đáng trông chờ.
Tuyển dụng chuyên nghiệp nhờ hệ thống tuyển dụng ATS: Bạn có thể dễ dàng tạo ra file word về các vị trí tuyển dụng và tải lên phần mềm Tanca, Tanca sẽ giúp bạn tạo tin tuyển dụng trên các trang lớn để ứng viên nộp đơn.

Quản lý nhân viên

Phần mềm quản lý phép cho nhân viên: Bao gồm các loại nghỉ đa dạng như nghỉ lễ, nghỉ phép,...Mỗi loại sẽ được thiết lập khác nhau như: số lượng ngày nghỉ, thời gian nghỉ, có trả tiền hoặc không trả tiền.
TÍch hợp ký số và hợp đồng điện tử ngay trên phần mềm.
Quản lý những thông tin về các quyết định khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm hay điều chuyển,...
Định vị vị trí của nhân viên.

Quản lý công – phép – lương

Bảng chấm công trực tuyến.
Quản lý nghỉ phép, nghỉ bù.
Hệ tính lương tự động.
Đi kèm với đó là tính năng ứng lương cực kỳ linh hoạt.

Đánh giá nhân sự

Đánh giá nhân sự bằng hệ thống lịch làm việc được phân công rõ ràng.
Đánh giá, quản lý nhân việc dựa trên các quy chuẩn quản lý OKR - BSC - KPI.
Quản lý những khóa đào tạo và kết quả của nhân sự sau mỗi khoá đào tạo đó.

Review những cuốn sách Nghệ thuật quản lý nhân sự hay

Ngoài những cách quản lý nhân sự phía trên, bạn có thể bổ sung cho mình các kiến thức, kỹ năng quản trị nguồn nhân sự bằng các cuốn sách Tiki, Ebook sau:

Nghệ thuật quản lý nhân sự, Welby Altidor
Tối đa hóa năng lực nhân viên
101 Tình huống nhân sự nan giải
Quản trị nguồn nhân lực

Hy vọng các mẹo và thủ thuật nhân sự này trong bài viết nghệ thuật quản lý nhân sự của Tanca sẽ hữu ích dành cho doanh nghiệp của bạn. Hãy áp dụng những điều này với phong cách làm việc thông thường, để tạo ra một nhà tuyển dụng và thương hiệu nhân sự riêng biệt.