Vì sao nhân viên thờ ơ với chương trình đào tạo từ doanh nghiệp?

Theo một báo cáo được công bố bởi Mettl, việc nhân viên không sẵn lòng tham gia các chương trình đào tạo là một trong những thách thức lớn mà bộ phận quản lý nhân sự cần vượt qua. 

Một số lý do có thể kể đến là thiếu sự tham gia của nhân viên, hạn chế về ngân sách hoặc thậm chí nội dung đào tạo không thực sự chất lượng. 

Để biết chính xác sự thất bại của các chương trình đào tạo nhân viên có nguyên nhân từ đâu và cách khắc phục, doanh nghiệp sẽ cần một báo cáo chi tiết về tất cả các yếu tố liên quan làm cho buổi đào tạo nhân viên thành công.

1. Thiếu nội dung độc đáo

Nguyên tắc đào tạo nhân viên có rất nhiều và một trong số đó là nội dung đào tạo phong phú, độc đáo. Sự độc đáo của nội dung đào tạo được cho là yếu tố quan trọng nhất của buổi đào tạo. 

Các nội dung đào tạo cần phải khác biệt với những thông tin có sẵn trên internet – nơi mà nhân viên của bạn có thể tìm kiếm bất cứ lúc nào. Điều này tránh tạo cảm giác thờ ơ cho nhân viên vì những nội dung đào tạo không có gì mới mẻ hoặc có vẻ là khác biệt với nội dung miễn phí trên internet cả.

- Chọn các dữ liệu có liên quan đến nội dung đào tạo từ các nguồn tài nguyên khác nhau và điều chỉnh nó theo yêu cầu thực tế của buổi đào tạo.

- Bổ sung các ví dụ thực tế vào từng nội dung của buổi đào tạo.

- Thay đổi nội dung đào tạo bao gồm cả các chủ đề có liên quan và hấp dẫn đối với nhân viên.

2. Thiếu sự quan tâm của nhân viên

Nếu không phải một buổi đào tạo bắt buộc thì yếu tố chính thúc đẩy nhân viên tham gia các buổi đào tạo suy cho cùng chính là nội dung được truyền tải. Chính vì thế, bộ phận nhân sự phải đảm bảo rằng các nội dung đào tạo mà bạn đang sử dụng phải rõ ràng, chi tiết và cung cấp giá trị hữu ích với đối tượng tham gia. 

Nếu các nội dung tràn ngập thông tin không cần thiết và không liên quan thì bạn đã đánh mất niềm tin của nhân viên vào những buổi đào tạo tiếp theo.

Sự tham gia của nhân viên cũng là một yếu tố chính góp phần tạo ra sự hào hứng tham gia cần thiết của nhân viên trong suốt buổi đào tạo. Bộ phận nhân sự nên thực hiện một số cách sau để loại bỏ sự thiếu quan tâm của nhân viên trong chương trình đào tạo nhân viên:

- Chỉ định người hướng dẫn thích hợp, người tương tác với nhân viên và cung cấp các ví dụ bổ sung để giúp nhân viên hiểu.

- Sử dụng các nội dung đào tạo đáng tin cậy với thông tin sắc nét và chi tiết.

- Đánh giá nhân viên thường xuyên để đánh giá kiến thức họ đã tiếp thu.

- Thực hiện khảo sát sau mỗi buổi đào tạo và thực hiện các vấn đề nhân viên chọn ưu tiên trong các buổi đào tạo tiếp theo.

- Buổi đào tạo nên bao gồm cả hoạt động nhóm và cá nhân cho các nhân viên.

3. Thiếu giáo án đào tạo

Giáo án đào tạo sẽ giúp người dạy cũng như người học nắm được thông tin chủ yếu của cả chương trình, cũng như phân bổ lượng kiến thức theo từng buổi. Bởi vì nếu không có giáo án hay nói cách khác là sự chuẩn bị, sẽ dẫn đến tình trạng một buổi đào tạo có lượng thông tin khổng lồ trong khi các buổi khác thì không. 

Tình trạng này rất dễ bắt gặp trong các phương pháp đào tạo nhân viên mới của doanh nghiệp.

Trên thực tế, nhân viên thường không thể tiếp thu tất cả các nội dung trong một buổi đào tạo duy nhất. Quá nhiều thông tin được chia sẻ trong một buổi đào tạo nhân viên sẽ tạo ra một áp lực không thể chịu đựng được đối với họ và khiến họ nảy sinh cảm giác bài trừ.

Một số lưu ý cho bộ phận nhân sự khi soạn giáo án đào tạo:

- Phân phối thông tin như nhau trong các buổi đào tạo.

- Dành một phần thời gian của đào tạo để giải đáp các câu hỏi của nhân viên.

- Ưu tiên hình thức học tập dựa trên âm thanh / hình ảnh.

Xem thêm: Quy trình đào tạo nhân viên mới hiệu quả

4. Không tận dụng công nghệ

Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng các khóa đào tạo cho nhân viên của mình không thể thiếu vắng các công nghệ hỗ trợ nhằm thu hút sự chú ý cũng như tương tác của nhân viên. 

Nếu chương trình đào tạo của bạn không được tích hợp với các tính năng tương tác, thì có lẽ bạn nên tìm kiếm chương trình có liên quan trước khi bắt đầu các buổi đào tạo của mình. 

Công nghệ có sức mạnh to lớn khi có thể biến buổi đào tạo từ nhàm chán trở nên hào hứng ngay cả với một người hướng dẫn trung bình. Để các chương trình đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng các mẹo sau:

- Chọn một phần mềm đào tạo cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất của nhân viên trong thời gian thực.

- Chương trình đào tạo nhân viên sử dụng nội dung đa dạng từ hình ảnh, video, gif…đến các hình thức nội dung sáng tạo khác.

- Chương trình đào tạo lý tưởng sẽ cho phép bạn tùy chỉnh chủ đề, màu sắc và bố cục hoàn toàn.

- Nghiên cứu sử dụng gamification (Trò chơi điện tử ứng dụng hóa) vào các buổi đào tạo nhân viên để khơi dậy sự hào hứng tham gia của họ.

5. Sự hạn chế của các buổi đào tạo

Thực tế đã chứng minh, nhân viên thường không đánh giá cao các buổi đào tạo nếu chúng chỉ hạn chế ở các thông tin được người hướng dẫn truyền tải. Nhân viên sẽ thể hiện sự tích cực tham gia của mình trong buổi đào tạo nếu họ được phép tự do thử nghiệm các thông tin mà người hướng dẫn truyền tải. 

Vì thế, nếu có quá nhiều hạn chế trong chương trình đào tạo, nhân viên sẽ cảm thấy rằng họ đang bị kiểm soát theo một nghĩa nào đó.

Để chắc chắn rằng điều tương tự không xảy ra với chương trình đào tạo của bạn trong tương lai và đây cũng là cách đào tạo nhân viên giỏi mà doanh nghiệp có thể áp dụng được ngay vào thực tế.

- Cho phép nhân viên tự do kiểm tra các thông tin được truyền tải trong buổi đào tạo
- Khuyến khích nhân viên tự do sáng tạo với các thông tin trong buổi đào tạo

Tạm kết

Năm vấn đề trên là nguyên nhân chính dẫn đến thất bại của các chương trình đào tạo, người quản lý nhân sự cần thực hiện ngay các giải pháp đi kèm để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên. 

Thêm vào đó, việc lập khung chương trình đào tạo nhân viên nội bộ cũng góp phần làm nên thành công của các chương trình đào tạo nhân viên.

Xem thêm: 7 lưu ý vàng trong tuyển dụng và đào tạo nhân viên quán cafe