Bộ câu hỏi phỏng vấn Team Leader mà nhà tuyển dụng thường hỏi là những câu nào? Làm thế nào trả lời phỏng vấn xin việc tốt nhất cho vị trí nhân viên lãnh đạo cấp trung này. Cùng Tanca tham khảo kinh nghiệm, kỹ năng khi phỏng vấn vị trí quản lý team này nhé.
Bộ câu hỏi phỏng vấn Team Leader: Điều gì thúc đẩy bạn khi làm việc với nhóm?
Đây là một câu hỏi tương đối phổ biến trong cuộc phỏng vấn với trưởng nhóm. Các trưởng nhóm phải thúc đẩy nhóm của họ đạt được các mục tiêu của công ty.
Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để hiểu thêm về phong cách lãnh đạo của bạn, cách bạn giúp họ thành công với tư cách là một trưởng nhóm. Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích điều gì thúc đẩy bạn và điều đó giúp ích cho các thành viên khác trong nhóm như thế nào.
Hãy thử chia sẻ một ví dụ về thời điểm bạn đã thúc đẩy nhóm của mình hoàn thành xuất sắc một dự án cụ thể hoặc đạt được một mục tiêu.
Ví dụ: “Tôi cảm thấy được thúc đẩy bởi sự thành công của nhóm. Khi tôi làm việc cùng một nhóm, tôi luôn cố gắng tạo ra một môi trường mà ai cũng cảm thấy thoải mái, có cơ hội được đóng góp.
Tôi tin rằng khi các thành viên được trao cơ hội họ sẽ làm hết mình, điều đó sẽ dẫn đến thành công chung, lớn hơn cho tập thể.
Tôi cũng thích xem các thành viên trong nhóm của mình phát triển. Là một team leader, tôi tự hào khi giúp đỡ người khác phát triển kỹ năng và đạt được mục tiêu của họ.
Điều này thúc đẩy tôi và nhóm của tôi đạt được nhiều hơn nữa. Cuối cùng, tôi tìm thấy động lực trong việc đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng và sau đó cùng nhau ăn mừng thành công của nhóm.”
Câu hỏi phỏng vấn Supervisor: Ba phẩm chất quan trọng nhất của team leader là gì?
Các câu hỏi phỏng vấn trưởng nhóm này là một cách tuyệt vời để người phỏng vấn tìm hiểu thêm về phong cách lãnh đạo của bạn và cách bạn nhìn nhận thành công. Khi trả lời câu hỏi này, có thể hữu ích nếu nhớ lại những ví dụ cụ thể trong quá khứ thể hiện những đặc điểm này trong suốt sự nghiệp của bạn.
Ví dụ: “Ba phẩm chất quan trọng nhất của trưởng nhóm là hiệu quả giao tiếp, tổ chức và truyền động lực.
Giao tiếp chính là chìa khóa thành công của mọi nhóm làm việc. Với tư cách là trưởng nhóm, tôi có trách nhiệm đảm bảo rằng mỗi thành viên trong nhóm đều được thông báo về những gì cần phải làm, thời điểm thực hiện và cách thực hiện. Tôi luôn giữ liên lạc với tất cả các thành viên trong nhóm để họ cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Khả năng tổ chức cũng rất cần thiết cho một nhóm thành công. Tôi luôn cố gắng tạo ra mục tiêu cũng như kỳ vọng rõ ràng cho mỗi dự án và đặt ra những thời hạn phù hợp. Điều này giúp đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và không ai có khả năng bị choáng ngợp với quá nhiều công việc cùng một lúc.
Cuối cùng, động lực là chìa khóa cho một nhóm thành công. Tôi cũng thường hỗ trợ và khuyến khích tích cực để thúc đẩy một môi trường làm việc lành mạnh.
Bằng cách tạo ra bầu không khí hỗ trợ, tôi có thể thúc đẩy nhóm của mình cố gắng hết sức và đạt được kết quả tuyệt vời.”
Dựa vào đâu để bạn xác định nếu một nhiệm vụ hoặc dự án đang có nguy cơ đổ vỡ?
Những câu hỏi phỏng vấn trưởng nhóm này cho nhà tuyển dụng biết cách ứng viên theo dõi công việc và dự án, xác định các vấn đề và đảm bảo nhóm làm việc đang giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chính.
Ví dụ: “Đầu tiên, tôi truyền đạt các kỳ vọng công việc của mình một cách rõ ràng nhất cho các thành viên trong nhóm, đảm bảo đầy đủ những điều mà ban lãnh đạo mong muốn. Điều này ít nhiều sẽ giúp làm giảm nguy cơ thất bại.
Thứ hai, trong khi thực hiện một nhiệm vụ hoặc dự án, tôi theo dõi KPI để xem liệu nhóm có thực hiện đúng tiến độ, ngân sách và mang lại chất lượng công việc hay không. Tôi cũng yêu cầu các thành viên trong nhóm giữ liên lạc với tôi trong suốt dự án.
Điều này cho phép tôi dự đoán và xác định các vấn đề trước khi chúng xảy ra và giảm thiểu bất kỳ tác động tiêu cực nào khác.”
Câu hỏi tình huống kỹ năng lãnh đạo: Bạn từng phải giao nhiệm vụ khó khăn cho thành viên trong nhóm chưa?
Các team leader thường xuyên phải chia sẻ trách nhiệm với các thành viên trong nhóm của mình.
Sử dụng các ví dụ từ kinh nghiệm trước đây của bạn để giải thích quy trình ủy quyền lý tưởng, người mà bạn đã chọn để ủy thác các nhiệm vụ này và lý do bạn đưa ra quyết định.
Ví dụ: “Tôi đã có nhiều kinh nghiệm trong việc giao nhiệm vụ cho các thành viên khác trong nhóm. Ví dụ, khi tôi đang lãnh đạo một dự án ở công việc trước đây, tôi phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong nhóm để đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn và trong phạm vi ngân sách.
Để làm được điều này, trước tiên tôi xác định các kỹ năng và điểm mạnh của từng thành viên trong nhóm, cũng như sự sẵn sàng làm việc của họ. Sau đó, tôi sẽ giao nhiệm vụ dựa trên những yếu tố đó, có tính đến bất kỳ sở thích nào mà họ có thể có.
Cuối cùng, tôi đã đưa ra những hướng dẫn và kỳ vọng rõ ràng cho từng nhiệm vụ, vì vậy mọi người đều biết chính xác những gì được mong đợi ở họ.”
Câu hỏi phỏng vấn lãnh đạo: Bạn sẽ làm gì nếu trong nhóm có sự bất đồng?
Các team leader thường xuyên phải giải quyết xung đột giữa các thành viên trong nhóm mà họ quản lý. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để xem cách bạn xử lý xung đột giữa các cá nhân, liệu bạn có thể sử dụng các kỹ năng lãnh đạo của mình để giúp nhóm làm việc cùng nhau hiệu quả hơn hay không.
Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích những bước bạn đã thực hiện để giải quyết xung đột và những hành động nào đã giúp bạn đạt được kết quả tích cực.
Ví dụ: “Gần đây tôi gặp phải tình huống hai thành viên trong nhóm bất đồng về cách tiếp cận một dự án. Một thành viên muốn thực hiện một cách tiếp cận sáng tạo hơn trong khi thành viên kia muốn gắn bó với các phương pháp truyền thống.
Tôi đã lắng nghe cả 2 bên và tìm hiểu quan điểm của họ. Sau đó, tôi đã tìm ra một thỏa hiệp làm hài lòng cả hai bên.
Tôi bắt đầu bằng cách yêu cầu mỗi người giải thích lý do tại sao họ cảm thấy tự tin về chiến lược của mình. Nó cho phép tôi hiểu rõ hơn động cơ của họ cũng như hiểu rõ hơn quan điểm của họ.
Sau đó, tôi đề xuất một giải pháp kết hợp các yếu tố của cả hai cách tiếp cận. Điều này cho phép chúng tôi tiến về phía trước mà không ảnh hưởng đến ý tưởng của cả hai bên.
Cuối cùng, tôi làm rõ những gì được mong đợi từ dự án để mọi người biết cần phải làm gì và khi nào phải hoàn thành.”
Bạn làm gì để đảm bảo rằng thành viên nhóm hướng tới cùng một mục tiêu?
Team leader cần động viên nhóm của họ và đảm bảo rằng mọi người đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Các câu hỏi phỏng vấn trưởng nhóm này được nhà tuyển dụng sử dụng để tìm hiểu thêm về phong cách quản lý của bạn và cách bạn có thể giúp họ đạt được mục tiêu.
Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích điều gì thúc đẩy bạn với tư cách là trưởng nhóm và cách bạn sử dụng những kỹ năng này để duy trì động lực cho nhóm làm việc.
Ví dụ: “Tôi tin rằng chìa khóa để quản lý nhóm là giao tiếp. Tôi đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của tôi đều hiểu mục đích và lý do tại sao điều đó lại quan trọng.
Tôi cũng đảm bảo rằng mỗi thành viên trong nhóm biết vai trò cá nhân của họ trong việc đạt được mục tiêu, cũng như cách họ có thể đóng góp vào sự thành công của nhóm. Để đạt được mục tiêu này, tôi thường xuyên họp với nhóm của mình để thảo luận về tiến độ và bất kỳ thách thức nào có thể phát sinh.
Trong các cuộc họp này, tôi khuyến khích đối thoại và phản hồi cởi mở để mọi người cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao.
Ngoài ra, tôi sử dụng các chỉ số dựa trên dữ liệu cụ thể để theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu của mình. Nó cho phép tôi xác định lĩnh vực cần cải thiện, cần phải cung cấp hướng dẫn khi cần thiết.
Tôi đã tạo ra một môi trường hợp tác và hỗ trợ bằng cách công nhận và khen thưởng các công việc tốt và đưa ra lời phê bình mang tính xây dựng khi cần thiết. Tôi tin tưởng bằng cách làm những điều này, nhóm của tôi sẽ đạt được mục tiêu.”
Hãy kể về khoảng thời gian bạn đã vượt lên trên tất cả vì team
Các câu hỏi phỏng vấn này cung cấp cho người phỏng vấn cái nhìn rõ ràng hơn về phong cách quản lý đội nhóm và cách bạn thúc đẩy người khác. Khi trả lời câu hỏi này, hãy nghĩ về lúc bạn đã giúp ai đó trong nhóm của mình thành công hoặc vượt qua thử thách.
Ví dụ: “Gần đây, chúng tôi đang thực hiện một dự án sẽ hết hạn sau một tuần nữa, nhưng chúng tôi gặp phải một số vấn đề về thời gian.
Với tư cách là người dẫn dắt, tôi biết điều quan trọng là cần giữ cho thành viên có động lực và tập trung vào nhiệm vụ. Vì thế, tôi đã chủ động ở lại văn phòng muộn mỗi ngày và giúp đỡ bất cứ chuyện nhóm của tôi gì mà tôi có thể.
Tôi cũng kiểm tra từng thành viên trong nhóm để đảm bảo rằng họ cảm thấy được hỗ trợ và khuyến khích. Cuối cùng, những nỗ lực của chúng tôi đã được đền đáp và chúng tôi đã hoàn thành thành công dự án trước thời hạn.
Thật tuyệt khi biết rằng tôi đã cống hiến hết mình cho đội của mình và giúp họ thành công.”
Làm thế nào để quản lý các tính cách khác nhau trong một nhóm?
Các team leader thường phải đối phó với những tính cách và phong cách làm việc khác nhau. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để xem liệu bạn có thể xử lý nhiều người khác nhau tại nơi làm việc hay không.
Giải thích cách bạn sử dụng các kỹ năng phù hợp để khiến mọi người trong nhóm cảm thấy có giá trị và được tôn trọng.
Ví dụ: “Tôi tin chìa khóa để quản lý những người có tính cách khác nhau trong nhóm là hiểu được điểm mạnh cũng như điểm yếu của mỗi người. Điều quan trọng là phải nhận ra cách mọi người làm việc tối ưu, vì vậy tôi dành thời gian để tìm hiểu các thành viên trong nhóm của mình.
Với suy nghĩ này, tôi có thể phân công nhiệm vụ và ủy thác trách nhiệm một cách hợp lý theo cách cho phép mọi người đóng góp một cách hiệu quả.
Ngoài ra, tôi cố gắng tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và hợp tác, nơi mọi người đều cảm thấy thoải mái khi bày tỏ ý kiến của mình và đưa ra phản hồi hoặc phê bình mang tính xây dựng.
Cuối cùng, tôi đặt ra những kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng cho nhóm mình, đồng thời thường xuyên kiểm tra xem tất cả chúng tôi có đang làm việc cùng nhau và hướng tới cùng một mục tiêu hay không.
Hãy nói về thời điểm bạn đưa ra phản hồi mang tính xây dựng gắt gao cho thành viên nhóm
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu cách bạn đối phó với phản hồi tiêu cực và cho họ thấy rằng bạn có thể là một nhà lãnh đạo mạnh mẽ muốn giúp nhóm của bạn tiến bộ.
Bạn cần giải thích những bước bạn thực hiện, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giúp người khác học hỏi từ những sai lầm của họ.
Ví dụ: “Gần đây, tôi gặp phải một tình huống mà tôi phải đưa ra lời phê bình mang tính xây dựng cho một thành viên trong nhóm. Người này đã không đáp ứng được kỳ vọng của họ cho vai trò này, điều này có tác động tiêu cực đến hiệu suất của nhóm chúng tôi.
Để giải quyết vấn đề này, tôi đã ngồi lại với từng người một và thảo luận về những điểm họ chưa làm tốt và cách họ có thể cải thiện. Tôi đã cố gắng trình bày rõ ràng về kỳ vọng của mình đến các thành viên và đưa ra những ví dụ cụ thể rằng họ nên làm khác đi.
Tôi cũng cung cấp các nguồn lực để giúp họ hiểu rõ hơn về dự án và công việc.”
Bạn sử dụng số liệu như thế nào để đánh giá hiệu suất công việc của nhóm?
Công việc của team leader không chỉ là tạo và chia sẻ báo cáo hiệu suất chi tiết với lãnh đạo nhóm và công ty. Họ cũng nên biết cách sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu quả của nhóm.
Để trả lời câu hỏi này trong cuộc phỏng vấn trưởng nhóm, bạn cần thể hiện rằng bạn sẽ không dựa vào bản năng để đưa ra quyết định mà thay vào đó hãy nhìn vào các con số để xác định các giải pháp tốt nhất và những thay đổi cần thực hiện.
Với tất cả dữ liệu ngày hôm nay, các team leader cần phân tích và học hỏi từ dữ liệu đó để tăng hiệu quả. Những chỉ số mà nhóm tập trung vào nên liên quan chặt chẽ đến các mục tiêu chiến lược của công ty. Nói chung, hãy luôn nhìn vào số lượng, chất lượng và thời gian.
Ví dụ, để đo lường chất lượng công việc, điều quan trọng là phải xem xét số lượng lỗi và sự hài lòng của khách hàng. Một điều khác mà tôi đánh giá cao là tinh thần và sự cam kết của nhân viên vì những điều đó có thể tạo nên hoặc phá vỡ một nhóm.
Khi bạn gặp bất kỳ tin xấu nào thì bạn sẽ đặt nó trước đội của mình như thế nào?
Để thông báo tin xấu cho nhóm, tôi sẽ sắp xếp một cuộc họp nhỏ với nhóm và chia sẻ nó. Tôi sẽ cố gắng giải thích tất cả các giải pháp có thể thực hiện trong thời gian tới để những lỗi như vậy không xảy ra.
Cuối cùng, tôi sẽ yêu cầu nhóm của mình chia sẻ quan điểm, ý tưởng, mối quan tâm hoặc bất kỳ đề xuất nào có thể được sử dụng trong bài tập tiếp theo để tránh những tình huống như vậy.
Bạn dùng chiến lược nào để thúc đẩy nhân viên trong nhóm phát triển?
Điều quan trọng nhất cần nhớ khi trả lời câu hỏi này là bạn phải luôn có nhiều chiến lược.
Mọi người đều có phong cách làm việc, tính cách và mức độ hiệu suất khác nhau, điều đó có nghĩa là họ phản ứng khác nhau với động lực.
Để người phỏng vấn biết bạn hiểu điều này, hãy nói rõ rằng bạn luôn dành thời gian để làm quen với các thành viên trong nhóm của mình để hiểu cách họ làm việc.
Sau đó nói về cách bạn sử dụng các kỹ thuật khác nhau dựa trên những gì phù hợp nhất với họ.
Bạn đã bao giờ thực hiện công việc mà bạn không đủ tiêu chuẩn?
Ví dụ, tôi tiếp quản vị trí quản lý trước đó để thay thế người quản lý đã rời đi. Tôi không có kinh nghiệm quản lý, nhưng tôi biết rằng một nhóm không thể hiệu quả nếu không có team leader.
Tôi có thể đã phạm một vài sai lầm, nhưng cuối cùng tôi đã có thể đảm nhận thêm trách nhiệm này nhờ làm việc chăm chỉ, học tập và không ngừng theo đuổi.
Vậy là Tanca đã cùng bạn tìm hiểu về bộ câu hỏi phỏng vấn Team Leader thường gặp. Mong rằng với những gợi ý trên sẽ giúp bạn khái quát được cách trả lời câu hỏi khi phỏng vấn cho vị trí lãnh đạo cấp trung. Đừng quên, theo dõi chúng tôi thường xuyên để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé.
