Bộ câu hỏi phỏng vấn Product Owner mẫu giúp bạn chuẩn bị tốt cho quá trình phỏng vấn xin việc, gây ấn tượng với các nhà tuyển dụng. Vai trò của Product Owner rất quan trọng trong trong quá trình phát triển và đưa sản phẩm đến người dùng. Do đó những câu hỏi thường tập trung vào chuyên môn, kinh nghiệm và cách bạn giải quyết vấn đề. Cùng Tanca tìm hiểu ngay nhé!

Bộ câu hỏi phỏng vấn Product Owner - Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?

Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất khi tham gia ứng tuyển vào bất kỳ vị trí nào. Product Manager hay Product Manager là một công việc căng thẳng vì không chỉ giữ vai trò sống còn mà còn cần có khả năng tương tác, phối hợp với các bộ phận/phòng ban khác nhau.

Khi hỏi câu này, nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn rời công ty cũ vì bị sa thải thay vì các yếu tố chủ quan như muốn thay đổi môi trường làm việc, muốn đãi ngộ tốt hơn…Hầu hết mọi người không dễ dàng chia sẻ thành thật các câu hỏi của họ trong một cuộc phỏng vấn.

Tuy nhiên, có hai tình huống ở đây, nếu lý do thực sự là muốn thay đổi môi trường, bạn có thể nói bất cứ điều gì bạn muốn. Và tập trung vào lý do tại sao bạn ở đây để phỏng vấn và đóng góp tiềm năng của bạn cho công ty mới.

Ngược lại, nếu bạn gặp vấn đề với công ty cũ, hiệu suất công việc kém, môi trường làm việc tồi tệ… thì lời khuyên chính là hãy trung thực. Bạn không thể phủ nhận những thực tế tiêu cực, nhưng, hãy cho nhà tuyển dụng thấy bạn có cái nhìn tích cực hơn về các vấn đề và bạn có thêm nhiều kinh nghiệm từ những thất bại đó.

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn UI UX

Tại sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này?

Điều gì khiến bạn đam mê công việc của mình? Đây là lý do tại sao các nhà tuyển dụng cố gắng khai thác bạn. Họ muốn biết liệu bạn đã nghiên cứu về công việc mà bạn đang ứng tuyển và tìm hiểu về công ty hay chưa.

Câu trả lời của bạn nên xác định lý do tại sao bạn đang làm những gì bạn đang làm và sau đó nâng lý do đó lên một mục đích lớn hơn. Giả sử bạn sắp đảm nhận vai trò quản lý sản phẩm tại một công ty công nghệ tài chính.

Bạn có thể trả lời lý do bạn muốn công việc này vì:

Bạn thích làm việc với công nghệ tuyệt vời
Bạn sẽ xây dựng một dịch vụ mà làm cho cuộc sống của mọi người dễ dàng hơn và giúp họ tiết kiệm tiền, quyên góp từ thiện hoặc cách khác.

Công thức “bất bại” cho những câu hỏi này: lý do của bạn + niềm đam mê của bạn + mục đích cao hơn.

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Team Leader

Bạn có quen thuộc với quy trình phát triển cho loại sản phẩm mà bạn đang làm không?

Nhà tuyển dụng có thể đặt câu hỏi này để xem quá trình làm việc của bạn có phù hợp với quy trình phát triển sản phẩm của công ty hay không. Nếu không, họ có thể muốn biết bạn lên kế hoạch khắc phục “khuyết điểm” này như thế nào và áp dụng nó vào công việc ra sao.

Để trả lời câu hỏi này, hãy xem xét công ty đang phát triển sản phẩm nào và nghiên cứu cách sản phẩm đó được phát triển.

Chẳng hạn như sau: “Tôi tự tin rằng mình rất quen thuộc với quy trình phát triển một sản phẩm. Với kinh nghiệm làm Product Owner, tôi có nhiều kinh nghiệm trong vòng đời phát triển phần mềm và hiểu cách quản lý hiệu quả quy trình phát triển từ ý tưởng để phát hành.

Tôi cũng có hiểu biết vững chắc về các phương pháp nhanh và có thể cộng tác với nhóm để đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành deadline trong phạm vi ngân sách cho phép.

Khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên của các nhiệm vụ, giao tiếp hiệu quả và cung cấp phản hồi kịp thời đã giúp tôi thành công trong các dự án trước. Ngoài ra tôi cũng có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phần mềm quản lý dự án để theo dõi tiến độ và đảm bảo hiệu quả”

Những yếu tố nào bạn nghĩ là cần thiết để thiết kế lại một sản phẩm?

Mọi dịch vụ và sản phẩm đều yêu cầu các tính năng và thiết kế mới để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Product Owner chịu trách nhiệm tạo ra một sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của người dùng cuối.

Câu hỏi phỏng vấn Product Owner này được sử dụng để giúp nhà tuyển dụng hiểu được khả năng giải quyết vấn đề của bạn. Bạn có thể cố gắng trả lời dựa trên kinh nghiệm thiết kế sản phẩm trước đây của mình và cung cấp các ví dụ cụ thể.

Chẳng hạn như "Trước khi thiết kế lại một sản phẩm cụ thể, các yếu tố tôi xem xét là khả năng tồn tại của sản phẩm đó trên thị trường, sự hài lòng của khách hàng, câu chuyện của người dùng, thương hiệu và năng lực cạnh tranh.

Tôi tin rằng một sản phẩm luôn cần được nâng cấp về thiết kế và công nghệ nhưng không gây ảnh hưởng đến di sản của sản phẩm và doanh thu của công ty. Tôi sẽ làm việc trên tinh thần "khám phá sản phẩm" và quan tâm đến mọi phản hồi.

Sau đó, tôi tiến hành phỏng vấn các bên liên quan chính với nhóm phát triển và tiến hành phân tích sản phẩm trước khi tiến hành cập nhật thiết kế sản phẩm. Tôi đã làm theo quy trình này khi phát triển một sản phẩm công nghệ cho một trong những khách hàng cũ của mình và nhóm của tôi đã thực hiện thành công.”

Bạn sẽ làm gì nếu có một ý tưởng tuyệt vời nhưng lại khá khó để thực hiện?

Câu hỏi này đo lường kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn. Nó có thể giúp người phỏng vấn hiểu bạn sẽ xử lý các tình huống khó khăn như thế nào. Đồng thời biết được liệu câu trả lời của bạn có thể hiện rằng bạn có kinh nghiệm làm việc với các nhà phát triển hay không.

Trong câu trả lời, hãy cố gắng làm nổi bật khả năng làm việc với các thành viên khác trong nhóm và tìm ra giải pháp cho các vấn đề một cách triệt để.

Ví dụ: “Nếu tôi có một idea tuyệt vời về tính năng của sản phẩm, nhưng việc thực hiện nó lại thách thức quá lớn về mặt kỹ thuật thì bước đầu tiên của tôi sẽ là đánh giá tính khả thi của tính năng đó.

Tôi sẽ thảo luận với nhóm phát triển và có một nỗ lực chung để làm cho chức năng này khả thi. Nếu không có cách nào để giảm độ phức tạp của chức năng, thì tôi sẽ xem xét các lựa chọn khác như thuê ngoài hoặc sử dụng các công nghệ thay thế có thể đạt được kết quả tương tự.”

Hãy kể về dự án thất bại của bạn?

Các nhà tuyển dụng dường như đọc được phong cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn phổ biến của ứng viên - sự không trung thực. Do đó, các câu hỏi thực tế được chú trọng hơn, một điều chắc chắn là họ muốn nghe trải nghiệm chân thực nhất của bạn và hiểu con người thật của bạn.

Theo quan điểm của nhà tuyển dụng, nếu bạn không trung thực, bạn không đáng tin cậy. Và tất nhiên họ sẽ không giao toàn bộ nhóm phát triển và một dự án lớn cho một người quản lý sản phẩm không đáng tin cậy.

Mọi người đều thất bại, và nhà tuyển dụng biết điều đó. Những câu trả lời hay nhất không chỉ nói về những thất bại của chính bạn mà còn về những bài học rút ra từ chúng. Các Product Owner chuyên nghiệp sẽ đưa ra phân tích chắc chắn về mọi thất bại mà họ gặp phải và vạch ra các bài học rõ ràng cho các dự án trong tương lai.

Thành công lớn nhất của bạn là gì?

Hỏi về thất bại hay thành công đã trở thành hai câu hỏi cực kỳ quan trọng để nhà tuyển dụng hiểu được suy nghĩ của bạn. Mặc dù đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến, nhưng nó thực sự giống như một cái bẫy.

Bởi vì các câu hỏi phỏng vấn tạo ra một bảng trắng, bạn có thể liệt kê tất cả những thành tích của mình. Đừng nhầm lẫn, đây không phải là thành công lớn nhất của riêng bạn - mà là thành công lớn nhất của bạn dành cho khách hàng của mình.

Đừng bị ám ảnh bởi sự vĩ đại của chính mình. Kể câu chuyện về dự án mà bạn đang cố gắng giải quyết và tác động đáng kể của nó đối với khách hàng. Hãy tự hào về đồng nghiệp, những nỗ lực của bạn và sự thay đổi tích cực mà bạn tạo ra cho khách hàng của mình.

Rào cản nào khi bạn cố gắng thuyết phục lãnh đạo của mình?

Đây không phải là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến. Tuy nhiên, với vai trò quan trọng như Product Owner, bạn ít nhiều sẽ bị cấp trên và các thành viên khác hỏi han, thúc giục. Nhà tuyển dụng muốn biết bạn mạnh mẽ và độc lập như thế nào trong công việc, và bạn có thực sự có khả năng hòa đồng trong nhóm không?

Nhà tuyển dụng muốn thấy rằng bạn có khả năng và can đảm để bảo vệ và thuyết phục lý tưởng của mình. Ngoài ra, nếu sếp của bạn có những quyết định mâu thuẫn, bạn cũng sẵn sàng cống hiến hết mình.

Tập trung vào điểm mà bạn và người quản lý của bạn không đồng ý, bạn đã sử dụng những lý lẽ nào để thuyết phục người quản lý của mình. Tại sao những lý lẽ đó không hiệu quả và làm thế nào bạn vẫn có thể làm tốt mà không cần được chấp thuận.

KPI quan trọng nhất của bạn là gì? Và tại sao?

Đối với người quản lý sản phẩm, KPI thường rất quan trọng vì chúng là thước đo để đo lường hiệu quả của sản phẩm, chương trình, tính năng…

Hãy nói về các con số, làm rõ lý do tại sao các con số lại có ý nghĩa và liệu các con số có phải là thước đo thực sự về giá trị của một dự án, sáng kiến, tính năng… hay không.

Cách bạn quản lý các lỗi và sự cố được người dùng phản hồi?

Đây là câu hỏi phỏng vấn giúp nhà tuyển dụng hiểu cách tiếp cận vấn đề của bạn. Lỗi và sự cố là phổ biến trong quá trình phát triển phần mềm, vì vậy người phỏng vấn muốn biết bạn xử lý chúng như thế nào.

Câu trả lời của bạn phải chỉ ra rằng bạn có quy trình xử lý lỗi sản phẩm và các vấn đề khác. Bạn có thể mô tả các bước để xác định lỗi hoặc sự cố, chỉ định chúng cho nhà phát triển và theo dõi tiến trình của họ.

Ví dụ: "Quy trình quản lý lỗi và sự cố do người dùng báo cáo của tôi tập trung vào việc sắp xếp thứ tự ưu tiên. Tôi bắt đầu bằng cách lắng nghe phản hồi của người dùng, hiểu nhu cầu và mong đợi của họ.

Sau đó phân loại sự cố thành một trong ba nhóm: Quan trọng, cao hoặc thấp. Đối với các vấn đề nghiêm trọng, tôi làm việc với nhóm phát triển để nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp.

Tôi cũng đảm bảo kiểm tra kỹ lưỡng bất kỳ thay đổi nào trước khi phát hành. Đối với các vấn đề có mức độ ưu tiên cao, tôi ưu tiên chúng dựa trên tác động và mức độ khẩn cấp. Đồng thời phân công nhiệm vụ cho các nhóm thích hợp để giải quyết.

Cuối cùng, đối với các sự cố có mức độ ưu tiên thấp, tôi theo dõi chúng trong hệ thống theo dõi sự cố để có thể giải quyết khi có sẵn nguồn lực."

Bạn sẽ làm gì trong 90 ngày làm việc đầu tiên của mình?

So với những người không có kế hoạch, nhà tuyển dụng muốn tìm những người có kế hoạch tạo ra giá trị cho công ty càng sớm càng tốt.

Hãy cho nhà tuyển dụng biết rằng bạn đã vạch ra các kế hoạch để:

30 ngày đầu tiên: Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, các phòng ban liên quan và khách hàng, tìm hiểu về sản phẩm, quy trình….

30 ngày tiếp theo: Đi sâu vào những thách thức, ưu tiên, khách hàng,... của công ty.

30 ngày sau đó: Thể hiện giá trị bạn có thể mang đến cho công ty. Quản lý dự án, phát hành bản demo, lập kế hoạch hoặc bất cứ điều gì bạn có thể nghĩ ra để hướng khách hàng đi đúng hướng.

Bạn tạo động lực các thành viên trong team bằng cách nào?

Quản trị nguồn nhân lực tương đối rộng. Do đó, đây đã trở thành một câu hỏi phỏng vấn phổ biến cho các vị trí yêu cầu làm việc theo nhóm. Giám đốc sản phẩm là một vị trí lãnh đạo và cần phải là một nhà lãnh đạo có thể thúc đẩy các thành viên khác trong nhóm.

Bạn có thể thể trả lời như sau: “Có nhiều cách để có được động lực. Tôi nghĩ tốt nhất là nên nói về việc có thể mang "nỗi đau" của khách hàng cho nhóm để thúc đẩy họ xây dựng phần mềm tốt nhất có thể.”

Điều này liên quan trực tiếp đến mục đích công việc của bạn: thấu hiểu những điểm khó hiểu nhất của khách hàng. Thảo luận với nhà tuyển dụng về cách bạn sử dụng nghiên cứu khách hàng, phỏng vấn,.... để thúc đẩy nhóm của bạn.

Trên đây là bộ câu hỏi phỏng vấn Product Ower bạn có thể tham khảo nhằm chuẩn bị một cách chu đáo cho cuộc phỏng vấn của mình trong thời gian tới. Ngoài những tips trả lời phỏng vấn hay, thú vị điều cốt lõi quyết định sự thành công của buổi phỏng vấn vẫn là kinh nghiệm và chuyên môn của bản thân bạn. Tanca chúc bạn sớm tìm được công việc tốt.

Bộ câu hỏi phỏng vấn Product Owner thường gặp nên lưu ý