Ảnh hưởng của nhân viên phục vụ đối với nhà hàng là cực kỳ lớn. Quản lý tốt nhân sự nhờ ứng dụng công nghệ số là một trong những ưu tiên hàng đầu của nhà quản lý nhà hàng.

Cả OKR và KPI đều được đo bằng số, tuy nhiên kết quả then chốt trong OKR thường là sự kết hợp giữa tham vọng và thực tế, còn KPI được dùng để đo lường chính xác kết quả của đầu ra.

Những chia sẻ từ các chuyên gia lão luyện trên thế giới về kinh nghiệm bán hàng sẽ giúp bạn có những bí kíp tuyệt vời để kinh doanh sản phẩm của mình.

Dù là người mới đi bán hàng hay nhân viên lâu năm, bạn luôn có thể gặp những tình huống oái ăm nhất trong công việc của mình. Đây là những câu hỏi thường gặp khi bán hàng được nhân viên kinh doanh liệt kê là thường gặp và khó xử lý nhất.

Có năm loại khảo sát khách hàng khác nhau mà doanh nghiệp có thể dùng nếu muốn đo lường sự hài lòng của khách hàng. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần đặt câu hỏi đúng, phù hợp với mục tiêu.

Lòng tin chính là một trong những chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp đạt được những giá trị lớn về lợi nhuận từ khách hàng và đối tác. Vì vậy, song hành cùng một chiến lược kinh doanh hoàn hảo, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh đáng tin cậy trong lòng khách hàng.

Nếu muốn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bạn cần lựa chọn đúng hình thức và kênh chăm sóc phù hợp với khách hàng của bạn. Đó là những nơi mà khách hàng của bạn thường xuyên ghé qua.

Nhiều doanh nghiệp sợ bị tổn hại uy tín, doanh thu nên không muốn tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng và giải quyết nó. Họ không biết rằng nếu biết cách giải quyết khéo léo, họ không những thêm uy tín mà còn thêm nhiều doanh thu.

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể biến những góp ý, phản hồi của khách hàng thành doanh thu chứ không chỉ đơn thuần là nhận ra sai sót, yếu kém.

Đối thoại là trọng tâm của mọi mối quan hệ. Trong các mối quan hệ từ bạn bè tới gia đình, đồng nghiệp hay người quen, một cuộc đối thoại cởi mở và rõ ràng, có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận tại thị trường Việt Nam và trên thế giới đã tiến hành yêu cầu các tài xế và nhân viên giao hàng đề cao chống dịch bằng các phương pháp hạn chế tiếp xúc với khách hàng.

Theo đánh giá của các chuyên gia bán hàng, khách hàng cũ và thường xuyên chiếm tới 80% doanh số. Làm sao để giữ chân khách hàng cũ?