CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Mô hình lập kế hoạch chiến lược được thiết kế để giúp các tổ chức thực hiện hành động và đạt được mục tiêu. Gần như tất cả các mô hình điều được gói trong 9 chiến lược phổ biến sau:
Business Continuity Plan là bản phác thảo hoặc về cách thức doanh nghiệp sẽ hoạt động và ứng phó khi đối mặt với các mối đe dọa tiềm tàng.
Bạn xác định Workflow cho nhân viên để đảm bảo rằng tất cả nhân viên có được thông tin, chính sách và tài nguyên họ cần để thực hiện công việc.
Kỹ năng làm việc nhóm (teamwork skills) là khả năng hợp tác, làm việc với nhau để hoàn thành tốt nhiệm vụ và hướng đến mục tiêu chung.
Giá trị cốt lõi (core values) là linh hồn và yếu tố làm nên sự khác biệt của một tổ chức. Vậy nó là gì và cách xây dựng ra sao, cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé
Mẫu kpi cho nhân viên kinh doanh thường được đánh giá qua Chi phí mua lại khách hàng (CAC). Team sales, sale admin nên quan tâm đến số liệu này.
Bảng kế hoạch công việc là một bảng biểu sắp xếp những việc cần làm theo ngày, tuần và tháng để đạt được mục tiêu, giúp công việc hiệu quả hơn.
Bảng tiến độ thi công được hiểu chung là một văn bản hoặc sơ đồ để thể hiện tiến độ của các hạng mục công trình trong một dự án.
Mô hình kinh doanh gia đình mà trong đó gia đình nắm giữ phần lớn vốn điều lệ, cổ phần và tham gia vào công việc điều hành/ quản lý.
Sơ đồ Gantt giúp bạn có thể dễ dàng nắm bắt được thông tin của từng công việc, kế hoạch và dòng thời gian của toàn bộ dự án.
Mô hình McKinsey 7S là một công cụ giúp doanh nghiệp phân tích các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến sự thành công của tổ chức.
SLA (Service Level Agreement - Thỏa thuận mức dịch vụ) là hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của họ.
