Bộ câu hỏi phỏng vấn BA thông dụng là những câu nào và cách trả lời ra sao? Nếu ứng viên phải đối mặt với kỳ phỏng vấn vị trí Business Analyst sắp tới thì bài viết dưới đây sẽ là “kim chỉ nam” dành cho bạn, giúp bạn chinh phục mọi nhà tuyển dụng. Đọc ngay cùng Tanca.

Bộ câu hỏi phỏng vấn BA: Kiến thức ngành

Khi phỏng vấn cho vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá mức độ hiểu biết của bạn bằng những câu hỏi liên quan đến kiến thức chuyên môn của bạn. Tham khảo một số câu dưới đây.

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Product Owner

Câu hỏi phỏng vấn BA Fresher: Bạn hiểu Business Analyst là gì?

Đây là câu hỏi cơ bản dùng là phỏng vấn Business Analyst intern hay vị trí nhân viên thì bạn vẫn có thể được hỏi. BA hoặc Business Analyst là người chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu của các bên liên quan trong kinh doanh; Xác định các vấn đề tổ chức đang gặp phải, phân tích và đề xuất giải pháp.

Vai trò của Business Analyst trong doanh nghiệp như thế nào?

Câu hỏi này thường nằm trong bài test Business Analyst, khi nhà tuyển dụng muốn xác định mức độ hiểu biết của bạn về nghề thì đây là câu hỏi họ sẽ sử dụng.

Do đó, vai trò của BA trên thị trường bao gồm 6 nhóm sau:

System Analysts viết tắt là SA chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề về công nghệ.
Business Requirement Analyst viết tắt là BRA, là người phụ trách các giải pháp kinh doanh của công ty.
Agile Analysts, viết tắt là AA, có nhiệm vụ phân tích và đưa ra giải pháp cho các vấn đề theo triết lý Agile, tiếp cận dự án một cách đơn giản, hiệu quả và nhanh chóng.
Business System Analysts, viết tắt là BSA, là cầu nối giữa bộ phận kinh doanh (business team) và bộ phận kỹ thuật (technical team).
Functional Analyst viết tắt là FA, là những người chuyên về giải pháp, triển khai cho công ty, tiếp cận yêu cầu và tùy biến hệ thống cho tổ chức.
Service Request Analyst viết tắt là SRA, chịu trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề.

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn UI UX

Làm thế nào để khơi gợi yêu cầu?

Yêu cầu khơi gợi được coi là một nhà phân tích kinh doanh quan trọng - công việc BA.

Để gửi thành công, một nhà phân tích kinh doanh phải hiểu các vấn đề kinh doanh cần được giải quyết. Từ đó, BA sẽ biết cách đặt câu hỏi phù hợp để nhận được yêu cầu một cách chất lượng nhất.

Cách khai thác một domain nhanh chóng là gì?

Dưới đây là một số cách giúp bạn mở rộng kiến thức về miền mà bạn có thể sử dụng để trả lời các câu hỏi mà bạn có thể có trong cuộc phỏng vấn với nhà phân tích kinh doanh.

Phân tích tài liệu: cố gắng đọc thật nhiều tài liệu nhưng đừng để mình rơi vào ngõ cụt
Research: Tìm kiếm, chắt lọc và ghi chú những thông tin cần thiết
Workshop - workshop cho phép bạn nhìn nhận nhiều góc nhìn cá nhân khác nhau
Phỏng vấn: bằng cách này bạn có thể lấy và sử dụng thông tin cần thiết từ các chuyên gia và những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

BPMN là gì và vai trò trong phân tích kinh doanh

BPMN là viết tắt của "Business Process Modeling Notation" và được gọi là ngôn ngữ mô hình hóa trực quan cho các ứng dụng trong quy trình kinh doanh thông minh.

Thông qua BPMN giúp xác định quy trình nghiệp vụ dựa trên bộ ký hiệu chuẩn; chúng giúp các công ty, sinh viên cử nhân, lập trình viên,...hiểu được quy trình nghiệp vụ, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và tự động hóa quy trình phân tích nghiệp vụ.

Trình bày sự khác nhau giữa sketch, prototype, wireframe

Sketch là bước phác thảo, độ chính xác thấp, mục đích cuối cùng của bước này là lên ý tưởng, động não để việc thiết kế được thuận lợi hơn.

Wireframe là bước tiếp theo để phác thảo, bước này xây dựng khung cơ bản của trang web/ứng dụng, bao gồm các quyết định về nội dung và vị trí trang web/ứng dụng. Bản vẽ phải thể hiện được các chức năng chính, các khung nhìn và mối quan hệ qua lại giữa các đối tượng địa lý.

Nguyên mẫu là một thiết kế gần giống với sản phẩm cuối cùng nhất, tức là nó có thể được thao tác trên màn hình giống như một sản phẩm hoàn chỉnh. Nguyên mẫu giúp xác định quy trình từng bước hoặc phản ánh với các bước mà người dùng phải tuân theo. Có thể nói đây là giai đoạn thiết kế đòi hỏi nhiều kiến thức nhất về trải nghiệm người dùng (UX).

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Angular được dùng nhiều

Hãy phân biệt Agile và Waterfall

Agile	Waterfall
Chia vòng đời dự án thành các lần chạy nước rút	Phát triển phần mềm được chia thành nhiều giai đoạn riêng biệt
Là một cách tiếp cận gia tăng	Đó là một quá trình thiết kế tuần tự
Có thể xem đây là bộ sưu tập của nhiều kiểu dáng khác nhau	Hoàn toàn như 1 dự án duy nhất
Được biết đến với tính linh hoạt của phương pháp	Phát triển phần mềm có cấu trúc, vì vậy thời gian phát triển có thể tương đối cứng nhắc
Thay đổi được phép ngay cả sau khi hoàn thành kế hoạch ban đầu	Các yêu cầu không thể thay đổi khi dự án đã bắt đầu triển khai
Theo cách tiếp cận lập trình lặp	Các giai đoạn được thực hiện theo mô hình xếp tầng (thiết kế, phát triển, thử nghiệm sản phẩm, v.v.)
Kiểm thử diễn ra cùng lúc với quá trình phát triển phần mềm	Giai đoạn thử nghiệm theo sau giai đoạn xây dựng
Thể hiện tư duy sản phẩm, sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối và thay đổi theo nhu cầu của họ	Thể hiện tư duy thiết kế, tập trung vào hoàn thành công việc
Phương pháp của Agata đặc biệt hiệu quả đối với Thời gian & Vật liệu hoặc tài trợ tạm thời. Trong các kịch bản giá cố định, điều này có thể làm tăng căng thẳng	Hạn chế rủi ro trong hợp đồng cố định giá
BA chuẩn bị các yêu cầu trước khi triển khai dự án	Chủ sở hữu sản phẩm với nhóm phát triển yêu cầu
Ưu tiên các nhóm chuyên gia nhỏ có mức độ phối hợp và đồng bộ hóa cao	Hạn chế trong việc phối hợp, đồng bộ hóa nhóm

Business Analyst có cần phải test product không?

Thông thường nhiệm vụ test case sẽ được thực hiện bởi tester, nhưng trong một số trường hợp do thiếu tester, BA cũng cần biết và viết test case. Để viết được testcase, BA cần hiểu rõ các tài liệu yêu cầu như UC/US, BRD, FSD, v.v.

Các câu hỏi tình huống khi phỏng vấn Business Analyst

Trong buổi phỏng vấn, ngoài những câu hỏi về kiến thức, nhà tuyển dụng còn đặt những câu hỏi về kỹ năng mềm của ứng viên.

Câu hỏi về kỹ năng mềm: Tại sao bạn lại chọn công ty chúng tôi?

Với câu này, nhà tuyển dụng muốn đánh giá mức độ quan tâm và hiểu biết của bạn về công ty. Để trả lời câu hỏi này, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng về công ty, xác định đúng điểm và tìm ra những gì bạn có thể đạt được khi làm việc tại đây.

Động lực để bạn theo đuổi con đường trở thành một BA là gì?

Đây là một câu hỏi phổ biến không kém trong một cuộc phỏng vấn. Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết thêm về sở thích và mục tiêu nghề nghiệp của bạn.

Để trả lời tốt câu hỏi này, bạn phải xác định lý do tại sao muốn trở thành BA của mình, sự phù hợp của bạn với công việc hay lợi ích khi làm BA.

Bạn sẽ cần làm gì nếu làm việc với một stakeholder nóng tính

Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và khả năng ứng biến trong các tình huống khó khăn.

Trên thực tế, làm việc với đồng nghiệp, đôi khi chúng ta sẽ có những bất đồng, làm việc với những người khó tính. Bạn có thể dựa vào khung STAR Intelligence để trả lời câu hỏi trên:

S – Situation: Mô tả ngắn gọn vấn đề bạn đang gặp phải theo hướng tích cực
T – Task: giải thích vai trò của bạn
A - Action: Giải thích bạn đang làm gì để giải quyết vấn đề này
R – Result: Giải thích những gì bạn học được từ tình huống này và cách giải pháp của bạn ảnh hưởng đến doanh nghiệp

Hãy kể về một lần bạn không hoàn thành deadline

Có thể nói đây là một câu hỏi phỏng vấn tương đối khó nhưng thường gặp. Thông thường, rất ít người muốn chia sẻ những thất bại của mình. Bạn có thể sử dụng phương pháp STAR để trả lời câu hỏi này.

Ngoài ra, có thể kể đến một số yếu tố như nhận trách nhiệm, không đổ lỗi cho người khác, chọn một thất bại không quá lớn.

Một số lưu ý để vượt qua các câu hỏi về BA

Khi trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn, có một số điều cần lưu ý:

Nghiên cứu, chuẩn bị và trả lời các câu hỏi có thể phát sinh trong cuộc phỏng vấn.
Dành thời gian của bạn để suy nghĩ trả lời một câu hỏi phỏng vấn, ngay cả một câu hỏi dễ. Hãy suy nghĩ để có thể đưa ra câu trả lời chính xác, thuyết phục nhất.
Hãy điều chỉnh âm lượng vừa đủ để nhà tuyển dụng nghe được chính xác câu trả lời mà bạn đưa ra.
Sử dụng giọng điệu nghiêm túc để trả lời câu hỏi của người phỏng vấn
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể giúp bạn tự tin hơn và thuyết phục nhà tuyển dụng tốt hơn.
Ngoài ra, để bổ sung đầy đủ kiến thức ngành từ lộ trình tự học Business Analyst hay bổ sung thêm các câu hỏi phỏng vấn Business Analyst Tiếng Anh.

Tạm kết

Hy vọng bộ câu hỏi phỏng vấn BA sẽ giúp bạn thêm tự tin hơn trong lần phỏng vấn tới. Để biết thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích, hãy truy cập trang web của Tanca thường xuyên nhé.

Bộ câu hỏi phỏng vấn BA - Business Analyst hàng đầu