Gắn kết nhân viên với nhau là yếu tố vô cùng quan trọng để giúp doanh nghiệp phát triển. Vậy là thế nào để đo lường được mức độ đoàn kết của nhân viên, vai trò của lãnh đạo trong việc tăng cường sự đoàn kết. Ngoài việc tạo ra các trò chơi team building, tăng tương, giữ mức công việc vừa phải thì còn cách nào khác không? Tìm hiểu ngay cùng Tanca nhé.

Gắn kết nhân viên là gì?

Sự gắn kết, hay nói cách khác là sự tương tác giữa các thành viên, được đánh giá bằng mức độ nhiệt tình và cống hiến mà nhân viên cảm thấy đối với công việc của họ.

Theo Quantum Workplace: Đoàn kết là sự kết hợp sức mạnh thể chất và tinh thần của mỗi người với công việc họ làm.
Gallup nhấn mạnh: Đoàn kết dựa trên sự gắn bó, cảm thông và cống hiến cho công ty, tổ chức.
Còn Willis Towers Watson cho rằng: Sự tương tác giữa các nhân viên thể hiện ở sự sẵn sàng và khả năng bắt đầu công việc một cách liền mạch.

Mặc dù định nghĩa là khác nhau. Nhưng nhìn chung, những người này rất quan tâm và tập trung vào công việc họ làm, đồng thời luôn chứng minh và xác nhận dấu ấn của họ trong tổ chức.

Họ đến với công ty không chỉ vì đồng lương, mà họ có thể coi đơn vị mình mang đến như ngôi nhà thứ hai. Đây chính là chìa khóa cho sự phát triển lớn mạnh của nhiều công ty, tập đoàn nổi tiếng trên thế giới.

Xem thêm: Sách hay về quản trị nhân sự

Tại sao cần sự gắn kết của nhân viên với tổ chức

Lợi thế về công nghệ, mẫu mã, giá cả… không phải lúc nào cũng là lợi thế cạnh tranh của bạn. Một công ty không thể tự vận hành nếu không có nhân viên, nhân viên là nguồn lực để tạo nên thương hiệu mạnh, công nghệ mới, sản phẩm ưu việt hay chiến dịch quảng cáo sáng tạo.

Theo nghiên cứu do Galup thực hiện, các công ty có 60 đến 70% nhân viên gắn bó có tổng lợi nhuận cổ đông trung bình là 24,2%, đối với các công ty chỉ có 49 đến 60% nhân viên gắn bó, tỷ lệ này giảm xuống 9,1% và các công ty có ít hơn hơn 25% sự tham gia của nhân viên có tổng lợi nhuận trung bình cho các cổ đông.

Các công ty có tỷ lệ gắn bó cao cũng có tốc độ tăng trưởng lợi nhuận cao hơn 1% so với mức trung bình của ngành. Trong khi đó, các công ty có mức độ gắn kết của nhân viên thấp có tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận thấp hơn 2% so với mức trung bình của ngành.

Xem thêm: Nghệ thuật quản lý nhân sự

Tại sao tăng sự gắn kết của nhân viên giúp các công ty tăng lợi nhuận?

Hãy cùng Tanca tìm hiểu về những lợi ích của sự đoàn kết trong công ty.

Tăng hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng

Bất chấp sự phát triển nhanh chóng của mua sắm trực tuyến, vai trò của dịch vụ khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Khi nhân viên của bạn gắn kết và tận tâm với công việc, khách hàng sẽ được phục vụ tốt nhất.

Nhân viên gắn kết quan tâm sâu sắc đến công việc, có nghĩa là họ quan tâm đến khách hàng của mình và 7/10 khách hàng sẵn sàng chi thêm 13% tiền để được chăm sóc tốt.

Chất lượng sản phẩm cao hơn

Công nghệ không tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, mà là con người. Những nhân viên gắn kết chú ý đến chi tiết khi làm việc, điều này khiến họ mắc ít lỗi hơn và thường thể hiện tốt hơn khi làm việc.

Trong một nghiên cứu gần đây, các tổ chức có tỷ lệ gắn kết cao gặp phải các lỗi chất lượng thấp hơn tới 40%.

Tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn

Có những nhân viên chỉ thực sự làm việc khi có sự xuất hiện của người quản lý. Nhưng ở những nơi làm việc gắn kết cao có tỉ lệ vắng mặt hay giả vờ chăm chỉ làm việc thấp hơn 41%.

Năng suất cao hơn

Các nhà lãnh đạo luôn cố gắng tìm cách giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, từ chạy marathon, xây dựng đội nhóm, tạo không gian xanh cho đến cho thú cưng đi làm. Tất cả những hoạt động này đều hướng đến một mục tiêu cuối cùng mà họ mong muốn: sự gắn kết của nhân viên.

Những nhân viên gắn kết thường làm việc chăm chỉ và nỗ lực hơn để hoàn thành nhiệm vụ và đạt được hiệu suất đặc biệt cao. Nghiên cứu cho thấy những nhân viên gắn kết có năng suất cao hơn 17%.

Doanh thu cao hơn

Dịch vụ khách hàng tốt + sản phẩm tốt hơn + năng suất cao hơn = doanh thu cao hơn. Các tổ chức có mức độ tương tác cao của nhân viên ghi nhận doanh thu cao hơn 20% so với các tổ chức không có mức độ tương tác.

Để cải thiện tỷ lệ gắn kết của nhân viên, cần xây dựng một chiến lược dài hạn, không chỉ tăng lương hay tổ chức các chuyến du lịch cho nhân viên mà phải khiến nhân viên hài lòng, đánh giá cao và tin tưởng vào công việc của họ.

Xem thêm: Mô hình ASK để đánh giá năng lực nhân viên

Ai là người có trách nhiệm gắn kết nhân viên?

Mọi người trong tổ chức của bạn đều tác động đến sự gắn kết của nhân viên về chất lượng các mối quan hệ mà họ xây dựng, cách tiếp cận làm việc nhóm và thái độ chung mà họ mang đến nơi làm việc. Dưới đây là bảng phân tích vai trò gắn kết của nhân viên.

Vai trò của lãnh đạo trong việc gắn kết

Các nhà lãnh đạo tổ chức là những người ủng hộ sự tham gia của nhân viên. Họ là những nhà vận động có ảnh hưởng và những người quảng bá hàng đầu cho một nền văn hóa gắn kết. Sự ủng hộ của lãnh đạo là rất quan trọng khi nói đến sự tham gia của nhân viên. Phụ thuộc vào các nhà lãnh đạo để:

Đưa ra một tầm nhìn
Thông báo những thay đổi đã thực hiện
Cập nhật tổ chức về tiến độ

Vai trò của HR

Bộ phận nhân sự nên nắm quyền sở hữu các sáng kiến gắn kết và quy trách nhiệm cho các nhóm. Đội ngũ này đứng sau hậu trường để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Phụ thuộc vào nhân sự để:

Chọn đúng cộng sự
Triển khai những công cụ và quy trình
Hỗ trợ và phát triển các nhà quản lý
Quản lý các nhu cầu và diễn biến hàng ngày liên quan đến nỗ lực tương tác

Vai trò của nhà quản lý trong việc tạo sự đoàn kết

Các nhà quản lý tương tác với nhân viên nhiều hơn bất kỳ ai khác. Họ phải tạo ra một môi trường nơi mọi cá nhân có thể phát triển và thực sự gắn kết. Phụ thuộc vào những nhà quản lý để:

Xây dựng mối quan hệ tốt với từng nhân viên
Phục vụ như một người cho phản hồi và đề xuất của nhân viên
Công nhận, tôn vinh thành tích cá nhân và nhóm
Cung cấp thông tin phản hồi hiệu suất liên tục
Giúp nhân viên phát triển và trưởng thành

Vai trò của nhân viên trong sự gắn kết của nhân viên

Nhân viên là tiếng nói của bạn ở tuyến đầu và là tầm nhìn chính của bạn về trải nghiệm của nhân viên. Dựa vào nhân viên để:

Cung cấp phản hồi trung thực, thẳng thắn và có thể hành động về những gì hiệu quả và không hiệu quả
Động não giải pháp mới và sáng tạo giải quyết mối quan tâm của họ
Sở hữu hiệu suất và sự phát triển của bản thân
Tham gia vào các mối quan hệ có ý nghĩa với các nhóm và người quản lý

Xem thêm: MBTI là gì?

Làm thế nào để nhận biết nhân viên của bạn có đang gắn kết không?

Dấu hiệu rõ ràng nhất của một nhân viên gắn kết tốt là thức dậy vào buổi sáng và nghĩ: “Tuyệt, tôi đang làm việc. Tôi biết những gì tôi sẽ làm ngày hôm nay. Tôi có một số ý tưởng tuyệt vời về cách thực hiện đúng. Tôi rất mong được gặp lại team và giúp họ làm tốt công việc ngày hôm nay. "

Sự tham gia của nhân viên là hiểu cách tổ chức đạt được các mục tiêu và nhiệm vụ của mình, tổ chức thay đổi như thế nào để đạt được những mục tiêu này tốt hơn và cũng ảnh hưởng đến hành vi của chính họ trong quá trình trình bày ý tưởng và bày tỏ quan điểm được tính đến khi đưa ra quyết định.

Tuy nhiên, kỹ năng quản lý hạn chế của nhà quản lý, sự thiếu cam kết của tổ chức thường là những nguyên nhân chính dẫn đến sự thiếu cam kết của nhân viên. Vậy làm thế nào để thay đổi, cùng tìm hiểu ở những phần tiếp theo nhé.

Các mức độ gắn kết của nhân viên

Sự gắn kết của nhân viên đo lường cảm nhận của nhân viên về tổ chức của họ. Dựa trên nhận thức về nơi làm việc, nhân viên được phân loại thành 4 nhóm chính. Các học thuyết về sự gắn kết chia sự gắn kết của nhân viên thành 4 cấp độ sau:

Nhân viên gắn kết cao

Những nhân viên gắn kết cao có những ý kiến rất tích cực về nơi làm việc của họ. Khi nhân viên cảm thấy được kết nối với nhóm của họ, yêu thích công việc và có cảm xúc tích cực về tổ chức của bạn, họ sẽ muốn ở lại và không ngừng nỗ lực hơn nữa để giúp tổ chức thành công.

Những "người ủng hộ thương hiệu" này đánh giá cao công ty của họ với gia đình và bạn bè. Họ khuyến khích những nhân viên khác xung quanh họ cố gắng hết sức.

Nhân viên gắn bó vừa phải

Những nhân viên có mức độ gắn bó vừa phải nhìn nhận tổ chức của họ dưới ánh sáng thuận lợi vừa phải. Họ thích công ty của họ nhưng nhìn thấy cơ hội để cải thiện.

Những nhân viên này ít có khả năng yêu cầu nhiều trách nhiệm hơn và có thể làm việc kém hiệu quả. Có điều gì đó về tổ chức hoặc công việc của họ ngăn cản họ tham gia đầy đủ.

Nhân viên hầu như không gắn kết

Những nhân viên hầu như không gắn bó cảm thấy thờ ơ với nơi làm việc của họ. Họ thường thiếu động lực cho vị trí của mình và sẽ chỉ cố gắng hết sức có thể để đạt được mục tiêu - đôi khi ít hơn. Những nhân viên hầu như không tham gia có thể đang nghiên cứu các công việc khác và có nguy cơ nghỉ việc cao.

Nhân viên không gắn kết

Nhân viên không gắn kết có quan điểm tiêu cực về nơi làm việc của họ. Họ bị ngắt kết nối với sứ mệnh, mục tiêu và tương lai của tổ chức. Họ thiếu cam kết với vị trí và trách nhiệm của họ.

Điều quan trọng là phải hiểu cách xử lý những nhân viên thiếu gắn kết để nhận thức tiêu cực của họ không ảnh hưởng đến năng suất của những nhân viên xung quanh họ.

Cách gắn kết nhân viên trong công ty đơn giản, hiệu quả

Để gắn kết được nhân viên trong doanh nghiệp hay các thành viên trong câu lạc bộ thì bạn phải hiểu được động lực gắn kết của nhân viên là gì, từ đó đưa ra những cách gắn kết hiệu quả. Dưới đây là một số cách giúp nhân viên gắn kết với nhau hơn mà được nhiều doanh nghiệp áp dụng mà Tanca đã giúp bạn tổng hợp:

Chiến lược gắn kết bằng cách ghi nhận sự chăm chỉ của họ

Chỉ cần dành thời gian để ghi nhận những nỗ lực của nhân viên có thể giúp họ gắn kết và có động lực hơn. Cho họ thấy rằng bất kỳ sự cố gắng hay thành tựu nào đều được ghi nhận – dù công khai hay riêng tư.

Cung cấp một số chương trình đào tạo

Hỗ trợ ngân sách đào tạo trực tuyến hoặc chỉ định "quỹ đào tạo" để họ sử dụng cho việc học tập và phát triển cá nhân. Khi có quỹ này, nhân viên sẽ an tâm công tác và phấn đấu trong công việc để đạt được mục tiêu của họ.

Chung tay tình nguyện

Nếu bạn đang thắc mắc làm thế nào để gắn kết mọi người trong tổ chức. Vậy thì cách tìm một tổ chức địa phương hoặc tổ chức từ thiện mà nhóm của bạn có thể hỗ trợ và dành thời gian cho nhau vì mục đích lành mạnh - đây là cách vô cùng hiệu quả.

Chỉ định người cố vấn cho nhân viên mới

Cho nhân viên mới một người hỗ trợ, trả lời câu hỏi và cố vấn cho họ trong tháng đầu tiên làm việc. Điều này sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy được quan tâm, dễ dàng hòa đồng vào môi trường mới.

Giữ nhân viên mới tích cực tham gia

Chỉ được tuyển dụng, điều này không khiến bạn cảm thấy mình là 1 phần của đội. Tạo cơ hội cho nhân viên mới tham gia vào các hoạt động của bộ phận và công ty hoặc tìm hiểu thêm về đồng nghiệp của họ.

Khuyến khích các dự án cá nhân

Nhân viên của bạn có thể có những kỹ năng và sở thích ngoài những gì cần thiết trong vai trò hàng ngày của họ. Khuyến khích họ tìm kiếm những cơ hội mới trong công việc hoặc tham gia một dự án cá nhân mà họ muốn thử.

Đánh giá điểm mạnh của cá nhân

Tìm hiểu những gì làm cho nhân viên của bạn thực hiện tốt và xuất sắc trong công việc của họ. Tiến hành đánh giá điểm mạnh để đảm bảo họ đảm nhận đúng vai trò và nơi kỹ năng của họ có thể tạo ra tác động lớn nhất.

Hãy thử giờ làm việc linh hoạt

Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, nhân viên của bạn có thể không cần phải ở cùng một nơi vào cùng một thời điểm để hoàn thành công việc. Cố gắng cung cấp giờ làm việc và ca làm việc linh hoạt để nhân viên cảm thấy họ có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với lịch trình của mình.

Ghi nhận phản hồi của nhân viên

Không có cách nào để biết mọi thứ thực sự như thế nào nếu không nhận được thông tin từ nhóm. Tổ chức một buổi lắng nghe, ví dụ như hàng tháng hoặc hàng quý, nơi mọi người được khuyến khích chia sẻ suy nghĩ và đề xuất của họ.

Được hưởng thêm ngày phép

Bị ốm mà đến làm việc không an toàn cho nhân viên hoặc khách hàng của bạn. Ngoài những ngày nghỉ phép, hãy cho nhóm của bạn những ngày nghỉ ốm để họ không phải lo lắng về việc chiếm dụng thời gian nghỉ phép - và có nhiều khả năng được ở nhà hơn.

Thúc đẩy từ bên trong

Cho nhân viên của bạn thấy rằng bạn đang đầu tư cho họ lâu dài. Khi đến lúc thăng chức hoặc nhận một vai trò mới, trước tiên hãy xem xét nhân viên hiện tại của bạn trước khi thuê một ứng viên bên ngoài.

Tổ chức các hội thảo về sức khỏe

Không ai trong một doanh nghiệp nhỏ miễn nhiễm với căng thẳng. Hãy cho nhóm của bạn một chút thời gian để thư giãn bằng cách mời một chuyên gia chăm sóc sức khỏe hướng dẫn một hội thảo tại văn phòng của bạn.

Đó sẽ là một cơ hội thú vị để nhân viên của bạn hiểu rõ hơn về đồng nghiệp của họ.

Bổ sung một số đồ ăn nhẹ tốt cho sức khỏe tại văn phòng

Những gì nhân viên ăn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của họ trong công việc. Giúp nhóm của bạn tràn đầy năng lượng với đồ ăn nhẹ ít đường để giữ cho họ tràn đầy năng lượng trong buổi chiều uể oải.

Bữa trưa đoàn miễn phí

Gọi nó là "bữa trưa miễn phí vào thứ Sáu" hoặc "thịt chia sẻ vào thứ Bảy." Chọn một ngày để mang bữa trưa đến văn phòng (có thể do sếp của bạn chuẩn bị) và khuyến khích mọi người ăn cùng nhau.

Phương pháp giữ mức lương cạnh tranh

Sự gắn kết không chỉ phụ thuộc vào tiền lương. Tuy nhiên, trả một mức lương cạnh tranh có thể rất hữu ích trong việc thu hút nhân tài phù hợp và giữ cho nhân viên có động lực.

Xác định văn hóa của doanh nghiệp

Ngày nay, nhân viên muốn cảm thấy mình là một phần của điều gì đó lớn lao hơn. Tạo một danh sách các giá trị tóm tắt văn hóa công ty của bạn và yêu cầu mọi người bày tỏ ý kiến của họ. Bên cạnh đó, xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp mạnh, giữ chân nhân tài hiệu quả.

Đảm bảo rằng nhân viên biết con đường sự nghiệp của họ

Nhân viên cần biết rằng họ có cách để phát triển và tiến bộ, nâng cao. Nếu không có con đường sự nghiệp xác định, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm cơ hội phát triển ở nơi khác.

Khuyến khích sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Làm việc mà không có sự cân bằng là một cách chắc chắn để kiệt sức. Nói chuyện với nhân viên của bạn về cách tạo mối quan hệ cân bằng giữa công việc và cuộc sống bên ngoài văn phòng. Tốt hơn hết, hãy sống bằng gương.

Đặt mục tiêu cho nhóm

Các mục tiêu của nhóm khuyến khích giao tiếp mạnh mẽ hơn giữa các nhân viên. Nó sẽ giúp mang đến cho mọi người điều gì đó để làm cùng nhau.

Đặt mục tiêu cá nhân

Thành công của mỗi nhân viên của bạn trông như thế nào? Khi tạo mục tiêu nhóm, cũng nên xem xét thành tích cá nhân.

Có nhiều loại không gian làm việc khác nhau

Các văn phòng mở đang trở thành tiêu chuẩn - nhưng chúng không phải lúc nào cũng là cách thiết lập hiệu quả nhất. Nếu doanh nghiệp của bạn ở trong một không gian văn phòng, hãy thử cung cấp các loại không gian làm việc khác nhau (đóng và mở) để giúp nhân viên làm việc hiệu quả nhất.

Giảm giá phòng tập thể dục và chăm sóc sức khỏe

Cho nhóm của bạn thấy rằng bạn quan tâm đến sức khỏe thể chất của họ bằng giảm giá. Cách khác là ưu đãi tiền mặt cho tư cách thành viên phòng tập thể dục hoặc các lớp thể dục.

Tìm hiểu mọi người ở mức độ cá nhân

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, nhóm của bạn cũng vậy. Luôn cố gắng tìm hiểu từng nhân viên một.

Tổ chức những bữa tiệc gia đình

Hãy chắc chắn rằng nhân viên cảm thấy có giá trị trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống. Ngoài các sự kiện xây dựng đội nhóm, hãy mời nhân viên đưa gia đình hoặc những người quan trọng của họ đến dự tiệc nướng hoặc đêm trò chơi.

Đảm bảo rằng họ sẽ đi nghỉ

Thật khó để nghỉ ngơi, đặc biệt là khi bạn quá tập trung vào công việc kinh doanh của mình. Khuyến khích nhân viên thực sự dành thời gian nghỉ ngơi và nghỉ ngơi – và đừng quên dành thời gian cho bản thân.

Nhận biết các dấu hiệu kiệt sức

Đánh dấu các dấu hiệu kiệt sức và để mắt đến những nhân viên có vẻ quá sức. Nếu bạn bắt đầu cảm thấy kiệt sức, hãy nói về những gì bạn có thể làm để giúp đỡ.

Cho phép nhân viên chủ trì cuộc họp

Thay phiên nhau chia sẻ ánh đèn sân khấu. Hãy để nhân viên có được kinh nghiệm trình bày với đồng nghiệp và thực hành các kỹ năng lãnh đạo.

Hãy để họ cá nhân hóa trang phục đi làm.

Nếu bạn có quy định về trang phục cho nhân viên, hãy cho nhóm của bạn một chút thời gian để thể hiện cá tính của họ. Thử tưởng tượng, một văn phòng với những bộ “cánh” đa dạng màu sắc, quả thật là vô cùng sinh động đúng không nào?

Ghi lại những ngày kỷ niệm công việc

Giữ chân nhân viên là chú ý đến những điều nhỏ nhặt và những điều lớn lao. Đánh dấu và kỷ niệm ngày kỷ niệm tuyển dụng, cho dù đó là tháng đầu tiên của nhân viên mới hay năm đầu tiên của nhân viên.

Đưa ra phản hồi nhiều hơn một lần mỗi năm

Các nhà quản lý thường hạn chế phản hồi đối với các đánh giá hiệu suất chính thức chỉ diễn ra một hoặc hai lần trong năm. Thay vào đó, phản hồi định kỳ nên được cung cấp để nhân viên có thể tiếp tục phát triển và cải thiện.

Giữ mức độ bỏ qua vừa phải

Nhân viên của bạn có thể đã quen với việc báo cáo lặp đi lặp lại cho cùng một người giám sát hoặc người quản lý. Nếu tổ chức của bạn có nhiều cấp quản lý, hãy tạo một định dạng phản hồi mới và sắp xếp để nhân viên "bỏ qua các cấp" hoặc gặp cấp trên của người quản lý của bạn.

Khuyến khích sự công nhận cá nhân từ các thành viên

Khi ai đó đang làm rất tốt, hãy gọi họ ra và khiến nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái khi làm việc đó. Làm cho các thành viên trong nhóm đánh giá cao công việc khó khăn của nhau.

Kết luận

Nhân viên là những cá nhân giúp cấu thành một doanh nghiệp vững mạnh, vì thế tăng cường sự gắn kết giữa các cá nhân này là yếu tố vô cùng quan trọng nếu bạn muốn mở rộng doanh nghiệp. Thực tế đây là một công việc không mấy dễ dàng, hy vọng với những mẹo gắn kết nhân viên mà Tanca chia sẻ phía trên sẽ giúp ích cho bạn.