Thư viện kỹ năng là kho dùng chung cho toàn công ty. Mọi khung năng lực đều lấy kỹ năng từ đây, nên chất lượng của thư viện quyết định chất lượng của mọi đợt đánh giá về sau.
Mở thư viện
- Vào Nhân tài.
- Ở cột trái, nhóm CẤU HÌNH, chọn Cài đặt.
- Chọn tab Thư viện kỹ năng (tab đầu tiên).
| Cột | Nội dung |
|---|---|
| STT | Số thứ tự |
| Tên | Tên kỹ năng |
| Mô tả | Mô tả chung của kỹ năng |
| Chức danh áp dụng | Những chức danh dùng được kỹ năng này |
Quy tắc cốt lõi của màn hình này: kỹ năng chỉ dùng được cho khung năng lực cùng chức danh áp dụng. Nếu bạn quên tick chức danh, kỹ năng sẽ không hiện ra khi dựng khung cho chức danh đó. Đây là nguyên nhân số một của câu hỏi "tôi tạo kỹ năng rồi mà sao không chọn được".
Thêm một kỹ năng
- Bấm + Thêm kỹ năng ở góc phải.
- Điền Tên kỹ năng — bắt buộc.
- Chọn Chức danh áp dụng — bắt buộc. Tick được nhiều chức danh cùng lúc.
- Điền Mô tả — nên có, đây là câu người đánh giá đọc để hiểu kỹ năng này nghĩa là gì.
- Điền năm mức hành vi ở phần Cấp độ — xem bài B13-03.
- Bấm Lưu.
Chọn chức danh áp dụng
Ô này hiện cây chức danh của doanh nghiệp theo đúng quan hệ cấp trên — cấp dưới, kèm ô tìm kiếm ở trên. Tick vào ô vuông của từng chức danh cần áp dụng.
- Một kỹ năng dùng chung cho nhiều cấp thì tick cả nhóm — ví dụ Dịch vụ khách hàng tick cho Store Manager, Assistant Store Manager và Senior Sales Associate.
- Kỹ năng chỉ dành cho một cấp thì tick đúng cấp đó, đừng tick rộng cho tiện — tick rộng làm khung năng lực của các chức danh khác bị nhiễu lựa chọn.
- Chức danh chưa có trong cây thì phải khai ở phần chức danh của doanh nghiệp trước, không tạo được từ đây.
Nhập nhiều kỹ năng một lần
Nút Nhập file cho phép nạp danh sách kỹ năng từ tệp thay vì gõ từng dòng. Dùng cách này khi doanh nghiệp đã có sẵn khung năng lực trên Excel.
Kỹ năng nhập từ file thường chỉ có tên và chức danh, không có năm mức hành vi. Sau khi nhập, hãy mở lại từng kỹ năng để bổ sung năm mức, nếu không thì bước dựng khung sẽ không dùng được.
Tìm và lọc
| Công cụ | Tác dụng |
|---|---|
| Ô Tìm kiếm | Lọc theo tên kỹ năng |
| Ô Tùy chỉnh | Lọc theo nhóm do bạn tự đặt |
| Ô Tất cả vị trí | Lọc theo chức danh áp dụng — dùng để kiểm tra một chức danh đã đủ kỹ năng chưa |
Bốn quy tắc đặt tên kỹ năng
- Đặt tên theo việc, không theo phẩm chất. Chốt ca POS và kiểm quỹ đo được; Cẩn thận thì không.
- Một kỹ năng là một việc. Nếu tên có chữ "và" nối hai việc không liên quan, hãy tách làm hai.
- Không nhét tên nhóm vào tên kỹ năng. Nhóm đã có chỗ riêng khi dựng khung.
- Không tạo trùng. Trước khi thêm, gõ vào ô Tìm kiếm xem đã có chưa. Kỹ năng trùng làm điểm của cùng một người bị chia đôi giữa hai dòng.
Kinh nghiệm thực tế: một chức danh cần khoảng 6 đến 10 kỹ năng, chia thành 3 đến 4 nhóm. Ít hơn thì đánh giá không phân biệt được ai giỏi hơn ai; nhiều hơn thì người chấm bỏ cuộc giữa chừng.
