Trọng số quyết định chỉ tiêu nào nặng ký hơn khi ra điểm cuối. Tanca đặt trọng số ở hai nơi khác nhau, với hai logic khác nhau — bài này gom lại để bạn thiết kế cho nhất quán.
Trọng số trong KPI Sheet
Trong một mẫu bảng có hai lớp trọng số, nhân với nhau:
- Tỷ trọng người chấm — ở khối Danh sách người chấm điểm. Tổng của tất cả người chấm phải bằng 100. Ví dụ quản lý trực tiếp 70, quản lý vùng 30.
- Tỷ trọng tiêu chí — ở khối Tiêu chí. Mỗi KPI tổng hợp có một tỷ trọng (tổng các nhóm = 100), và bên trong mỗi nhóm, các KPI đơn lại có tỷ trọng riêng (tổng trong nhóm = 100).
Điểm của một tiêu chí = điểm chấm × tỷ trọng KPI đơn × tỷ trọng nhóm, rồi cộng lại theo tỷ trọng người chấm để ra KẾT QUẢ CUỐI.
| Cấu phần | Đặt ở đâu | Ràng buộc |
|---|---|---|
| Tỷ trọng người chấm | Mẫu bảng › Danh sách người chấm điểm | Tổng = 100 |
| Tỷ trọng nhóm tiêu chí | Mẫu bảng › Tiêu chí › KPI tổng hợp | Tổng các nhóm = 100 |
| Tỷ trọng chỉ số | Mẫu bảng › Tiêu chí › KPI đơn | Tổng trong nhóm = 100 |
| Chỉ tiêu / Ngưỡng dưới / Ngưỡng trên | Mẫu bảng › Tiêu chí › KPI đơn | Chỉ tiêu bắt buộc |
Ngưỡng dưới và Ngưỡng trên hiện chỉ để đối chiếu bằng mắt — chúng không tự quy đổi KẾT QUẢ thành ĐIỂM QUY ĐỔI. Vì vậy quy tắc tính điểm thật sự nằm ở văn bản nội bộ bạn phát cho người chấm, không nằm trong hệ thống. Hãy viết quy tắc đó ra và đính kèm vào ô Ghi chú của từng tiêu chí.
Trọng số trong OKR
OKR không có ô trọng số. Tiến độ của một mục tiêu là trung bình tiến độ của các kết quả then chốt thuộc nó. Muốn một KR "nặng" hơn, cách duy nhất là tách nó thành hai KR, hoặc đưa nó lên thành một mục tiêu riêng.
Tiến độ mỗi KR tính theo Giá trị bắt đầu, Giá trị mục tiêu và giá trị hiện tại. Với chỉ tiêu càng thấp càng tốt — tỷ lệ lỗi, tồn kho, chi phí — bạn phải tick ô Mục tiêu ngược (càng thấp càng tốt) khi tạo KR, nếu không hệ thống tính ngược chiều.
Hạn chế hiện tại: với KR đã tick Mục tiêu ngược, phần trăm hiển thị trên dòng KR tính sai (lấy giá trị hiện tại chia giá trị mục tiêu, cho ra những con số như 240%) và dấu tick hoàn thành cũng bật sai. Tiến độ cộng dồn lên mục tiêu thì tính đúng. Khi đọc, hãy tin phần trăm ở dòng mục tiêu, và bỏ qua phần trăm ở dòng KR ngược.
Ba nguyên tắc thiết kế nên giữ
- Ít mà nặng — 3 đến 5 tiêu chí mỗi bộ. Mười tiêu chí mỗi cái 10% thì không tiêu chí nào tạo ra hành vi.
- Trọng số phản ánh ưu tiên thật của quý, không chia đều cho công bằng hình thức.
- Công bố trọng số trước khi kỳ bắt đầu. Đổi trọng số giữa kỳ sẽ làm lệch mọi con số đã chấm và mất niềm tin của người bị chấm.
