Đây là câu hỏi CSKH nhận nhiều nhất về module Khảo sát, và cũng là chỗ dễ hứa quá lời nhất với nhân viên. Bài này nói chính xác cơ chế ẩn danh của Tanca hiện hoạt động thế nào.
Công tắc Ẩn danh làm gì
Bật Ẩn danh ở bước 1 nghĩa là “cho phép người tham gia trả lời ẩn danh”. Khi một phản hồi được gửi ẩn danh, tab Cá nhân trong màn Thống kê hiển thị “Phản hồi của Ẩn danh” thay cho tên người trả lời — quản trị viên đọc được nội dung trả lời nhưng không biết của ai.
Điều bắt buộc phải biết trước khi truyền thông “khảo sát ẩn danh 100%”
Công tắc ở phía người trả lời mặc định TẮT. Khi khảo sát bật Ẩn danh, màn hình nộp bài của nhân viên có thêm một công tắc “Gửi ẩn danh — Bật tuỳ chọn này để ẩn danh tính của bạn khi gửi”, và công tắc đó mặc định tắt. Nhân viên không tự bật thì phản hồi vẫn được gửi kèm danh tính. Nghĩa là: bật Ẩn danh ở cấp khảo sát không tự động làm mọi phản hồi ẩn danh. Đây là lỗi đã ghi nhận ngày 05/09/2026 và đã được đề nghị sửa (mặc định phải là bật). Cho tới khi sửa xong, đừng truyền thông rằng khảo sát ẩn danh tuyệt đối.
Ba việc nên làm ngay
- Ghi hướng dẫn vào phần Mô tả của khảo sát, chữ in đậm ở dòng đầu: “Khảo sát này cho phép trả lời ẩn danh. Ở màn hình nộp bài, hãy bật công tắc Gửi ẩn danh trước khi bấm gửi.”
- Kiểm chứng bằng một tài khoản nhân viên thật trước khi gửi diện rộng: trả lời thử, gửi, rồi mở tab Cá nhân xem có hiện Ẩn danh hay hiện tên.
- Nói đúng mức cam kết với nhân viên. Dùng câu “chúng tôi không xem danh tính của các phản hồi ẩn danh” thay vì “hệ thống không ghi nhận danh tính”, cho tới khi hành vi mặc định được sửa.
Ẩn danh và Thống kê tiến độ hoàn thành
Hai công tắc Ẩn danh và Thống kê tiến độ hoàn thành bật cùng lúc được, và hệ thống không cảnh báo gì. Về khái niệm chúng kéo ngược nhau: một bên ẩn danh tính, một bên theo dõi tỷ lệ hoàn thành của người nhận.
Cách hiểu an toàn: khi bật cả hai, hệ thống biết ai đã nộp nhưng không gắn danh tính vào nội dung trả lời. Nếu doanh nghiệp của bạn cam kết ẩn danh nghiêm ngặt, hãy tắt Thống kê tiến độ hoàn thành và chấp nhận không biết ai chưa làm.
CẦN CÔNG TY XÁC NHẬN trước khi xuất bản (cần dev xác nhận chính xác dữ liệu nào được lưu khi bật đồng thời Ẩn danh và Thống kê tiến độ hoàn thành).
Giới hạn dữ liệu người xem
Quyền xem kết quả khảo sát hiện đi theo quyền truy cập module, không có phân quyền riêng theo từng khảo sát. Ai vào được Khảo sát thì mở được màn Thống kê của các khảo sát hiển thị với họ.
Nếu khảo sát chứa nội dung nhạy cảm — phản ánh về quản lý trực tiếp, khảo sát mức độ gắn kết — hãy siết quyền vào module ở Phân quyền & Bảo mật (C1-02) trước khi chạy, thay vì siết sau.
CẦN PHÁP CHẾ RÀ SOÁT trước khi xuất bản. Khảo sát nhân sự thu thập ý kiến của người lao động có thể chịu điều chỉnh của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt khi câu hỏi chạm tới sức khoẻ, quan hệ lao động hoặc đánh giá cá nhân. Thời gian lưu trữ phản hồi, người được tiếp cận và cam kết ẩn danh nên do bộ phận pháp chế của doanh nghiệp bạn xác nhận. Tanca không đưa ra ý kiến pháp lý về nội dung này.
