Tập hợp những câu hỏi hay gặp nhất khi bắt đầu dùng OKR, KPI và BSC trong Tanca, kèm câu trả lời ngắn và đường dẫn tới bài hướng dẫn chi tiết.
Thiết lập
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Tôi không tạo được mục tiêu, nút bị mờ? | Bạn chưa có kỳ OKR nào, hoặc kỳ hiện tại không chứa bạn. Xem bài B11-02 để tạo kỳ và kiểm tra bộ lọc Chi nhánh / Phòng ban / Chức danh |
| Kỳ OKR hiện 0 thành viên? | Bạn chưa chọn Chi nhánh khi tạo kỳ, hoặc bộ lọc Phòng ban / Chức danh quá hẹp. Bấm Sửa ở dòng kỳ để mở rộng |
| Tôi nên dùng OKR hay KPI Sheet? | OKR cho mục tiêu định hướng có liên kết theo tầng; KPI Sheet cho chấm điểm định kỳ số lượng lớn. Xem bài B11-01 |
| "Cấp BSC" trong form mục tiêu là gì? | Là số thứ bậc 1–5, không phải bốn khía cạnh BSC. Bốn khía cạnh nằm ở KPI & MBO › BSC KPI |
Trong lúc chạy kỳ
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Mục tiêu của tôi luôn 0% dù đã làm được việc? | Mục tiêu chưa có kết quả then chốt, hoặc có KR nhưng chưa ai cập nhật giá trị. Xem bài B11-12 |
| KR của tôi hiện 240%, sai chỗ nào? | Đây là KR càng thấp càng tốt. Phần trăm ở dòng KR hiện tính chưa đúng; hãy đọc phần trăm ở dòng mục tiêu. Xem bài B11-08 |
| Mục tiêu vừa tạo đã bị gắn cờ rủi ro? | Ngưỡng rủi ro mặc định 50% và hiện chỉ xét phần trăm, chưa xét thời gian còn lại. Coi cờ này là danh sách cần rà, không phải kết luận |
| Tôi sửa được mục tiêu của người khác không? | Tuỳ bảng Phân quyền cập nhật - xoá mục tiêu trong Cài đặt OKR. Xem bài B11-11 |
| Điểm quy đổi trong KPI Sheet không tự tính? | Đúng — cột ĐIỂM QUY ĐỔI hiện phải nhập tay, ngưỡng chỉ để đối chiếu. Xem bài B11-05 |
| Cột KẾT QUẢ CUỐI ra 0 cho mọi người? | Công thức KPI tổng hợp đang gọi một từ khóa không có trong tiêu chí của bảng. Xem bài B11-03 |
Báo cáo và kết thúc kỳ
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Tab Công ty trong OKR luôn rỗng? | Form tạo mục tiêu chưa có ô Phạm vi nên mục tiêu công ty bị xếp vào Cá nhân. Xem cách xử lý ở bài B11-07 |
| Nhân tài › Báo cáo báo "Không tải được báo cáo"? | Đây là hạn chế đang tồn tại. Dùng nút Xuất file ở OKR, Sơ đồ liên kết và KPI Sheet để lấy dữ liệu. Xem bài B11-10 |
| Khoá bảng KPI rồi có mở lại được không? | Hãy coi thao tác Khóa là một chiều và hoàn tất danh sách kiểm trước khi bấm. Xem bài B11-09 |
| Kết thúc kỳ OKR thì làm gì? | Xuất file danh sách mục tiêu và sơ đồ liên kết, rồi tạo kỳ mới. Không xoá kỳ cũ — dữ liệu sẽ mất theo |
| Tạo chu kỳ KPI & MBO bị lỗi ở bước 2? | Đây là giới hạn đang tồn tại của module. Dùng KPI Sheet thay thế. Xem bài B11-06 |
Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ đội hỗ trợ Tanca kèm ảnh chụp màn hình, tên kỳ và tên mục tiêu / bảng KPI liên quan để được xử lý nhanh hơn.
