Những câu hỏi bộ phận hỗ trợ nhận nhiều nhất về phần hồ sơ nhân viên.
Tạo và nhập nhân viên
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Bấm "Tạo nhân viên" nhưng cửa sổ không đóng, không báo lỗi gì | Ô Email đang để sẵn chữ Auto — đó không phải email hợp lệ. Xoá đi và nhập email thật. Xem B2-01. |
| Báo email đã tồn tại | Email đó đã dùng cho một nhân viên khác, kể cả người đã tắt tài khoản. Dùng email khác hoặc tìm lại hồ sơ cũ. |
| File import có tới 74 cột, phải điền hết không? | Không. Tám cột là đủ để nhân viên dùng được ngay. Xem bảng phân loại trong B2-03. |
| Nhập file xong nhưng ô Chi nhánh, Phòng ban để trống | Tên trong file không khớp với tên đã khai trong hệ thống. Sửa file rồi nhập lại bằng loại Cập nhật thông tin. |
| Nhập nhầm dữ liệu, có hoàn tác được không? | Không có nút hoàn tác. Dùng Cập nhật thông tin để ghi đè, hoặc xoá từng hồ sơ nhập nhầm. |
Tìm kiếm và hiển thị
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Không tìm thấy một nhân viên trong danh sách | Kiểm tra ba bộ lọc trạng thái, phòng ban, chi nhánh — chúng cộng dồn với nhau. Xoá hết bộ lọc rồi tìm lại. |
| Số Tổng số nhân viên khác số Hoạt động | Chênh lệch là số tài khoản đã bị tắt. Lọc theo trạng thái để xem danh sách. |
| Bảng thiếu cột cần xem | Bấm biểu tượng ở góc phải hàng tiêu đề để bật lại cột. Xem B2-06. |
| File xuất ra ít người hơn thực tế | Bộ lọc vẫn đang bật lúc xuất. Xoá bộ lọc rồi xuất lại. |
Hồ sơ và phân quyền
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Nhân viên không đăng nhập được sau khi sửa hồ sơ | Có thể bạn đã đổi email hoặc số điện thoại — đó chính là thông tin đăng nhập. Báo lại thông tin mới cho họ. |
| Nhân viên xem được lương của người khác | Kiểm tra ngay tab Phân quyền của người đó và cấu hình nhóm truy cập. Xem B2-17. |
| Quản lý không thấy nhân viên trong nhóm mình | Kiểm tra nhóm truy cập và phòng ban trong tab Công việc. Phạm vi dữ liệu đến từ nhóm truy cập. |
| Không tải được tài liệu lên hồ sơ | Nút Tải lên chỉ bật khi đã ở trong một thư mục. Tạo thư mục trước. Xem B2-13. |
| Ai đã sửa hồ sơ này? | Mở tab Lịch sử — ghi rõ người, thời điểm, thiết bị và giá trị cũ/mới. Xem B2-20. |
Nghỉ phép, tài sản và nghỉ việc
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|
| Số ngày phép của nhân viên không đúng | Kiểm tra các đơn nghỉ đã duyệt trước khi sửa quỹ. Phần lớn là do một đơn duyệt nhầm loại. Xem B2-11. |
| Nhân viên nghỉ việc thì Tắt hay Xoá? | Tắt. Xoá làm mất dữ liệu lịch sử cần cho quyết toán thuế và bảo hiểm. Xem B2-21. |
| Tắt tài khoản rồi có bật lại được không? | Được. Dữ liệu vẫn còn nguyên. |
| Xoá nhầm nhân viên thì sao? | Không hoàn tác được. Phải tạo lại hồ sơ và nhập lại dữ liệu. |
| Bàn giao tài sản khi nghỉ việc kiểm ở đâu? | Tab Tài sản trong hồ sơ là danh sách chính thức cần thu hồi. Xem B2-12. |
Không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy xem nhóm bài D1 Xử lý sự cố hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã nhân viên, ảnh chụp màn hình và mô tả thao tác bạn vừa làm.
